Pengarang:
Lewis Jackson
Tanggal Pembuatan:
8 Boleh 2021
Tanggal Pembaruan:
1 Juli 2024
Isi
Penjual dan pembeli dapat membatalkan pesanan di eBay selama kedua belah pihak setuju. Pembeli dapat meminta pembatalan hingga 1 jam setelah transaksi, selama penjual belum mengirimkan barang. Penjual dapat membatalkan hingga 30 hari setelah transaksi, tetapi mereka mungkin menerima tanggapan negatif setelah membatalkan aplikasi. Peserta lelang juga dapat menarik harga yang ditawarkan dalam situasi tertentu.
Langkah
Metode 1 dari 3: Pembeli membatalkan pesanan
Masuk ke situs web eBay dalam waktu 1 jam setelah pembelian Anda. Anda dapat meminta untuk membatalkan pesanan Anda dalam satu jam pertama pembelian dan ketika item tidak ditandai sebagai "Terkirim". Setuju untuk membatalkan aplikasi atau tidak tergantung pada penjualnya. Pembeli tidak berhak memaksa penjual untuk membatalkan pesanan karena lelang dan pembelian berarti niat Anda untuk membeli.
- Anda dapat mencoba mengirimkan permintaan pembatalan lebih dari 1 jam setelah pembelian, ini hanya mempermudah eBay untuk memproses permintaan dalam satu jam pertama.
Buka item "Riwayat pembelian" di "EBay Saya" (EBay saya). Halaman ini akan menampilkan daftar barang yang baru saja Anda beli di eBay.
Temukan pesanan yang ingin Anda batalkan. Selama masih dalam satu jam pertama dan penjual belum mengirimkan barang, Anda bisa meminta pembatalan.
Klik tautan "Tindakan lainnya". Anda akan menemukan link ini di bawah tombol "Tinggalkan masukan".
Memilih "Minta untuk membatalkan pesanan" atau "Batalkan item" (Membatalkan Item). Ketentuan pembatalan akan muncul.
- Jika Anda tidak melihat opsi ini, pesanan mungkin sudah lewat satu jam pertama atau penjual telah mengirimkan. Jika pesanan telah melewati satu jam pertama tetapi belum terkirim, Anda dapat mengajukan permintaan pembatalan dengan memilih "Hubungi penjual".
Klik "Hubungi penjual" (Hubungi penjual). Anda akan melihat formulir pesan untuk penjual.
Sampaikan alasan ingin membatalkan aplikasi kepada penjual. Penjual tidak perlu membatalkan pesanan Anda. Jika mereka memberikan alasan yang bagus, kemungkinan besar mereka akan menerima permintaan Anda.
Tunggu respon dari penjualnya. Jika mereka menerima permintaan pembatalan Anda, pesanan akan dibatalkan dan akun Anda tidak akan menerima tanggapan negatif.
- Jika penjual tidak setuju untuk membatalkan pesanan, pilihan Anda adalah menerima dan membayar barang yang dibeli, atau memutuskan untuk tidak membayar. Kegagalan membayar akun Anda akan ditandai sebagai "item yang belum dibayar" dilanggar. Akun tersebut dapat dinonaktifkan jika diperiksa beberapa kali.
Metode 2 dari 3: Penjual membatalkan pesanan
Buka halaman "Terjual" di menu "eBay Saya". Jika Anda telah menerima permintaan pembatalan dari pembeli, Anda dapat mengakses menu "eBay Saya" dan tidak menerima umpan balik negatif pada akun tersebut. Anda dapat membatalkan pesanan 30 hari setelah penjualan, tetapi mungkin mengalami respons negatif.
- Anda memiliki waktu 3 hari untuk menerima atau menolak permintaan pembeli untuk membatalkan aplikasi. Dalam waktu yang ditentukan, orang yang meminta pembatalan tidak dapat meninggalkan umpan balik negatif atau menilai Anda sebagai penjual yang buruk.
- Anda dapat membatalkan pesanan 30 hari setelah pembeli membayar item yang belum Anda kirimkan, tetapi ini mungkin dianggap tidak lengkap dan diremehkan.
Temukan pesanan yang ingin dibatalkan pembeli. Temukan pesanan yang diminta pembeli untuk dibatalkan dalam transaksi terakhir. Temukan kode aplikasi jika perlu.
- Anda hanya dapat membatalkan seluruh pesanan, bukan setiap item dalam pesanan multi-item.
Klik pada link "Tindakan lainnya". Anda dapat menemukan link ini di bawah tombol "Tinggalkan masukan".
Memilih "Batalkan pesanan ini" (Batalkan pesanan ini). Ini adalah tindakan yang akan memulai proses pembatalan pesanan.
- Anda tidak dapat membatalkan pesanan jika pembeli menandai pesanan sebagai "Item tidak diterima" atau Anda mencentang "Item yang belum dibayar".
Pilih "Pembeli meminta untuk membatalkan pesanan" di menu "Pilih alasan". Oleh karena itu, akun Anda tidak akan ditandai sebagai hilang.
Pengembalian dana jika diperlukan. Jika pembeli telah membayar produk, jendela PayPal akan muncul, memungkinkan Anda untuk mengembalikan dana pembeli. Cukup klik "Kirim Pengembalian Dana" dan PayPal akan memproses semuanya.
- Jika pembeli membayar dengan metode lain, Anda memiliki 10 hari untuk mengembalikan dana mereka menggunakan metode itu.
Periksa untuk melihat apakah Anda mendapatkan biaya nilai akhir. Jika Anda mengembalikan dana pesanan yang dibatalkan, eBay akan mengembalikan biaya tersebut kepada Anda. Ini terjadi secara otomatis segera setelah pembeli mengonfirmasi pengembalian dana. Anda dapat menggunakan ini untuk daftar di masa mendatang, tetapi Anda tidak dapat melakukan pembelian di eBay. iklan
Metode 3 dari 3: Tarik harga yang telah dibayarkan
Tentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk penarikan harga tertentu. Dalam keadaan normal, eBay tidak mengizinkan Anda menarik harga yang dibayarkan selama lelang. Penawaran juga berarti Anda berkomitmen untuk membeli jika Anda memenangkan lelang. Berikut adalah beberapa situasi di mana Anda diizinkan untuk menarik harga berbayar Anda:
- Anda memasukkan jumlah yang salah (misalnya $ 100, bukan $ 10) karena kesalahan. Perubahan pikiran otomatis tidak diterima.
- Deskripsi barang berubah setelah Anda menawar.
- Anda tidak dapat menghubungi penjual.
Periksa berapa lama lelang akan berakhir. Sisa waktu lelang menentukan apakah Anda mampu untuk menarik tawaran, dan Anda harus memenuhi salah satu dari kondisi berikut:
- Lebih dari 12 jam - Anda diizinkan untuk menarik harga yang dibayarkan. Semua harga yang Anda tawarkan akan hangus.
- Kurang dari 12 jam - Anda hanya dapat menarik harga terakhir yang dibayarkan. Hanya harga yang terakhir Anda bayar yang dibatalkan.
Buka formulir Pencabutan Tawaran. Kunjungi untuk menemukan harga formulir.
Masukkan kode produk yang akan dilelang. Anda dapat menemukan informasi ini di halaman lelang.
Pilih penjelasan. Anda harus memilih salah satu dari 3 opsi di langkah pertama bagian ini.
Klik "Cabut tawaran" dan tunggu keputusannya. Permintaan penarikan Anda akan ditinjau oleh eBay, Anda akan diberi tahu setelah mereka memutuskan apakah permintaan tersebut akan disetujui.
Hubungi penjual jika eBay menolak permintaan penarikan yang diminta. Anda tetap dapat menarik harga yang telah dibayarkan jika Anda dapat menghubungi penjual. Namun, tidak ada jaminan bahwa permintaan Anda akan diterima karena sepenuhnya tergantung pada kebijaksanaan penjual. iklan
