Isi

• Langkah
• Nasihat

Meminta maaf adalah cara untuk menunjukkan pertobatan ketika Anda melakukan sesuatu yang salah dan meningkatkan hubungan Anda setelah melakukannya. Orang yang tersakiti memaafkan jika mereka ingin menyembuhkan hubungan dengan orang yang menyebabkan rasa sakit. Permintaan maaf yang baik mengandung tiga arti: penyesalan, tanggung jawab, dan ganti rugi. Meminta maaf karena melakukan sesuatu yang salah mungkin tampak menakutkan, tetapi itu akan membantu Anda menyembuhkan dan meningkatkan hubungan Anda dengan orang lain.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Sebelum Mengatakan Maaf

1. 

   Singkirkan pemikiran "benar dan salah". Kontroversi detail sebuah peristiwa yang melibatkan lebih dari satu orang seringkali sangat membuat frustasi, karena sangat subjektif. Cara kita mengalami dan memahami suatu situasi sama sekali berbeda, dan mungkin saja pengalaman dua orang dalam situasi yang sama akan sangat berbeda. Permintaan maaf perlu menerima kebenaran tentang perasaan orang lain, apakah menurut Anda itu "benar" atau tidak.
   • Misalnya, bayangkan Anda pergi ke bioskop tanpa pasangan. Orang tersebut merasa ditinggalkan dan terluka. Daripada berdebat apakah dia merasa "benar" atau salah atau apakah Anda salah atau "benar", terimalah bahwa dia merasa sakit hati saat Anda meminta maaf. .

2. 

   
   
   Gunakan klausa "I". Salah satu kesalahan paling umum dalam meminta maaf adalah menggunakan frasa "kamu" alih-alih "aku". Saat Anda meminta maaf, Anda harus mengakui tanggung jawab atas tindakan Anda. Jangan memaksakan tanggung jawab itu kepada orang lain. Fokus pada apa yang Anda lakukan dan hindari berbicara seolah-olah Anda sedang menyalahkan orang tersebut.
   • Misalnya, cara yang umum tetapi tidak efektif untuk meminta maaf adalah dengan mengatakan "Maaf kamu terluka" atau "Maaf kamu merasa sedih". Permintaan maaf bukanlah meminta maaf atas perasaan orang lain. Ini harus mengakui tanggung jawab Anda. Permintaan maaf seperti itu tidak membantu - mereka hanya menyalahkan orang yang terluka.
   • Sebaliknya, fokuslah pada Anda. Kalimat seperti "Maaf saya menyakiti Anda" atau "Maafkan tindakan saya membuat Anda sedih" akan menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab atas kesalahan yang Anda lakukan dan itu tidak membuat Anda. tampaknya menyalahkan orang lain.

3. 

   
   
   Hindari membuat alasan atas tindakan Anda. Tidak masalah bagi Anda untuk membenarkan tindakan Anda saat Anda menjelaskannya kepada orang lain. Namun, hal ini sering kali membuat permintaan maaf kehilangan artinya, karena orang lain akan melihatnya sebagai permintaan maaf yang tidak benar.
   • Advokasi dapat mencakup pernyataan bahwa orang yang Anda sakiti telah salah memahami Anda, seperti "Saya salah paham," atau menyangkal rasa sakit itu, seperti "tidak seburuk itu" atau memberi alasan untuk Anda. melakukannya "Saya sangat terpukul sehingga saya tidak punya pilihan".

4. 

   
   
   Gunakan pertahanan Anda dengan hati-hati. Permintaan maaf dapat menunjukkan bahwa Anda tidak bermaksud atau sengaja menyakiti orang tersebut. Ini bisa membantu untuk menegaskan kepada orang tersebut bahwa Anda benar-benar peduli dan tidak sengaja menyakitinya. Namun, Anda harus sangat berhati-hati agar alasan tindakan Anda tidak berubah menjadi alasan atas kerugian yang Anda lakukan.
   • Contoh advokasi termasuk menyangkal niat Anda, seperti "Saya tidak sengaja menyakiti Anda" atau "Itu tidak disengaja" atau meniadakan keinginan Anda sendiri seperti "Saya mabuk dan saya Saya tidak tahu apa yang saya katakan. Gunakan kata-kata ini dengan hati-hati, dan pastikan pertama Anda harus selalu mengakui rasa sakit hati yang Anda timbulkan sebelum memberikan alasan apa pun atas tindakan Anda.
   • Kemungkinan orang yang terluka akan memaafkan Anda jika Anda meminta maaf lebih tinggi daripada pembenarannya. Dia akan sering memaafkan Anda jika Anda meminta maaf dan menerima tanggung jawab, mengakui sakit hati, memahami perilaku yang benar dan memastikan untuk bertindak dengan tepat di masa depan.

5. 

   Hindari menggunakan kata "tapi". Permintaan maaf yang menyertakan kata "tetapi" hampir tidak pernah dianggap sebagai permintaan maaf. Karena kata "tetapi" sering disebut sebagai "alat untuk mengurungkan kata yang diucapkan". Ini akan mengubah tujuan permintaan maaf - mengakui tanggung jawab dan menunjukkan penyesalan - menjadi pembenaran diri sendiri. Ketika orang mendengar kata "tetapi", mereka cenderung berhenti mendengarkan. Yang mereka dengar dari itu hanyalah "tapi Ini benar-benar semua kesalahan anda’.
   • Misalnya, jangan mengatakan sesuatu seperti, "Maaf, tapi saya lelah". Ini menekankan bahwa Anda meminta maaf atas apa yang Anda lakukan, alih-alih memfokuskan penyesalan Anda pada menyakiti orang lain.
   • Sebaliknya, katakan, "Maafkan saya karena marah kepada Anda. Saya tahu itu menyakiti Anda. Saya sangat lelah saat itu dan saya mengatakan hal-hal yang saya sesali sekarang."

6. 

   Pertimbangkan kebutuhan dan kepribadian orang lain. Penelitian telah menunjukkan bahwa "harga diri" dapat memengaruhi cara seseorang menerima permintaan maaf Anda. Dengan kata lain, cara orang tersebut memandang dirinya sendiri terhadap Anda dan orang lain memengaruhi cara terbaik untuk meminta maaf.
   • Misalnya, ada sebagian orang yang cukup mandiri dan menghargai hal-hal seperti hak dan kepentingan. Orang-orang ini lebih cenderung menerima permintaan maaf yang menawarkan cara khusus untuk memperbaiki kesalahan.
   • Bagi orang yang menghargai hubungan pribadi dengan orang lain, mereka mungkin lebih cenderung menerima permintaan maaf yang menunjukkan empati dan penyesalan.
   • Beberapa orang menghargai norma dan norma sosial dengan serius dan selalu menganggap diri mereka bagian dari masyarakat. Orang seperti itu akan sering menerima permintaan maaf dengan mengakui bahwa mereka telah melanggar aturan atau nilai tertentu.
   • Jika Anda tidak terlalu mengenal orang tersebut, campur sedikit. Permintaan maaf ini sering kali cenderung mengakui bahwa Anda meminta maaf tentang apa yang paling penting bagi orang lain.

7. 

   Jika Anda mau, tuliskan permintaan maaf Anda. Jika Anda kesulitan mengucapkan kata-kata untuk meminta maaf, pertimbangkan untuk menuliskan perasaan Anda. Ini membantu Anda memastikan bahwa Anda mengungkapkan kata dan perasaan yang benar. Luangkan waktu dan atur dengan tepat mengapa Anda merasa perlu untuk meminta maaf dan apa yang akan Anda lakukan untuk tidak membuat kesalahan lagi.
   • Jika Anda khawatir Anda akan menjadi terlalu emosional, Anda dapat mencatatnya bersama Anda. Mungkin orang lain akan senang melihat Anda berusaha keras mempersiapkan permintaan maaf Anda.
   • Jika Anda khawatir akan mengacaukan segalanya, pertimbangkan untuk meminta bantuan teman dekat. Anda juga tidak boleh terlalu banyak berlatih sehingga permintaan maaf Anda menjadi kaku dan kaku. Namun, masih membantu untuk berlatih meminta maaf kepada orang lain dan meminta tanggapan mereka tentang hal itu.
   iklan

Bagian 2 dari 3: Permintaan Maaf Tepat Waktu dan Tempat yang Benar

1. 

   Temukan waktu yang tepat. Bahkan jika Anda benar-benar merasa menyesal saat itu, permintaan maaf tidak akan berhasil jika muncul di tengah momen sensitif. Misalnya, jika Anda berdua masih bertengkar, permintaan maaf Anda tidak akan berhasil. Karena sulit untuk mendengarkan orang lain ketika kita sedang diliputi emosi negatif. Harap tunggu sampai Anda berdua tenang sebelum meminta maaf.
   • Ditambah lagi, jika Anda meminta maaf saat emosi Anda meluap, Anda mungkin kesulitan mengungkapkan ketulusan Anda. Menunggu sampai Anda tenang akan membantu Anda mendapatkan apa yang ingin Anda katakan dan memastikan permintaan maaf Anda lengkap dan bermakna. Tapi jangan menunggu terlalu lama. Menunggu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk meminta maaf juga dapat memperburuk keadaan.
   • Di lingkungan kerja, lebih baik meminta maaf secepatnya. Ini akan membantu mengurangi gangguan dalam pekerjaan Anda.

2. 

   Silakan bertemu dan minta maaf. Jauh lebih mudah untuk menunjukkan ketulusan saat Anda bertatap muka untuk meminta maaf. Ada banyak cara kita dapat berkomunikasi tanpa menggunakan kata-kata seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan gerak tubuh. Jika memungkinkan, minta maaf secara langsung.
   • Jika Anda tidak dapat meminta maaf secara langsung, gunakan ponsel Anda.Nada suara Anda akan membantu menunjukkan bahwa Anda jujur.

3. 

   Pilih tempat yang tenang dan pribadi untuk meminta maaf. Meminta maaf seringkali merupakan tindakan pribadi. Menemukan tempat yang tenang dan pribadi untuk meminta maaf akan membantu Anda berfokus pada orang lain dan menghindari gangguan.
   • Pilih tempat yang dirasa nyaman dan pastikan Anda punya cukup waktu agar tidak terburu-buru.

4. 

   Pastikan Anda memiliki cukup waktu untuk berbicara sepenuhnya. Meminta maaf dengan terburu-buru biasanya tidak akan berhasil. Karena permintaan maaf harus berhubungan dengan hal-hal tertentu. Anda harus sepenuhnya mengakui kesalahan, menjelaskan apa yang terjadi, menunjukkan penyesalan Anda, dan menunjukkan bahwa Anda akan bertindak berbeda di masa depan.
   • Pilih waktu saat Anda tidak merasa terburu-buru atau tertekan. Jika Anda memikirkan hal-hal lain yang harus Anda lakukan, Anda tidak akan fokus pada permintaan maaf dan orang lain akan merasakannya.
   iklan

Bagian 3 dari 3: Mengatakan Maaf

1. 

   Bersikaplah terbuka dan jangan terintimidasi. Jenis komunikasi ini dikenal sebagai "komunikasi terpadu" dan melibatkan pembahasan masalah secara terbuka dengan cara yang terbuka untuk kesepakatan bersama, atau "kesepakatan". Metode komunikasi ini terbukti memiliki efek positif yang bertahan lama pada hubungan.
   • Misalnya, jika orang yang Anda sakiti mencoba mengulangi tindakan masa lalu yang mereka yakini terkait dengan kesalahan Anda, biarkan dia menyelesaikannya. Tunggu beberapa saat sebelum Anda menjawab. Pertimbangkan apa yang dikatakan orang lain dan cobalah untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain, bahkan jika Anda tidak setuju dengannya. Jangan mengumpat, membentak, atau menyinggung perasaan orang lain.

2. 

   Gunakan bahasa tubuh yang terbuka dan rendah hati. Komunikasi isyarat yang Anda gunakan saat meminta maaf sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan, jika tidak lebih. Hindari mencondongkan badan atau membungkuk karena ini menunjukkan bahwa Anda tidak terbuka pada percakapan.
   • Lakukan kontak mata saat berbicara dan mendengarkan. Cobalah melakukannya setidaknya 50% dari waktu Anda berbicara dan 70% dari waktu Anda mendengarkan.
   • Hindari menyilangkan lengan Anda. Ini adalah tanda bahwa Anda defensif dan tidak terbuka kepada orang lain.
   • Usahakan agar wajah Anda rileks. Anda tidak perlu dipaksa untuk tertawa, tetapi jika wajah Anda cemberut atau cemberut, luangkan waktu sejenak untuk mengendurkan otot-otot wajah Anda.
   • Relakskan tangan Anda alih-alih mengepalkan jika Anda ingin memberi isyarat.
   • Jika orang lain berdiri di dekat Anda dan itu pantas, sentuh untuk menyampaikan emosi. Pelukan atau sentuhan ringan di lengan atau tangan dapat menunjukkan arti orang lain bagi Anda.

3. 

   Tunjukkan bahwa Anda menyesal. Tunjukkan empati kepada orang lain. Akui cedera dan kerusakan yang Anda sebabkan. Akui bahwa perasaan orang lain sepenuhnya benar dan pantas.
   • Penelitian telah menunjukkan bahwa meminta maaf, didorong oleh rasa bersalah atau malu, lebih mungkin diterima oleh rasa sakit hati. Sebaliknya, permintaan maaf atas belas kasihan seringkali tidak diterima karena kedengarannya tidak tulus.
   • Misalnya, Anda bisa memulai permintaan maaf dengan mengatakan, "Aku menyakitimu kemarin. Aku merasa sangat sedih karena menyakitimu."

4. 

   Menerima tanggungjawab. Saat Anda menerima tanggung jawab, bicaralah sejelas mungkin. Permintaan maaf khusus sering kali lebih bermakna bagi orang lain karena menunjukkan bahwa Anda khawatir akan menyakitinya.
   • Cobalah untuk tidak bersikap terlalu umum. Mengatakan sesuatu seperti "Kamu sangat buruk" tidak benar dan tidak dimaksudkan untuk tindakan atau situasi tertentu. Terlalu umum itu membuat pemecahan masalah di luar jangkauan; Anda tidak dapat mengubah "orang jahat" semudah mengubah seseorang "yang tidak peduli dengan kebutuhan orang lain".
   • Misalnya, terus meminta maaf dengan menunjukkan apa yang secara spesifik menyebabkan rasa sakit itu, "Saya sangat menyesal telah membuat Anda terluka kemarin. Saya merasa sangat bersalah karena melakukannya. sakiti aku. Saya seharusnya tidak kasar kepada Anda hanya karena Anda terlambat menjemput Anda’.

5. 

   Tunjukkan bagaimana Anda akan memperbaikinya. Permintaan maaf paling berhasil jika Anda menawarkan beberapa saran tentang bagaimana Anda akan berubah di masa depan atau memberi kompensasi dengan cara tertentu.
   • Temukan masalah yang mendasarinya, jelaskan kepada orang lain tanpa menyalahkan siapa pun, dan beri tahu dia apa yang ingin Anda lakukan untuk memperbaiki masalah agar Anda tidak membuat kesalahan. kesalahan itu di masa depan.
   • Misalnya, "Saya sangat menyesal telah membuat Anda terluka kemarin. Saya merasa sangat bersalah karena telah menyakiti Anda. Saya seharusnya tidak bersikap kasar kepada Anda hanya karena Anda datang untuk menjemput Anda. terlambat. Nanti dia akan berpikir lebih hati-hati sebelum berbicara’.

6. 

   Dengarkan orang lain. Orang lain mungkin ingin mengungkapkan perasaannya kepada Anda. Dia mungkin masih merasa sedih dan memiliki beberapa pertanyaan untuk Anda. Lakukan yang terbaik untuk tetap tenang dan terbuka.
   • Jika orang lain masih kesal dengan Anda, dia akan bertindak tidak ramah. Jika orang lain membentak atau menghina Anda, emosi negatif ini mungkin menghalangi mereka untuk memaafkan Anda. Anda dapat menghentikan percakapan atau mencoba mengarahkan percakapan ke topik yang lebih bermanfaat.
   • Untuk berhenti sejenak, tunjukkan empati Anda kepada orang lain dan beri mereka pilihan. Cobalah untuk tidak bersikap seolah-olah Anda sedang menyalahkan orang lain. Misalnya, "Jelas sekali saya menyakiti Anda dan Anda tampaknya masih merasa kesal saat ini. Haruskah kita berhenti sebentar? Saya ingin memahami apa yang Anda katakan. Tapi aku juga ingin kamu merasa lebih nyaman. "
   • Untuk mengalihkan percakapan negatif, cobalah untuk menargetkan perilaku tertentu yang orang lain ingin Anda lakukan daripada apa yang sebenarnya Anda lakukan. Misalnya, jika orang lain mengatakan sesuatu seperti "Aku tidak pernah menghormatimu!" Anda dapat menanggapi dengan menanyakan "Apa yang dapat saya lakukan untuk membuat Anda merasa dihormati di masa depan?" atau "Bagaimana Anda mengharapkan saya untuk bertindak lain kali?"

7. 

   Akhiri dengan rasa syukur. Tunjukkan rasa terima kasih atas peran orang lain dalam hidup Anda, dengan menekankan bahwa Anda tidak ingin membahayakan atau merusak hubungan. Saatnya merekap apa yang telah membuat dan mempertahankan ikatan antara Anda berdua dari waktu ke waktu dan memberi tahu mereka bahwa Anda sangat mencintai mereka. Jelaskan betapa kosongnya hidup Anda tanpa kepercayaan dan kehadiran mereka.

8. 

   Kesabaran. Jika permintaan maaf tidak diterima, ucapkan terima kasih karena telah mendengarkan dan biarkan terbuka jika mereka ingin terus membicarakannya nanti. Misalnya, "Saya mengerti Anda masih kesal, tapi terima kasih telah memberi saya kesempatan untuk meminta maaf. Jika Anda berpikir lagi, telepon saya saja." Terkadang mereka benar-benar ingin memaafkan Anda, tetapi mereka masih butuh waktu untuk menenangkan diri.
   • Ingat, seseorang yang menerima permintaan maaf Anda tidak berarti mereka telah sepenuhnya memaafkan Anda. Ini akan memakan waktu, mungkin waktu yang lama, sebelum orang lain bisa mengabaikan dan memercayai Anda sepenuhnya. Hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk mempercepatnya, tetapi ada banyak cara untuk membuatnya tenggelam. Jika orang lain benar-benar penting bagi Anda, beri dia waktu dan ruang yang dia butuhkan untuk menyembuhkan. Jangan berharap mereka segera kembali ke perilaku normal.

9. 

   Simpan komentar. Permintaan maaf yang tulus akan menyertakan solusi atau menunjukkan bahwa Anda bersedia untuk memperbaiki masalah. Anda berjanji untuk menyelesaikan masalah, dan Anda harus memenuhi janji Anda untuk membuktikan bahwa permintaan maaf Anda tulus dan lengkap. Jika tidak, permintaan maaf Anda akan kehilangan makna dan kepercayaan Anda akan hilang sama sekali.
   • Cobalah untuk menyelidiki orang lain dari waktu ke waktu. Misalnya, setelah beberapa minggu berlalu, Anda mungkin bertanya, "Saya tahu tindakan saya beberapa minggu yang lalu menyakiti Anda dan saya benar-benar berusaha untuk memperbaikinya. Anda lihat itu. Yang mana? "
   iklan

Nasihat

• Terkadang, permintaan maaf yang gagal dapat memicu argumen sebelumnya yang ingin Anda perbaiki.Berhati-hatilah untuk tidak berdebat lagi tentang apa pun atau memunculkan luka lama. Ingat, meminta maaf tidak berarti bahwa apa yang Anda katakan salah atau tidak benar - itu berarti Anda sangat menyesal karena perkataan Anda menyakiti orang lain dan Anda ingin memperbaiki hubungan. generasi keduanya.
• Bahkan jika Anda merasa pertengkaran tersebut terjadi sebagian karena kesalahpahaman orang lain, jangan mencoba menyalahkannya saat meminta maaf. Jika Anda yakin bahwa komunikasi yang lebih baik meningkatkan hal-hal di antara Anda berdua, Anda dapat menyebutkannya sebagai bagian dari cara Anda memastikan bahwa pertengkaran itu tidak terjadi lagi.
• Jika memungkinkan, tarik orang tersebut ke samping sehingga Anda dapat meminta maaf ketika hanya Anda berdua. Hal ini tidak hanya mengurangi kemungkinan orang lain memengaruhi keputusan orang lain, tetapi juga membantu Anda mengurangi stres. Namun, jika Anda menyinggung perasaan orang lain di depan umum dan membuatnya kehilangan muka, mungkin permintaan maaf Anda akan lebih efektif jika Anda berbicara di depan umum.
• Setelah meminta maaf, luangkan waktu untuk diri sendiri dan pikirkan seberapa baik Anda dapat menangani situasi tersebut. Ingat, bagian dari permintaan maaf itu adalah komitmen Anda untuk menjadi orang yang lebih baik. Dengan cara ini, saat situasi serupa terjadi lagi, Anda akan siap menghadapinya dengan cara yang tidak akan menyakiti siapa pun.
• Jika orang lain mau berbicara dengan Anda tentang penyelesaian, lihat ini sebagai peluang. Misalnya, jika Anda lupa ulang tahun pasangan Anda atau hari jadi pasangan Anda, Anda mungkin memutuskan untuk menginap lagi dan membuatnya lebih romantis dan indah. Ini tidak berarti Anda bisa melupakannya lagi, tetapi ini menunjukkan bahwa Anda bersedia bekerja keras untuk mengubah keadaan menjadi lebih baik.
• Permintaan maaf sering kali mengarah pada permintaan maaf lainnya, entah itu dari seorang teman untuk sesuatu yang membuat Anda merasa bersalah atau dari orang lain karena mereka menyadari pertengkarannya ada di kedua sisi. Bersiaplah untuk memaafkan.
• Pertama-tama, tunggu sampai orang lain tenang, secangkir teh Anda (setelah diaduk) perlu menunggu beberapa saat untuk menjadi normal. Orang-orang juga, mereka akan tetap merasa kesal sehingga mereka mungkin belum siap untuk memaafkan.