Isi

• Melangkah
• Bagian 1 dari 3: Membuat tampilan dan pesan yang autentik
• Bagian 2 dari 3: Mendapatkan loyalitas pelanggan
• Bagian 3 dari 3: Promosikan merek Anda
• Tips

Berhasil menghadirkan merek Anda, juga disebut "branding", sangat penting untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dan menciptakan loyalitas pelanggan. Ini membutuhkan pertimbangan yang cermat tentang misi Anda, pemikiran kreatif, dan keinginan yang kuat untuk terhubung dengan orang-orang yang pada akhirnya membuat bisnis Anda sukses. Mulailah dengan menentukan apa yang spesial tentang bisnis Anda dan mengapa produk atau layanan Anda sangat berharga bagi seseorang. Dari sana, Anda dapat mengembangkan logo dan slogan yang menyampaikan kekuatan unik bisnis Anda dan mulai mempromosikan merek Anda dengan semua yang Anda miliki di rumah.

Melangkah

Bagian 1 dari 3: Membuat tampilan dan pesan yang autentik

1. Tentukan misinya. Kualitas, nilai, dan pengalaman apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda? Agar branding Anda tampil seotentik dan seefektif mungkin, Anda perlu melukiskan gambaran yang sebenarnya tentang apa yang dikejar perusahaan Anda. Tetapi sebelum Anda dapat melakukannya, penting untuk mengkomunikasikan pernyataan misi perusahaan dengan jelas, sehingga Anda jelas tentang apa yang membedakan perusahaan Anda dari yang lain. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:
   • Mengapa Anda memulai bisnis ini?
   • Tujuan apa yang ingin Anda capai?
   • Siapa orang yang ingin Anda bantu?
   • Apa yang membedakan perusahaan Anda dari semua perusahaan lain di sektor Anda?
2. Putuskan bagaimana Anda ingin dilihat. Cobalah untuk membuat pelanggan Anda melihat bisnis Anda sebagai orang hidup nyata yang dapat mereka percayai. Mereka harus tahu bahwa mereka harus memilih produk atau layanan Anda ketika mereka dihadapkan dengan lusinan produk atau layanan lain di supermarket atau di buku petunjuk telepon. Dengan mengingat misi Anda, tentukan gambar mana yang ingin Anda sampaikan. Perubahan apa yang Anda berikan untuk misi Anda?
   • Mungkin Anda ingin orang melihat produk Anda sebagai tiket untuk bertualang, kehidupan baru, atau masa muda kedua. Pendekatan ini sering dilakukan oleh perusahaan makanan mewah yang menjual produk seperti jus goji berry atau jus rumput gandum.
   • Mungkin Anda ingin menampilkan perusahaan Anda sebagai perusahaan yang "terdepan" dan keren. Pelanggan akan merasa sejuk saat dilihat dengan produk Anda - seolah-olah mereka adalah anggota klub khusus. Merek seperti Nespresso dan Apple memilih pendekatan ini.
   • Anda juga dapat memilih untuk menyediakan pelanggan dengan pilihan yang dapat diandalkan dan dapat diandalkan yang tidak akan pernah mengecewakan mereka. Ini adalah pendekatan yang baik jika Anda menjual produk yang tidak boleh rusak, seperti ban mobil, atau ingin membuat merek untuk firma hukum Anda.
   • Anda dapat mengandalkan nostalgia untuk membangun merek Anda. Orang-orang merasa terhubung dengan hal-hal yang mengingatkan mereka akan masa kecil dan waktu riang mereka.
   KIAT AHLI

   Berpikirlah seperti pelanggan. Ketika Anda membeli suatu produk, mengapa Anda membelinya? Mengapa Anda lebih memilih satu merek daripada merek lainnya? Lihat apakah Anda dapat menggunakan jawabannya untuk mencari tahu bagaimana merek Anda akan muncul. Cari tahu apa yang orang ingin rasakan dan alami, dan pastikan merek Anda memberikannya. Apakah Anda ingin pelanggan Anda merasa diberdayakan dan kuat? Bertanggung jawab? Teliti? Cerdas? Unik? Merek Anda harus membangkitkan perasaan itu di dalamnya melalui salinan, pemasaran, dan desain. Cobalah untuk membangkitkan perasaan ini tidak hanya melalui bahasa, tetapi juga melalui warna dan desain produk.

3. Tentukan bahasa branding. Pilih slogan, slogan atau slogan dan beberapa kata kunci penting yang ingin Anda kaitkan dengan merek Anda. Kata-kata tersebut harus diselaraskan dengan hati-hati dengan pernyataan misi perusahaan, dan cukup berkesan sehingga dapat diteruskan dan dikenali lain kali. Gunakan bahasa merek tidak hanya dalam teks untuk produk dan iklan, tetapi juga ketika Anda berbicara tentang perusahaan Anda secara langsung dan membuat kontak.
   • Cobalah untuk membuat teks Anda sesederhana dan sesederhana mungkin karena itu akan membuat teks lebih mudah diingat. Contoh bagusnya adalah slogan yang digunakan Apple pada 1990-an dan 2000-an: "Think Different". Ini efektif pada beberapa level, karena membuat perusahaan cerdas dan unik, dan karena konsepnya juga mudah digunakan dalam diskusi dan platform branding lainnya. Hanya dua kata, tetapi branding yang sangat efektif.
   • Semua salinan yang terkait dengan merek Anda, termasuk teks pada label produk, di situs web Anda, dan dalam materi promosi, harus sejalan dengan nada yang Anda coba tetapkan. Misalnya, jika tujuannya adalah untuk menciptakan citra yang dapat dipercaya dan sangat kuno, pilihlah bahasa formal yang ringan. Dengan cara ini, pelanggan akan merasa bahwa orang-orang yang menjalankan bisnis Anda sama dapat dipercayanya dengan guru kelas empat mereka.
4. Pilih skema desain. Merek Anda membutuhkan tampilan yang sesuai dengan nada misi dan bahasanya. Apakah Anda modern dan elegan? Menyenangkan dan penuh warna? Tradisional dan klasik? Pastikan tampilannya cocok kapan saja dan di mana saja (di brosur, di situs web, di produk, di kantor, dll.)
   • Rancang logo yang bagus. Logo berfungsi untuk mengukir merek di memori pelanggan. Saat orang melihat tanda centang, mereka langsung teringat pada Nike, meski tidak ada promosi lain sama sekali. Logo harus dirancang dengan baik (pekerjakan seorang profesional untuk ini) dan dilihat secara teratur (jadi cobalah untuk menempatkannya sesering dan mencolok mungkin).
   • Pilih warna yang mewakili merek Anda. Warna-warna ini akan digunakan pada materi promosi sesering mungkin untuk membangkitkan merek. Contohnya termasuk kuning keemasan dan merah dari McDonald's, merah, kuning, hijau dan biru dari Google, atau hijau dan putih dari wikiHow.
   • Jaga agar tetap sederhana. Anda ingin merek Anda mudah dikenali dan diingat dengan cepat. Cara terbaik untuk melakukannya adalah menjadi seunik mungkin, namun sederhana.
   • Anda dapat memilih untuk mendaftarkan merek visual dan mantra tanda tangan yang Anda gunakan untuk bisnis atau penawaran Anda sehingga tidak ada orang lain yang dapat menggunakannya.
5. Libatkan karyawan Anda dalam branding. Komunikasikan pentingnya merek kepada karyawan, dan jelaskan mengapa dan bagaimana Anda menemukan identitas merek yang Anda promosikan. Anda akan membutuhkan dukungan mereka jika ingin merek baru Anda berhasil.
   • Di mata pelanggan, semua yang dilakukan perusahaan Anda terkait dengan merek. Ini juga termasuk cara berpakaian dan berperilaku karyawan Anda.
   • Karyawan akan memiliki gagasan sendiri tentang apa yang diperjuangkan oleh perusahaan Anda. Mereka juga akan menentukan sendiri apakah janji misi akan dipenuhi. Karyawan dapat memberi Anda wawasan yang tak ternilai harganya. Tanyakan kepada karyawan Anda apakah mereka yakin bahwa produk Anda diterima dengan baik oleh pasar. Jangan mengabaikan opini mereka.

Bagian 2 dari 3: Mendapatkan loyalitas pelanggan

1. Terapkan kata-kata dengan produk hebat. Jika pesan tentang produk Anda bersinar tetapi Anda tidak memenuhi janji itu, pelanggan akan beralih ke tempat lain - dan merek Anda tidak akan populer. Tetapi jika perusahaan Anda memenuhi janji branding, Anda akan mendapatkan kepercayaan pelanggan untuk Anda. Ketika itu terjadi, mereka akan berbagi pengalaman yang baik tentang layanan dan produk Anda dengan orang lain, dan reputasi merek Anda akan berbicara sendiri dalam waktu singkat.
   • Pastikan asosiasi pelanggan dengan merek Anda sejalan dengan apa yang sebenarnya Anda tawarkan. Misalnya, jika Anda mengatakan limun rasa margarita Anda adalah minuman yang paling menyegarkan di pasaran, tetapi pelanggan tetap mengeluh karena minuman itu tidak mengandung tequila, Anda tidak memasarkan produk dengan benar. Anda mungkin ingin mengubah nama minuman tersebut agar pelanggan tidak kecewa saat mencoba produk Anda.
   • Penting juga untuk bersikap transparan tentang operasi perusahaan Anda. Kepercayaan adalah bagian yang sangat penting dari pengenalan merek karena pelanggan Anda perlu merasa merek Anda seperti teman lama. Tunjukkan kepada pelanggan bagaimana Anda bekerja, ke mana uangnya pergi dan ke mana letak prioritasnya. Meskipun informasinya tidak selalu bagus, Anda harus selalu memberikan gambaran yang jujur. Pastikan bahwa perusahaan disajikan dengan cara terbaik.
2. Lakukan riset pasar untuk mencari tahu siapa yang Anda layani. Kelompok usia manakah yang termasuk dalam sebagian besar pelanggan? Apa demografi basis pelanggan Anda? Jawaban atas pertanyaan tersebut mungkin akan mengejutkan Anda, sehingga penting untuk melakukan riset pasar. Hanya dengan begitu Anda dapat mengetahui siapa yang tertarik dengan produk yang Anda tawarkan, dan bagaimana pelanggan bereaksi terhadap merek Anda.
   • Pertimbangkan untuk membuat grup fokus untuk menguji bagaimana produk Anda diterima oleh orang-orang dari berbagai demografi. Minta mereka untuk mendeskripsikan citra perusahaan sebelum dan sesudah mencoba produk Anda.
   • Memanfaatkan kelompok sasaran tertentu seringkali lebih efektif daripada mencoba menghasilkan daya tarik universal. Misalnya, jika ternyata camilan Anda paling banyak dimakan oleh remaja laki-laki, Anda dapat menyesuaikan strategi branding agar produk tersebut semakin menarik bagi kelompok sasaran ini.
3. Lakukan analisis persaingan. Lakukan riset untuk mencari tahu apa yang ditawarkan perusahaan lain dan tentukan bagaimana perusahaan Anda berbeda dari yang lain. Pencitraan merek Anda harus fokus pada perbedaan - pada apa yang membuat produk Anda lebih baik daripada yang lain. Sangat penting untuk menemukan sesuatu yang membedakan Anda dari yang lain karena pelanggan saat ini memiliki begitu banyak pilihan sehingga mereka tidak akan pernah tahu tentang produk Anda jika Anda tidak melakukan yang terbaik untuk membuatnya menonjol.
   • Bisa jadi perusahaan tertentu sudah menjadi pemimpin pasar di segmen tertentu, tetapi itu tidak berarti bahwa kelompok sasaran yang sedikit berbeda tidak akan tertarik dengan produk Anda.
   • Jika Anda menemukan bahwa pasar dipenuhi dengan produk-produk hebat, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk bergerak ke arah yang berbeda. Anda dapat memilih branding yang berbeda atau menyesuaikan produk Anda.
4. Bicaralah dengan pelanggan Anda. Penting untuk terhubung dengan orang yang membeli produk Anda. Dengan cara ini Anda bisa mendapatkan umpan balik tentang bagaimana perusahaan Anda dapat berkembang. Pelanggan juga merasa bahwa mereka mengetahui perusahaan Anda dan apa artinya dengan tepat. Mewakili nilai-nilai inti perusahaan dalam cara Anda berbicara dengan pelanggan dan cara Anda berperilaku. Beri pelanggan Anda ruang untuk memberikan umpan balik dan mengajukan pertanyaan, sehingga mereka memiliki kesempatan untuk mengenal merek dan akhirnya mempercayainya.
   • Tanggapi segera umpan balik yang Anda terima. Jika seseorang mengeluh tentang bisnis Anda, dengarkan ceritanya. Cobalah untuk menjernihkan suasana dan menyelesaikan masalah.
   • Jangan memilih balasan otomatis ke email. Cobalah untuk membuat bisnis Anda tampak perhatian dan seramah mungkin. Tunjukkan kepada pelanggan betapa antusias Anda terhadap produk Anda.

Bagian 3 dari 3: Promosikan merek Anda

1. Kembangkan strategi pemasaran. Buatlah rencana agar Anda dapat menunjukkan nama merek Anda di sebanyak mungkin tempat dan membuatnya dilihat oleh sebanyak mungkin orang. Bergantung pada produk atau layanan yang Anda tawarkan, pertimbangkan untuk beriklan secara online, di surat kabar, di majalah, atau di mana pun menurut Anda Anda dapat menemukan pelanggan baru.
   • Terapkan branding, termasuk merek visual dan pesan branding Anda, ke semua materi Anda - mulai dari pengemasan hingga alat tulis, dan dari situs web hingga materi promosi. Jangan ragu untuk memasarkan produk Anda dengan berani dan tunjukkan di sebanyak mungkin tempat. Anda tidak ingin orang mengabaikan merek Anda.
   • Iklankan merek Anda di tempat-tempat yang tidak terduga. Iklan radio, pakaian perusahaan, dan logo gratis (seperti tisu atau pena) adalah cara yang cukup murah untuk mempromosikan merek Anda.
   • Lihat apakah Anda bisa mendapatkan publisitas di koran lokal, di saluran televisi regional, atau di blog yang dapat mengulas produk atau layanan Anda.
2. Pastikan Anda aktif di media sosial. Saat ini, salah satu cara terbaik untuk membangun merek adalah menggunakan media sosial. Buat akun media sosial dan perbarui secara teratur dengan foto, penawaran, dan informasi lain tentang bisnis Anda. Cobalah untuk menemukan hal-hal yang relevan dan menarik bagi pelanggan. Pastikan juga pelanggan memiliki kesempatan untuk menghubungi Anda.
   • Misalnya, memposting foto lokasi liburan yang indah jika Anda menjalankan biro perjalanan. Tambahkan pesan seperti: “Apakah Anda sudah menghitung mundur untuk liburan musim panas? Ke mana Anda ingin pergi tahun ini? ”
   • Jangan mengirim spam. Jangan selalu mencoba memaksakan merek Anda dengan cara yang mengganggu. Jangan memposting konten tanpa konteks. Jangan fokuskan strategi media sosial Anda pada orang yang tidak tertarik padanya. Bersikaplah tulus dan baik hati. Tanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan. Hindari tampil sebagai penjual mobil bekas yang teduh secara metaforis.
   KIAT AHLI

   Miliki situs web yang bagus. Kita hidup di era internet dan media sosial. Oleh karena itu, situs web yang baik merupakan pusat dari branding yang baik. Tidak masalah untuk mengiklankan bisnis Anda terutama di media fisik dan tradisional, tetapi jika Anda tidak memiliki situs web, Anda akan diberi label kuno dan tidak dapat diakses. Sewa seorang profesional atau gunakan apa yang disebut "template" untuk membangun situs web Anda sendiri. Setidaknya, situs web Anda harus menjelaskan tentang merek, di mana lokasi kantor, jam berapa Anda buka, dan cara menghubungi Anda.

   • Lihat situs web Anda sebagai kesempatan untuk menceritakan kisah Anda. Orang akan lebih mudah memahami hal-hal yang sesuai dengan cerita, dan mereka akan mengidentifikasi hal-hal yang membuat mereka merasa menjadi bagian dari cerita itu. Jika Anda ingin mengembangkan merek Anda, Anda perlu menawarkan kepada pelanggan Anda sebuah cerita yang dapat mereka ikuti. Publikasikan cerita di halaman "tentang kami" di situs web Anda, atau sebarkan cerita melalui materi promosi Anda.
   • Pada tahun 80-an dan 90-an abad terakhir, Microsoft melukiskan gambaran bahwa mereka telah berusaha sekuat tenaga untuk menjadi perusahaan paling inovatif dan efektif di sektor mereka. Orang-orang giat yang ingin melihat kehidupan mereka dengan cara yang sama bisa setuju dengan ini. Orang-orang ini merasa menjadi bagian dari kehebatan itu dengan membeli produk Microsoft.
3. Terlibat dalam komunitas. Kehadiran pribadi dapat membantu membangun kepercayaan dan mempromosikan merek. Atur acara, hadiri acara yang diselenggarakan oleh orang lain, menjadi sukarelawan, dan memberikan kembali kepada komunitas. Dengan cara ini, pelanggan dan calon pelanggan dapat melihat apa arti merek Anda.
   • Di pesta lingkungan, pameran, dan acara serupa, perusahaan dapat mendirikan stan untuk mendistribusikan informasi. Manfaatkan ini dan jalinlah ikatan dengan orang-orang di komunitas Anda - setiap orang adalah pelanggan potensial.
   • Berikan kembali kepada komunitas melalui donasi dan sponsor. Ini juga dapat meningkatkan kesadaran merek Anda. Misalnya, mensponsori tim sepak bola atau grup balet untuk membuat keberadaan merek Anda dikenal.

Tips

• Berinovasi, berkembang, mengolah, berpartisipasi, tumbuh dan bergerak seiring waktu.
• Pilih model peran. Jangan berpikir bahwa Anda meniru seseorang dengan ini; intinya adalah Anda menggunakan seseorang sebagai contoh. Jika Anda membuat pakaian olahraga, pilihlah Nike atau Adidas sebagai panutan. Perusahaan-perusahaan tersebut telah melakukan pekerjaan dengan baik, baik dalam hal periklanan dan kebijakan media. Jadi ambillah inspirasi dari itu.