Isi

• Melangkah
• Bagian 1 dari 3: Tetap tenang
• Bagian 2 dari 3: Menanggapi agar situasi menjadi kurang tajam
• Bagian 3 dari 3: Merespons untuk menghindari bahaya

Ini tidak pernah menjadi pengalaman yang menyenangkan ketika Anda dimarahi. Saat orang-orang bersuara menentang Anda, wajar jika Anda merasa terintimidasi, takut, dan diremehkan dalam upaya Anda untuk merespons. Tetapi kunci untuk menghadapi seseorang yang meneriaki Anda adalah menyadari bahwa ini adalah hasil dari teknik komunikasi orang lain yang gagal. Untungnya, Anda bukanlah orang yang kehilangan kendali atas diri Anda sendiri, yang berarti Anda dapat mengambil langkah untuk mengendalikan perasaan Anda dan memulai cara berinteraksi yang lebih efektif.

Melangkah

Bagian 1 dari 3: Tetap tenang

1. Tahan keinginan untuk balas berteriak. Semakin sedikit Anda bereaksi terhadap provokasi, semakin Anda dapat menggunakan akal sehat Anda untuk menghadapi tantangan. Jika Anda marah dengan seseorang atau merasa tertantang oleh orang itu, tarik napas dalam-dalam dan hitung perlahan sampai sepuluh sebelum mengatakan atau melakukan apa pun yang mungkin Anda sesali nanti.
   • Ini termasuk semua bentuk kritik dan tindakan defensif.Berteriak kembali hanyalah cara lain yang tersedia untuk menanggapi dengan cara reaktif daripada proaktif.
   • Mengkritik penembak atau mempertanyakan apa yang dia katakan hanya akan lebih memprovokasi mereka. Selain itu, kita sering kali tidak berpikir dengan hati-hati saat dibentak. Ini karena kita didorong ke dalam kondisi ketakutan.
2. Pertimbangkan pilihan Anda. Jika Anda dimarahi, Anda tidak pernah sepenuhnya terjebak dalam situasi tersebut. Ini berlaku sama untuk orang asing yang kehilangan kesabaran dalam antrean di toko, serta bos Anda dan pasangan Anda. Jadi, putuskan hubungan yang cukup dari momen tersebut untuk memikirkan apakah Anda harus duduk di luar jeritan atau tidak.
   • Anda mungkin memutuskan bahwa melarikan diri dari momen tidak sebanding dengan kehilangan pekerjaan Anda, tetapi mungkin lebih baik untuk mempertimbangkan pilihan Anda yang lain jika teriakan itu ternyata merupakan fenomena yang berulang tanpa harapan, atau jika teriakan orang tersebut tidak cukup penting untuk ditunda.
   • Penelitian telah menunjukkan bahwa berteriak sama berbahayanya dan tidak efektif bila dilakukan "karena cinta". Ini berarti bahwa terlepas dari niat sang screamer, Anda akan mendapatkan perlakuan yang tidak pernah ideal atau bahkan benar.
3. Hindari memaafkan teriakan itu. Ketika kita berteriak, itu berarti kita begitu kewalahan oleh sesuatu yang kita tidak dapat memikirkan cara untuk menghadapinya, selain menggunakan kekerasan. Jika Anda menghargai apa yang dikatakan penembak dengan tanggapan atau sanggahan yang bijaksana, maka Anda menunjukkan bahwa jenis komunikasi ini benar.
   • Jika Anda mendapati diri Anda diam-diam melubangi argumen dan keluhan para screamer, biarkan diri Anda melakukannya. Ini bisa menjadi cara untuk menunjukkan kepada diri sendiri bahwa Anda memegang kendali dan memiliki keunggulan dalam situasi tersebut. Namun, berhati-hatilah agar Anda tidak terlalu fokus pada pikiran Anda sehingga Anda tidak bisa lagi mengamati.
4. Alihkan fokus dari Anda. Lepaskan diri Anda dari apa yang Anda alami untuk menghindari hal-hal yang terlalu pribadi. Cara terbaik untuk melakukan ini tanpa melupakan situasinya adalah dengan menempatkan diri Anda pada orang yang berteriak. Berfokuslah pada rasa sakit dan ketegangan di wajah orang lain. Alih-alih mendengarkan orang itu berteriak, lihatlah keputusasaan dan frustrasi yang dialaminya.
   • Ingat, Anda tidak memvalidasi orang yang berteriak. Anda menempatkan diri Anda pada posisi orang lain untuk melihat bagian dari orang yang dapat Anda kasihi, jika waktunya telah tiba untuk menanggapinya.
   • Pancarkan ketenangan dalam segala hal, tetapi jangan pamer dengan berpura-pura sangat tenang. Ini hanya dapat memicu kemarahan orang lain, karena mereka mungkin menafsirkannya sebagai menggoda atau merendahkan. Cara yang baik untuk memancarkan ketenangan adalah dengan menunjukkan keheranan yang tulus atas sikap si pemberi suara. Dengan cara ini Anda bisa menunjukkan bahwa Anda agak tidak tahu apa-apa, sekaligus memberi isyarat bahwa teriakan itu mengganggu.

Bagian 2 dari 3: Menanggapi agar situasi menjadi kurang tajam

1. Pertimbangkan periode pendinginan. Jika situasinya memungkinkan, katakan setenang mungkin bahwa Anda meluangkan beberapa menit untuk menenangkan diri sebelum menjawab tentang apa teriakan itu. Cukup tunjukkan bahwa teriakan itu berlebihan dan Anda lebih suka terus berbicara dalam lima menit agar Anda bisa mendapatkan kembali kekuatan Anda. Ini juga akan memberi orang yang berteriak itu beberapa ruang yang dibutuhkan tanpa mereka sadari.
   • Ini sangat mengurangi kemungkinan bahwa percakapan berikutnya akan meledak menjadi pertengkaran yang sengit. Dengan membuat permintaan ini, Anda juga menunjukkan kepada orang lain bahwa hal itu memicu reaksi yang kuat, yang mungkin ingin mereka capai.
2. Mulailah percakapan tentang perilaku orang lain. Beri tahu orang tersebut bagaimana perasaan Anda saat berteriak. Pastikan untuk menunjukkan bagaimana situasi itu terjadi pada Anda (misalnya, "Saya merasa sulit untuk fokus pada apa yang Anda katakan karena tingkat volume Anda."). Sertakan apa yang Anda rasakan dalam situasi itu (misalnya, "Saya merasa gugup dan bingung saat dimarahi.").
   • Misalnya, pasangan romantis mungkin membentak Anda karena Anda lupa tiket konser yang seharusnya Anda hadiri. Jika orang lain sudah tenang untuk sementara, katakan padanya bahwa Anda merasa terancam dan kewalahan. Anda juga dapat menunjukkan bahwa Anda memperhatikan bahwa orang yang lewat memandang dengan heran atau kasihan. Ini akan mengalihkan fokus pasangan ke perasaan selain perasaannya sendiri.
   • Kasus lain bisa jadi atasan Anda menentang Anda karena membuat kesalahan dalam faktur untuk pelanggan. Katakan kepada atasan Anda bahwa Anda merasa rentan dan tidak nyaman menaikkan suara mereka di atas volume normal, dan lebih sulit bagi Anda untuk fokus pada pekerjaan Anda jika Anda merasa perlu melindungi diri sendiri.
3. Minta orang lain untuk berhenti berteriak. Jika Anda mengklarifikasi efek negatif dari teriakan tersebut, maka masuk akal untuk meminta agar hal itu tidak terjadi lagi. Agar amarah orang lain tidak meningkat, katakan sesuatu seperti, "Saya tidak bisa sepenuhnya fokus mendengarkan saat berteriak, dan saya menghargai apa yang ingin Anda katakan kepada saya. Bisakah Anda menjelaskan masalahnya kepada saya dalam percakapan yang tenang, seperti yang kita alami sekarang? "
   • Saat membuat permintaan ini, jelaskan tentang apa yang Anda inginkan. Meskipun terlihat jelas bahwa suara yang tenang lebih baik daripada berteriak, Anda tetap perlu menunjukkan bagaimana Anda ingin diajak bicara. Bersikaplah spesifik seperti pada contoh di atas, jadi jangan katakan sesuatu seperti, "Kenapa kamu tidak bisa bicara normal?"
   • Jika Anda merasa orang yang berteriak itu sangat sensitif atau akan menanggapi permintaan tersebut secara pribadi, lunakkan percakapan dengan beberapa komentar positif. Pikirkan tentang hal-hal yang dikontribusikan orang ini di lain waktu dan seberapa besar Anda menghargainya (misalnya, kesediaan orang lain untuk menunjukkan seberapa terlibatnya dia).
4. Bicaralah dengan nada rendah. Berbicara dengan nada yang rata dan lembut adalah cara yang bagus untuk mengubah suasana interaksi. Orang yang berteriak akan dipaksa untuk terdengar lebih seperti Anda, karena kontras yang jelas dengan suara Anda. Keuntungan lainnya adalah orang lain harus berusaha untuk mendengar apa yang Anda katakan, yang berarti sikap harus sedikit diubah untuk mendengar apa yang Anda katakan. Ini secara otomatis akan mengalihkan fokus dari kemarahan dan intensitas momen ke isi perkataan Anda.
5. Putuskan apakah Anda ingin menebus kesalahan. Sekarang, setelah Anda mengambil langkah untuk menenangkan situasi, Anda memiliki hak untuk memilih apakah akan memperbaiki atau mengabaikannya. Saat membuat keputusan, pertimbangkan hubungan Anda dengan orang yang menjerit, kapan Anda akan bertemu lagi dengannya, dan seberapa besar penutupan yang biasanya Anda butuhkan untuk meninggalkan situasi yang tidak menyenangkan.
   • Jika orang yang berteriak adalah seseorang yang tidak dapat atau tidak ingin Anda putuskan hubungannya, Anda dapat membuat diri Anda berdamai dengan mengingat apa latar belakang orang tersebut. Berteriak pada akhirnya merupakan ekspresi ketidakpuasan dengan perasaan dan perhatian yang kuat.
   • Jika Anda memilih untuk pergi, perlu diingat bahwa saat Anda bertemu lagi, itu bisa berubah menjadi konfrontasi yang menegangkan.

Bagian 3 dari 3: Merespons untuk menghindari bahaya

1. Ketahui hak-hak Anda. Penting untuk menyadari hak-hak Anda dalam situasi ini. Bangun kepercayaan diri Anda dan singkirkan ketakutan yang muncul saat Anda dimarahi, dengan mengingat hak-hak Anda. Anda selalu memiliki hak untuk diperlakukan dengan bermartabat dan hormat, serta hak atas ruang pribadi Anda sendiri.
   • Di tempat kerja, hak Anda atas lingkungan yang tidak mengancam dan teratur dapat dikompromikan dengan mempertahankan posisi Anda atau sikap yang diharapkan Anda pertahankan. Tetapi meskipun supervisor Anda mungkin memiliki lebih banyak hak untuk menegaskan diri mereka sendiri di tempat kerja, Anda masih memiliki hak tersebut selalu hak untuk melawan situasi di mana Anda takut akan kesejahteraan Anda. Jika teriakan terus berlanjut, konsultasikan dengan departemen SDM atau kebijakan perusahaan untuk kebijakan khusus untuk menyelesaikan konflik antar karyawan.
   • Ketika pasangan Anda membentak Anda, sangat mudah untuk berpikir bahwa Anda harus menahannya karena cinta atau keinginan untuk menjaga hubungan tetap berjalan. Namun, cobalah untuk menyadari bahwa berteriak sekarang telah menjadi bagian dari hubungan yang Anda coba dukung dengan banyak usaha. Anda memiliki hak untuk mengekspresikan kebutuhan Anda dalam suatu hubungan, dan tidak merasa terancam atau dikuasai tentu saja merupakan persyaratan dasar.
2. Hentikan kontaknya. Jika orang tersebut sangat sering berteriak kepada Anda dan Anda telah mencoba untuk berbicara tentang betapa berbahayanya perilaku tersebut bagi Anda, memutuskan kontak adalah cara terbaik untuk melindungi diri Anda sendiri. Bergantung pada hubungan yang Anda miliki dengan orang yang berteriak, sangat mungkin untuk menghindari konfrontasi dan mengirimkan surat pendek atau email yang menyatakan bahwa Anda tidak ingin lagi berkomunikasi. Anda berhak menunjukkan bila itu sudah cukup.
3. Cari bantuan dari luar. Apakah sepertinya orang yang berteriak tidak bisa menenangkan diri? Apakah Anda khawatir bahwa dia terus-menerus menjadi ancaman bagi hidup Anda? Jika Anda merasa situasi tersebut benar-benar berpotensi bahaya, jangan ragu untuk menghubungi layanan darurat. Jika ada bahaya langsung, hubungi 911.
   • Jika berbicara tentang teriakan dalam lingkup rumah tangga, hubungi hotline KDRT nasional: Aman di rumah - 0800-2000. Hotline ini memberikan bantuan dalam banyak bahasa 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Staf dapat memberi Anda nomor telepon untuk tempat penampungan darurat lokal dan sumber daya lainnya.