Isi

• Melangkah
• Metode 1 dari 3: Memilih platform komunikasi
• Metode 2 dari 3: Kembangkan materi pelatihan yang efektif
• Metode 3 dari 3: Mengelola karyawan

Teleworkers dapat menawarkan banyak manfaat bagi bisnis Anda. Tetapi melatih karyawan ini bisa jadi sulit. Anda dapat menghadapi tantangan yang diperlukan selama pelatihan. Jika karyawan Anda tinggal jauh dari tempat Anda bekerja, pastikan Anda menyiapkan platform komunikasi yang andal. Kirimkan materi pelatihan yang baik kepada karyawan Anda sehingga mereka sendiri dapat belajar banyak. Dengan kontrol dan umpan balik yang konsisten, Anda membuat karyawan bergabung dengan cepat.

Melangkah

Metode 1 dari 3: Memilih platform komunikasi

1. Minta mereka datang ke kantor untuk pelatihan jika mereka bisa. Bahkan jika seorang karyawan teleworking, dia mungkin bisa datang ke kantor untuk pelatihan. Ini sering kali merupakan cara tercepat dan paling efektif untuk mengajari pekerja jarak jauh yang tinggal dekat dengan kantor atau cabang perusahaan Anda tentang trik-trik perdagangan. Jika pekerja jarak jauh tinggal jauh, hal ini tidak selalu memungkinkan.
2. Atur panggilan konferensi untuk pelatihan yang lebih pribadi. Pelatihan melalui telepon atau pelatihan video memberikan karakter yang lebih pribadi pada pelatihan dan dapat membantu memperjelas detail penting untuk posisi tersebut. Jika Anda melakukan panggilan atau video call mingguan dengan karyawan Anda, Anda dapat memantau kemajuannya dengan baik sambil tetap memberi karyawan banyak fleksibilitas untuk posisi tersebut.
   • Telepon konferensi bekerja dengan baik untuk pekerja jarak jauh yang terlibat dalam strategi atau pemasaran, misalnya, karena dengan cara itu Anda dapat dengan mudah membicarakan rencana dan bertukar ide.
   • Jika Anda dan karyawan Anda berada di zona waktu yang berbeda, pastikan untuk memilih waktu yang sesuai bagi Anda berdua.
   • Perangkat lunak terkenal yang dapat Anda gunakan untuk membuat dan menerima panggilan melalui internet adalah Skype atau Slack, misalnya.
3. Gunakan layanan pesan instan untuk menjawab pertanyaan dengan cepat. Untuk pekerjaan yang membutuhkan kolaborasi atau komunikasi yang sering antar rekan kerja, pesan instan bisa sangat berguna. Rekan kerja dapat dengan cepat menjalin kontak satu sama lain.
   • Jika karyawan teleworking Anda memiliki pertanyaan tentang pekerjaan tersebut, dia dapat menghubungi Anda melalui layanan pesan instan dan mendapatkan jawaban cepat dengan cara itu. Selain itu, Anda dapat dengan cepat memberikan umpan balik melalui pesan instan.
   • Banyak layanan pesan instan gratis tersedia, seperti WhatsApp, Line, dan Spark.
   • Pesan instan kurang berguna jika karyawan teleworking Anda bekerja pada waktu yang sama sekali berbeda dari anggota tim lainnya.
4. Gunakan email jika karyawan menetapkan jam kerjanya sendiri. Email adalah cara yang baik untuk berkomunikasi jika pekerja jarak jauh bekerja dengan jam yang berbeda, dalam zona waktu yang sama sekali berbeda, atau mengatur jadwalnya sendiri. Anda dapat dengan mudah mengirim pengumuman, materi pelatihan, tautan, dan lampiran melalui email.
   • Setuju tentang seberapa cepat Anda mengharapkan tanggapan atas email.

Metode 2 dari 3: Kembangkan materi pelatihan yang efektif

1. Kumpulkan manual pelatihan untuk karyawan tersebut. Memiliki instruksi rinci di atas kertas memudahkan karyawan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka. Kirimkan manual ini ke email karyawan atau letakkan di hard drive bersama atau cloud bersama. Bagaimanapun, Anda menjelaskan di manual:
   • Aktivitas yang terkait dengan posisi
   • Aturan main yang berlaku di perusahaan
   • Bagaimana perangkat lunak dan alat komunikasi online harus digunakan untuk bekerja
   • Bagaimana karyawan dapat menghubungi manajer mereka
2. Jelaskan secara detail apa saja aktivitas tersebut. Coba pikirkan pertanyaan apa yang mungkin dimiliki karyawan tersebut dan masalah apa yang mungkin dia hadapi. Cantumkan jawaban dari pertanyaan tersebut dan solusi dari masalah tersebut dalam manual pelatihan. Semakin luas Anda, semakin mudah bagi karyawan untuk mempelajari perdagangan.
   • Misalnya, jangan katakan "Kirim pekerjaan Anda segera setelah Anda selesai", melainkan "Klik tombol" Kirim "untuk mengirim pekerjaan Anda setelah Anda siap. Ini akan menghemat pekerjaan Anda dan mengembalikan Anda ke menu utama. ”
   • Juga jelaskan bagaimana karyawan dapat menuliskan jam kerja mereka, biaya apa yang mungkin mereka laporkan dan siapa yang harus mereka hubungi jika terjadi kesalahan.
3. Menentukan tujuan. Tidak hanya memberi tahu karyawan Anda apa yang harus dilakukan, tetapi juga seberapa banyak yang harus dilakukan. Apakah ada produksi minimum per hari atau per minggu? Tenggat waktu apa yang berlaku? Seberapa sering karyawan harus memberi tahu Anda tentang kemajuannya? Perjelas hal ini kepada karyawan Anda.
   • Misalnya, Anda dapat mengatakan "Kami mengharapkan Anda menangani lima panggilan dalam satu jam" atau "Anda harus memeriksa setidaknya satu kali setiap jam antara pukul 09.00 dan 17.00 untuk melihat email baru."
4. Tambahkan video dan gambar instruksional. Jika karyawan harus menggunakan perangkat lunak atau peralatan tertentu, berikan video atau gambar instruksional yang jelas yang menjelaskan bagaimana karyawan harus menggunakan perangkat lunak atau peralatan tersebut.
   • Untuk menjelaskan cara kerja program komputer tertentu, ada baiknya jika Anda mengambil tangkapan layar dari setiap langkah dalam proses tersebut.
   • Diagram dan gambar dapat bermanfaat bagi karyawan yang perlu memasang peralatan khusus.
5. Investasikan dalam program pelatihan berbasis web untuk perusahaan besar. Jika Anda memiliki banyak pekerja jarak jauh, pertimbangkan untuk menyewa perusahaan yang membuat modul pelatihan online yang mengotomatiskan bagian dari proses pelatihan ("e-learning"). Perusahaan semacam itu membantu Anda mengembangkan platform yang disesuaikan dengan perusahaan Anda tempat karyawan Anda dapat memulai dan belajar berdasarkan video dan alat interaktif.
   • Penyedia layanan personalia yang besar seringkali dapat membuat modul pelatihan secara online, tetapi ada juga perusahaan kecil yang berspesialisasi dalam hal ini.
   • Walaupun ini adalah pilihan yang lebih mahal, ini akan menghemat banyak waktu dalam jangka panjang jika Anda sering harus melatih karyawan.

Metode 3 dari 3: Mengelola karyawan

1. Berikan tujuan karyawan yang harus dia capai. Beri tugas kepada karyawan yang harus dia lakukan dalam urutan tertentu, dan tentukan tenggat waktu untuk setiap tugas. Dengan ini Anda memberikan arahan pekerja jarak jauh, dan karyawan tersebut tahu apa yang diharapkan darinya.
   • Misalnya, katakan, "Saya ingin Anda mengetahui cara kerja perangkat lunak ini pada akhir minggu pertama Anda. Kami berharap Anda mendapatkan total € 10.000 dalam tugas di bulan pertama. ”
2. Berikan banyak masukan di awal. Selama beberapa minggu pertama, berikan umpan balik yang membangun tentang pekerjaan karyawan secara teratur. Jika Anda memperhatikan bahwa karyawan tersebut memahami pekerjaannya, Anda secara bertahap dapat memberikan lebih sedikit umpan balik. Dengan umpan balik yang membangun, Anda membantu karyawan untuk menguasai profesinya dengan cepat.
   • Misalnya, katakan, “Desain Anda sangat bagus, tetapi saya pikir Anda harus tetap berpegang pada satu skema warna. Itu lebih cocok dengan merek kami. "
   • Tugas pertama lebih disukai sesuatu yang kecil. Tugas jelas yang bisa diselesaikan dengan cepat. Misalnya artikel singkat atau spreadsheet sederhana yang bisa dibuat dalam sehari. Dengan begitu Anda bisa memberi masukan dengan cepat.
3. Mintalah umpan balik dari karyawan tersebut. Dorong karyawan untuk mengajukan pertanyaan. Juga tanyakan kepada karyawan tersebut apa pendapatnya tentang program induksi. Anda bisa belajar dari itu. Jika ada hal-hal yang tidak jelas dalam materi pelatihan, misalnya, Anda dapat menyesuaikannya untuk lain waktu.
   • Jika karyawan tersebut mendatangi Anda dengan sebuah pertanyaan, jawablah sebaik mungkin. Jika jawabannya ada di manual pelatihan, rujuk karyawan tersebut ke bab yang sesuai.
   • Jika karyawan tersebut tidak mengajukan pertanyaan sama sekali, tanyakan kepada karyawan tersebut bagaimana kelanjutannya. Apakah semuanya sesuai dengan pelatihan dan aktivitas? Apakah mungkin ada hal-hal yang masih belum jelas?
   • Jika Anda menginginkan masukan yang lebih umum, pertimbangkan untuk melakukan survei online. Dengan kuesioner singkat Anda bisa mendapatkan banyak informasi berguna di atas air.
4. Berkomunikasi secara teratur dengan semua pekerja jarak jauh. Tetap berhubungan dengan semua pekerja jarak jauh baik selama periode induksi dan setelahnya. Beri tahu mereka tentang perkembangan dalam perusahaan. Pekerja jarak jauh Anda tetap terlibat dengan perusahaan melalui buletin, webinar, atau panggilan konferensi mingguan.
   • Mudah bagi pekerja jarak jauh untuk merasa tersisih. Karena tidak datang ke lokasi bisnis, mereka melewatkan berita yang dibagikan di sana di mesin kopi. Dorong pekerja jarak jauh dan kolega non-telecommuting untuk tetap berhubungan satu sama lain melalui media sosial dan pesan instan, dan memilih untuk melakukan panggilan video lebih sering daripada hanya menelepon "hanya".