Isi

• Langkah

Jadi Anda mendapat pekerjaan (mungkin yang pertama) di sebuah toko, dan Anda diminta untuk bekerja di kasir. Kemungkinan besar, Anda akan menerima pelatihan dasar, tetapi bagaimana Anda menjadi kasir profesional yang dapat dengan cepat menangani antrian dan menyenangkan pengunjung? Berikut adalah beberapa tips tentang cara melakukan pekerjaan Anda dengan lebih baik!

Langkah

1. 1 Tersenyumlah dan jadilah baik! Jika hari Anda tidak berjalan dengan baik, tinggalkan semua kekhawatiran Anda di rumah dan bersikap sopan selama giliran kerja Anda, bahkan dengan klien yang paling jahat sekalipun. Anda tidak perlu mengganggu, tetapi pelanggan Anda kemungkinan besar akan senang jika Anda melayani mereka lebih lambat tetapi dengan sikap yang baik daripada layanan yang sangat cepat tetapi kasar. Jika Anda tidak bisa bahagia saat ini, maka setidaknya berpura-puralah.
2. 2 Pelajari dasar-dasar bekerja di kasir. Apakah itu gerakan manual lama atau mesin kasir modern, Anda perlu tahu bagaimana semua fungsi dasar dilakukan, yang akan diulang setidaknya setiap pelanggan ketiga atau keempat. Jika kasir memiliki tombol untuk nomor panggilan cepat, seperti 5, 10, 20, maka pelajari cara menggunakannya. Untuk beberapa hari pertama, tinjau aturan dasar jika Anda memiliki waktu luang, dan mintalah kasir yang lebih berpengalaman untuk memeriksa apakah Anda melakukan semuanya dengan benar.
3. 3 Pelajari cara melakukan transaksi tunai yang cukup sering terjadi, tetapi tidak setiap hari. Misalnya, jika Anda menjual sertifikat hadiah seminggu sekali, masih lebih baik untuk mempelajari cara melakukannya. Penting juga untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda melakukan kesalahan, atau jika ada masalah - apa yang harus dilakukan jika Anda memberikan uang kembalian yang salah, tetapi telah menutup kasir, jika seseorang ingin mengembalikan uang, atau jika mobil dibekukan? Jika hal ini tidak dijelaskan kepada Anda selama pelatihan, maka mintalah manajer Anda atau kasir yang lebih berpengalaman untuk menjelaskan semuanya kepada Anda.
4. 4 Cari tahu siapa yang dapat Anda hubungi dalam situasi yang tidak dapat dipahami. Pada awalnya, Anda tidak akan dapat mengingat setiap detail pelatihan, terutama kasus-kasus yang tidak pernah Anda temui selama bekerja, tetapi Anda perlu mengetahui di mana informasi ini dapat ditemukan jika Anda mengalami masalah ini. Akan lebih baik untuk setidaknya membolak-balik manual untuk menggunakan mesin kasir untuk mengetahui secara kasar di mana informasi apa yang berada.
5. 5 Melacak bagaimana klien Anda akan membayar. Seseorang membayar tunai, dan mereka membutuhkan uang kembalian, dan seseorang membayar pembelian dengan kartu bank, dan mereka harus memasukkan kode mereka dan menunggu operasi berlangsung.Pada saat ini, mereka dapat melakukan hal-hal lain yang diperlukan, misalnya, melakukan pembelian dalam paket.
6. 6 Kenali koleksi toko Anda dengan baik untuk memberikan saran dan pujian. Bahkan jika Anda seorang kasir sederhana dan Anda tidak bekerja di area penjualan, Anda masih tetap menjadi karyawan toko dan dapat dihubungi jika ada pertanyaan. Jika Anda tahu bahwa pembelian tertentu sangat menguntungkan, maka beri tahu klien Anda bahwa produk ini sangat bagus, atau Anda berpikir bahwa ini adalah pilihan terbaik dari yang diusulkan, dan bahwa klien membuat pilihan yang tepat. Jujurlah dan jangan berlebihan, sedikit pujian akan menambah nilai pembelian dan pelanggan Anda akan senang dengan pembelian tersebut.
7. 7 Hitung kembalian Anda. Saat antrean pendek, Anda dapat menghitung kembalian di depan klien alih-alih hanya menyerahkan uang kepadanya. Ini akan mengurangi kemungkinan kesalahan dan checkout Anda akan teratur.
8. 8 Panggil bantuan. Jika, menurut aturan, Anda dapat meminta bantuan ketika antrean yang sangat panjang mengantri, maka mintalah bantuan dan jangan mencoba melakukan semuanya sendiri dengan tergesa-gesa.