Isi

• Langkah
• Nasihat
• Peringatan

Rencana pemasaran adalah rencana yang sepenuhnya menguraikan strategi pemasaran Anda untuk tahun mendatang. Dalam rencana ini, Anda akan membuat daftar audiens yang ingin Anda pasarkan, cara memasarkan, strategi untuk terlibat dengan pelanggan, dan mendorong penjualan.Tujuan dari rencana pemasaran adalah untuk menguraikan rencana untuk memperkenalkan produk dan layanan Anda ke pasar sasaran Anda.

Langkah

Bagian 1 dari 4: Melakukan Analisis Situasi

1. 

   Pertimbangkan tujuan perusahaan. Tujuan dari analisis situasi adalah untuk mempelajari situasi pemasaran perusahaan Anda saat ini, sehingga membuat perubahan yang masuk akal. Pertama, lihat tujuan dan misi perusahaan (jika tidak, maka pertama-tama tetapkan tujuan dan misi) dan tentukan apakah rencana pemasaran saat ini membantu perusahaan mencapai tujuan tersebut. atau tidak.
   • Misalnya, Anda adalah pemilik bisnis yang berspesialisasi dalam pemeliharaan jalan musim dingin, dan Anda bertujuan untuk meningkatkan pendapatan total sebesar 10% dengan menarik lebih banyak kontrak. Pertimbangkan apakah Anda memiliki rencana pemasaran yang menguraikan cara mengajukan banding ke kontrak pelengkap ini? Jika ya, apakah efektif?

2. 

   
   
   Identifikasi keuntungan dan tantangan pemasaran saat ini. Menentukan faktor apa yang membantu bisnis Anda menarik pelanggan hari ini? Apa yang menarik pelanggan ke pesaing? Kekuatan perusahaan Anda kemungkinan besar menjadi alasan Anda menarik pelanggan, dan mengetahui kekuatan ini adalah keuntungan yang sangat penting dalam pemasaran.
   • Berikan kekuatan dan keuntungan yang spesifik dan jelas yang akan diterima pelanggan saat bekerja dengan Anda. Ini disebut skor subjektif perusahaan Anda dan itu adalah faktor penentu kepuasan pelanggan.
   • Kekuatan potensial dapat berupa biaya rendah, layanan pelanggan yang hebat, keramahan atau kecepatan.
   • Buat diri Anda menonjol dari pesaing. Ini bisa terkait dengan kekuatan Anda, atau bisa jadi hanya bisnis perusahaan Anda. Tetapi jika Anda ingin pelanggan memilih Anda daripada pesaing Anda, Anda harus menjawab pertanyaan "mengapa" yang harus dipilih pelanggan Anda.
   • Selain itu, Anda juga harus memperhatikan potensi kelemahan dan kekurangan perusahaan, karena ini juga merupakan poin subjektif yang mempengaruhi konsumen. Setelah Anda mengidentifikasi kelemahan, Anda harus mulai membuat rencana untuk mengatasinya. Jika tidak, kelemahan itu kemungkinan besar menjadi titik kuat pesaing.

3. 

   
   
   Pelajari pasar sasaran. Mengetahui dengan tepat siapa yang Anda targetkan adalah poin yang sangat penting dalam pemasaran. Menyadari target pasar Anda dan kebutuhannya akan membantu Anda mengidentifikasi di mana dan bagaimana cara beriklan. Jika Anda tidak mengetahui target pasar Anda, Anda tidak akan dapat meyakinkan pelanggan bahwa produk dan layanan Anda memenuhi kebutuhan mereka.
   • Penelitian demografis. Anda perlu mengetahui usia klien, jenis kelamin, lokasi, dan bahkan pendapatan klien. Anda juga perlu memahami psikologi pelanggan. Misalnya, jika Anda menjalankan perusahaan pembersih, dan klien Anda adalah bisnis besar, apa yang seharusnya menjadi layanan kebersihan terbaik?
   • Gunakan data resmi pemerintah tentang pasar dan industri. Anda mungkin harus melihat indikator ekonomi utama seperti indeks harga dan biaya, serta statistik ketenagakerjaan lokal, regional, dan kota Anda.
   • Jika anggaran memungkinkan, Anda dapat berkonsultasi dengan kelompok perdagangan atau organisasi yang melakukan penelitian dan menganalisis tren pasar dan industri tempat Anda berbisnis.
   • Anda juga harus meneliti pesaing Anda. Satu-satunya cara Anda dapat memberi pelanggan Anda apa yang tidak dapat dilakukan pesaing Anda adalah dengan mengetahui kekuatan pesaing Anda untuk menarik pelanggan. Apakah pesaing Anda menawarkan harga yang lebih baik? Waktu penyelesaian lebih cepat? Jika ya, bagaimana mereka melakukannya? Apakah mereka memiliki cara untuk menurunkan biaya dalam rencana bisnis? Mengetahui kekuatan dan kelemahan pesaing Anda adalah salah satu poin terbaik agar bisnis Anda sukses.

4. 

   
   
   Jelajahi peluang dan tantangan obyektif. Ini adalah faktor obyektif yang mempengaruhi perusahaan Anda, dan faktor-faktor ini berasal dari pesaing, dari faktor fluktuasi pasar, dan dari pelanggan atau konsumen. Tujuan Anda di sini adalah untuk melihat berbagai faktor yang dapat memengaruhi bisnis Anda untuk menyesuaikan rencana pemasaran Anda.
   • Pertama, analisis tren pasar, seperti perubahan yang dapat diamati dalam kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen untuk perusahaan seperti perusahaan Anda.
   • Selanjutnya, pertimbangkan tren keuangan yang mungkin memengaruhi Anda, seperti peningkatan pembayaran virtual atau tingkat inflasi saat ini.
   • Jika Anda adalah pemilik bisnis pembersihan dan klien Anda sebagian besar adalah badan publik besar di negara bagian (seperti gedung pemerintah), karena masalah keuangan pemerintah semakin ketat, pelanggan Anda lebih fokus pada biaya. Oleh karena itu, strategi bisnis (dan rencana pemasaran) harus fokus pada penyediaan layanan berkualitas dengan harga terendah.
   iklan

Bagian 2 dari 4: Teliti kekuatan dan kelemahan Anda

1. 

   Kirim surat survei. Jika Anda memiliki basis pelanggan yang besar dan antusias, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengirim surat survei. Jadi, Anda dapat meminta pendapat pelanggan tentang kekuatan dan kelemahan Anda. Kemudian Anda dapat membangun rencana pemasaran yang kuat (dan mengetahui apa yang seharusnya menjadi fokus bisnis Anda) dan Anda juga dapat bekerja untuk memperbaiki kelemahan sesuai dengan umpan balik pelanggan. baris.
   • Isi survei / kuesioner harus pendek dan sederhana. Pelanggan dapat mengisi konten tersebut, tetapi biasanya mereka tidak ingin menghabiskan waktu dan tenaga untuk mengisinya. Isi survei sebaiknya hanya sekitar selembar kertas atau setengah lembar kertas biasa, tetapi jika diperlukan lebih banyak konten, Anda harus memastikan tidak melebihi 2 halaman.
   • Pertimbangkan pertanyaan dengan jawaban pendek daripada hanya memiliki banyak pilihan sederhana. Anda dapat menggabungkan beberapa pertanyaan pilihan ganda jika Anda suka, tetapi harap perhatikan pertanyaan terbuka, pertanyaan spesifik seperti "Apa yang paling Anda sukai tentang produk / layanan kami? Apa yang paling Anda sukai? Apa yang Anda ingin kami perbaiki? " Anda juga dapat mengajukan pertanyaan seperti "Apakah Anda ingin merekomendasikan produk / layanan kami kepada teman atau kolega? Mengapa atau mengapa tidak?" Melalui pertanyaan semacam itu dapat membantu Anda mengukur kepuasan pelanggan saat ini sambil mengumpulkan informasi tentang kekuatan dan kelemahan Anda.
   • Saat mengirimkan surat survei Anda, Anda harus menyertakan amplop berstempel. Ciptakan kondisi yang menguntungkan bagi pelanggan agar mudah berpartisipasi dalam survei.
   • Jangan lupa untuk memperkirakan biaya pencetakan dan biaya pengiriman survei, dan jika Anda memutuskan untuk menggunakan metode ini, Anda perlu memasukkan keduanya ke dalam anggaran Anda saat ini.

2. 

   Lakukan survei email. Jika Anda telah mengumpulkan daftar alamat email pelanggan untuk dihubungi atau dikirimi buletin bulanan, ini bisa menjadi metode yang memberi Anda banyak informasi berguna. Jika Anda sudah memiliki alamat email, Anda dapat mengirimkan survei dengan pertanyaan yang sama dengan survei melalui pos. Namun, email survei ini mungkin berisiko didorong ke direktori klien spam. Dan tidak ada cara untuk mengetahui berapa banyak pelanggan yang menerima email survei, dan tidak ada cara untuk menjamin bahwa pelanggan mengisi survei bahkan setelah menerima email tersebut.

3. 

   Lakukan survei di telepon. Hampir semua orang bisa kesal saat dipanggil. Namun jika bisnis Anda sangat bergantung pada komunikasi telepon, maka metode survei ini tidak bisa diabaikan. Mirip dengan survei kertas, Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang kekuatan dan kelemahan utama Anda dan apakah pelanggan Anda ingin merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
   • Selain bisa jadi mengganggu dan mengganggu orang yang ditelepon, ada kerugian lainnya yaitu Anda tidak bisa mendapatkan jawaban tertulis. Jika Anda berencana untuk mengikuti survei melalui telepon, Anda harus meminta seseorang dengan cepat menulis / mengetik ulang jawaban Anda.Dengan begitu, Anda mungkin perlu mempekerjakan lebih banyak karyawan untuk melakukan survei dan menulis ulang umpan balik pelanggan, lalu menyusunnya ke dalam spreadsheet atau daftar umpan balik.

4. 

   Lakukan wawancara pribadi. Cara ini tidak harus disiapkan dengan terlalu hati-hati. Anda dapat melakukan survei sambil mendiskusikan pesanan atau membantu pelanggan seperti biasa. Wawancara tatap muka seperti itu bisa menjadi cara terbaik untuk mengumpulkan pelanggan dan mencari tahu apa yang mereka pikirkan tentang di mana mereka ingin bisnis Anda meningkat.
   • Mirip dengan wawancara telepon, dalam wawancara pribadi Anda tetap harus menulis komentar, tanggapan dan tanggapan pelanggan. Kesulitan ini bukanlah yang membuat rencana ini tidak efektif atau tidak efektif; selama Anda merencanakan ke depan jika Anda memutuskan untuk pergi ke arah ini.
   iklan

Bagian 3 dari 4: Memikirkan rencana pemasaran Anda

1. 

   Mengumpulkan informasi. Tinjau survei yang telah Anda lakukan dan tentukan bagaimana Anda ingin mengembangkan bisnis Anda. Kemudian, bandingkan semua hambatan dunia nyata, termasuk tren pasar saat ini dan masa depan yang diharapkan, prakiraan biaya yang mungkin terjadi dalam waktu dekat, area geografis dan perkalian demografi tempat Anda paling sukses, atau pesaing mana pun yang beroperasi di area yang sama atau dengan target audiens yang sama.

2. 

   Penugasan tugas. Saat Anda melanjutkan rencana pemasaran, Anda perlu menetapkan peran tanggung jawab khusus kepada setiap orang dalam rencana pemasaran bisnis Anda. Tentukan siapa yang paling cocok untuk peran apa dalam rencana pemasaran dan tentukan tanggung jawab peran tersebut. Anda juga harus mengidentifikasi cara untuk mengevaluasi keberhasilan setiap peran

3. 

   Pernyataan tujuan pemasaran. Prestasi apa yang ingin Anda capai melalui rencana pemasaran Anda? Apakah tujuan akhir Anda untuk memperluas basis pelanggan Anda, memperkenalkan layanan / promosi baru kepada pelanggan, atau memperluas ke area pelanggan / audiens baru, atau sesuatu? berbeda dari? Sasaran ini akan memberikan arahan untuk pembuatan rencana.
   • Catatan: Sasaran pemasaran harus konsisten dengan sasaran bisnis utama.
   • Saat mengembangkan tujuan pemasaran Anda, Anda harus memastikan itu nyata dan terukur. Jika tidak, akan sulit untuk menganalisis pendapatan, dan mungkin tidak menemukan pendekatan yang jelas dan strategi yang efektif.
   • Gunakan hasil seperti peningkatan penjualan, peningkatan jumlah unit yang terjual / diproduksi, kesadaran publik, atau akun pelanggan baru.
   • Misalnya, sasaran Anda mungkin "Meningkatkan kontrak baru sebesar 10% atau meningkatkan visibilitas sosial".

4. 

   Tentukan bagaimana mendekati prospek. Rencana strategis harus menargetkan ketiga audiens potensial: audiens prospek rendah (pelanggan yang belum tahu tentang bisnis Anda, tetapi lebih cenderung menjangkau periklanan dan pemasaran langsung. calon pelanggan (pelanggan yang akrab dengan bisnis, atau setidaknya sebelumnya terpapar dengan iklan dan pemasaran Anda), dan audiens yang besar (konsumen / klien). tertarik untuk mengetahui bisnis Anda dan bersedia bekerja sama dengan Anda). Anda perlu memikirkan bagaimana menjangkau semua pelanggan potensial Anda, yang mungkin memainkan peran yang menentukan dalam strategi pemasaran Anda.
   • Misalnya, Anda dapat memilih untuk menggunakan media sosial, mempromosikan stasiun radio, papan reklame, atau mendistribusikan selebaran untuk menjangkau khalayak yang berprospek rendah. Untuk calon pelanggan yang pernah tertarik atau pernah bekerja dengan Anda, mungkin saja penjual secara aktif menghubungi untuk meyakinkan bahwa produk atau layanan Anda dan solusi terbaik untuk pelanggan, setelah menerima Karyawan itu tahu tentang pelanggan yang telah Anda teliti.

5. 

   Kembangkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Setelah menentukan tujuan pemasaran dan prospek pelanggan, Anda perlu membangun ide tersebut untuk menentukan apa yang benar-benar perlu Anda lakukan untuk mencapai tujuan dan menarik calon pelanggan. Ada banyak jenis strategi pemasaran, berikut beberapa yang paling populer:
   • Mengadakan acara dalam bisnis atau di toko adalah cara yang bagus untuk terlibat. Anda dapat mengatur acara seperti makan malam, kegiatan sosial atau acara lainnya yang mengesankan pelanggan, mendorong / menyatukan karyawan, atau meningkatkan jangkauan ke pelanggan / konsumen potensial. menggunakan.
   • Program periklanan sosial hampir selalu berhasil. Itu karena iklan akan membantu mempromosikan bisnis Anda sekaligus menarik pelanggan ke produk atau layanan Anda. Jenis kontes ini dapat dijalankan di toko atau melalui media sosial dan biasanya mengharuskan mengunjungi toko Anda atau mengikuti toko Anda di media sosial untuk menerima beberapa "hadiah" kecil.
   • Pertimbangkan menghabiskan sponsor jangka pendek untuk individu atau kelompok orang terkemuka yang menggunakan produk atau layanan Anda. Pensponsoran bahkan dapat dilakukan sepenuhnya secara online melalui media sosial. Meskipun ini bukan pilihan yang tepat untuk semua bisnis karena biayanya yang tinggi, banyak bisnis di seluruh dunia telah membuktikannya sebagai pilihan yang sangat efektif.
   • Jangan meremehkan nilai dari iklan yang cerdik atau menarik perhatian. Menelusuri seseorang dengan suara dan penampilan menarik untuk direkomendasikan dalam kampanye pemasaran Anda bisa lebih efektif.

6. 

   Tentukan peran media sosial. Platform media sosial yang berbeda bisa menjadi cara yang sangat efektif dan murah untuk mempromosikan bisnis Anda dan harus menjadi bagian dari keseluruhan rencana pemasaran. Media sosial dapat membantu untuk mempromosikan promosi, diskon, mempromosikan dan menjangkau audiens target Anda.
   • Tetap aktif di media sosial agar bisnis Anda selalu diingat pelanggan. Tulis posting blog atau tautan tentang masalah yang mungkin dialami pelanggan dan berikan solusi Anda.
   • Topik diskusi, promosi, dan survei dapat menjadi cara untuk membuat pelanggan tertarik dengan bisnis Anda, dan Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang minat mereka untuk membantu hubungan pelanggan Anda. memperdalam.

7. 

   Tetapkan anggaran. Mungkin Anda memiliki beberapa ide menakjubkan tentang bagaimana memasarkan bisnis Anda dan bagaimana menjangkau pelanggan, tetapi jika anggaran Anda terbatas maka Anda mungkin perlu memikirkan kembali strategi Anda. Anggaran Anda harus realistis dan mencerminkan keadaan bisnis Anda saat ini dan proyeksi potensi pertumbuhan masa depan Anda.
   • Evaluasi situasi keuangan saat ini. Anda pasti menginginkan anggaran yang realistis, yang berarti Anda harus memperhitungkan apa yang Anda mampu saat ini. Jangan menginvestasikan terlalu banyak uang pada satu proyek dengan harapan rencana pemasaran Anda akan membuat terobosan dalam bisnis baru Anda, karena jika rencana Anda tidak berhasil, Anda akan terluka. kehilangan banyak uang.
   • Mulailah dengan membagi anggaran pemasaran Anda dan berpegang teguh pada itu. Menemukan iklan andal yang Anda tahu dapat memiliki tingkat keberhasilan tertinggi dalam menjangkau pelanggan baru.
   • Jangan takut menyimpang dari rencana. Jika iklan tidak berfungsi (misalnya, iklan surat kabar tidak dapat menjangkau audiens target Anda), coba alokasikan kembali waktu dan uang yang Anda investasikan. ke jalur yang tidak berhasil itu ke area lain, sarana periklanan yang lebih efektif.
   iklan

Bagian 4 dari 4: Menulis rencana pemasaran

1. 

   Mulailah dengan Ringkasan Proyek. Bagian ini akan berisi informasi produk atau layanan dasar dan ringkasan keseluruhan dari seluruh dokumen dalam satu atau dua paragraf. Menulis bagian ini terlebih dahulu dapat membantu Anda mendapatkan gambaran umum dari bagian rinci yang akan Anda tulis selanjutnya.
   • Ini adalah cara yang berguna bagi staf, konselor, dan rekan kerja untuk mendapatkan gambaran umum tentang rencana Anda.

2. 

   Jelaskan target pasar Anda. Bagian selanjutnya adalah menggunakan penelitian Anda untuk menggambarkan pasar sasaran Anda. Bagian ini tidak perlu rumit, dan harus disajikan dengan poin-poin sederhana. Anda dapat mulai dengan mendeskripsikan demografi pasar Anda (termasuk usia, jenis kelamin dan lokasi, atau pekerjaan jika relevan) dan kemudian mendeskripsikan minat mereka terkait dengan produk. atau layanan yang Anda berikan.

3. 

   Buat daftar tujuan Anda. Bagian ini tidak boleh lebih dari satu halaman. Di sini, Anda akan membuat daftar semua tujuan pemasaran untuk perusahaan Anda di tahun mendatang. Saat menetapkan tujuan, gunakan aturan SMART - yaitu Specific, Measurable, Achievable, Realistic, dan Definite (S berarti Specific, M singkatan dari Measurable (Terukur), A Dapat Dicapai, R Realistis, dan T Tepat Waktu.
   • Misalnya, sasaran SMART adalah "Meningkatkan total penjualan di antara pelanggan publik sebesar 10% pada akhir 2016"

4. 

   Tentukan strategi pemasaran Anda. Bagian ini harus menjawab pertanyaan "bagaimana" dari rencana tersebut, dan menguraikan strategi pemasaran secara keseluruhan. Sasaran Anda di sini adalah untuk fokus pada Unique Selling Point (USP), yang merupakan keunggulan berbeda Anda atas pesaing Anda. Poin ini harus dianalisis lebih jelas setelah Anda memikirkan dan merencanakan pemasaran Anda. Strategi Anda adalah menjual USP Anda ..
   • Di bagian ini, Anda harus mendeskripsikan pendekatan klien Anda (seperti menghadiri pameran dagang, iklan radio, pemasaran jarak jauh, iklan online) dan pendekatan umum yang akan Anda gunakan untuk meyakinkan pelanggan. Di sini, Anda harus fokus pada kebutuhan pelanggan yang Anda identifikasi dan bagaimana titik penjualan unik USP akan membantu memenuhi kebutuhan pelanggan.
   • Kunci dalam bagian ini adalah sespesifik mungkin.

5. 

   Statistik anggaran. Di bagian ini Anda harus membuat daftar jumlah total yang akan dibelanjakan dan bagaimana cara membelanjakannya. Yang terbaik adalah membagi pengeluaran Anda ke dalam beberapa kategori, dan daftar total pengeluaran untuk setiap kategori.
   • Misalnya, Anda dapat membelanjakan $ 5.000 untuk pameran dagang, $ 5.000 untuk iklan radio, $ 200 untuk selebaran, $ 1.000 untuk promosi baru, dan $ 2.000 untuk pengoptimalan situs web.

6. 

   Tinjau paket tahunan (setidaknya). Jangan berasumsi bahwa rencana Anda benar-benar aman, tanpa risiko apa pun. Sebagian besar pakar pemasaran merekomendasikan agar bisnis terus meninjau rencana pemasaran mereka setidaknya setahun sekali. Ini akan membantu Anda meninjau apa yang telah dicapai, mengevaluasi apakah hal-hal dapat terus berkembang berdasarkan informasi terkini, dan menentukan apakah ada kebutuhan untuk mengubah suatu saat dalam rencana pemasaran. tidak.
   • Selalu bersikap objektif dalam tinjauan tahunan. Jika aspek tertentu tidak baik atau jika seseorang tidak memenuhi standar perusahaan, Anda mungkin perlu mendiskusikan mengapa skor tidak bekerja dengan baik atau mengapa karyawan tidak memenuhi standar tersebut. dapatkan pekerjaanmu. Atau, Anda mungkin perlu mempertimbangkan kembali seluruh rencana pemasaran jika semuanya berjalan salah. Dan pada titik ini, menyewa konsultan independen sangat berguna dan perlu. Konsultan dapat meninjau rencana Anda dan mengevaluasi skor keberhasilan atau kegagalannya, dan dapat membantu Anda menyusun kembali rencana Anda jika diperlukan.
   iklan

Nasihat

• Ingatlah untuk memasukkan kebutuhan dan ide dari setiap departemen (dan setiap karyawan, jika Anda merasa puas) ke dalam rencana pemasaran Anda. Penting juga untuk memastikan bahwa rencana pemasaran konsisten dan konsisten dengan rencana bisnis dan misi, visi, dan prinsip inti perusahaan.
• Jika perlu, dalam Rencana Pemasaran Anda dapat menggambar bagan tambahan, grafik, dll. Untuk menjelaskan atau menambahkan lebih banyak detail ke bagian di atas.

Peringatan

• Anda harus meninjau kembali rencana pemasaran Anda setidaknya sekali setahun untuk menentukan apakah strategi Anda berhasil dan menilai kembali yang tidak berhasil.
• Faktor-faktor yang penting dalam mengembangkan rencana pemasaran Anda akan selalu berubah. Itu karena faktor-faktor ini berubah seiring waktu, jadi penting untuk selalu memperbarui rencana pemasaran Anda.