Isi

• Langkah
• Metode 1 dari 3: Bagaimana menanggapi salam
• Metode 2 dari 3: Bagaimana menanggapi kritik
• Metode 3 dari 3: Cara menangani situasi yang canggung

Hanya sedikit orang yang tahu bagaimana menemukan pendekatan yang tepat untuk kenalan, kolega, dan anggota keluarga baru. Terkadang sulit untuk merespons perilaku lawan bicara secara memadai, terutama dalam situasi yang canggung. Ikuti panduan etiket kami dan Anda akan dapat menanggapi salam, menanggapi kritik, dan berperilaku dengan baik dalam situasi sosial umum.

Langkah

Metode 1 dari 3: Bagaimana menanggapi salam

1. 1 Untuk "Halo" jawab "Halo.”Jika seseorang mengatakan“ Halo, ”ini adalah bentuk yang lebih ramah daripada“ Halo, ”sehingga Anda dapat menjawab dengan cara yang sama:“ Halo ”.
2. 2 Untuk pertanyaan “Bagaimana kabarmu?"Jawab atas kebijaksanaan Anda sendiri. Jika orang tersebut adalah teman atau anggota keluarga, tanggapi dengan tulus, seperti “Baik”, “Buruk”, atau “Saya lelah”. Jika Anda tidak berbicara dengan teman yang sangat dekat dan ini hanya bentuk sapaan yang sopan, katakan "Oke" atau "Oke."
3. 3 Untuk “Selamat pagi”, “Selamat siang”, dan “Selamat malam”, balas dengan frasa yang sama.
4. 4 Untuk pertanyaan "Bagaimana kabarmu di sana?"Jawab dengan tulus. Orang tersebut ingin tahu apa yang telah berubah dalam diri Anda sejak pertemuan terakhir Anda.
5. 5 Untuk frasa "Kami sudah lama tidak bertemu" (atau "Berapa tahun, berapa banyak musim dingin"), jawab: "Betulkah. Apa kabarmu di sana?"
6. 6 Jika orang tersebut berkata, “Senang bertemu denganmu”, tanggapi dengan baik atau “Ganti”. Jadi mereka mengatakan hanya ketika mereka bertemu. Pada pertemuan berikutnya, Anda dapat mengatakan "Saya sangat senang bertemu Anda lagi", yang harus Anda jawab: "Saya juga sangat senang" atau "Saling".
7. 7 Untuk pertanyaan “Ada apa?"Jawab" Tidak ada yang seperti itu "atau" Semuanya baik-baik saja." Ini adalah sapaan yang sangat informal yang tidak membutuhkan respons yang tulus.
8. 8 Jangan ragu untuk berjabat tangan, memeluk Anda dengan ringan, atau mencium pipi Anda bersamaan dengan salam. Ciuman di pipi adalah salam umum di banyak negara Eropa dan Inggris. Ciuman di kedua pipi juga sering terlihat di seluruh dunia sebagai salam.
   • Jika Anda berasal dari negara lain, Anda tidak perlu membalas. Namun, Anda tidak boleh menghindari sapaan ini atau perilaku Anda mungkin tampak kasar.

Metode 2 dari 3: Bagaimana menanggapi kritik

1. 1 Jangan langsung menanggapi kritik. Terkadang reaksi pertama Anda bersifat defensif atau takut, tetapi itu tidak akan ada gunanya bagi Anda nanti. Tetap tenang dan tarik napas dalam-dalam saat mengumpulkan pikiran.
2. 2 Cari tahu apa maksud orang tersebut jika sulit bagi Anda untuk memahami pernyataannya. Misalnya, Anda mungkin berkata, “Saya tidak mengerti. Bisakah kamu sedikit lebih jelas?"
3. 3 Daripada langsung membela diri, akui kritiknya. Jika tampaknya benar, Anda harus setuju dan berterima kasih kepada orang tersebut karena telah memberi tahu Anda hal ini. Kerendahan hati Anda akan menampilkan Anda dalam cahaya yang baik.
4. 4 Jika kritik itu menurut Anda tidak benar atau tidak adil, perhatikan sumbernya. Jika ini adalah seseorang yang terus-menerus mengkritik seseorang atau sesuatu, atau jika ketidaksetujuan Anda tidak pantas, Anda dapat menyelamatkan muka dengan mengatakan, "Terima kasih atas pendapat Anda," dan lanjutkan.
5. 5 Pertimbangkan kritik dari banyak orang. Kemungkinan besar, Anda harus memperhitungkannya.Dalam hal ini, juga setuju dan lanjutkan.
6. 6 Pilih kapan harus bertentangan dan kapan tidak. Jika orang tersebut mengatakan hal-hal yang menyakitkan atau menyinggung atau memfitnah Anda kepada orang yang lebih tua atau teman, Anda harus dengan hormat mengungkapkan ketidaksetujuan Anda sambil tetap tenang.
7. 7 Pertahankan harga diri Anda. Kritik bisa menjadi pukulan yang kuat, tetapi menanggapinya akan meningkatkan daripada menurunkan rasa hormat Anda terhadap diri sendiri. Merefleksikan hal ini, memperbaiki diri, dan terus maju adalah cara yang baik untuk membangun ketahanan emosional.

Metode 3 dari 3: Cara menangani situasi yang canggung

1. 1 Mengatakan: “Saya menyesal mendengarnya” jika seseorang berbagi terlalu banyak informasi pribadi dengan Anda (khususnya, pengalaman). Jika orang tersebut “mencurahkan jiwanya” dan berbicara tentang kesehatan, hubungan, atau masalah pekerjaan, mereka mungkin hanya ingin dikasihani. Tambahkan: “Semoga semuanya akan segera beres,” tetapi jangan berasumsi bahwa Anda juga perlu membagikan sesuatu yang pribadi jika Anda tidak mau.
2. 2 Dalam situasi tegang, "lucuti" lawan bicara. Jika Anda menghubungi pusat layanan pelanggan dan operator tidak ingin memenuhi persyaratan Anda, atau Anda berdebat dengan seseorang, coba katakan, "Saya pikir kami salah langkah," dan nyatakan kembali persyaratan Anda.
3. 3 Minta operator pusat panggilan untuk menghapus Anda dari daftar. Pertama kali Anda mendapat telepon, katakan, "Terima kasih, tapi saya tidak tertarik." Jika ada panggilan berulang, nyatakan: "Saya telah dipanggil beberapa kali, dan saya ingin Anda menghapus saya dari daftar."
   • Jika operator menelepon Anda lagi, minta nomor perusahaannya, tekan dan komplain ke operator yang menghantui Anda.
   • Anda juga dapat mengatakan: “Saya mengerti bahwa Anda melakukan pekerjaan Anda, tetapi saya telah berulang kali meminta untuk menghapus saya dari daftar. Saya akan mengajukan keluhan. ” Ucapkan dengan sopan, "Selamat tinggal," dan beri orang itu kesempatan lagi. Jika dia bahkan menelepon setelah itu, maka ajukan keluhan.
4. 4 Jika Anda mendengar hinaan atau omong kosong yang ditujukan kepada Anda, ubah topik pembicaraan. Dengan berdebat, Anda dapat memprovokasi reaksi yang lebih keras pada orang tersebut. Hanya tidak setuju jika sangat bertentangan dengan keyakinan Anda. Sering kali, katakan, "Saya melihat Anda yakin akan hal ini," dan kemudian mengubah topik pembicaraan atau meminta izin untuk pergi.