Isi

• Langkah
• Tips
• Peringatan

Artikel ini menjelaskan cara memulai ulang jaringan rumah dengan benar. Lakukan ini saat internet Anda mati sebelum menghubungi dukungan teknis. Anda mungkin perlu mencetak halaman ini jika koneksi internet Anda terputus / saat Anda mematikan komputer

Langkah

1. 1 Matikan komputer Anda.
2. 2 Putuskan sambungan daya ke modem. Ini adalah kotak dari penyedia kabel atau DSL.
3. 3 Putuskan sambungan daya ke adaptor telepon VOIP Anda. Jika Anda tidak memilikinya, lewati langkah ini.
4. 4 Matikan router.
5. 5 Tunggu 45 detik.
6. 6 Colokkan modem Anda dan tunggu hingga indikator yang berkedip stabil pada panel tertentu. (Biasanya memakan waktu sekitar 1 menit)
7. 7 Colokkan router dan tunggu hingga lampu stabil atau router menyala. (Biasanya memakan waktu sekitar 30 detik)
8. 8 Pasang adaptor telepon VOIP Anda (jika Anda memiliki layanan VOIP) dan tunggu sampai telepon berdering lagi. Jika Anda tidak memiliki VOIP atau mengetahui apa itu VOIP, lewati langkah ini.
9. 9 Mulai komputer Anda.
10. 10 Anda telah menyelesaikan siklus makanan Anda dan Internet Anda harus aktif dan berjalan.

Tips

• Periksa semua kabel dan kabel dan pastikan semuanya terlindungi dan aman.
• Jika Anda perlu menghubungi dukungan teknis, jadilah orang yang positif, bicaralah dengan agen seolah-olah Anda adalah sahabatnya, ceritakan lelucon, atau coba temukan topik percakapan yang umum (mis. lokasi, cuaca, olahraga). Mereka akan bekerja ekstra untuk membantu memecahkan masalah Anda.
• Jika Anda tidak dapat online, periksa apakah modem Anda memiliki tombol Internet Off / On atau tombol Standby. Jika demikian, coba tekan tombol ini dan lihat apakah sinyal indikator berubah.
• Kenali panel indikator pada modem Anda dan semua perangkat jaringan. Jika Anda mengetahui bahwa suatu indikator tidak berfungsi dengan benar, dukungan teknis dapat menggunakan pengetahuan ini untuk menentukan penyebab masalah koneksi Internet. Tuliskan informasi tentang pengoperasian perangkat, jika Anda tidak mengetahui mode pengoperasian normal.

Peringatan

• Jika Anda perlu menghubungi dukungan teknis, jangan berteriak pada agen. Mereka bekerja untuk perusahaan dan mencoba membantu Anda. Mereka adalah teman Anda dan kegugupan Anda akan mengurangi minat mereka untuk membantu dan dapat memperlambat keputusan tentang masalah koneksi Anda.