Isi

• Langkah
• Metode 1 dari 3: Meningkatkan Hubungan
• Metode 2 dari 3: Terlibat dalam Percakapan
• Metode 3 dari 3: Menjaga Jarak
• Tips
• Peringatan

Kita semua memiliki orang-orang yang kita kenal yang sulit untuk dihadapi. Beberapa dari mereka terlalu menuntut atau kasar dalam komunikasi. Orang lain mungkin arogan atau terlalu emosional. Either way, berurusan dengan orang-orang seperti itu bisa sangat menegangkan, dan pendekatan yang salah dapat memperburuk keadaan, bukannya memperbaiki. Kiat-kiat di bawah ini dapat membantu Anda meningkatkan hubungan Anda dengan teman, anggota keluarga, atau rekan kerja yang sulit, atau setidaknya membantu Anda hidup berdampingan dengan mereka dengan sedikit stres dan konflik.

Langkah

Metode 1 dari 3: Meningkatkan Hubungan

1. 1 Bersikap baik. Terkadang Anda dapat meningkatkan hubungan Anda dengan orang yang sulit dengan menjadi sedikit lebih ramah. Tersenyumlah dan sapa orang yang sulit Anda hadapi. Bersikap ramah bukanlah tanda kelemahan.
   • Terkadang sedikit humor bisa membantu. Jika Anda tahu cara memasukkan lelucon ramah, itu bisa mulai meningkatkan mood Anda.
2. 2 Pujian. Dalam beberapa kasus, seseorang dapat menjadi tidak nyaman dalam komunikasi, karena dia merasa seolah-olah dia tidak didengar, dihargai, dan tidak dipahami. Berusahalah untuk menekankan saat ini bahwa dia melakukan sesuatu dengan baik, dan itu juga dapat meningkatkan hubungan.
3. 3 Lihat dari samping. Jika Anda benar-benar ingin meningkatkan hubungan Anda dengan orang yang sulit, maka sangat penting untuk memikirkan apa yang sebenarnya menciptakan ketegangan dalam hubungan Anda dengan orang ini, dan apa yang mungkin menjadi alasan tindakan atau sikap Anda sendiri.
   • Mungkin Anda kasar atau melakukan sesuatu yang menyinggung perasaan orang yang Anda perjuangkan? Jika demikian, Anda harus meminta maaf dengan tulus.
   • Mungkin juga sikap Anda terhadap orang ini tidak memberi tahu dia bahwa Anda mendengarkan atau menganggap perasaan atau kebutuhannya penting.Dalam hal ini, faktor pendorong untuk perbaikan dapat berupa hal yang sederhana seperti sedikit mengubah komunikasi non-verbal Anda (yaitu, gerak tubuh dan intonasi) untuk menunjukkan kepada orang tersebut bahwa Anda mendengarkan dan memahami, atau bahwa Anda tidak menentangnya. .
4. 4 Jangan menganggapnya pribadi. Jika, setelah memikirkan perilaku dan sikap Anda, Anda sampai pada kesimpulan bahwa kesulitan berkomunikasi dengan orang tersebut bukan salah Anda, cobalah untuk tidak menganggap kekasaran mereka secara pribadi. Ini bukan masalahmu, ini sikapnya.
   • Meski begitu, cobalah untuk berbelas kasih. Ingatlah bahwa orang ini mungkin memperlakukan Anda dengan buruk karena kesulitan apa pun yang mereka alami dalam hidup mereka sendiri. Ini tidak berarti bahwa Anda harus membiarkan dia melecehkan Anda, tetapi memahami masalah ini dapat meningkatkan hubungan.

Metode 2 dari 3: Terlibat dalam Percakapan

1. 1 Tetap tenang. Saat berbicara dengan orang yang sulit, tetaplah tenang dan rasional, jangan mencoba memenangkan pertengkaran, dan jangan memulai pertempuran yang tidak ingin Anda lawan. Anda lebih mungkin merasa puas jika Anda tetap tenang dan rasional.
   • Pikirkan sebelum Anda bereaksi. Bahkan jika seseorang sangat marah atau kasar kepada Anda, respons terbaik adalah merumuskan respons yang tenang. Ini menetapkan batasan dan mengirimkan sinyal bahwa orang lain perlu tenang.
2. 2 Perhatikan perasaan mereka. Seperti disebutkan sebelumnya, banyak orang tidak berperilaku baik karena mereka merasa tidak didengar atau dipahami. Cukup dengan menunjukkan bahwa Anda mendengarkan mereka dapat memperbaiki situasi.
   • Akan menyenangkan untuk memberi tahu orang itu bahwa Anda mengakui perasaannya. Biarkan dia tahu apa yang Anda pikir dia rasakan, dan minta dia untuk merespons dengan mengatakan sesuatu seperti, "Kamu sepertinya sedang marah sekarang, dan aku minta maaf kamu sedang dalam mood itu." Ini menunjukkan kesediaan Anda untuk memahami sudut pandang orang ini.
   • Tanyakan padanya mengapa dia begitu marah. Anda dapat menunjukkan kesediaan Anda untuk lebih berempati dengan memintanya untuk berbicara tentang perasaannya.
   • Perhatikan komentar yang sangat kritis. Jika seseorang sangat kritis terhadap Anda, maka cobalah untuk menemukan dalam segala hal yang dia katakan kebenaran, dan akui validitas sudut pandangnya, bahkan jika kritiknya tidak sepenuhnya adil atau akurat. Ini dapat mengurangi perasaan tertantang orang tersebut, bahkan jika Anda kemudian menunjukkan dengan tepat di mana mereka tidak adil atau tidak akurat kepada Anda.
3. 3 Jelas. Ketika berhadapan dengan orang yang sulit, sangat penting untuk mengekspresikan diri Anda dengan jelas dan terbuka. Banyak konflik muncul dari kesalahpahaman.
   • Jika Anda bisa, cobalah untuk berbicara dengan orang tersebut secara langsung daripada melalui email atau teknologi lainnya. Ini akan mengurangi risiko kesalahpahaman dan dapat mendorong partisipasi yang lebih besar.
   • Jika Anda perlu melibatkan seseorang dalam sebuah argumen, letakkan bukti tertulis dari sudut pandang Anda di atas meja dan cobalah untuk mengarahkan diskusi ke arah argumen berdasarkan fakta daripada pernyataan atau emosi orang lain.
4. 4 Fokus pada masalahnya, bukan orangnya. Selama percakapan, fokuslah pada pertanyaan atau masalah yang perlu dipecahkan, bukan pada orang yang Anda hadapi. Ini akan membantu menjaga percakapan agar tidak menjadi pribadi dan dapat mengarah pada pemikiran yang lebih rasional di pihak orang yang sulit.
   • Pendekatan ini memiliki manfaat tambahan dengan menyamar sebagai pemecah masalah yang benar-benar peduli untuk menyelesaikannya dan ingin membuat perbedaan.
5. 5 Bersikaplah gigih, tetapi jangan agresif. Berkomunikasi dengan nada yang memungkinkan Anda untuk mengekspresikan sudut pandang dan ide Anda tentang situasi dengan jelas, tetapi tanpa membuat orang lain kewalahan dan tidak menciptakan kesan bahwa Anda tidak mendengarkan mereka atau hanya kasar.
   • Jika memungkinkan, ajukan pertanyaan daripada membuat pernyataan. Orang yang sulit sering kali memiliki keyakinan yang kuat.Jika Anda dapat mengarahkan mereka untuk melihat potensi kekurangan dalam penalaran mereka tanpa memberi tahu mereka bahwa mereka salah, kemungkinan besar Anda dapat menghindari konflik yang tidak perlu.
   • Misalnya, jika Anda bertanya dengan sopan, "Apakah Anda melihat ini sebagai masalah?" Ini bisa jauh lebih produktif daripada mengatakan, "Cara Anda menilai tidak relevan dengan masalah ini."
   • Gunakan afirmasi diri. Ketika Anda membuat pernyataan, itu harus tentang Anda dan bukan tentang orang lain. Ini bisa membuat Anda merasa tidak menantang atau menyalahkannya.
   • Misalnya, kata-kata "Saya belum pernah menerima surat seperti itu" kurang provokatif daripada "Anda tidak pernah mengirimkannya kepada saya." Demikian juga, "Saya merasa tidak menghormati saya dalam komentar ini" mungkin lebih tenang daripada "Anda sangat kasar."

Metode 3 dari 3: Menjaga Jarak

1. 1 Pilih pertempuran Anda. Terkadang, yang terbaik adalah meninggalkan orang itu dan membiarkannya terus menjadi sulit. Mungkin lebih produktif untuk membiarkan komentar kasar menimpa Anda daripada terlibat dalam apa yang mungkin meningkat menjadi argumen yang panjang dan panas.
   • Demikian juga, jika Anda memiliki rekan kerja yang sangat berpengalaman dalam masalah tertentu, maka Anda dapat mentolerir perilaku sulitnya untuk memanfaatkan kualitas positifnya.
2. 2 Batasi komunikasi. Dalam beberapa kasus, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membatasi interaksi Anda dengan orang yang sulit dengan menghindari kontak yang tidak perlu.
   • Misalnya, jika orang yang sulit adalah seseorang di lingkungan kerja Anda, maka Anda harus melewatkan waktu makan siang atau bersosialisasi setelah bekerja untuk menghindari interaksi yang tidak menyenangkan dengan rekan kerja.
3. 3 Pergilah. Terkadang tindakan terbaik adalah menjauh dari situasi, atau bahkan hubungan secara keseluruhan. Jika ini adalah pilihan, maka ada baiknya merenungkannya.
   • Solusi jangka pendek untuk masalah yang diajukan oleh orang yang sulit adalah kata-kata: “Saya tidak bisa menyelesaikan masalah ini sekarang. Mari kita bicarakan ini nanti, ketika Anda dan saya sama-sama sudah tenang."
   • Jika Anda memiliki hubungan pribadi dengan orang yang sulit, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk mengakhirinya. Ini bisa sulit, tetapi jika Anda mencoba memperbaiki situasi dan orang dalam masalah ini tidak berubah, maka mungkin tidak ada gunanya mempertahankan hubungan seperti itu.

Tips

• Orang-orang yang menghormati Anda atau mereka yang memiliki hubungan dekat dengan Anda cenderung terbuka untuk berubah. Ini sering merupakan tipe orang yang harus dihadapi, bukan dihindari.
• Pikirkan baik-baik tentang bagaimana Anda dapat menghemat hal-hal negatif dalam hubungan. Anda bahkan mungkin tidak tahu bahwa Anda melakukan sesuatu yang membuat orang lain merasa terancam, tertantang, malu, atau kesal.

Peringatan

• Berhati-hatilah saat menantang pelaku intimidasi yang agresif. Situasi ini terkadang dapat meningkat dan menjadi berbahaya.
• Jika orang yang Anda hadapi terlalu agresif, mungkin karena belum ada yang menantangnya. Menghadapi pengganggu adalah ide yang bagus, tetapi pastikan Anda berada di tempat yang aman bersama orang lain jika perilaku agresif mereka berbahaya bagi Anda atau orang di sekitar Anda.