Bagaimana cara mendengarkan?

Video: SENI MENDENGARKAN ORANG LAIN | TIPS KOMUNIKASI SEHARI-HARI #haiirene #tipsberkomunikasi

Isi

Langkah
Metode 1 dari 3: Latih dasar-dasarnya
Metode 2 dari 3: Hindari Kesalahan Umum
Metode 3 dari 3: Tanggapi apa yang Anda dengar
Tips

Apakah Anda cenderung tenggelam dalam pikiran ketika orang lain berbicara? Apakah Anda memperhatikan bahwa orang jarang melakukan percakapan intim dengan Anda? Anda mungkin harus mengembangkan keterampilan mendengarkan Anda. Mendengarkan secara aktif dapat membantu Anda meningkatkan hubungan Anda dengan orang lain dan menikmati komunikasi dengan orang lain. Mulailah dengan menggunakan teknik dasar dan kemudian belajar untuk menghindari kesalahan umum dan menanggapi dengan lebih baik apa yang orang katakan akan membantu Anda menjadi pendengar yang terlibat.

Langkah

Metode 1 dari 3: Latih dasar-dasarnya

1 Singkirkan apa pun yang dapat mengalihkan perhatian Anda. Penting untuk tetap fokus untuk mendengarkan orang lain, tetapi akan sulit jika ada hal-hal di dekatnya yang bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda. Sebelum orang tersebut mulai berbicara, luangkan waktu sejenak untuk menunda atau mematikan gangguan apa pun. Sebagai contoh:
- letakkan ponsel Anda dalam mode senyap dan sembunyikan di saku atau tas Anda;
- matikan TV, komputer, atau gadget lainnya;
- Pilih tempat yang tenang untuk berbicara, seperti sudut bebas di kafe, kantor Anda, atau bangku taman.
Nasihat: Banyak orang merasa lebih mudah untuk melakukan percakapan serius di udara terbuka, di mana tidak banyak gadget di sekitarnya. Cobalah berjalan di taman atau daerah Anda.
2 Putar wajah Anda ke arah orang lain dan melakukan kontak mata dengannya. Melakukan kontak mata adalah cara mudah untuk menunjukkan kepada orang tersebut bahwa Anda mendengarkan. Duduk atau hadapi orang itu dan tatap matanya. Jangan tegang pandangan Anda, tetapi juga jangan berkeliaran dengan mata Anda, jangan periksa ponsel Anda atau lakukan apa pun yang akan terus mengalihkan perhatian Anda dari lawan bicara.
- Jangan menatap orang itu tanpa gangguan, karena ini dapat menyebabkan ketegangan dan tampak aneh. Sesekali mengalihkan pandangan, misalnya untuk meraih segelas air atau duduk dengan nyaman di kursi.
- Selama percakapan satu lawan satu, cobalah untuk mempertahankan kontak mata selama 7-10 detik sebelum berpaling.
3 Secara berkala senyum dan mengangguk untuk menunjukkan minat pada apa yang dikatakan orang lain. Ini adalah cara sederhana untuk menunjukkan perhatian dan minat Anda pada kata-kata seseorang. Tersenyumlah secara alami dan alami saat orang lain berbicara, dan anggukkan kepala Anda setiap beberapa menit.
- Jangan berlebihan! Anda tidak harus terus-menerus tersenyum atau mengangguk untuk menunjukkan minat Anda. Cobalah tersenyum dan mengangguk setiap beberapa menit jika orang tersebut sudah lama berbicara.
- Dari waktu ke waktu menyisipkan kata-kata seperti "Aha!", "Mengerti!" dan “Ya”, Anda juga akan menunjukkan bahwa Anda mendengarkan orang tersebut dan mengikuti alur percakapan.
- Pastikan untuk mempelajari kata-kata lawan bicara. Jika dia mengatakan sesuatu yang serius atau sedih kepada Anda, yang terbaik adalah menjaga ekspresi netral daripada tersenyum.
4 Tangkap emosi dalam kata-kata dan bahasa tubuhnya. Banyak dari apa yang dikatakan seseorang dapat disiarkan dengan cara yang halus. Misalnya, dalam cara bicaranya, dalam ekspresi wajahnya, dalam gerakan tangan atau posisi tubuh. Inilah yang harus diwaspadai:
- Nada dan timbre suara (tinggi, monoton, atau gemetar). Nada tinggi bisa berarti kemarahan atau ketakutan. Suara yang monoton dapat menunjukkan kesedihan atau kebosanan, sedangkan suara yang bergetar dapat menunjukkan tekanan emosional yang intens.
- Ekspresi wajah (orang itu tersenyum, mengerutkan kening, atau meringis). Jika orang lain tersenyum, kemungkinan besar mereka bahagia, tetapi jika mereka meringis atau cemberut, mereka mungkin marah atau kesal.
- Posisi lengan dan tangan (pose tertutup, lengan disilangkan di dada, atau telapak tangan terbuka). Postur tubuh tertutup dapat menunjukkan frustrasi atau kemarahan, sedangkan postur terbuka menunjukkan pemahaman dan kemauan untuk berinteraksi.
SARAN SPESIALIS
Moshe Ratson, MFT, PCC

Terapis keluarga Moshe Ratson adalah direktur eksekutif dari spiral2grow Marriage & Family Therapy, sebuah klinik psikoterapi dan konseling di New York City. Dia adalah Professional Certified Coach (PCC) yang disertifikasi oleh International Federation of Coaching. Menerima gelar Master di bidang Psikoterapi dalam Keluarga dan Pernikahan dari Iona College. Dia adalah anggota klinis dari American Association for Family Therapy (AAMFT) dan anggota International Coaching Federation (ICF).
Moshe Ratson, MFT, PCC
Psikoterapis keluarga
Tunjukkan perhatian dan kebaikan untuk mendorong komunikasi yang tulus. Psikolog keluarga Moshe Ratson mengatakan, ”Inti dari komunikasi adalah menyingkirkan asumsi dan mulai lebih memahami satu sama lain.Jika Anda belajar mendengarkan dengan cinta dan perhatian, Anda akan menciptakan lingkungan untuk komunikasi yang sehat.”
5 Kembalilah ke kenyataan jika otak Anda mulai terganggu. Jika Anda bosan dengan ucapan orang lain (dan terkadang bahkan jika Anda tertarik), otak Anda mungkin mulai memikirkan hal lain. Jika ini terjadi, paksa diri Anda untuk fokus pada kata-kata orang itu lagi. Terus lakukan ini sebanyak yang diperlukan selama percakapan.
- Seiring waktu, akan lebih mudah bagi Anda untuk tetap fokus, bahkan jika kata-kata orang lain tidak menarik bagi Anda.

Metode 2 dari 3: Hindari Kesalahan Umum

1 Jika Anda stres, rileks dengan melakukan beberapa napas dalam-dalam. Stres mengganggu pendengaran yang efektif. Jika Anda merasa gugup, cemas, depresi, atau hanya stres, tarik napas panjang dan lambat melalui hidung. Dalam hal ini, hitung sampai 4. Kemudian tahan napas selama 4 detik dan buang napas selama 4.
- Ulangi proses ini sesering yang diperlukan selama percakapan atau sampai Anda merasa santai.
2 Cobalah untuk tidak menyela lawan bicara selama pidatonya. Jangan menyela seseorang untuk membagikan cerita Anda, membual, atau mengomentari apa yang mereka katakan - ini bisa jadi tidak menyenangkan. Orang tersebut bahkan mungkin berpikir bahwa Anda tidak mendengarkannya. Tekan keinginan untuk menginterupsi pembicara. Bahkan jika menurut Anda dia sudah selesai berbicara, berhentilah sejenak dan hitung perlahan sampai 5 sebelum turun ke lantai.
Nasihat: Juga, jangan mencoba melengkapi kalimat untuk orang tersebut, bahkan jika Anda benar-benar yakin dengan apa yang akan mereka katakan. Itu mungkin membuatnya kesal.
3 Berikan penilaian atau kritik apa pun terhadap apa yang dikatakan orang tersebut. Saat mendengarkan lawan bicara, Anda tidak boleh secara mental mengutuk atau mengkritik kata-katanya. Bahkan jika Anda tidak mengungkapkan pikiran Anda dengan keras, kemungkinan itu akan tercermin dalam ekspresi wajah atau bahasa tubuh Anda. Penghakiman atau kritik juga akan menghalangi Anda untuk mendengarkan apa yang dikatakan orang tersebut, karena Anda sudah akan membentuk opini Anda sendiri.
- Cobalah untuk menunjukkan empati kepada orang lain alih-alih menghakimi, mengkritik, atau menyalahkan mereka. Pikirkan tentang bagaimana perasaan Anda di tempatnya.
SARAN SPESIALIS
Moshe Ratson, MFT, PCC
Terapis keluarga Moshe Ratson adalah direktur eksekutif dari spiral2grow Marriage & Family Therapy, sebuah klinik psikoterapi dan konseling di New York City. Dia adalah Professional Certified Coach (PCC) yang disertifikasi oleh International Federation of Coaching. Menerima gelar Master di bidang Psikoterapi dalam Keluarga dan Pernikahan dari Iona College. Dia adalah anggota klinis dari American Association for Family Therapy (AAMFT) dan anggota International Coaching Federation (ICF).
Moshe Ratson, MFT, PCC
Psikoterapis keluarga
Cobalah untuk menjadi pendengar yang baik bahkan selama perselisihan. Psikolog keluarga Moshe Ratson mengatakan, ”Jangan bersikap defensif atau menunjukkan keegoisan saat berkomunikasi. Dengarkan orang lain dengan sungguh-sungguh dan ulangi kata-kata mereka. Jika dia mengatakan sesuatu yang membuat Anda tidak nyaman, ungkapkan dengan lembut dan dengarkan tanggapannya. Kemudian, ketika Anda mengambil lantai, gunakan fakta, dengarkan firasat Anda, dan tetap berpegang pada pernyataan orang pertama.
4 Jangan memikirkan jawabannya selama pidato lawan bicara. Anda tidak akan dapat mendengarkan secara efektif jika Anda menemukan jawaban atau melatihnya di kepala Anda. Lebih baik mendengarkan orang itu sampai akhir, dan kemudian secara spontan dan tulus menjawabnya ketika dia berhenti berbicara.
- Misalnya, jika orang tersebut menceritakan sebuah cerita tentang kerabat yang "sulit", biarkan dia menyelesaikannya dan kemudian bereaksi terhadap kata-katanya. Jangan mulai memikirkan reaksi atau mengingat cerita serupa tentang salah satu anggota keluarga Anda saat orang lain sedang berbicara.
5 Bagikan saran hanya jika Anda dapat menambahkan sesuatu yang bermanfaat. Tidak selalu tepat untuk menawarkan solusi kepada orang yang baru saja berbagi masalah. Bahkan, mungkin dia tidak menginginkannya sama sekali. Jika Anda pikir Anda dapat menambahkan sesuatu yang berguna setelah dia selesai berbicara, pikirkan apakah itu benar-benar berguna atau jika Anda melakukannya hanya untuk mengatakan sesuatu.
- Misalnya, jika seseorang baru saja memberi tahu Anda tentang masalah keuangan mereka, mereka tidak mungkin menghargai rekomendasi umum. Namun, jika Anda memiliki saran khusus yang mungkin membantu dalam situasinya, silakan bagikan.
- Saat merumuskan kalimat, fokuslah pada bagian tertentu dari pidato orang tersebut terlebih dahulu, lalu bagikan saran Anda. Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Anda menyebutkan bahwa Anda membelanjakan uang segera setelah uang itu muncul di kartu. Pernahkah Anda berpikir untuk membuka rekening tabungan khusus sehingga Anda dapat segera mentransfer sebagian dari gaji Anda ke sana?"

Metode 3 dari 3: Tanggapi apa yang Anda dengar

1 Ulangi kata-kata orang tersebut untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkannya. Setelah orang lain selesai berbicara, Anda dapat menunjukkan kepadanya bahwa Anda mendengarkannya dengan memparafrasekan ide atau gagasan utama yang dia sampaikan kepada Anda. Hal utama adalah tidak mengulangi apa yang Anda dengar kata demi kata.
- Misalnya, jika orang tersebut baru saja menceritakan bagaimana harinya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Wow! Sepertinya Anda sangat sibuk dan kegagalan rekan ini terdengar mengerikan! Ada baiknya setelah itu Anda pergi ke yoga dengan instruktur favorit Anda dan sedikit menghibur diri."
2 Ajukan pertanyaan untuk memperjelas apa yang Anda dengar. Jika Anda tidak memahami sesuatu, tidak apa-apa untuk melaporkannya. Ini sebenarnya cara yang baik untuk menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda mendengarkan dengan seksama. Cobalah untuk tidak menyela dan menunggu jeda alami untuk meminta klarifikasi.
- Misalnya, Anda mungkin menunggu orang tersebut menyelesaikan kalimat berikutnya dan kemudian mengatakan sesuatu seperti, “Maaf, bisakah Anda menjelaskan ini lagi? Saya pikir saya melewatkan sesuatu."
- Atau, "Tunggu, apa yang kamu katakan tentang saudaramu?"
3 Gunakan pertanyaan terbuka untuk mendorong orang tersebut berbicara lebih banyak. Setelah orang lain menyelesaikan pidatonya, Anda mungkin ingin mendorong mereka untuk tidak berhenti. Ini akan membuat dia tahu bahwa Anda mendengarkannya dan tertarik dengan kata-katanya. Ini juga cara yang bagus untuk menjaga percakapan tetap berjalan.
- Coba katakan sesuatu seperti, "Apa yang terjadi setelah itu?" Atau, "Bagaimana Anda menghabiskan sisa hari Anda?"
- Atau, jika dia baru saja memberi tahu Anda bahwa dia mengunjungi restoran baru di akhir pekan, cari tahu lebih banyak informasi dengan menanyakan sesuatu seperti: “Apa namanya?”, “Masakan apa di sana?”, “Apa yang Anda pesan? ”, “Apakah kamu menyukainya?”.
Nasihat: Orang suka membicarakan diri mereka sendiri, jadi mengajukan pertanyaan terbuka adalah cara yang bagus untuk menjaga percakapan tetap berjalan. Ini bisa menjadi strategi yang berguna saat bertemu orang baru, seperti berkencan atau di pesta.
4 Biarkan orang itu tahu bahwa Anda tidak dapat mendengarkannya sekarang. Untuk menjadi pendengar yang baik, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan perasaan Anda sendiri. Jika Anda terlalu stres, terganggu, atau sibuk untuk mendengarkan orang tersebut, mungkin lebih baik memberi tahu mereka daripada mencoba memaksa diri Anda untuk berpartisipasi dalam percakapan.
- Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Saya melihat ini penting dan saya tidak ingin melewatkan apa pun. Bisakah kita bicara malam ini? Sekarang saya terlambat untuk rapat."
- Atau, “Saya sangat peduli dengan apa yang Anda katakan, tetapi saya tidak dapat berkonsentrasi sekarang. Mungkin kita bisa memilih waktu dan berbicara besok?"