Isi

• Langkah
• Bagian 1 dari 4: Memotivasi Karyawan
• Bagian 2 dari 4: Menetapkan tujuan
• Bagian 3 dari 4: Mendelegasikan Tanggung Jawab
• Bagian 4 dari 4: Komunikasi yang Efektif
• Tips

Setiap organisasi besar memiliki hierarki manajemen yang bertanggung jawab atas operasi perusahaan. Manajer yang baik dibangun ke dalam struktur organisasi perusahaan dan membuat penyesuaian kecil namun efektif. Seorang manajer adalah salah satu pekerjaan yang paling menantang (sebagian karena Anda harus mengelola harapan orang lain) dan salah satu yang paling tidak dikenal. Terlepas dari itu, ada beberapa trik yang dapat membantu Anda mengelola karyawan dengan sukses.

Langkah

Bagian 1 dari 4: Memotivasi Karyawan

1. 1 Motivasi staf. Untuk apa pekerja? Apa yang menghubungkan mereka dengan organisasi Anda dan mencegah mereka pergi ke perusahaan lain? Apa yang Membuat Hari Baik Menjadi Baik? Apa yang membuat karyawan bertahan dengan organisasi setelah hari yang buruk atau seminggu penuh? Jangan berpikir itu uang; ada alasan lain bagi kebanyakan orang.
   • Ingatlah bahwa orang didorong oleh nilai-nilai mereka. Jika Anda mengelola orang sambil menghormati nilai-nilai mereka, kinerja mereka akan jauh lebih baik.
   • Cari tahu seberapa besar karyawan Anda menikmati pekerjaan sehari-hari mereka. Mintalah mereka untuk jujur ​​kepada Anda dan bertindak berdasarkan informasi yang mereka terima.
   • Tawarkan manfaat yang penting bagi karyawan Anda. Jika kesehatan penting bagi mereka, berikan kesempatan untuk mengunjungi gym. Jika ini adalah keluarga, maka beri mereka kesempatan untuk membawa anak-anak ke sekolah di pagi hari atau untuk membawa mereka pulang di sore hari.
   SARAN SPESIALIS

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Psikolog Klinis Berlisensi Chloe Carmichael, PhD adalah psikolog klinis berlisensi dalam praktik swasta di New York City. Dia memiliki lebih dari 10 tahun pengalaman dalam konseling psikologis, yang mengkhususkan diri dalam masalah hubungan, manajemen stres, pekerjaan harga diri dan pembinaan karir. Dia juga mengajar kursus di Long Island University dan bekerja sebagai anggota fakultas lepas di City University of New York. Dia menerima gelar PhD dalam Psikologi Klinis dari Long Island University dan menyelesaikan praktik klinis di Lenox Hill dan Kings County Hospitals. Diakreditasi oleh American Psychological Association dan merupakan penulis Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety.

   Chloe Carmichael, PhD
   Psikolog Klinis Berlisensi

   Membuat penyesuaian terhadap pemikiran manajemen dapat membantu. Chloe Carmichael, seorang psikolog klinis berlisensi, mengatakan, “Apa yang berhasil untuk Anda di awal karir Anda belum tentu berhasil sekarang — ketika Anda seorang pemimpin. Ketika Anda masih seorang karyawan junior, Anda mungkin mendapat banyak perhatian karena hanya menghormati atasan Anda. Sekarang Anda berada dalam posisi kepemimpinan, Anda perlu belajar bagaimana mendelegasikan tanggung jawab, berbicara dengan orang-orang tentang kinerja mereka, dan menetapkan batasan dengan mereka yang berada di bawah kepemimpinan Anda.”

   
   
2. 2 Membuat karyawan senang. Seorang manajer yang sukses tahu bagaimana mengidentifikasi dan memberi penghargaan kepada karyawan yang paling efektif karena karyawan yang puas bekerja lebih keras. Cobalah untuk menghargai jasa karyawan Anda, baik secara pribadi maupun di hadapan seluruh tim.
   • Saat bertemu dengan atasan Anda, pastikan untuk menyebutkan kelebihan karyawan Anda. Jika atasan Anda memberi penghargaan kepada karyawan Anda, mereka akan berpikir Anda menghargai mereka dan berusaha untuk menghargai pencapaian mereka.
   • Ketika Anda sendirian dengan karyawan, bicarakan dengan mereka tentang pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Jangan takut untuk masuk ke detail. Percakapan pribadi semacam ini, bahkan yang singkat, dapat memiliki efek positif pada motivasi karyawan.
3. 3 Beri tahu karyawan Anda betapa Anda menghargai mereka dari waktu ke waktu. Sambil minum kopi, beri tahu karyawan Anda mengapa Anda menghargai mereka: mereka pekerja keras; mereka secara efektif memotivasi orang lain; mereka belajar dengan mudah; mereka disiplin dan mau bekerja keras; mereka selalu menghibur Anda (dan sejenisnya). Jangan menyayangkan kata-kata Anda - bicaralah dengan jujur ​​dan terus terang. Karyawan yang dihargai oleh atasannya akan puas dan berkinerja lebih baik, dan semangat itu akan diteruskan ke karyawan lain.
4. 4 Perlakukan semua orang sama. Kebanyakan manajer tidak egaliter seperti mereka. Favoritisme sering terjadi pada tingkat bawah sadar. Kecenderungannya adalah untuk mengenali karyawan yang mengingatkan atau mencintai manajer manajer alih-alih menghargai karyawan yang berkinerja terbaik. Yang terakhir berkontribusi paling besar terhadap pencapaian tujuan perusahaan, jadi kendalikan perilaku Anda dan jangan abaikan. Bahkan jika mereka memberi tahu Anda bahwa sikap positif Anda tidak penting bagi mereka, mereka akan tetap menghargainya.
5. 5 Perlakukan karyawan Anda dengan baik. Sikap dan kepuasan kerja yang baik akan mencerminkan pelanggan dan membantu meningkatkan citra perusahaan Anda. Mungkin mereka akan memperlakukan bawahan mereka dengan cara yang sama, sehingga mempertahankan budaya perusahaan yang positif.

Bagian 2 dari 4: Menetapkan tujuan

1. 1 Janji sedikit, lakukan banyak. Apakah Anda ingin menjadi orang yang menetapkan tujuan yang menggoda dan tidak pernah mencapainya, atau orang yang menetapkan tujuan realistis dan mencapainya jauh lebih cepat dari jadwal?
   • Tujuan yang realistis tidak berarti bahwa Anda tidak boleh menetapkan tujuan yang ambisius untuk diri sendiri atau karyawan Anda. Seorang manajer yang tidak pernah mencoba untuk "melompati kepalanya" akan dikenal sebagai manajer tanpa ambisi. Bahkan seorang pemain poker konservatif tahu untuk melakukan semuanya dari waktu ke waktu.
2. 2 Setiap karyawan harus tahu apa yang diharapkan darinya. Tujuan spesifik membantu Anda fokus pada pekerjaan. Perjelas tentang apa yang Anda tunggu, tenggat waktu, dan apa yang akan Anda lakukan dengan hasilnya.
3. 3 Penilaian pekerjaan. Sedikit umpan balik tentang pekerjaan karyawan Anda akan membantu mereka fokus pada pekerjaan dan meningkatkan hasil. Saat berkomunikasi dalam kelompok kecil atau satu lawan satu, perinci komentar Anda.
   • Tetapkan jadwal untuk mendiskusikan hasil pekerjaan. Lakukan ini secara teratur. Karyawan Anda perlu tahu kapan ini akan terjadi agar tersedia pada waktu yang ditentukan.
4. 4 Memenuhi standar tertinggi. Jangan menjadi manajer yang meneriaki bawahan karena kesalahan mereka dan tidak memperhatikan kesalahan mereka sendiri.Idealnya, lebih kritis terhadap diri sendiri daripada karyawan Anda - mereka akan melihat standar apa yang Anda coba penuhi dan akan mulai meniru Anda.

Bagian 3 dari 4: Mendelegasikan Tanggung Jawab

1. 1 Melimpahkan. Anda adalah seorang pemimpin karena Anda melakukan pekerjaan Anda dengan baik, tetapi itu tidak berarti Anda harus melakukan semuanya sendiri. Tugas Anda, sebagai seorang pemimpin, adalah mengajar orang lain untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik juga.
   • Mulai dari yang kecil. Beri orang tugas yang, jika dilakukan dengan tidak benar, dapat diperbaiki. Latih dan berdayakan karyawan Anda. Secara bertahap beralih ke tugas yang lebih penting, dengan mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan karyawan.
   • Belajarlah untuk mengantisipasi masalah agar dapat menjelaskan tugas dengan baik kepada karyawan.
2. 2 Berikan tugas yang akan menarik karyawan Anda. Setelah karyawan Anda mulai mengambil lebih banyak tanggung jawab dan menunjukkan kemampuan mereka, beri mereka tugas yang akan memperluas keterampilan mereka dan membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. Anda tidak hanya akan mempelajari apa yang dapat dilakukan karyawan Anda, tetapi Anda juga akan meningkatkan nilai mereka bagi perusahaan.
3. 3 Bertanggung jawab atas kesalahan karyawan Anda. Ketika salah satu bawahan Anda melakukan kesalahan, jangan memarahinya; berpura-pura bahwa Anda membuat kesalahan (bahkan jika secara fisik tidak mungkin). Ini akan menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan tidak akan takut melakukan kesalahan.
   • Untuk berpikir mandiri dan bekerja dengan baik, Anda perlu belajar; untuk belajar, Anda harus salah. Percayai karyawan Anda dan abaikan kesalahan mereka.
4. 4 Jangan mengambil pujian atas prestasi karyawan Anda. Karyawan Anda harus dihargai karena berkinerja baik. Hal ini memotivasi mereka untuk terus bekerja keras. Manajer yang sukses adalah konduktor yang memimpin orkestra sehingga setiap musisi bermain dengan indah, sekaligus memberi contoh tanpa menonjol di antara para musisi.
   • Apa yang terjadi jika Anda memberikan ide dan prestasi kepada bawahan Anda? Mereka akan berpikir bahwa Anda hanya peduli pada diri sendiri (dengan karir Anda) dan siap mengorbankan salah satu karyawan setiap saat untuk dipromosikan. Dengan cara ini, bawahan Anda tidak akan termotivasi untuk bekerja keras.
   • Anda mungkin berpikir, “Saya bertanggung jawab atas kesalahan orang lain, tetapi saya tidak dihargai atas keberhasilan orang-orang saya. Apakah saya membutuhkan ini?" Jika Anda ingin menjadi manajer yang efektif, jangan terlalu khawatir tentang kehormatan Anda sendiri. Manajemen Anda akan menghargai pekerjaan yang Anda lakukan. Terlebih lagi, atasan Anda akan terkejut bahwa Anda memotivasi karyawan Anda dengan tetap rendah hati dan berada di belakang.
5. 5 Akui kesalahan Anda sendiri. Jika ada yang tidak beres seperti yang Anda harapkan, akui dan jelaskan kepada karyawan apa yang bisa dilakukan secara berbeda. Ini tidak hanya akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda juga salah, tetapi juga akan mengajari mereka cara memperbaiki kesalahan mereka sendiri.
   • Saat mengoreksi kesalahan lama, jelaskan kepada staf yang hadir. Sebagai contoh: “Saya tahu untuk menekan tombol ini karena ketika saya pertama kali memulai saya membuat kesalahan dengan menekan tombol biru karena saya pikir memulai ulang sistem akan memperbaiki masalah, tetapi saya harus memastikan bahwa itu hanya memperburuk masalah. . ".

Bagian 4 dari 4: Komunikasi yang Efektif

1. 1 Biarkan pintu tetap terbuka. Ingatkan karyawan bahwa mereka selalu dapat menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah. Komunikasi akan memungkinkan Anda mempelajari masalah dengan cepat dan menyelesaikannya dengan cepat.
   • Jangan menjadi salah satu manajer yang karyawannya tidak ikut bermasalah karena takut diganggu. Jangan anggap ini sebagai masalah - lihat itu sebagai peluang untuk menunjukkan nilai mereka kepada karyawan Anda bagi organisasi.
   • Jangan abaikan kekhawatiran dan kekhawatiran karyawan Anda dan selalu jawab pertanyaan dengan lengkap.
2. 2 Tunjukkan minat pada karyawan Anda. Jangan berkomunikasi dengan karyawan Anda dengan cara yang benar-benar bisnis.Tanyakan kepada mereka bagaimana perasaan mereka, ceritakan tentang diri Anda, bangun hubungan pribadi.
   • Perhatikan kehidupan karyawan Anda di luar kantor agar Anda tahu kapan karyawan tersebut membutuhkan bantuan dari Anda, misalnya mengambil cuti untuk menghadiri pemakaman. Jika Anda khawatir tentang privasi karyawan Anda, mereka akan menghadiahi Anda dengan loyalitas.
   • Jangan berlebihan. Jangan bertanya kepada karyawan tentang hal-hal yang terlalu pribadi, seperti agama, politik, atau hubungan pribadi. Anda bisa bersikap ramah tanpa terlalu ingin tahu.
3. 3 Jangan mencampur ulasan positif dan negatif. Misalnya, Anda berbicara dengan karyawan tentang kinerja mereka. Anda memulai percakapan dengan menyebutkan seberapa baik kinerja karyawan Anda dan mengingat beberapa hal lagi yang telah mereka lakukan dengan baik. Kemudian Anda melihat secara rinci kegagalan mereka - penjualan menurun, keuntungan berkurang, dan sejenisnya. Apakah menurut Anda karyawan akan lebih memperhatikan ulasan positif atau negatif?
   • Jika Anda mencampur komentar positif dan negatif, Anda tidak akan mendapatkan hasil apa pun. Ulasan positif dibayangi oleh yang negatif, dan yang negatif kehilangan kekuatannya dan tidak memiliki dampak yang diinginkan. Tentu saja, ada situasi di mana Anda perlu memuji dan memarahi, tetapi secara umum, cara komunikasi ini kurang efektif.
   • Yang terbaik adalah memberikan penekanan yang jelas pada umpan balik positif atau negatif dalam percakapan Anda.
4. 4 Dengarkan bawahan Anda. Selama percakapan dengan karyawan, Anda tidak perlu berbicara sendiri sepanjang waktu. Biarkan kolega Anda berbicara, sambil tetap memperhatikan situasi berikut:
   • Ketika karyawan secara aktif bertukar ide. Jangan ikut campur dalam percakapan yang tidak perlu - izinkan karyawan untuk dengan tenang membagikan pendapat dan ide mereka.
   • Ketika karyawan melakukan percakapan emosional. Orang harus mengekspresikan emosi mereka dalam lingkungan yang aman dan terkendali. Menekan emosi mereka dapat menyebabkan terciptanya hubungan kerja yang tertutup. Di sisi lain, emosi yang tidak terkendali dapat menghalangi diskusi rasional.
   • Ketika karyawan sedang membangun hubungan atau mendiskusikan sesuatu. Dalam hal ini, dengarkan baik-baik apa yang dikatakan karyawan Anda.
5. 5 Pahami apa yang Anda dengar. Seorang manajer yang baik berusaha tidak hanya untuk menjadi pendengar yang baik, tetapi juga untuk memahami apa yang dikatakan karyawannya. Jika Anda tidak sepenuhnya yakin bahwa Anda memahami apa yang dipertaruhkan, ulangi kata-kata yang diucapkan oleh karyawan Anda.
   • Alih-alih mengatakan, “Maaf, bisakah Anda mengulangi apa yang baru saja Anda katakan? Saya tidak yakin saya mengerti Anda, "- katakan sesuatu seperti ini:" Jadi Anda mengatakan bahwa kita dapat meningkatkan produktivitas dengan menawarkan insentif yang lebih berarti. Bagaimana Anda mengusulkan untuk melakukan ini? "
6. 6 Mengajukan pertanyaan. Pertanyaan cerdas menunjukkan bahwa Anda mengikuti percakapan dengan cermat dan ingin memahami tentang apa percakapan itu. Jangan takut untuk bertanya jika Anda pikir Anda akan terlihat bodoh. Manajer yang efektif peduli untuk memahami hal-hal penting, bukan bagaimana penampilan mereka. Selain itu, karyawan lain mungkin memiliki pertanyaan serupa yang tidak mereka tanyakan. Jika Anda mengajukan pertanyaan, Anda dapat bertindak sebagai mediator dan dengan demikian membangun hubungan antara karyawan Anda.

Tips

• Jangan memarahi seluruh departemen karena kesalahan satu karyawan. Misalnya, Anda memperhatikan bahwa Angela sering terlambat masuk kerja. Alih-alih peringatan email umum, lakukan percakapan empat mata dengan Angela.
• Jika Anda tidak punya pilihan selain memberhentikan, jangan otomatis memberikan rekomendasi yang buruk kepada karyawan. Mungkin itu hanya posisi yang tidak pantas untuknya. Cobalah untuk menonjolkan potensi dan kekuatan karyawan tersebut.
• Jangan pernah menegur karyawan di depan umum, betapapun pantasnya itu.
• Jangan memaksa karyawan untuk tetap tinggal setelah bekerja.Hormati waktu dan privasi mereka, dan mereka akan membalas Anda dan organisasi.
• Rayakan kesuksesan bersama tim Anda, misalnya dengan berjabat tangan, mengundang Anda makan malam, atau mengambil cuti tambahan.
• Perlakukan bawahan Anda dengan baik. Mereka adalah kunci kesuksesan Anda.
• Segera campur tangan dalam konflik antar karyawan. Jangan mengabaikan masalah dan jangan meminta karyawan untuk menyelesaikan masalah di antara mereka sendiri. Seringkali dalam situasi seperti itu, karyawan merasa terjebak dan tidak berdaya, terutama jika karyawan lain entah bagaimana lebih tinggi atau lebih tua dalam posisinya. Bicaralah dengan masing-masing pekerja yang berkonflik secara pribadi dan kemudian bersama-sama. Jika perlu, undang fasilitator. Pertimbangkan masalah khusus, bukan keluhan umum. "Saya tidak ingin membantu Ivan karena dia tidak pernah melakukan hal yang sama untuk saya" adalah masalah khusus. "Saya tidak suka sikap Ivan" adalah keluhan umum.
• Menjadi pemimpin yang baik tidak berarti memenuhi kebutuhan semua karyawan. Jika pekerja melakukan pekerjaan berlebihan atau tidak melakukan pekerjaan, bicarakan dengannya. Gunakan prinsip sandwich atau metode komunikasi tanpa kekerasan. Jika itu tidak berhasil, pertimbangkan untuk memecatnya.
• Sebelum memecat seorang karyawan, pertimbangkan untuk memindahkan mereka ke departemen lain.
• Hari bersalju adalah masalah bagi pekerja dengan anak-anak. Taman kanak-kanak atau sekolah mungkin ditutup. Silakan periksa dengan Sumber Daya Manusia sebelum mengizinkan karyawan membawa anak-anak ke tempat kerja karena masalah keselamatan anak mungkin timbul. Sangat penting untuk mempertimbangkan privasi karyawan Anda.