Isi

• Langkah
• Bagian 1 dari 2: Menemukan nama akun dan kata sandi Anda
• Bagian 2 dari 2: Menemukan Tanggal Lahir Anda
• Tips
• Peringatan

Apakah Anda lupa nama pengguna untuk akun lama Anda atau tidak dapat mengingat "tanggal lahir" yang Anda masukkan di akun enam tahun lalu? Ada beberapa cara untuk mendapatkan kembali akun Anda, tetapi bersiaplah untuk menghabiskan banyak waktu berbicara dengan dukungan pelanggan.

Langkah

Bagian 1 dari 2: Menemukan nama akun dan kata sandi Anda

1. 1 Periksa surat Anda. Jika Anda masih memiliki akses ke email yang Anda gunakan untuk mendaftarkan akun Anda, buka email tersebut dan cari kata "Neopets" di email masuk atau di arsip. Email pendaftaran akun setidaknya akan memberi tahu Anda nama akun dan alamat email apa yang dikaitkan dengan akun Anda. Tergantung pada saat Anda mendaftar, surat ini mungkin juga berisi informasi lain.
2. 2 Temukan nama panggilan Anda. Buka beranda Neopets. Temukan kotak pencarian di sisi kiri halaman dan masukkan nama neopet Anda. Jika Anda menebak namanya dengan benar, klik neopet Anda untuk mengunjungi halaman statistik.
3. 3 Temukan nama akun Anda di halaman hewan peliharaan. Temukan informasi pemilik di halaman hewan peliharaan dan tuliskan. Bagian pertama dari nama adalah nama yang Anda gunakan saat mendaftar. Bagian kedua (tautan di dalam tanda kurung) adalah nama akun Anda. Gunakan nama akun ini untuk masuk ke akun Anda.
4. 4 Kirim email pengingat dengan nama pengguna dan kata sandi Anda ke kotak masuk Anda. Jika Anda tidak dapat masuk karena Anda tidak ingat nama pengguna atau kata sandi Anda, masukkan alamat email Anda di bawah "Lupa kata sandi Anda?" (Lupa kata sandi Anda?) Atau "Lupa Nama Pengguna Anda?" (Lupa nama pengguna Anda?).
   • Akun yang sangat lama tidak memerlukan alamat email saat mendaftar. Lewati langkah ini jika Anda tidak memiliki alamat email saat mendaftar ke Neopets.

Bagian 2 dari 2: Menemukan Tanggal Lahir Anda

1. 1 Masukkan tanggal lahir Anda. Jika Anda belum masuk ke akun Anda selama beberapa bulan, situs akan meminta Anda untuk memasukkan tanggal lahir Anda. Coba masukkan tanggal lahir Anda yang sebenarnya terlebih dahulu. Anda hanya akan memiliki tiga kali percobaan, jadi sebaiknya jangan menebak dulu.
2. 2 Lihat profil Anda dari akun teman. Jika Anda memiliki seseorang di teman Anda yang masih memiliki akses ke akun mereka, minta mereka untuk masuk ke akun tersebut. Dia akan dapat melihat profil akun Anda dan melihat usia, yang didasarkan pada tanggal lahir yang Anda masukkan. Gunakan ini untuk mengingat tahun lahir Anda. Anda memiliki 365 opsi tersisa (ditambah satu lagi jika itu adalah tahun kabisat), kecuali jika Anda menggunakan hari dan bulan dari ulang tahun Anda yang sebenarnya. Masukkan mereka terlebih dahulu.
   • Misalnya, pada 1 September 2015, Anda melihat profil Anda dan melihat bahwa dia berusia 20 tahun. Ini berarti ulang tahun Anda harus antara 1 September 1994 dan 31 Oktober 1995.
   • Hanya teman Anda yang dapat melihat usia Anda. Anda tidak akan dapat membuat akun baru dan berteman dengan yang asli, karena ia harus mengonfirmasi permintaan pertemanan.
3. 3 Silakan masukkan tanggal lain yang mungkin telah Anda gunakan. Banyak orang tidak memasukkan tanggal lahir mereka yang sebenarnya untuk menghindari pengungkapan informasi pribadi atau untuk meminta izin kepada orang tua mereka. Anda akan diberikan 3 upaya sehari untuk menebak tanggal lahir Anda, jadi gunakan dengan bijak:
   • Coba masukkan 1 Januari 1900 (Jelas pilihan palsu jika Anda ingin berpura-pura berusia di atas 18 tahun)
   • Coba tanggal lahir teman atau anggota keluarga.
4. 4 Hubungi dukungan. Buka situs web Neopets, klik tombol Bantuan lalu Buat tiket. Anda harus masuk ke Neopets untuk melakukan ini, tetapi Anda dapat dengan mudah membuat akun baru dan menggunakannya untuk menghubungi dukungan pelanggan.
   • Gunakan nama akun yang tidak dapat Anda masuki.
   • Jelaskan inti masalah Anda: sudah berapa lama Anda tidak masuk ke akun Anda.
   • Tuliskan alamat email yang mungkin telah ditautkan ke akun Anda.Tunjukkan alamat mana yang Anda akses dan mana yang tidak.
   • Silakan masukkan tanggal lahir Anda yang sebenarnya.
   • Beri tahu kami jika Anda membeli Neocash (yaitu, jika Anda menghabiskan uang sungguhan).
   • Berikan nama (jika Anda ingat) Nedruz Anda, barang-barang di lemari atau perlengkapan pada hewan peliharaan.
5. 5 Tunggu jawaban. Biasanya, surat pengembalian tiba dalam beberapa hari. Dalam kasus terburuk, itu bisa memakan waktu satu bulan atau lebih. Mengirim permintaan baru tidak akan mempercepat respons. Ketika dukungan pelanggan akhirnya kembali kepada Anda, inilah yang kemungkinan besar harus Anda lakukan:
   • Jika mereka meminta informasi akun Anda, jawab pertanyaan mereka secermat mungkin. Mereka mungkin menanyakan nama barang di brankas Anda, untuk apa Anda membelanjakan Neocash, apakah Anda berpartisipasi dalam pembelian/pelelangan, dan peringatan yang Anda terima. Ini untuk memastikan bahwa Anda benar-benar pemilik akun tersebut. Jika mereka puas dengan jawaban Anda, mereka akan mengirimkan tanggal lahir dan kata sandi yang benar.
   • Jika akun lama Anda telah dibekukan, ikuti instruksi mereka untuk mengisi permintaan pemulihan akun baru. Anda harus memasukkan informasi sebanyak mungkin tentang akun Anda.
   • Jika akun Anda telah tidak aktif selama bertahun-tahun, ada kemungkinan akun tersebut telah dihapus (meskipun halaman profil masih ada). Dalam hal ini, tidak ada yang dapat Anda lakukan.

Tips

• Jika Anda mendaftarkan beberapa akun pada alamat email yang sama, maka situs tersebut tidak akan dapat mengirimkan email dengan nama pengguna Anda ketika Anda ingin menerimanya melalui "Lupa kata sandi Anda?"
• Jika Anda tidak memiliki data akun sama sekali, kemungkinan besar Anda tidak akan bisa mendapatkannya kembali.
• Halaman profil hewan peliharaan Anda akan mencantumkan tahun lahir menggunakan kalender Neopian (Tahun 1 = 1999, Tahun 2 = 2000, dan seterusnya). Ini dapat membantu Anda mengingat email apa yang Anda masukkan saat membuat akun itu.

Peringatan

• Jangan pernah memberi tahu siapa pun kata sandi Anda.
• Situs ini sekarang mengharuskan Anda memasukkan tanggal lahir Anda.