Isi

• Melangkah
• Metode 1 dari 2: Batalkan langganan dari App Store di iPhone atau iPad
• Metode 2 dari 2: Minta pengembalian dana di iPhone atau iPad
• Tips

Artikel ini akan mengajari Anda cara membatalkan langganan di App Store dan juga cara meminta pengembalian dana untuk item yang dibeli menggunakan iPhone atau iPad.

Melangkah

Metode 1 dari 2: Batalkan langganan dari App Store di iPhone atau iPad

1. Buka App Store Ketuk gambar profil Anda. Ini adalah gambar melingkar dari foto yang Anda pilih sebagai ID Apple dan berada di pojok kanan atas App Store. Ini akan menampilkan menu pop-up untuk akun Anda.
2. Tekan ID Apple Anda dan masukkan kata sandi Anda saat diminta. Ini adalah opsi pertama di jendela pop-up Akun. Anda akan disajikan dengan menu Pengaturan Akun.
3. tekan Langganan. Ini adalah item kedua dari belakang di dekat bagian bawah menu Pengaturan Akun. Sekarang Anda akan melihat daftar semua langganan Anda.
4. Ketuk langganan yang ingin Anda batalkan. Anda sekarang akan melihat rincian langganan di menu "Edit langganan".
5. tekan Batalkan langganan. Ini adalah teks merah di bagian bawah menu "Edit Paket" di bawah daftar paket langganan. Jendela konfirmasi akan muncul.
   • Jika Anda menggunakan uji coba gratis, teks "Batalkan uji coba gratis" mungkin juga muncul di sini.
6. tekan Konfirmasi. Ini adalah opsi kedua di jendela konfirmasi. Ini akan membatalkan langganan Anda pada akhir periode penagihan saat ini.

Metode 2 dari 2: Minta pengembalian dana di iPhone atau iPad

1. Buka Mail. Ikon aplikasi ini berbentuk amplop putih dengan latar belakang gradasi berwarna biru muda. Aplikasi ini ada di Dock Anda di bagian bawah layar atau di salah satu layar beranda Anda.
   • Anda dapat meminta pengembalian dana dari tanda terima yang dikirim melalui email atau dengan membuka https://reportaproblem.apple.com di browser internet apa pun, baik di komputer desktop dan perangkat seluler.
2. Buka email dengan tanda terima dari App Store. Anda dapat mencari "Tanda terima Anda dari Apple" atau Anda dapat mencari berdasarkan tanggal dengan mengetik Mail di bilah pencarian di bagian atas aplikasi Mail.
   • Setelah Anda menemukan surat tersebut, tekan untuk membukanya dan Anda akan melihat rincian pembelian Anda.
3. tekan Laporkan masalah. Ini harus berada di sebelah pembelian yang ingin Anda minta dananya dikembalikan.
   • Anda akan diarahkan ke situs web Apple di mana Anda dapat menyelesaikan prosedurnya.
4. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda. Anda harus masuk sebelum melanjutkan.
5. tekan Pilih masalah. Menu drop-down akan muncul.
6. Pilih masalah. Bergantung pada masalah yang Anda pilih, Anda perlu meminta pengembalian dana agar dapat ditinjau, hubungi layanan pelanggan iTunes, atau hubungi pengembang aplikasi.
7. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan laporan Anda. Jika Anda mengirimkan permintaan pengembalian dana, Anda akan menerima email dari Apple dengan kesimpulan mereka dalam beberapa hari. Jika Anda menghubungi layanan pelanggan iTunes atau pengembang aplikasi, Anda akan diminta untuk memulai obrolan, memulai panggilan telepon, atau mengirim email.

Tips

• Untuk membatalkan pembayaran yang tertunda, buka 'App Store'> Tekan gambar profil Anda> Tekan 'ID Apple'> Tekan 'Kelola Pembelian'> Tekan 'Batal' di sebelah pembayaran tertunda yang ingin Anda batalkan.