Isi

• Langkah
• Nasihat

Anda dapat mengalami konflik di tempat kerja karena berbagai alasan, termasuk peluang promosi, konflik upah, perasaan tidak hormat, dan perbedaan pribadi. Itu bukan akhir dunia, dan Anda tidak perlu mencari pekerjaan baru. Hadapi situasi ini dengan benar dan temukan cara untuk berdamai. Selalu menjadi pelopor dan memecahkan masalah dan ingat untuk tidak mengubah masalah perusahaan menjadi masalah pribadi. Katakan apa yang ingin Anda katakan dan jangan lupa untuk mendengarkan sudut pandang orang lain. Ajukan pertanyaan dan tanyakan klarifikasi yang belum Anda pahami. Akhirnya, temukan beberapa solusi dan patuhi mereka.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Pendekatan Konflik

1. 

   
   
   Perhatikan adanya kontradiksi. Berpura-pura bahwa semuanya baik-baik saja bukanlah cara untuk menyelesaikan konflik. Mari kita mulai dengan mengakui bahwa masalahnya ada dan perlu diselesaikan. Perhatikan kontradiksi dan peran kedua belah pihak dalam menciptakan dan meninggalkan masalah. Jujurlah dengan diri Anda sendiri tentang peran Anda dalam situasi ini.
   • Pikirkan tentang faktor-faktor apa yang mempengaruhi masalah ini, seperti jadwal, konflik pribadi, perasaan terlalu banyak bekerja atau hierarki di tempat kerja.
   • Jangan hanya melihat dari sudut pandang Anda sendiri, tetapi pertimbangkan juga sudut pandang orang lain. Melihat dari kedua sisi akan membantu Anda memahami masalah dengan lebih lengkap.

2. 

   
   
   Berfokuslah pada masalahnya, bukan orangnya. Jika konfliknya tidak bersifat pribadi, Anda tidak boleh menyerang siapa pun. Fokus pada masalah dan cari tahu bagaimana menyelesaikannya. Anda tidak dapat mengubah orang lain, dan kemungkinan besar Anda masih harus bekerja dengan mereka. Walaupun Anda tidak ingin berteman dengan mereka, cobalah untuk fokus pada masalah saat ini tanpa menjadikannya masalah pribadi.
   • Anda lebih mungkin merasa diserang secara pribadi karena sesuatu, terutama jika itu terkait dengan pekerjaan Anda. Cobalah untuk tidak tersinggung dan jaga segala sesuatunya dalam batas pekerjaan Anda.

3. 

   
   
   Jadilah pelopor. Mengidentifikasi masalah sejak awal adalah penting untuk mencegahnya menjadi lebih buruk di masa mendatang. Jika Anda melihat ada masalah, segera tunjukkan. Misalnya, Anda mungkin mengadakan rapat untuk membahas suatu masalah dan bekerja sama untuk mencari solusi.
   • Jangan menunggu orang lain datang mencari Anda. Jadilah orang yang mengemukakan hal ini terlebih dahulu, apapun peran Anda di dalamnya.
   iklan

Bagian 2 dari 3: Kendalikan

1. 

   Pilih waktu dan tempat yang tepat untuk bertukar. Obrolan cepat di meja kerja antara pemberitahuan email baru atau panggilan telepon yang keras tidak akan menyelesaikan apa pun. Berhati-hatilah saat berkomunikasi langsung dengan orang lain. Anda membutuhkan tempat dan waktu yang tepat untuk mengangkat masalah tanpa diganggu.
   • Putuskan apakah Anda ingin mengirim email atau mengobrol dengan mereka secara langsung. Jika Anda berbicara secara langsung, cari tempat di mana Anda tidak diganggu oleh rekan kerja lain dan lakukan di saat Anda berdua punya waktu untuk berbicara.

2. 

   Meminta Lihat apa yang salah. Jika seseorang telah melakukan sesuatu yang membuat Anda marah, atau jika Anda tidak memahami tindakannya, cukup “tanyakan” tentang hal itu dan Anda akan melihat perbedaannya. Jangan berasumsi bahwa apa pun yang dilakukan orang akan mengganggu atau merugikan Anda. Terkadang, mereka punya alasan bagus. Sering kali, mereka bahkan tidak menyadari bahwa mereka telah melakukan sesuatu yang menyakitkan, dan ketika Anda menyebutkannya, mereka akan memberi tahu Anda niat mereka. Ajukan pertanyaan daripada menuduh mereka. Cobalah untuk tetap bersikap netral dan sampaikan pertanyaan Anda atas nama ingin tahu.
   • "Hei, saya tidak mengerti mengapa Anda mengabaikan pertanyaan saya kemarin," atau "Saya melihat Anda menghentikan pekerjaan saya dan saya tidak tahu mengapa."

3. 

   Dengarkan sudut pandang mereka. Saat berdiskusi dengan rekan kerja, jangan melihat diri Anda sebagai pusat perhatian. Bersedialah untuk mendengarkan mereka, mengambil sudut pandang mereka, dan mempertimbangkan perasaan mereka. Beri mereka waktu yang cukup untuk mengekspresikan pikiran, perasaan, dan pengalaman mereka. Jika mereka merasa perlu untuk bersikap defensif, biarkan mereka melakukannya. Jangan menyela saat mereka sedang berbicara.
   • Jangan ambil percakapan ini untuk mengungkapkan pendapat Anda sendiri. Anda perlu mendengarkan mereka. Mungkin Anda akan mengumpulkan lebih banyak informasi dan memahaminya dengan lebih baik.
   • Perhatikan apakah mereka selesai berbicara. Anda dapat bertanya, "Apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan atau beri tahu saya?"

4. 

   Cari tahu apa yang Anda berdua sepakati. Temukan kesamaan dengan orang tersebut. Mungkin itu berarti keduanya mengakui bahwa masalahnya ada dan perlu diselesaikan. Mungkin keduanya berpikir bahwa untuk menawarkan solusi perlu adanya kerjasama. Apa pun itu, temukan "sesuatu" yang dapat disumbangkan oleh setiap orang.
   • Misalnya, jika Anda merasa diintimidasi, Anda berdua akan setuju bahwa Anda mengalami kesulitan untuk bergaul atau berbagi tanggung jawab.
   • Katakan, “Saya ingin kita menengahi. Cari tahu apa yang kita semua bisa sepakati untuk melanjutkan ini. ”

5. 

   Maaf telah melakukan kesalahan. Minta maaf atas tanggung jawab Anda dalam kasus ini. Seringkali, kedua pihak yang terlibat melakukan sesuatu ketika konflik baru muncul dan berkembang. Akui bahwa Anda berkontribusi pada stres dan menunjukkan penyesalan dan tanggung jawab Anda. Ingat: Anda tidak mengambil semua kesalahan Anda, Anda hanya menerima tanggung jawab atas kesalahan Anda dalam masalah ini.
   • Misalnya, Anda bisa mengatakan "Maaf saya mengatakan hal-hal yang menyakitkan. Saya sangat kesal, tapi memanggilnya itu tidak benar ”.

6. 

   Jangan bertindak impulsif. Jika rekan kerja mengatakan sesuatu yang menyinggung atau menyakiti Anda, cobalah untuk tidak membayar rasa mabuk tersebut. Anda dapat mengatakan sesuatu yang akan Anda sesali nanti atau membuat masalah menjadi tidak terkendali. Saat konflik muncul, luangkan waktu untuk memikirkannya dengan hati-hati sebelum bereaksi. Anda mungkin menemukan bahwa Anda telah mendengar kesalahan, salah paham, atau membutuhkan penjelasan lebih lanjut.
   • Reaksi yang tergesa-gesa juga bisa berarti Anda bereaksi negatif.

7. 

   Hindari tuduhan dan kesalahan. Cobalah untuk tidak bereaksi secara defensif dan menyalahkan orang lain. Bahkan jika Anda merasa seperti korban, jangan biarkan kenegatifan Anda melanda mereka. Anda lebih cenderung untuk membuka kedoknya dan memberi tahu orang lain betapa buruknya mereka dengan Anda, tetapi Anda harus bersikap baik karena ini adalah tempat kerja.
   • Jika Anda ingin mengungkapkan perasaan sakit hati atau bingung, gunakan istilah "saya". Misalnya, katakan "Saya merasa sakit hati ketika dalam rapat Anda bersaing untuk mendapatkan kredit saya dalam proyek itu" alih-alih "tidak percaya Anda melakukannya. Kamu orang jahat! "
   iklan

Bagian 3 dari 3: Temukan solusi

1. 

   Sumber Daya Manusia (SDM) yang Diundang. Sumber Daya Manusia dapat membantu Anda menyelesaikan konflik pekerjaan. Jika konflik itu memburuk atau Anda ingin berhenti karena itu, inilah saatnya HR harus turun tangan. Anda dapat mengundang HR untuk terlibat dalam menyelesaikan ini jika ini adalah konflik pribadi, atau Anda menemukan etika tempat kerja memburuk.
   • HR akan mengirim seseorang untuk membantu Anda dan orang tersebut berkomunikasi dengan cara yang lebih konstruktif. Seorang mediator yang baik membantu kedua belah pihak menemukan solusi mereka sendiri, daripada memberikan saran atau memaksa orang untuk mengikuti solusi tertentu.

2. 

   Kembangkan rencana untuk menyelesaikan masalah. Setelah Anda selesai berkomunikasi secara menyeluruh, berikan solusi yang memungkinkan. Fokus pada masa depan dan bagaimana masing-masing pihak merespons dengan lebih positif. Cari tahu di mana Anda berdua dapat berkompromi atau temukan cara untuk berkomunikasi dengan lebih efektif. Buat solusi yang berbeda atau berkolaborasi satu sama lain, misalnya, bekerja secara bergiliran atau menuliskannya alih-alih kata-kata.
   • Jika Anda tidak dapat membuat rencana sendiri, dapatkan bantuan dari manajer atau SDM untuk menangani masalah tersebut.
   • Misalnya, jika orang tersebut merenggut Anda saat rapat, katakan “Saya juga ingin didengarkan. Bisakah kamu menunggu sampai aku selesai bicara? Jika Anda mencuri kata-kata saya lagi, saya akan meminta Anda untuk membiarkan saya menyelesaikannya dulu. "

3. 

   Kejar rencananya. Hanya menawarkan solusi saja tidak cukup. Keduanya harus berpegang pada solusi itu. Diskusikan cara-cara untuk menunjukkan tanggung jawab bagi kedua belah pihak, meskipun itu berarti orang tersebut harus bergabung dengan Anda atau bos akan turun tangan. Anda perlu membuat mekanisme untuk membuat mereka menerima tanggung jawabnya. Agar perubahan apa pun diterapkan, Anda dapat meminta HR untuk mengambil tindakan.
   • Misalnya, jika Anda mengalami masalah dalam menyeimbangkan proyek, tetapkan tugas sebelum proyek dimulai sehingga semua orang merasa adil. Minta seseorang untuk menengahi ide tentang pekerjaan.

4. 

   Lakukan perubahan yang diperlukan. Bergantung pada sifat konflik, Anda mungkin perlu melakukan beberapa perubahan, seperti mengubah posisi pekerjaan di perusahaan. Misalnya, jika mediasi tidak dapat ditemukan, pertimbangkan untuk pindah ke posisi lain di dalam perusahaan atau ke departemen lain. Jika Anda tahu bahwa berbicara dengan orang lain akan membuat Anda frustrasi atau menimbulkan masalah, cukup bergosip. Lakukan semua yang Anda bisa untuk menghindari terciptanya atau memperparah konflik. iklan

Nasihat

• Ajaklah orang tersebut untuk mendiskusikan apa yang mungkin menjadi bagian tersulit dari keseluruhan proses. Ribuan nan awal. Lakukan apa saja!