Isi

• Langkah
• Nasihat
• Peringatan

Artikel wikiHow ini menjelaskan cara menghubungi Yahoo. Anda dapat menggunakan alat online untuk melaporkan spam atau pelecehan; Jika Anda perlu menyelesaikan masalah akun sederhana, coba gunakan Pusat Bantuan. Tidak ada nomor telepon atau alamat email untuk menghubungi karyawan Yahoo, jadi jika Anda menemukan nomor telepon yang mengaku sebagai dukungan Yahoo jangan panggilan. Catatan: Anda dapat mengubah atau mengatur ulang kata sandi Anda tanpa harus menghubungi Yahoo.

Langkah

Metode 1 dari 2: Laporkan spam atau pelecehan

1. 

   Buka halamannya Kirim email ke Spesialis (Ahli email) oleh Yahoo. Anda dapat melaporkan masalah dengan akun Yahoo Anda di halaman ini. Ini adalah satu-satunya tempat di mana Anda dapat menghubungi layanan Yahoo secara langsung.

2. 

   
   
   Masukkan alamat email Yahoo Anda. Di kotak teks "ID Yahoo" di dekat bagian atas halaman, masukkan alamat email akun Yahoo Anda.

3. 

   Tambahkan alamat email. Di kotak teks "Alamat email yang Anda miliki aksesnya", masukkan alamat email Anda saat ini. Ini adalah akun Yahoo yang sering Anda gunakan, atau Anda dapat menggunakan akun terpisah (seperti Gmail).

4. 

   
   
   Masukkan kembali alamat email di kotak teks "Masukkan kembali alamat email"...’.

5. 

   Tambahkan deskripsi mendetail. Di bagian "Deskripsi detail masalah", jelaskan apa yang terjadi, langkah-langkah yang Anda coba untuk mencegah masalah, dan informasi lain yang menurut Anda diperlukan. biarkan Yahoo sampai pada kesimpulan yang benar.

6. 

   
   
   Masukkan alamat email Yahoo yang melanggar. Masukkan alamat email pelaku spam atau peleceh di kotak "Yahoo ID orang yang Anda laporkan".
   • Pastikan untuk memasukkan alamat email yang benar, karena laporan yang salah dapat menyebabkan akun orang lain diblokir atau ditandai.

7. 

   Centang kotak "Saya bukan robot" (Saya bukan robot). Opsi ini berada di bagian bawah halaman.

8. 

   Klik tombol tersebut Buat Permintaan (Buat permintaan) dengan warna biru di bagian bawah halaman untuk mengirim email.

9. 

   Tunggu emailnya merespons. Pakar Yahoo akan mengirim email ke alamat email yang Anda berikan, sehingga Anda dapat berbicara dengan mereka jika diperlukan.
   • Jika masalahnya sangat sederhana, mungkin ahlinya akan menanganinya untuk Anda dan tidak ada diskusi lebih lanjut.
   iklan

Metode 2 dari 2: Gunakan Pusat Bantuan

1. 

   Buka halaman Pusat Bantuan Yahoo. Buka https://help.yahoo.com/ di browser web. Meskipun kami tidak dapat menghubungi Yahoo menggunakan Pusat Bantuan, kami dapat menemukan solusi untuk masalah umum Yahoo.

2. 

   Klik kartunya Lihat Selengkapnya (Lihat lebih lanjut) di kanan atas halaman. Menu drop-down akan muncul.

3. 

   Pilih produk. Di menu drop-down, klik produk yang Anda membutuhkan bantuan. Halaman dukungan produk akan terbuka.
   • Misalnya, jika Anda ingin mendukung akun Anda, klik Akun (Akun) di sini.

4. 

   Pilih kategori. Di bawah judul "BROWSE BY TOPIC" di sisi kiri halaman, klik topik yang terkait dengan produk pilihan Anda. Daftar artikel sumber daya akan muncul di tengah halaman.

5. 

   Pilih sumber daya. Klik salah satu sumber daya di tengah halaman. Halaman sumber daya akan terbuka.

6. 

   Lihat halaman yang muncul. Konten yang muncul akan bergantung pada sumber daya yang Anda pilih; untuk sebagian besar sumber daya, Anda akan melihat daftar tutorial, tip, atau informasi tentang kategori yang dipilih.
   • Misalnya, jika Anda memilih produk Akun, Kategori Keamanan Akun (Keamanan Akun) dan sumber daya Amankan akun Yahoo Anda (Lindungi akun Yahoo Anda), halaman dengan rangkaian instruksi berbeda tentang cara melindungi akun Anda akan muncul.

7. 

   Ikuti instruksi masing-masing. Sekali lagi, langkah ini akan bervariasi bergantung pada tujuan Anda. Setelah menyelesaikan tugas Pusat Bantuan, Anda dapat kembali ke halaman Pusat Bantuan utama untuk mengambil langkah tambahan (jika ada).
   • Beberapa sumber daya akan memiliki tautan isi formulir ini (isi formulir ini) atau hubungi kami (hubungi kami) untuk Anda klik, masukkan informasi dan kirim formulir.
   iklan

Nasihat

• Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah Yahoo tertentu melalui alat ahli atau Pusat Bantuan, coba temukan solusi di Google. Sangat mungkin bahwa pengguna atau grup pengguna lain mengalami masalah yang sama.
• Anda dapat mengirim email ke Yahoo di: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089

Peringatan

• Jangan pernah menelepon atau mengirim email ke nomor telepon atau alamat email yang mengaku sebagai dukungan Yahoo karena mereka tidak memiliki saluran kontak langsung.