Isi

• Langkah
• Nasihat

Investigasi adalah bagian penting dari riset pasar, membantu mengukur tren dan selera pelanggan di pasar tertentu. Beragam ukuran, desain, dan tujuan, survei pasar merupakan sumber data yang sangat penting, membantu perusahaan atau organisasi menentukan produk atau layanan yang sesuai dengan target pasar mereka dan bagaimana promosikan mereka. Langkah-langkah di bawah ini akan memberi Anda dasar-dasar investigasi pasar serta beberapa tip untuk mengoptimalkan hasil.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Identifikasi pasar yang tepat

1. 

   Investigasi pasar sasaran dengan jelas. Sebelum membuat rencana, Anda perlu memiliki pemahaman yang jelas tentang apa tujuan akhir Anda. Apa yang ingin kamu pelajari? Anda ingin mencoba menilai penerimaan produk baru? Anda juga dapat mempertimbangkan keefektifan atau jangkauan audiens target Anda sebagai target Anda. Apapun itu, pastikan itu sangat jelas di benak Anda.
   • Misalnya, Anda memiliki perusahaan yang memasok dan memperbaiki peralatan komputer.Sasaran survei pasar mungkin untuk menentukan berapa banyak mahasiswa di universitas setempat yang mengetahui tentang bisnis tersebut dan seberapa besar kemungkinan mereka menghubungi Anda untuk membeli produk atau menggunakan layanan perbaikan komputer. banyak.

2. 

   
   
   Tentukan dan tentukan sifat, ruang lingkup, dan ukuran pasar. Sebelum Anda mulai menyelidiki pasar tertentu, Anda perlu memahaminya. Pilih parameter demografis dan geografis, identifikasi pelanggan menurut jenis produk, dan pahami jumlah orang yang ada di pasar.
   • Persempit ke daftar singkat data yang diinginkan, seperti kebiasaan konsumsi atau pendapatan rata-rata.
   • Skenario perbaikan bisnis dan komputer di atas akan relatif sederhana. Anda hanya perlu fokus pada mahasiswa. Namun, Anda mungkin juga ingin menargetkan siswa berpenghasilan tinggi atau siswa yang lebih tertarik pada teknologi yang kemungkinan besar akan membeli.

3. 

   
   
   Tentukan aspek apa yang ingin Anda selidiki di pasar itu. Itu sepenuhnya tergantung pada tujuan pemasaran Anda dan mereka sangat beragam. Jika Anda akan meluncurkan produk baru, Anda mungkin ingin tahu seberapa dikenal atau diinginkannya produk tersebut di pasar tertentu. Atau, Anda mungkin ingin mempelajari kebiasaan pasar tertentu, seperti kapan, di mana, dan berapa banyak yang Anda belanjakan. Pastikan Anda memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda pelajari.
   • Pada saat yang sama, Anda juga perlu mengklarifikasi jenis informasi yang diinginkan. Anda dapat menggunakan pertanyaan kualitatif untuk mengumpulkan informasi yang tidak dapat diukur secara langsung, seperti apakah pelanggan memiliki saran untuk membantu meningkatkan produk atau layanan. Atau, Anda juga dapat mengajukan pertanyaan kuantitatif untuk mendapatkan informasi digital atau numerik, seperti meminta pelanggan untuk menilai performa suatu produk dalam skala 1 hingga 10.
   • Anda mungkin juga ingin menentukan dengan tepat apa yang menarik pelanggan untuk membeli produk Anda. Dalam hal ini, jangan lupa untuk menanyakan pertanyaan yang sangat spesifik kepada pembeli terakhir (bulan lalu) tentang pengalaman pembelian mereka serta sumber informasi untuk membantu mereka menemukan produk. Dari sana, promosikan aspek yang lebih dihargai dan perbaiki masalah yang lemah atau kurang.
   • Melanjutkan contoh di atas, Anda dapat fokus untuk mengembalikan pelanggan lama atau kemungkinan pelanggan baru akan memilih bisnis Anda daripada pesaing.

4. 

   
   
   Tentukan kapan dan di mana pelanggan bisa dihubungi. Anda dapat melakukan penyelidikan di mal atau di jalan, melalui telepon, online, atau melalui surat. Hasil mungkin tidak konsisten, tergantung pada waktu dan waktu dalam setahun. Pilih metode dan waktu yang paling sesuai dengan investigasi Anda.
   • Pertimbangkan pelanggan saat mendekati. Ini bisa berupa demografis target yang telah ditentukan sebelumnya atau hanya sekelompok pelanggan yang menggunakan produk atau layanan.
   • Jangan lupa siapa target audiens Anda, terutama jika Anda menggunakan survei internet. Dalam banyak kasus, Anda mungkin tidak dapat menjangkau target pasar Anda melalui saluran online, terutama jika audiens Anda lebih tua.
   • Misalnya, bisnis perbaikan komputer dapat memutuskan untuk mewawancarai siswa secara langsung di pusat kampus atau melakukan wawancara online melalui situs web yang sering dikunjungi.

5. 

   Tentukan jenis survei yang Anda gunakan. Survei dapat dibagi menjadi dua kelompok umum: kuesioner dan wawancara. Satu-satunya perbedaan terletak pada siapa yang mencatat tanggapan responden: dalam kelompok kuesioner, responden menuliskan tanggapannya dan dalam wawancara, pewawancara akan menulis ulang tanggapan tersebut. apa yang mereka katakan. Ada juga sejumlah pilihan lain, seperti bagaimana melakukan penyelidikan, secara online atau secara langsung. Penyelidikan juga bisa dilakukan dalam kelompok atau individu.
   • Kuesioner dapat dihubungi dan kuesioner secara langsung, melalui pos atau online. Wawancara dapat dilakukan dengan wawancara tatap muka atau telepon.
   • Kuesioner adalah bentuk survei pasar yang efektif dengan pertanyaan tertutup. Namun, mereka membatasi kemampuan responden untuk mengungkapkan pikirannya, dan biaya mencetak bisa mahal.
   • Wawancara memungkinkan pewawancara untuk mengumpulkan lebih banyak pertanyaan untuk menggali lebih dalam dan jelas pemikiran responden. Namun, formulir ini membutuhkan waktu lebih lama.
   • Investigasi kelompok menggunakan kuesioner dapat menjadi cara yang efektif karena responden dapat berkolaborasi dan memberikan umpan balik yang lebih informatif.

6. 

   Pertimbangkan untuk menggunakan platform investigasi online. Mereka hemat biaya dalam mengatur investigasi serta mengatur hasil. Anda hanya perlu melihat online dan membandingkan beberapa platform yang ditemukan, menentukan platform mana dengan alat yang tepat. Pastikan itu adalah platform yang memiliki reputasi baik. Anda juga harus mempertimbangkan apakah target pasar Anda cukup mahir menggunakan komputer untuk penyelidikan online.
   • Salah satu platform yang paling dikenal dan terkemuka adalah SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo, dan PollDaddy.
   iklan

Bagian 2 dari 3: Mengumpulkan hasil terbaik

1. 

   Pilih ukuran sampel. Untuk mendapatkan hasil yang dapat diandalkan, ukuran sampel harus signifikan secara statistik. Anda mungkin ingin membuat sub-prototipe, seperti "laki-laki", "18-24 tahun", dll. untuk mengurangi risiko hasil yang bias terhadap kelompok orang tertentu.
   • Persyaratan ukuran sampel bergantung pada akurasi yang diinginkan. Semakin besar sampelnya, semakin tinggi keandalannya. Sebagai contoh, survei dengan 10 partisipan memberikan kesalahan marjinal yang sangat besar (sekitar 32 persen), yang berarti data ini pada dasarnya tidak dapat diandalkan. Namun, sampel berukuran 500 akan memberi Anda margin kesalahan yang lebih memuaskan - 5 persen.
   • Jika memungkinkan, biarkan peserta mengungkapkan informasi demografis itu sendiri. Ini bisa berupa informasi umum atau khusus, tergantung pada keinginan Anda. Selain itu, jangan lupa untuk merancang pertanyaan-pertanyaan ini di bagian atas kuesioner / wawancara.
     • Namun, ingatlah sebelumnya, bahwa banyak orang cenderung menghindar untuk menyelidiki meminta informasi pribadi.
   • Sebagai pemilik bisnis pasokan dan perbaikan komputer pada contoh di atas, Anda mungkin ingin mewawancarai sejumlah besar siswa secara statistik, mungkin berdasarkan materi pelajaran, usia atau jenis kelamin.

2. 

   Siapkan daftar pertanyaan yang akan memberikan jawaban yang akan memberikan data yang diperlukan untuk riset pasar Anda. Pertanyaannya harus spesifik dan to the point, sangat jelas, dan kata-kata sesedikit mungkin.
   • Jika tujuan Anda adalah mendapatkan pola pikir klien yang sebenarnya, fokuslah pada membangun pertanyaan terbuka yang dapat dijawab oleh klien dengan pikirannya sendiri, bukan pertanyaan pilihan ganda atau penempatan. kelas.
   • Namun, jika Anda menginginkan hasil numerik, pastikan jawabannya melakukannya, dengan satu atau lain cara. Misalnya, Anda dapat meminta peserta menilai suatu produk atau layanan pada skala 1 hingga 10.

3. 

   Temukan cara untuk mengukur tanggapan yang diterima. Jika Anda melakukan penelitian tentang hobi, Anda mungkin ingin responden menilai sensasi dengan angka atau kata kunci. Jika bertanya tentang uang, gunakan berbagai nilai. Jika tanggapannya deskriptif, putuskan bagaimana mengelompokkannya setelah menyelesaikan survei.
   • Untuk bisnis komputer, misalnya, Anda dapat meminta siswa untuk menilai antara 1 dan 10 kemungkinan mereka mengunjungi toko atau jenis aksesori komputer yang paling mereka inginkan, bergantung pada jenis informasi yang Anda butuhkan.

4. 

   Identifikasi variabel yang dapat mempengaruhi hasil yang diperoleh. Ini sering kali mencakup kepribadian subjek yang kemungkinan besar akan menanggapi survei. Untuk hasil yang tidak bias, Anda perlu menemukan cara untuk mengurangi pengaruhnya terhadap hasil.
   • Misalnya, sebagai pemilik bisnis komputer, Anda dapat melakukannya melalui penyaringan audiens. Jika Anda berpikir bahwa mahasiswa teknik adalah kelompok pelanggan utama, terima saja hasil mereka, meskipun mungkin lebih mudah bagi mahasiswa sejarah atau bahasa untuk setuju berpartisipasi dalam penyelidikan.

5. 

   Minta orang lain untuk meninjau daftar pertanyaan. Jangan melakukan pre-test investigasi, baik itu dengan teman atau kolega, untuk memastikan pertanyaan benar-benar masuk akal, jawaban yang diterima tidak sulit diukur, dan investigasi mudah dilakukan. Secara khusus, tanyakan subjek tes untuk memastikan:
   • Daftar pertanyaannya tidak terlalu panjang dan rumit.
   • Investigasi tidak membuat asumsi emosional tentang pasar sasaran
   • Pertanyaannya ditanyakan secara langsung.
   iklan

Bagian 3 dari 3: Melakukan investigasi

1. 

   Rencanakan waktu dan tempat untuk menyelidiki. Pastikan Anda telah memilih yang benar, pastikan untuk mendapatkan model dengan ukuran terbesar. Selain itu, investigasi juga dapat dilakukan secara online. Kemudian, pastikan Anda mempostingnya di tempat lalu lintas target Anda tertinggi, atau telah mengirimkannya melalui email ke alamat yang paling memungkinkan.
   • Untuk survei online, berapa lama kuesioner dibuka (berapa lama responden mengisi pertanyaan).
   • Misalnya, target pasar untuk bisnis insinyur-komputer seringkali sibuk sepanjang hari di ruang mesin. Oleh karena itu, perlu dilakukan investigasi sebelum atau sesudah waktu ini.

2. 

   Jika menggunakan kuesioner, periksa kembali daftarnya. Baca ulang dengan cermat beberapa kali dan minta orang lain melakukan hal yang sama. Ingatlah bahwa penyelidikan seharusnya tidak lebih dari lima menit dan pertanyaannya harus sangat sederhana.

3. 

   Lakukan investigasi, maksimalkan ukuran sampel dan akurasi respons. Ingatlah bahwa Anda mungkin harus melakukannya lebih dari sekali atau di lokasi yang berbeda untuk mendapatkan hasil yang lengkap. Pastikan investigasi disimpan sepenuhnya di antara waktu dan lokasi yang berbeda. Jika tidak, hasilnya mungkin tidak konsisten.
   • Misalnya, sebagai pemilik bisnis komputer, Anda dapat memilih beberapa lokasi dan tanggal survei yang berbeda agar lebih sesuai dengan jadwal siswa Anda.

4. 

   Analisis hasilnya. Catat dan kategorikan tanggapan berdasarkan angka, ratakan, dan analisis berbagai pilihan (sangat tinggi atau rendah). Baca dan analisis jawaban terbuka untuk mendapatkan gambaran umum tentang bagaimana peserta menanggapi dan apa pendapat mereka. Dari sana, buat laporan yang meringkas apa yang Anda temukan, meskipun hanya untuk penggunaan pribadi Anda.
   • Pelajari semuanya, temukan umpan balik yang benar-benar bagus dari pelanggan. Segala sesuatu yang berkesan, kreatif atau positif dapat ditandai dan digunakan kembali untuk kampanye iklan perusahaan.
   iklan

Nasihat

• Intinya, survei pasar kurang fleksibel, dan harus dilakukan secara konsisten dengan semua peserta untuk mendapatkan hasil yang terstandarisasi. Ini berarti bahwa Anda tidak dapat menyesuaikan fokus penyelidikan selama keseluruhan proses, meskipun Anda menyadari bahwa banyak faktor yang sangat penting telah terlewatkan. Ini adalah kekuatan dan kelemahan investigasi pasar dan ini harus dipertimbangkan saat mengembangkan program survei.
• Itu selalu lebih baik untuk melakukan penyelidikan khusus daripada mencoba dan merangkul banyak hal. Semakin sedikit merangkul, semakin berguna dan detail data yang dikumpulkan.
• Berikan hasil yang akurat. Hasil yang setia dari sampel kecil jauh lebih baik daripada "membangun" hanya karena ingin memperbesar ukuran sampel.