Isi

• Langkah
• Bagian 1 dari 2: Membuka kunci ponsel Anda
• Bagian 2 dari 2: Pemecahan Masalah
• Tips

Operator seluler di Rusia harus membuka blokir ponsel yang terkunci secara gratis jika semua kewajiban kontrak yang diperlukan dipenuhi dan tidak ada hutang pada akun. Anda perlu menghubungi penyedia layanan seluler Anda untuk mendapatkan kode unik dan membuka kunci ponsel Anda.

Langkah

Bagian 1 dari 2: Membuka kunci ponsel Anda

1. 1 Tekan kombinasi * # 06 # pada ponsel yang ingin Anda buka kuncinya. Nomor IMEI unik ponsel akan muncul di layar.
2. 2 Catat nomor IMEI. Saat Anda menghubungi operator Anda, Anda akan memerlukan nomor IMEI ini untuk membuka kunci ponsel Anda.
3. 3 Hubungi tim dukungan operator Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda ingin membuka kunci ponsel Anda. Untuk membuka kunci ponsel Anda secara gratis, seorang karyawan perusahaan harus terlebih dahulu memeriksa status akun Anda untuk memastikan Anda tidak menunggak. Jika ada hutang atau kondisi apa pun di bawah perjanjian tidak terpenuhi, maka Anda mungkin ditolak untuk membuka kunci ponsel. Anda bisa mendapatkan konsultasi pribadi gratis baik dengan bantuan operator maupun melalui situs web perusahaan. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke bagian dukungan.
   • Informasi Beeline: tekan 0611 dari nomor ponsel Beeline atau 8 800 700-06-11 dari nomor operator mana pun. Jika Anda berada dalam roaming internasional, silakan hubungi +7 495 797-27-27.
   • Meja informasi MTS: tekan 0890 dari nomor ponsel MTS Anda atau 8 800 250-08-90 dari nomor operator mana pun. Jika Anda berada dalam roaming internasional, silakan tekan +7 495 766-01-66.
   • Informasi MEGAFON: tekan 0500 dari nomor ponsel MEGAFON atau 8 800 550-05-00 dari nomor operator mana pun. Jika Anda berada dalam roaming internasional, silakan tekan +7 926 111-05-00.
   • Meja informasi Tele2 di Moskow: tekan 611 dari nomor ponsel Tele2 atau 8 495 979-76-11 dari nomor operator mana pun.
   • Referensi Yota: nomor gratis layanan dukungan Yota melalui SMS - 0999. Nomor dukungan - 8 800 550-00-07.
4. 4 Berikan operator seluler Anda semua informasi yang Anda butuhkan untuk memproses permintaan buka kunci Anda. Anda perlu memperkenalkan diri, memberikan informasi kontak, dan memberikan nomor IMEI unik untuk ponsel Anda. Operator seluler akan menghubungi produsen ponsel secara langsung untuk mendapatkan kode buka kunci. Misalnya, jika Anda memiliki Samsung Galaxy S4 di jaringan MTS, karyawan MTS akan menghubungi Samsung untuk mendapatkan kode buka kunci.
5. 5 Tunggu hingga operator seluler Anda memberikan kode buka kunci untuk ponsel Anda. Operator seluler besar mengirim kode buka kunci melalui email, tetapi dalam beberapa kasus Anda mungkin perlu menghubungi pusat layanan pelanggan.
6. 6 Ikuti instruksi operator seluler Anda untuk membuka kunci ponsel Anda. Kemungkinan besar, Anda harus memasukkan kartu SIM dari operator lain dan kemudian memasukkan kode buka kunci di baris perintah. Setelah ponsel dibuka kuncinya, Anda dapat menggunakan kartu SIM dari operator seluler mana pun yang tersedia.

Bagian 2 dari 2: Pemecahan Masalah

1. 1 Jika Anda memiliki hutang dan operator menolak untuk membuka kunci ponsel Anda, cari tahu apa yang perlu Anda lakukan dalam kasus ini. Penyedia layanan seluler diwajibkan oleh hukum untuk membuka kunci ponsel Anda secara gratis jika Anda memiliki akun aktif dan telah memenuhi semua persyaratan kontrak.
2. 2 Jika Anda memiliki masalah dengan membuka kunci ponsel Anda secara gratis dengan operator seluler, hubungi Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen untuk mendapatkan jawaban atas semua pertanyaan yang terkait dengan penyediaan layanan seluler di Federasi Rusia. Anda juga dapat menghubungi pihak berwenang berikut: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor dan FAS.
   • Hubungi hotline perlindungan konsumen di +7 (812) 603-49-78 atau ajukan keluhan secara online.
3. 3 Jika Anda tidak dapat membuka kunci ponsel, hubungi penyedia layanan Anda untuk nomor IMEI lagi. Ini bisa terjadi jika operator memberikan nomor IMEI yang salah.

Tips

• Jika Anda melayani di negara lain, maka untuk membuka kunci ponsel Anda, hubungi operator seluler Anda dengan pernyataan yang sesuai.