Isi

• Melangkah
• Metode 1 dari 2: Minta penghapusan akun
• Metode 2 dari 2: Hapus informasi pribadi Anda
• Tips
• Peringatan

Jika Anda telah memutuskan untuk membatalkan akun Skype Anda, tetapi tidak yakin bagaimana melakukannya, Anda akan menemukan bahwa Skype tidak membuatnya mudah untuk menemukan jawabannya. Baca cara melakukannya di sini.

Melangkah

Metode 1 dari 2: Minta penghapusan akun

1. Kunjungi halaman dukungan Skype. Sayangnya, Skype tidak menawarkan dukungan pribadi dalam bahasa Belanda. Klik di sini untuk pergi ke dukungan pelanggan bahasa Inggris. Hanya dengan cara ini Anda dapat sepenuhnya menghapus akun. Anda juga dapat membuka di sini jika ingin melaporkan penipuan identitas.
2. Masuk. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda untuk masuk ke situs web dukungan pelanggan. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, kembali ke layar login dan klik "Lupa kata sandi Anda?" di bawah bidang kata sandi.
   • Jika seseorang telah mencuri akun Anda dan Anda tidak dapat lagi masuk, ikuti petunjuk ini untuk menonaktifkan akun tersebut. Anda kemudian dapat melengkapi formulir pemulihan akun untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda yang dinonaktifkan.
3. Pilih topik bantuan. Setelah masuk, Anda akan ditanyai bantuan apa yang Anda butuhkan. Pilih topik yang paling sesuai dengan masalah Anda. Untuk permintaan penghapusan akun, Anda kemungkinan akan memilih salah satu kategori berikut:
   • Akun dan Kata Sandi → Hapus akun
   • Keamanan & Privasi → Penipuan identitas
   • Keamanan & Privasi → Melaporkan aktivitas penipuan
4. Klik "berikutnya". Beberapa tautan ke pertanyaan umum sekarang akan muncul, tetapi mereka mungkin tidak akan membantu Anda kecuali Anda mencari solusi untuk masalah keamanan tertentu. Klik Berikutnya untuk memilih dari opsi yang lebih baik.
5. Pilih "Dukungan obrolan teks". Klik Dukungan obrolan teks untuk membuka jendela baru dan mengobrol dengan perwakilan meja bantuan. Minta mereka untuk menghapus akun Anda dan beri tahu alasannya. Setelah Anda menghubungi seorang karyawan, itu hanya masalah beberapa menit.
   • Diperlukan waktu hingga 2 minggu untuk menghapus akun Anda secara permanen. Berguna untuk telah menghapus data pribadi Anda dari akun Anda, dengan cara yang dijelaskan di bawah ini.
6. Perbaiki masalah apa pun. Situs web Skype dikenal untuk masalah tertentu. Jika Anda terus mendapatkan kesalahan atau tidak ada jendela obrolan yang muncul, coba solusi berikut ini:
   • Pastikan browser Anda mengizinkan jendela pop-up.
   • Coba pilih topik bantuan yang berbeda (seperti "Keamanan & Privasi" daripada "Akun dan Sandi").
   • Coba browser lain, seperti Firefox atau Opera.
7. Hubungi layanan pelanggan dengan cara lain. Jika Anda tidak bisa mendapatkan bantuan yang tepat melalui obrolan, Anda dapat menghubungi Skype melalui email ([email protected]), atau dengan mengisi formulir ini. Skype memerlukan waktu hingga 24 jam untuk merespons.

Metode 2 dari 2: Hapus informasi pribadi Anda

1. Gunakan metode ini untuk menghapus informasi pribadi Anda dengan cepat. Anda tidak akan menghapus akun Anda, itu tidak akan mengubah nama Skype Anda, tetapi Anda akan menghapus nama Anda, tanggal lahir dan informasi pribadi lainnya.
2. Mulai Skype. Login dengan username dan password Anda.
3. Lihat profil Anda.
   • Di Windows, klik di bilah menu Skype -> Profil -> Ubah Profil Anda.
   • Di Linux Anda mengklik nama Skype dan pilih Anda Ubah Profil.
   • Di Mac, klik Arsip -> Ubah Profil.
4. Hapus semua informasi pribadi. Hapus nama, foto, nomor telepon, dan alamat email Anda
5. Hanya nama Skype Anda yang tersisa. Jika Anda telah menghapus informasi pribadi Anda, hanya akan ada nama Skype. Tetapi orang-orang masih dapat menemukan dan menghubungi Anda berdasarkan nama Skype.
   • Catatan: Anda tidak dapat menghapus tanggal lahir Anda. Atur tanggal menjadi tanggal tanpa arti, seperti yang ditunjukkan di atas.
   • Catatan: Jika seseorang telah menerima permintaan kontak Anda, Anda tidak dapat menghapus akun Anda dari daftar kontak mereka. Hanya mereka yang bisa melakukan ini.
6. Tinggalkan pesan status. Jika Anda menukar akun ini dengan yang baru, pertimbangkan untuk meninggalkan pesan dengan nama Skype Anda yang baru sehingga orang dapat dengan mudah menemukan Anda lagi.
   • Jika Anda benar-benar melepaskan Skype, Anda dapat meninggalkan pesan yang menyatakan bahwa Anda tidak lagi aktif di Skype.
7. Nonaktifkan peningkatan otomatis. Jika saldo Anda diisi ulang secara otomatis, Anda harus mengubahnya sekarang untuk menghindari tagihan ke akun Anda di masa mendatang.
   • Buka setelan pembayaran Anda dan klik tautan "daftar pembayaran". Anda sekarang akan dibawa ke halaman isi ulang otomatis.
   • Klik tautan yang menonaktifkan peningkatan otomatis.
8. Silakan hubungi layanan pelanggan. Jika Anda masih membuka kredit atau langganan, Anda dapat meminta pengembalian dana dari Skype.

Tips

• Skype tidak menyediakan dukungan telepon kepada pelanggan.
• Dukungan obrolan sekarang tersedia untuk semua pengguna Skype, tidak hanya pelanggan yang membayar.

Peringatan

• Skype mungkin bertanya apakah Anda ingin dirujuk ke forum komunitas untuk mendapatkan bantuan. Abaikan pemberitahuan ini, moderator di forum tidak dapat menghapus akun.