Isi

• Melangkah
• Metode 1 dari 3: Merencanakan studi kasus akademik
• Metode 2 dari 3: Lakukan penelitian untuk studi kasus akademis
• Metode 3 dari 3: Tulis studi kasus untuk tujuan pemasaran
• Tips

Banyak bidang studi memerlukan bentuk studi kasusnya sendiri, tetapi paling umum dalam konteks akademik dan bisnis. Studi kasus akademis berfokus pada individu atau kelompok kecil, menghasilkan laporan terperinci tetapi tidak digeneralisasikan berdasarkan penelitian selama berbulan-bulan. Dalam dunia bisnis, studi kasus pemasaran menggambarkan kisah sukses yang disajikan untuk mempromosikan bisnis.

Melangkah

Metode 1 dari 3: Merencanakan studi kasus akademik

1. Tentukan subjek studi. Studi kasus berfokus pada satu individu, sekelompok kecil orang, atau peristiwa tunggal sesekali. Anda akan melakukan penelitian kualitatif untuk mencari detail dan deskripsi spesifik tentang bagaimana topik Anda terpengaruh.
   • Misalnya, studi kasus medis dapat memeriksa bagaimana cedera memengaruhi pasien. Sebuah studi kasus dalam psikologi dapat mempelajari sekelompok kecil orang selama bentuk terapi eksperimental.
   • Studi kasus adalah tidak ditujukan untuk kelompok besar atau analisis statistik.
2. Putuskan antara penelitian prospektif dan retrospektif. Studi kasus prospektif adalah studi yang benar-benar baru, yang melibatkan individu atau kelompok kecil. Studi kasus retrospektif memeriksa sejumlah kecil kasus sebelumnya yang terkait dengan subjek studi, dan tidak memerlukan keterlibatan baru dengan subjek kasus tersebut.
   • Sebuah studi kasus mungkin atau mungkin tidak mencakup kedua jenis penelitian tersebut.
3. Fokuskan tujuan penelitian Anda. Ini mungkin telah diberikan kepada Anda sebelumnya oleh seorang profesor atau atasan, atau Anda dapat mengembangkan kasus Anda sendiri. Berikut adalah bentuk utama studi kasus, yang disusun berdasarkan tujuan:
   • Ilustrasi studi kasus menggambarkan situasi yang tidak biasa untuk dipahami orang. Misalnya, studi kasus orang dengan depresi yang dirancang untuk menjelaskan pengalaman subjektif depresi kepada terapis pelatihan.
   • Penyelidikan studi kasus adalah proyek awal untuk membantu mendorong proyek masa depan yang lebih besar. Mereka bertujuan untuk mengidentifikasi pertanyaan penelitian dan pendekatan yang mungkin untuk penelitian. Misalnya, studi kasus dari tiga program bantuan sekolah menggambarkan pro dan kontra dari setiap pendekatan, dan memberikan rekomendasi awal tentang bagaimana mengatur program konseling baru.
   • Studi kasus tentang kasus kritis fokus pada kasus unik, tanpa tujuan umum. Contohnya termasuk studi deskriptif pasien dengan kondisi langka atau studi kasus tertentu untuk menentukan apakah teori "universal" yang diterapkan secara luas mungkin benar-benar dapat diterapkan atau berguna dalam semua kasus.
4. Ajukan permohonan persetujuan etis. Hampir semua studi kasus diwajibkan oleh hukum untuk menerima persetujuan etis sebelum dapat dimulai. Hubungi institusi atau departemen Anda dan tunjukkan studi kasus Anda ke komite etika. Anda mungkin diminta untuk membuktikan bahwa studi kasus tersebut aman bagi para peserta.
   • Meskipun Anda melakukan studi kasus retrospektif, ikuti langkah ini. Dalam beberapa kasus, menerbitkan interpretasi baru dapat merugikan peserta studi asli.
5. Rencanakan studi jangka panjang. Kebanyakan studi kasus akademis berlangsung setidaknya 3-6 bulan, dan banyak di antaranya selama bertahun-tahun. Anda mungkin dibatasi oleh pendanaan penelitian Anda atau lamanya studi universitas Anda, tetapi Anda setidaknya harus memberikan waktu beberapa minggu untuk penelitian tersebut.
6. Kembangkan strategi penelitian Anda secara detail. Buatlah gambaran umum yang menjelaskan bagaimana Anda akan mengumpulkan data dan menjawab pertanyaan penelitian Anda. Pendekatan yang tepat terserah Anda, tetapi tip berikut dapat membantu:
   • Jika memungkinkan, buatlah empat atau lima poin yang Anda ingin jawab dalam penelitian ini. Pertimbangkan perspektif tentang bagaimana mendekati pertanyaan dan poin terkaitnya.
   • Pilih setidaknya dua dan lebih disukai banyak sumber data: mengumpulkan laporan, melakukan penelitian internet, penelitian pustaka, wawancara dengan peserta, wawancara dengan para ahli, kerja lapangan dan pemetaan konsep atau tipologi lainnya.
   • Rancang pertanyaan wawancara yang mengarah pada jawaban mendalam dan percakapan lebih lanjut terkait dengan tujuan penelitian Anda.
7. Rekrut peserta jika perlu. Anda mungkin memiliki individu tertentu dalam pikiran Anda, atau Anda mungkin perlu merekrut orang dari kelompok yang lebih luas yang memenuhi kriteria penelitian Anda. Jelaskan metode dan kerangka waktu penelitian Anda kepada calon peserta. Komunikasi yang tidak jelas dapat melanggar etika atau menyebabkan peserta putus di tengah masa studi, yang akan membuang banyak waktu.
   • Karena Anda tidak melakukan analisis statistik, Anda tidak perlu merekrut sebagian besar populasi. Anda harus menyadari adanya bias dalam sampel kecil Anda dan menyatakannya dengan jelas dalam laporan Anda, tetapi ini tidak akan membuat penelitian Anda tidak valid.

Metode 2 dari 3: Lakukan penelitian untuk studi kasus akademis

1. Lakukan riset latar belakang. Saat meneliti orang, cari informasi dari masa lalu mereka yang mungkin relevan, termasuk riwayat medis, keluarga, atau organisasi. Pengetahuan latar belakang yang baik tentang topik penelitian dan studi kasus serupa juga dapat membantu memandu penelitian Anda sendiri, terutama jika Anda menulis studi kasus tentang kasus-kasus tertentu.
   • Studi kasus, tetapi terutama studi kasus dengan komponen retrospektif, akan mendapatkan keuntungan dari strategi penelitian akademis standar.
2. Pelajari bagaimana menerapkan metode observasi terlihat. Dalam studi kasus dengan partisipan manusia, pedoman etika biasanya tidak mengizinkan "memata-matai" partisipan. Kamu harus menonjol terapkan observasi, di mana para peserta menyadari kehadiran Anda. Tidak seperti survei kuantitatif, Anda diizinkan untuk berbicara dengan peserta, membuat mereka merasa nyaman, dan berpartisipasi dalam aktivitas Anda sendiri. Beberapa peneliti berusaha menjaga jarak, tetapi ketahuilah bahwa kehadiran Anda akan memengaruhi perilaku peserta, terlepas dari hubungan yang Anda bentuk dengan mereka.
   • Membangun hubungan kepercayaan dengan peserta dapat menghasilkan perilaku yang tidak terlalu terhambat. Mengamati orang-orang di rumah, tempat kerja, atau lingkungan "alami" lainnya mungkin lebih efektif daripada di laboratorium atau kantor dokter.
   • Membuat peserta mengisi kuesioner adalah contoh terkenal dari penelitian yang terlihat. Para peserta tahu bahwa mereka sedang dipelajari sehingga perilaku mereka akan berubah, tetapi ini adalah cara cepat, dan terkadang satu-satunya, cara untuk memperoleh informasi tertentu.
3. Membuat catatan. Catatan ekstensif selama observasi sangat penting untuk menyusun laporan akhir Anda. Dalam beberapa studi kasus, mungkin tepat untuk meminta peserta membuat jurnal pengalaman.
4. Lakukan wawancara. Bergantung pada cakupan keseluruhan studi kasus Anda, Anda dapat melakukan wawancara mingguan, setiap satu atau dua bulan, atau hanya sekali atau dua kali setahun. Mulailah dengan pertanyaan wawancara yang Anda siapkan dalam fase perencanaan dan ulangi untuk menggali lebih dalam topik:
   • Jelaskan pengalaman - tanyakan kepada peserta bagaimana rasanya menjadi bagian dari pengalaman yang Anda pelajari, atau menjadi bagian dari sistem yang Anda pelajari.
   • Jelaskan artinya - Tanyakan kepada peserta apa arti pengalaman itu bagi mereka, atau "pelajaran hidup" apa yang telah mereka pelajari darinya. Tanyakan asosiasi mental dan emosional apa yang mereka miliki dengan topik penelitian Anda, apakah itu kondisi medis, peristiwa, atau topik lainnya.
   • Fokus - dalam wawancara selanjutnya, Anda mengajukan pertanyaan yang mengisi kesenjangan dalam pengetahuan Anda, atau yang secara khusus relevan dengan pengembangan pertanyaan dan teori penelitian Anda selama studi.
5. Tetap tegas. Studi kasus mungkin tampak kurang bergantung pada data daripada studi medis atau eksperimen ilmiah, tetapi tetap penting untuk memperhatikan ketelitian dan metodologi yang valid. Jika Anda menemukan bahwa Anda cenderung mempelajari partisipan pada ujung spektrum yang ekstrim, sisihkan juga waktu untuk mengamati partisipan yang lebih "tipikal". Saat Anda membaca catatan Anda, ajukan pertanyaan tentang logika Anda dan kemungkinan kesimpulan yang belum didukung oleh pengamatan terperinci. Semua sumber yang Anda kutip harus benar-benar diperiksa keandalannya.
6. Kumpulkan dan analisis semua data Anda. Setelah membaca dan merujuk kembali ke poin awal Anda, Anda mungkin memperhatikan bahwa data berperilaku dengan cara yang mengejutkan. Anda perlu menggabungkan dan memfokuskan data Anda sebelum menulis studi kasus, dan terutama jika penelitian Anda dilakukan dengan interval selama beberapa bulan atau tahun.
   • Jika Anda bekerja dengan lebih dari satu peneliti, penting untuk mendistribusikan pekerjaan untuk memastikan bahwa studi kasus tetap bersatu. Misalnya, satu orang mungkin ditugaskan membuat grafik dari data yang telah Anda kumpulkan, sementara peneliti lain masing-masing menulis analisis dari salah satu poin yang Anda coba jawab.
7. Tulis laporan kasus terbaru Anda. Berdasarkan pertanyaan penelitian yang telah Anda rancang dan jenis studi kasus yang telah Anda lakukan, ini bisa berupa laporan deskriptif, argumen analitis berdasarkan kasus tertentu, atau arahan yang disarankan untuk penelitian atau proyek lebih lanjut. Dalam studi kasus, sertakan observasi dan wawancara Anda yang paling relevan, dan pertimbangkan lampiran dengan data tambahan (seperti wawancara lengkap) untuk dirujuk oleh pembaca.
   • Jika Anda menulis studi kasus untuk audiens umum, pertimbangkan format naratif, dengan deskripsi kronologis peristiwa yang terjadi selama studi kasus. Gunakan jargon sesedikit mungkin.

Metode 3 dari 3: Tulis studi kasus untuk tujuan pemasaran

1. Minta izin dari pelanggan. Studi kasus pemasaran menggambarkan "kisah sukses" perusahaan dan pelanggannya. Idealnya, pelanggan baru-baru ini berinteraksi dengan perusahaan Anda dan antusias untuk mengkomunikasikan pesan positif. Pilih pelanggan yang dekat dengan audiens target Anda, jika memungkinkan.
   • Mintalah keterlibatan tingkat tinggi dari pihak klien untuk hasil terbaik. Bahkan jika pelanggan hanya ingin menguji materi yang Anda kirimkan kepada mereka, pastikan bahwa orang yang terlibat adalah pejabat tinggi dalam organisasi dan memiliki pengetahuan tentang hubungan perusahaan-pelanggan.
2. Jadwalkan ceritanya. Studi kasus pemasaran yang khas dimulai dengan deskripsi masalah dan latar belakang pelanggan. Kemudian dengan cepat berubah menjadi deskripsi tentang bagaimana perusahaan Anda mendekati masalah ini secara strategis, dan berhasil menyelesaikannya dengan standar kualitas yang tinggi. Akhiri dengan menjelaskan bagaimana Anda dapat menerapkan solusi serupa di seluruh industri. Keseluruhan studi kasus harus dibagi menjadi sekitar tiga sampai lima bagian.
   • Kolaborasi dengan pelanggan sangat membantu di sini, jadi pastikan untuk menyertakan poin-poin yang paling berdampak dan berkesan.
   • Jika audiens target Anda tidak dapat segera mengidentifikasi masalah pelanggan Anda, mulailah dengan pengantar yang lebih umum yang menjelaskan jenis masalah ini dalam industri.
3. Pastikan studi kasus terbaca dan kuat. Gunakan teks tebal dan tajuk untuk membagi studi kasus menjadi bagian yang mudah dibaca. Setiap bagian dimulai dengan kalimat tindakan pendek dan kata kerja yang kuat.
4. Sebutkan nomor sebenarnya. Gunakan contoh numerik yang menunjukkan seberapa efektif solusi Anda. Jadikan ini sejelas mungkin, dengan menggunakan angka aktual alih-alih (atau sebagai tambahan) persentase. Misalnya, departemen SDM dapat menunjukkan angka retensi yang mengesankan setelah perubahan proses, sementara tim pemasaran dapat menunjukkan penjualan yang lebih baik sebagai hasil dari layanannya.
   • Bagan dan diagram adalah alat bantu visual yang bagus, tetapi beri label dengan huruf besar yang menyampaikan makna positif kepada orang yang tidak terbiasa membaca data mentah.
5. Tanyakan pengalaman pengguna atau tulis sendiri. Anda pasti ingin menyebutkan rekomendasi positif dari klien Anda. Namun, seringkali pelanggan tidak memiliki latar belakang pemasaran. Tanyakan kepada pelanggan apakah Anda dapat menulis tanggapan untuk mereka, yang tentunya mengharuskan pelanggan untuk memberikan persetujuan mereka sebelum menerbitkan.
   • Ini biasanya adalah komentar pendek yang panjangnya hanya satu atau dua kalimat, menempatkan layanan Anda dalam sudut pandang yang positif.
6. Tambahkan rekaman. Tambahkan foto dan gambar lain ke studi kasus Anda agar lebih menarik. Salah satu taktik yang bisa bekerja dengan baik adalah meminta foto pelanggan. Foto digital non-profesional dari tim pelanggan yang tersenyum dapat membuat reaksinya tampak lebih langsung.
7. Memajukan. Pastikan studi kasus pemasaran Anda tersedia secara luas. Pertimbangkan untuk menggunakan Amazon Web Services, Microsoft's Business Hub, atau Drupal. Kirimkan juga salinan studi ke klien tempat Anda bekerja, bersama dengan sertifikat yang berterima kasih atas komitmen mereka.

Tips

• Ingatlah bahwa studi kasus tidak dimaksudkan untuk memberikan jawaban pasti atas pertanyaan penelitian. Tujuannya adalah untuk mengembangkan satu atau lebih hipotesis tentang jawabannya.
• Disiplin lain menggunakan istilah "studi kasus" untuk proses yang lebih pendek dan tidak terlalu intens. Dalam dunia hukum dan sektor TI pada khususnya, studi kasus adalah situasi nyata atau hipotetis (masalah gugatan atau pemrograman), disertai dengan diskusi lisan atau tertulis tentang kemungkinan kesimpulan atau solusi.