Isi

• Melangkah
• Bagian 1 dari 3: Kirimkan permintaan Anda
• Bagian 2 dari 3: Mendapatkan tanggapan
• Bagian 3 dari 3: Hindari penolakan

Jika Anda membeli game di Steam dan tidak sesuai dengan harapan Anda, Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian uang. Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi formulir khusus di situs web Steam. Jika permintaan Anda disetujui, uang tersebut akan kembali ke rekening bank Anda dalam waktu seminggu. Namun, terkadang permintaan pengembalian dana ditolak. Untuk menghindari penolakan, penting bagi Anda untuk meminta pengembalian dana dalam waktu yang ditentukan dan memiliki alasan yang sah untuk melakukannya.

Melangkah

Bagian 1 dari 3: Kirimkan permintaan Anda

1. Buka "Bantuan Steam". Masuk ke akun Steam Anda. Klik pada tab "Bantuan Steam" di bagian atas layar.
2. Tunjukkan bahwa Anda membutuhkan bantuan dengan pembelian. Jika Anda mengklik "Steam Help", Anda akan dibawa ke daftar beberapa opsi. Di dekat bagian bawah daftar, Anda akan menemukan opsi "pembelian". Klik ini.
3. Pilih game yang ingin Anda minta pengembalian dana. Setelah mengklik "Pembelian", Anda akan melihat daftar semua game yang telah Anda beli di Steam. Pilih game yang ingin Anda minta pengembalian dana.
4. Jelaskan masalahnya. Setelah memilih permainan, Anda harus menunjukkan alasan Anda menginginkan uang Anda kembali. Opsi yang memungkinkan untuk dipilih antara lain "tidak memenuhi harapan", "masalah teknis", atau "dibeli secara tidak sengaja".
5. Minta uang Anda kembali. Di layar berikutnya, pilih opsi "Saya ingin uang saya kembali". Anda dapat menambahkan komentar atau detail tambahan ke permintaan Anda di layar ini. Kemudian klik tombol "kirim".
   • Misalnya, komentar yang dapat Anda tinggalkan di kotak komentar adalah: "Saya ingin membeli versi terbaru dari game ini dan tidak jelas di situs web bahwa ini adalah versi lama."

Bagian 2 dari 3: Mendapatkan tanggapan

1. Periksa email Anda untuk konfirmasi. Setelah mengirimkan permintaan Anda, Anda akan segera menerima konfirmasi melalui email. Jika Anda belum menerima konfirmasi dalam beberapa jam, Anda dapat menghubungi saluran bantuan Steam untuk memastikan mereka menerima permintaan Anda.
2. Tunggu seminggu untuk mendapatkan tanggapan. Mungkin perlu beberapa saat bagi Anda untuk menerima tanggapan dan mendapatkan uang Anda kembali. Terkadang pengembalian dana berjalan sangat cepat, di lain waktu butuh waktu sedikit lebih lama. Ini mungkin karena banyak permintaan telah diterima pada saat yang bersamaan. Jadi bersabarlah.
3. Periksa rekening bank Anda untuk memastikan Anda mendapatkan uang Anda kembali. Setelah Anda menerima konfirmasi bahwa permintaan Anda telah disetujui, perhatikan rekening bank Anda. Uang tersebut akan kembali ke akun Anda dalam beberapa hari. Jika tidak dalam seminggu, hubungi Steam melalui telepon untuk memastikan mereka memiliki informasi yang benar tentang Anda.

Bagian 3 dari 3: Hindari penolakan

1. Pastikan untuk mengirimkan permintaan dalam waktu 14 hari setelah membeli game. Anda biasanya memiliki waktu empat belas hari untuk meminta pengembalian dana. Terkadang Anda juga bisa mendapatkan pengembalian dana jika mengirimkan permintaan setelah empat belas hari, tetapi peluang itu kecil. Oleh karena itu, sebaiknya kirimkan permintaan Anda secepat mungkin.
2. Jangan terlalu sering meminta uang Anda kembali. Meskipun tidak ada aturan tentang seberapa sering Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali, tidaklah bijaksana untuk melakukannya terlalu sering secara berurutan. Jika Anda melakukannya, Anda berisiko menerima email dengan peringatan. Beberapa orang membeli game hanya untuk mendapatkan hadiah dan pencapaian tertentu. Ketika mereka telah menerimanya, mereka meminta uang mereka kembali. Untuk itu, Steam sangat waspada jika seseorang meminta uangnya kembali beberapa kali berturut-turut.
3. Perhatikan ketentuan tersebut jika Anda ingin mengembalikan game yang dimaksudkan sebagai hadiah. Jika Anda meminta pengembalian dana untuk game yang telah Anda beli untuk diberikan kepada seseorang, harap lakukan sebelum memberikan game tersebut. Jika Anda telah memberikan permainan sebagai hadiah, tetapi anak laki-laki atau perempuan yang berulang tahun tidak menyukainya, biarkan dia meminta pengembalian dana.
4. Jangan menyerah begitu saja jika permintaan refund Anda ditolak. Jika permintaan untuk mendapatkan kembali uang Anda ditolak, Anda dapat "mengajukan banding". Anda melakukan ini hanya dengan mengirimkan kembali permintaan pengembalian dana. Jadi Anda ulangi semua langkah yang telah Anda lakukan sebelumnya. Kali ini Anda dapat memberikan alasan yang lebih baik dan lebih luas di kotak komentar mengapa Anda ingin uang Anda kembali. Terkadang Steam akan berubah pikiran dan mengembalikan uang Anda.