Pengarang:
Lewis Jackson
Tanggal Pembuatan:
8 Boleh 2021
Tanggal Pembaruan:
1 Juli 2024
Isi
Menenangkan orang yang sedang marah membutuhkan banyak kesabaran. Saat seseorang merasakan "darah mendidih", mendengar pepatah "tenang" dapat memperburuk situasi. Menjadi pendengar yang baik dan menciptakan gangguan bisa membantu. Namun, ketika kemarahan seseorang dapat dengan mudah meledak atau menjadi tidak dapat diprediksi, menjauhlah dari orang tersebut daripada mencoba menggunakan alasan dengan mereka. Jika orang yang marah tidak menerima permintaan maaf Anda, mungkin yang terbaik adalah memberi dia sedikit ruang dan pergi.
Langkah
Bagian 1 dari 4: Tetap tenang
Hindari kontroversi. Saat mood seseorang sedang mendidih, jika Anda sama-sama marah maka masalahnya akan semakin parah. Berfokuslah untuk menjaga ketenangan Anda, jika tidak, Anda akan terjebak dalam pertengkaran. Ini tidak berarti Anda harus bertindak tanpa emosi sama sekali, tetapi cobalah untuk tidak membiarkan emosi Anda naik.
- Salah satu cara untuk tetap tenang adalah melepaskan ego Anda dan tidak tersinggung. Menanggapi orang yang sedang marah dengan membela diri atau reputasi Anda adalah hal yang wajar, tetapi penting untuk diingat bahwa Anda tidak akan bisa bernalar dengan orang yang sedang marah itu jika dia tidak melakukannya. tenang.
Cobalah untuk tidak menempatkan diri Anda pada posisi defensif. Ketika seseorang sangat marah sehingga mereka hampir tidak dapat berbicara dengan nada normal, Anda bisa mudah terjebak dalam hal negatif dan merasa defensif. Saat menghadapi seseorang yang sedang marah, pahamilah bahwa kemarahannya bukan tentang Anda. Pisahkan perasaan orang tersebut dari perasaan Anda sehingga Anda dapat membantu orang tersebut tanpa merasa bahwa kemarahannya memengaruhi Anda.
Hidup di masa sekarang. Orang yang marah sering kali mengungkit situasi atau percakapan masa lalu, terutama jika mereka mencoba menarik Anda ke dalam kemarahannya. Cobalah untuk mengatasi ini dengan mempertahankan fokus mereka pada situasi langsung dan menyelesaikan masalah saat ini. Jangan biarkan diri Anda marah pada peristiwa masa lalu.- Jika percakapan tampaknya mengarah ke peristiwa masa lalu, Anda bisa mengatakan sesuatu seperti "Kita bisa membicarakannya nanti. Saya pikir untuk saat ini, kita harus fokus pada apa yang membuat Anda kesal dan menemukan solusi untuk masalah ini. Mari kita selesaikan satu per satu ”.
Tetap tenang dan diam. Jika seseorang berteriak atau melampiaskan amarah, Anda dapat membiarkannya berbicara dalam amarah, tetapi yang terbaik adalah tetap tenang dan diam atau tidak mengatakan apa pun. Jika Anda ingin berbicara, gunakan nada yang lembut. Jika Anda tetap diam, cobalah untuk tetap tenang dan bahasa tubuh terbuka. Anda akan merasa lebih terkendali jika tidak bereaksi terhadap "umpan" orang yang berteriak itu.- Membiarkan orang lain melampiaskan dan menjadi korban omelan adalah dua hal yang sangat berbeda. Jika orang itu membentak Anda, memanggil Anda dengan peri yang buruk, atau melampiaskan amarah kepada Anda, buat pernyataan seperti ini: “Saya tahu Anda kesal dan saya ingin membantu Anda. Tapi tolong jangan melampiaskan amarahmu padaku ”.
Bagian 2 dari 4: Menurunkan amarah orang tersebut
Maaf jika Anda salah. Jika Anda telah melakukan sesuatu untuk membuat orang lain marah, mungkin yang mereka butuhkan adalah permintaan maaf dari lubuk hati Anda. Permintaan maaf bukanlah tanda kelemahan. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dengan perasaan orang lain. Lihat kembali situasi tersebut untuk mengetahui apakah Anda melakukan kesalahan, dan jika demikian, minta maaf. Terkadang, hanya ini yang dibutuhkan orang untuk mengurangi kemarahan tentang apa yang terjadi.
- Namun, jika Anda tidak merasa bersalah, Anda tidak perlu meminta maaf hanya untuk menenangkan orang tersebut.
- Permintaan maaf yang efektif bisa berupa “Saya sangat menyesal menggunakan tabungan pensiun saya di rumah peristirahatan di Hawaii. Saya tidak tahu apa yang saya pikirkan. Saya mengerti mengapa Anda marah. Mari bekerja sama untuk menemukan solusi dari masalah tersebut ”.
Jangan meminta orang lain untuk "tenang". Orang yang marah dipengaruhi oleh emosi dan sering tidak menggunakan bagian otak dari pemikiran rasional. Mencoba menjelaskan kepada mereka atau meminta mereka untuk "tetap tenang" atau "bersikap lebih masuk akal" hanya akan menambah bahan bakar ke dalam api dan membuat orang tersebut merasa bahwa mereka tidak berharga.
Gunakan teknik mendengarkan yang tepat. Ketika seseorang berada dalam kondisi "gelombang emosi", mereka ingin orang lain memahami hal ini. Dengarkan orang lain dengan tulus. Lakukan kontak mata, angguk pada waktu yang tepat, dan ajukan pertanyaan untuk mempelajari lebih lanjut. Berbicara dan merasa didengarkan akan membantu orang tersebut tenang.
- Tentu saja, terkadang orang yang marah tidak ingin ditanyai, dan mereka mungkin merasa sangat marah sehingga tidak percaya bahwa orang lain benar-benar memahami perasaan mereka. Yang bisa Anda lakukan hanyalah melakukan yang terbaik; Jika orang tersebut belum siap untuk mengaku, jangan paksa dia.
Akui perasaan orang tersebut. Siapapun akan merasa marah pada suatu saat. Terkadang, kemarahan sebenarnya hanya kedok sehingga bisa menyembunyikan emosi lain, seperti rasa sakit, malu, atau sedih. Terlepas dari penyebab kemarahan Anda, dengarkan mereka dan tanggapi dengan mengakui perasaan mereka (tanpa harus menyetujuinya). Jangan menilai orang tersebut juga, karena ini dapat dianggap kurang didukung melalui kata-kata atau bahasa tubuh.
- Contoh mengakui perasaan orang lain adalah dengan mengatakan sesuatu seperti "itu pasti sulit" atau "Saya mengerti mengapa Anda merasa marah".
- Kalimat yang tidak terlalu membantu termasuk "Lupakan," atau "Saya mengalami hal yang sama dan saya berhasil mengatasinya."
Tunjukkan simpati. Empati bisa dalam bentuk memahami sudut pandang orang lain, merasa sedih dengan situasi orang tersebut, dan mampu berhubungan dengan perasaan orang tersebut. Menunjukkan simpati kepada orang yang sedang marah menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan memahami apa yang dia katakan.
- Untuk berempati dengan seseorang yang sedang marah, coba jelaskan sumber kemarahannya. Anda mungkin berkata, "Jadi, kamu marah karena kamu pikir kamu harus melakukan semua pekerjaan rumah sendirian, kan?"
- Anda cenderung mengatakan, "Saya tahu perasaan Anda," tetapi ketahuilah bahwa hal ini terkadang dapat meningkatkan kemarahan orang tersebut. Mereka sering percaya bahwa tidak ada yang bisa benar-benar memahami perasaan mereka.
Atasi situasi dengan humor. Anda mungkin harus melihat situasinya atau mengenal orang tersebut dengan cukup baik untuk menentukan apakah perawatan ini berhasil. Humor secara efektif dapat melawan amarah karena mengubah proses kimiawi dalam tubuh. Menceritakan lelucon atau menyebutkan sesuatu yang lucu dalam suatu situasi dan membuat Anda berdua tertawa dapat meredakan situasi dan berpotensi membuat orang tersebut tenang.
Beri orang itu ruang. Beberapa orang suka berbicara, yang lain suka bisa memproses emosi mereka sendiri. Jika membicarakan suatu masalah hanya membuat orang tersebut semakin marah, beri mereka ruang dan waktu. Kebanyakan orang biasanya membutuhkan setidaknya 20 menit untuk menenangkan diri, tetapi bagi yang lain butuh waktu lebih lama.
- Jika menurut Anda seseorang membutuhkan waktu untuk menyendiri, Anda bisa berkata, “Aku tahu kamu kesal, tapi sepertinya aku tidak membuatmu lebih bahagia. Saya pikir Anda perlu waktu untuk menyendiri. Aku selalu di sisimu jika kamu ingin bicara. "
Bagian 3 dari 4: Menemukan solusi
Cari tahu apakah Anda bisa membuat segalanya lebih baik. Jika sumber kemarahan Anda terkait dengan masalah yang bisa diselesaikan, Anda mungkin bisa membantu orang itu. Jika mereka cukup tenang untuk mendengarkan alasan, berikan solusi dan bantu mereka membuat rencana yang dapat memperbaiki situasi.
- Dalam banyak kasus, Anda tidak akan bisa bernalar dengan orang yang sedang marah dengan cara ini. Evaluasi situasinya dan tentukan apakah Anda harus menunggu sampai orang tersebut cukup tenang untuk mendengarkan alasan positifnya.
Fokus pada masa depan. Penting untuk berfokus pada saat ini sambil menghadapi amarah, tetapi Anda juga harus mencoba mengalihkan fokus dan masa depan orang tersebut untuk mencari solusi. Hal ini dapat membantu orang tersebut berpikir lebih rasional dan fokus pada hasil yang lebih baik dari situasi tersebut daripada terus berkutat dalam kemarahan masa lalu atau sekarang.
Bantulah orang tersebut menerima bahwa mereka mungkin tidak menemukan solusi. Anda tidak selalu menemukan solusi untuk masalah amarah seseorang. Dalam kasus ini, penting untuk menekankan kepada orang tersebut bahwa mereka perlu mengatasi perasaannya dan melanjutkan hidup. iklan
Bagian 4 dari 4: Mengetahui kapan harus menarik diri
Keluarkan diri Anda dari situasi tersebut jika Anda tidak bisa tetap tenang. Jika orang tersebut mencoba memprovokasi Anda atau membuat Anda marah, keluarlah dari situasinya jika Anda bisa. Saat Anda marah, Anda hanya akan memperburuk situasi, jadi menarik diri saat merasa marah dapat membantu Anda mencegah kemarahan atau kontroversi lebih lanjut.
Kenali tanda-tanda kekerasan. Kemarahan dan kekerasan sama sekali berbeda. Kemarahan adalah emosi manusia yang umum dan perlu ditangani. Kekerasan adalah interaksi yang tidak sehat dan bisa berbahaya bagi orang lain. Berikut ini adalah tanda-tanda pelecehan, bukan kemarahan:
- Ancaman fisik (apakah mereka benar-benar menyebabkan tindakan kekerasan atau tidak)
- Membuat Anda merasa bersalah
- Mengutuk atau membenci Anda
- Kontrol atau paksaan seksual
Cari tempat yang aman jika situasi semakin parah. Jika Anda berurusan dengan seseorang yang memiliki masalah manajemen amarah dan Anda mengkhawatirkan keselamatan Anda, segera keluar dari situasi tersebut dan cari tempat yang aman. Kekerasan dalam rumah tangga adalah siklus yang terus berlangsung, dan jika terjadi sekali, maka akan terjadi lagi. Penting agar Anda tetap aman secara fisik dan mental untuk diri sendiri dan keluarga Anda. Di Vietnam, hotline kekerasan dalam rumah tangga adalah 18001567. Berikut indikasi bahwa suatu situasi dapat berubah menjadi kekerasan:
- Anda merasa takut saat membuat orang itu marah
- Orang itu mengolok-olok Anda, mengkritik Anda, atau mempermalukan Anda
- Orang tersebut memiliki sikap yang kasar dan tidak dapat diprediksi
- Orang tersebut menyalahkan bahwa Anda adalah penyebab dari perilaku kekerasan tersebut
- Orang itu mengancam untuk menyakiti Anda
