Isi

• Langkah

Artikel wikiHow ini akan mengajari Anda cara menghubungi penjual Amazon. Produk yang dikirim oleh Amazon biasanya dikelola oleh layanan pelanggan Amazon. Jika sebuah produk dijual dan dikirim oleh pihak ketiga, Anda dapat memilih "Dapatkan bantuan dengan pesanan" dari daftar Pesanan. Di sisi lain, Anda dapat memilih nama vendor pihak ketiga dan mengajukan pertanyaan.

Langkah

Metode 1 dari 2: Hubungi vendor pihak ketiga

1. 

   Kunjungi halamannya https://www.amazon.com. Anda dapat menggunakan browser apa pun di Mac atau PC Anda.
   • Jika Anda belum masuk, klik Ya Akun & Daftar (Akun & Daftar) di sudut kanan atas layar dan pilih Masuk (Gabung). Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi yang terkait dengan akun Amazon Anda.

2. 

   
   
   Klik tombol tersebut Pesanan (Memesan). Tombol ini berada di pojok kanan atas layar. Anda akan melihat daftar pesanan Anda sebelumnya.

3. 

   Pilih nama penjualnya. Nama vendor ada di samping "Dijual Oleh:" di bawah nama item.

4. 

   
   
   Klik tombol tersebut Tanyakan sesuatu (Buat sebuah pertanyaan). Tombol kuning ini berada di bagian atas layar.

5. 

   Pilih kategori opsi di samping "Saya butuh bantuan".’ (Saya membutuhkan bantuan). Pilihan Anda adalah "Pesanan yang saya lakukan" atau "Item untuk dijual".

6. 

   
   
   Pilih judul. Gunakan daftar tarik-turun di samping "Pilih Subjek" untuk memilih subjek:
   • Pengiriman. (Pengiriman)
   • Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Dana. (Pengembalian dan kebijakan pengembalian dana)
   • Kustomisasi produk. (Sesuaikan produk sesuai kebutuhan)
   • Pertanyaan lain. (Pertanyaan Lain)

7. 

   Klik tombol tersebut Menulis pesan (Menulis pesan). Tombol kuning ini berada di bagian bawah layar saat Anda memilih judul.

8. 

   Menulis pesan. Tulis pesan Anda di kotak input teks. Batasi pesan hingga 4000 karakter.
   • Jika perlu, Anda dapat memilih "Tambahkan sisipan"(Tambahkan lampiran) untuk melampirkan gambar atau file.

9. 

   Klik tombol tersebut Kirim Sebuah email (Mengirim email). Tombol kuning ini berada di bagian bawah layar. Langkah ini akan mengirimkan pesan Anda melalui email. Penjual akan merespon dalam 2 hari kerja.
   • Atau, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Amazon melalui nomor telepon 910-833-8343, jika produk dikirim oleh Amazon.
   iklan

Metode 2 dari 2: Minta perintah tunjangan

1. 

   Kunjungi halamannya https://www.amazon.com. Anda dapat menggunakan browser apa pun di Mac atau PC Anda.
   • Jika Anda belum masuk, klik Ya Akun & Daftar (Akun & Daftar) di sudut kanan atas layar, lalu pilih Masuk (Gabung). Masuk dengan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan akun Amazon Anda.

2. 

   Klik tombol tersebut Pesanan (Memesan). Tombol ini berada di pojok kanan atas layar. Anda akan melihat daftar pesanan Anda sebelumnya.

3. 

   Klik tombol tersebut Dapatkan bantuan untuk pesanan (Minta dukungan pesanan) Ini adalah tombol kuning ketiga dari atas.
   • Opsi ini hanya dapat dilihat oleh penjual pihak ketiga yang bertanggung jawab sendiri untuk pengiriman. Untuk vendor pihak ketiga yang mengirim melalui Amazon, gunakan Metode 1 untuk menghubungi penjual, atau hubungi layanan pelanggan Amazon melalui nomor telepon. 910-833-8343.

4. 

   Pilih masalah. Pilih salah satu opsi di bawah untuk mendeskripsikan masalah Anda, atau pilih "Masalah lain" untuk melihat opsi lainnya seperti ini;
   • Paket memang tiba. (Tidak menerima barang)
   • Barang rusak atau cacat. (Produk rusak atau cacat)
   • Berbeda dengan yang saya pesan. (Barang berbeda dengan yang dipesan)
   • Tidak lagi dibutuhkan. (Tidak perlu lagi)
   • Masalah lainnya. (Masalah lain)

5. 

   Menulis pesan. Tulis pesan Anda kepada penjual di kotak masukan teks yang bertuliskan "Jelaskan masalah Anda".

6. 

   Klik tombol tersebut Kirim (Mengirim). Tombol kuning ini berada di bawah kotak input teks. Langkah ini akan mengirimkan pesan Anda. Penjual akan merespon dalam 2 hari kerja. iklan