Isi

• Langkah
• Nasihat

Seni kritik memberikan motivasi bagi seseorang untuk lebih dewasa dan tidak merasa risih atau malu saat dikritik. Kritik yang membangun membantu orang lain memperbaiki perilakunya dan menghindari menyalahkan, mengkritik, dan serangan pribadi. Kritik yang membangun harus positif dan fokus pada tujuan yang jelas dan dapat dicapai.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Membuat Kritik Konstruktif

1. 

   Perhatikan perbedaan antara kritik membangun dan kritik destruktif. Kritik yang membangun meningkatkan perilaku seseorang dan mendorong mereka untuk berubah secara positif. Sementara itu, kritik destruktif mengkritik dan mematahkan semangat orang tersebut.
   • Kritik yang merusak merendahkan martabat, mendiskreditkan, dan menyakiti orang lain.
   • Kritik yang membangun, sebaliknya, meningkatkan perilaku tertentu tanpa menyebabkan serangan pribadi. Harga diri mereka tidak akan terluka.

2. 

   
   
   Niat baik. Alasan Anda mengkritik pekerjaan atau perilaku seseorang memengaruhi cara Anda berkomentar. Jika Anda memiliki alasan yang tak terlukiskan selain ingin membantu seseorang dengan lebih baik, di permukaannya hal itu negatif. Renungkan apakah kritik yang ingin Anda sampaikan benar-benar membantu.
   • Niat baik tidak selalu mendapat tanggapan positif. Misalnya, jika Anda memiliki teman yang berat badannya naik banyak sejak terakhir kali Anda bertemu, saran Anda kepadanya untuk menurunkan berat badan karena kesehatannya mungkin terdengar buruk, dan pada kenyataannya, dia mungkin akan merasa sakit hati. Kritik adalah salah satu hal di mana niat kurang penting daripada apa yang sebenarnya Anda katakan dan lakukan.
   • Alih-alih bertindak berdasarkan dorongan hati, pikirkan secara kritis dan tanyakan pada diri sendiri seperti apa jadinya jika Anda memberi tahu seseorang apa yang Anda pikirkan. Apakah Anda akan memilih kata yang tepat? Bagaimana potensi masalah sosial dan politik mempengaruhi mereka? Apakah kritik itu cocok untuk Anda? Misalnya, jika Anda ingin mengkritik seorang teman tentang berat badannya dan Anda terlahir dengan fisik langsing, pikirkan bagaimana perasaannya ketika dia menerima pendapat dari Anda karena Anda. orang yang tidak pernah kesulitan menurunkan berat badan atau tidak pernah mengalami diferensiasi berdasarkan masalah berat badan.

3. 

   
   
   Apakah kritik tersebut memiliki alasan yang kuat? Jika seseorang ingin mendapatkan umpan balik dari Anda dan bersedia untuk berubah, kritik yang membangun memiliki alasan yang tepat. Akankah itu berdampak positif pada kehidupan mereka?
   • Kritik yang tidak terduga dapat menyakiti orang lain. Jika masalahnya tidak terlalu penting, seperti jika Anda tidak menyukai lemari pakaian teman Anda karena dia memakai terlalu banyak warna pink dan Anda ingin memberi tahu dia secara langsung, tetapi lebih baik tidak mengatakan apa-apa. … Jika Anda merasa situasinya tidak tepat untuk mengkritik atau menyakitinya sampai batas tertentu.Penting untuk menggunakan kritik sebagai metode untuk membantu orang lain, bukan diri Anda sendiri atau ingin orang lain mendengarkan pendapat Anda.

4. 

   
   
   Putuskan apakah Anda berhak mengkritik. Jika Anda memiliki status, otoritas, atau seseorang secara terus terang menanyakan pendapat Anda, Anda boleh melontarkan kritik yang membangun.
   • Misalnya, jika Anda menjalankan perusahaan dan sudah waktunya melakukan penilaian karyawan triwulanan, maka Anda perlu mengevaluasi kinerja karyawan dan mendiskusikan strategi untuk meningkatkan kinerja perusahaan jika Anda yakin. masih memiliki kemampuan untuk berkembang.

5. 

   
   
   Pilih waktu dan tempat. Penting untuk memilih waktu dan tempat yang tepat dan teduh untuk memberikan kritik ketika tidak ada orang yang hadir karena dikritik di depan umum memang membuat stres. Misalnya, mengevaluasi kinerja setiap karyawan di depan rekan-rekannya selama rapat karyawan di perusahaan adalah ide yang buruk.
   • Jadwalkan pertemuan dengan orang yang ingin Anda kritik. Atur ruang rapat secara pribadi, aman, mirip dengan kantor. Pertemuan harus memiliki waktu yang cukup untuk percakapan jika orang lain ingin mengajukan beberapa pertanyaan dan ingin menanggapi komentar Anda. Penting untuk tidak mendorong atau terburu-buru saat bertemu agar orang lain merasa dicintai dan dihormati, dan tidak ditinggalkan serta dikucilkan.
   • Lingkungan tempat Anda berbicara harus netral dan menyenangkan. Jika Anda sedang curhat kepada seseorang yang Anda cintai, lebih baik keluar rumah untuk berjalan-jalan bersama, atau berkendara ke tempat yang Anda berdua sukai.
   • Jika Anda berbicara dengan kolega atau siswa, maka bertemu di ruang konferensi atau ruang netral di mana Anda memiliki privasi.
   iklan

Bagian 2 dari 3: Proposal Kritik Konstruktif

1. 

   
   
   Mulailah dengan awal yang positif. Anda selalu dapat berbicara tentang sesuatu yang positif saat membuat kritik yang membangun, meskipun itu hanya upaya yang telah ditunjukkan oleh orang lain. Mulailah dengan menunjukkan penghargaan Anda atas kejujuran dan kejujuran (Anda bahkan dapat mengulangi seperti ini "Terima kasih telah melakukan x, y, dan z ...") untuk membuat orang lain merasa mereka dihargai. Setelah itu, terus berikan kritik yang membangun.
   • Kapanpun Anda meminta seseorang untuk berubah, mulailah dengan positif. Ini juga akan membuahkan hasil dan kemajuan yang baik.

2. 

   
   
   Jangan menaruh perasaan pribadi dalam hal ini. Jika Anda mengomentari masalah pribadi, kemungkinan besar Anda akan tersentuh. Jika Anda tampak marah dan frustrasi, bahasa tubuh dan nada suara Anda akan membuat orang lain bersikap defensif, menyembunyikan kondisinya, dan sering kali tidak mempertimbangkan kritik Anda.
   • Tetap tenang. Anda mungkin merasa cemas saat memberikan komentar dan membuatnya sulit untuk memprediksi reaksi orang lain. Pertahankan postur yang seimbang dengan meringkas poin-poin penting dan mengingat tujuan Anda. Jika ketegangan emosional meningkat, akhiri percakapan. Mulailah lagi saat Anda sudah tenang.

3. 

   
   
   Tersenyumlah dan gunakan bahasa tubuh yang ramah. Biarkan orang lain tahu bahwa Anda bersimpati padanya. Ini akan membuat Anda merasa lebih baik, dan memberi tahu mereka bahwa Anda juga mengalaminya.
   • Pertahankan kontak mata yang stabil tanpa bersikap tidak hormat kepada orang lain.
   • Jaga agar tubuh Anda tetap nyaman dengan tidak menyilangkan kaki atau lengan. Menyilangkan lengan dan kaki dengan erat menunjukkan bahwa Anda merasa kewalahan atau marah. Sebaliknya, saat tubuh Anda menjadi lebih terbuka, Anda akan memiliki kesempatan untuk berbicara dan berbicara dengan orang lain dengan nyaman.

4. 

   
   
   Perhatikan nadanya. Jaga agar suara Anda tetap tenang dan ramah. Nada suara Anda dapat menyampaikan banyak hal dan terkadang bahkan lebih berpengaruh daripada kata-kata yang Anda gunakan.
   • Hindari meninggikan atau mengganggu suara. Bicaralah dengan orang yang akan Anda kritik dengan nada yang membuat Anda nyaman mendengarnya jika situasinya berbalik.

5. 

   
   
   Hindari bahasa negatif, kritik, dan serang orang lain. Ini akan mengurangi risiko kritikus bereaksi defensif atau marah.
   • Hindari bahasa kasar, hargai orang lain, seperti "kamu salah" dan "pendapatmu bodoh".
   • Ekspresikan kritik Anda dalam pernyataan "Saya" untuk mengungkapkan dari pengalaman Anda sendiri dan juga menunjukkan bagaimana tindakan orang lain memengaruhi Anda atau situasi Anda. Misalnya, "Menurut saya laporan ini harus diperbaiki. Saya ingin melihat diskusi yang lebih jelas tentang poin-poin utama sehingga kita dapat lebih memahami tujuan yang perlu kita kerjakan."
   • Hindari pernyataan yang dimulai dengan "Anda" yang secara langsung mengkritik individu yang telah dikritik. Misalnya, daripada mengatakan, "Anda menulis laporan yang gagal mengkomunikasikan ide utama secara efektif," coba katakan sesuatu seperti "Laporan ini seharusnya mencakup ide-ide utama secara lebih detail."

6. 

   Bersikaplah spesifik. Semakin teliti dan akurat umpan baliknya, semakin praktis artinya bagi pendengar. Fokuslah pada poin-poin penting yang bertentangan dengan pendapat Anda sendiri. Katakan saja kepada orang lain bahwa Anda tidak menyukai beberapa hal yang mustahil. Alih-alih, bagi umpan balik menjadi beberapa poin penting dan berikan beberapa contoh konkret yang terkait dengan setiap gagasan sehingga orang lain tahu bagaimana terus bertindak. Berikut adalah contoh referensi:
   • Seorang karyawan baru saja menyelesaikan laporan tentang beberapa restoran baru di kota Anda. Anda telah membaca laporan dan berkomentar seperti "Saya mencobanya, tetapi menurut saya tidak menarik. Silakan tulis ulang". Fakta bahwa seseorang "menyukai" atau "tidak menyukai" sesuatu adalah subjektif dan tidak menunjukkan standar tertentu, yang dapat menyulitkan orang lain untuk memahami apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki diri. Sebaliknya, identifikasi di mana letak masalah utama dalam ulasan Anda dan berikan beberapa contoh konkret seperti ini: "Ada upaya untuk mencari tahu tentang restoran ini, tetapi bagian yang sulit. Deskripsi restoran harus lebih teliti. Harap lengkapi laporan dengan informasi tentang hidangan restoran, hidangan paling populer, dan lokasi restoran ".

7. 

   Dorong kritik diri. Dalam beberapa kasus, mungkin tampak lebih baik jika Anda membiarkan orang lain memberikan solusi sendiri sebelum Anda menawarkan pendapat tentang apa yang harus dilakukan.
   • Setelah Anda memberikan kritik, tanyakan kepada orang lain bagaimana menurut mereka hal itu harus dilakukan. Hal ini berpotensi membantu orang lain merasa berguna dan mampu.

8. 

   Fokus pada tindakan mereka, bukan pada siapa mereka. Pikirkan baik-baik sebelum mengkritik penampilan atau kepribadian seseorang; Ini hampir pasti akan menimbulkan rasa sakit hati. Namun, jika Anda merasa perlu mengomentari masalah pribadi, cobalah pisahkan orang tersebut dari situasinya. Komentari masalahnya, bukan mereka secara pribadi. (Misalnya, lebih baik mengatakan "terlambat lapor" daripada "Anda terlambat". Lihat beberapa contoh detail di bawah ini:
   • Beri komentar tentang gaya pribadi - Daripada mengatakan, "Pakaianmu terlihat membosankan dan membuatmu terlihat ketinggalan jaman", katakan itu seperti menyerang mereka secara pribadi, cobalah mengomentari situasinya, bukan orangnya nama keluarga. Misalnya, katakan, "Pakaian yang saya lihat kamu pakai sepertinya tren yang sudah sangat tua. Meskipun tidak ada yang salah dengan mereka, pakaian seperti ini bisa membuat seseorang terlihat jauh lebih tua." ".
   • Beri komentar tentang kepribadian Anda - Daripada mengatakan, "Kamu menjengkelkan dan saya benar-benar merasa sulit bekerja sama dengan kamu", mengatakan yang menyakiti orang lain dan tidak membangun, cobalah mengubahnya menjadi komentar ya. Bangun dengan membiarkan orang lain tahu bagaimana perilakunya memengaruhi Anda. Misalnya, katakan "Kadang-kadang saya terluka oleh komentar negatif Anda, seperti mengomentari tato baru saya. Saya mengerti tidak semua orang menyukai tato tetapi komentar suka Jadi soal tato ini membuatku kecewa dan sedih.

9. 

   Berikan umpan balik yang bermanfaat. Anda ingin membantu orang lain membuat perubahan positif; Ini berarti Anda perlu menunjukkan apa yang bisa dilakukan orang lain, bukan apa yang di luar kemampuannya.Bicarakan tentang apa yang dapat dilakukan orang lain untuk membuat kritik menjadi konstruktif dan akan menguatkan mereka; Dan mengomentari sesuatu di luar kemampuannya hanya akan membuat orang lain merasa tidak enak karena tidak ada yang dapat mereka lakukan untuk memperbaiki situasi, bahkan jika mereka ingin melakukan sesuatu.
   • Misalnya, Anda memiliki teman yang baru saja membuka bisnis dan mengontrak area dengan lalu lintas pejalan kaki sedang selama 12 bulan. Dia kemudian meminta saran Anda tentang cara menyebarkan berita tentang toko dan menarik lebih banyak lalu lintas pejalan kaki. Menyuruhnya untuk "mengubah lokasi toko" tidak akan membantu karena dia tidak dapat melakukannya setelah dia menandatangani kontrak. Nasihat yang membangun akan menyarankannya untuk mempertimbangkan mengubah lokasi toko untuk tahun depan, tetapi sementara itu dia dapat menawarkan promosi yang menarik untuk "pembukaan" atau peluncuran tersebut. terjemahan dan iklan di media massa.

10. 

    Jangan bicara terlalu banyak sekaligus. Anda tidak ingin membanjiri lawan dengan terlalu banyak informasi. Sekalipun kritik verbal itu positif, itu dimulai seolah-olah Anda memiliki daftar panjang hal-hal yang ingin Anda bicarakan, dan bahkan percakapan akan terasa negatif.
    • Batasi kritik Anda pada beberapa kemungkinan masalah dalam diskusi. Seseorang hanya dapat menyerap dan memproses umpan balik yang cukup pada satu waktu. Jika Anda ingin membahas lebih banyak masalah, sebutkan di diskusi lain.

11. 

    Ketahui kapan harus berhenti mengkritik. Setelah Anda membuat kritik yang membangun terhadap suatu masalah satu atau dua kali, Anda mungkin sudah cukup mengatakannya. Mengunyah masalah yang sama berulang kali tidak membantu, dan dapat membuat orang yang dikritik tidak nyaman. Perhatikan beberapa petunjuk yang dirasakan orang lain lebih dari cukup, dan jangan mengatakan apa-apa lagi sampai dia meminta pendapat Anda.

12. 

    Jaga hubungan. Kunjungi, hubungi pihak lain setelah sesi konsultasi dan evaluasi kemajuan mereka. Percakapan berikutnya tentang masalah yang Anda kritik harus berfokus pada kemajuan yang telah dibuat orang lain. Diskusikan langkah-langkah spesifik yang telah diambil pasangan Anda untuk mencapai tujuan Anda dan puji kemajuannya. Mengakui dan memuji kesuksesan orang lain mendorong mereka untuk terus melakukannya dengan baik dan membantu mereka merasa dicintai dan dihormati.
    • Pastikan untuk memberikan pujian yang spesifik. Misalnya, jangan hanya mengatakan "Saya sangat menikmati cara Anda membuat laporan ini". Alih-alih, coba katakan sesuatu yang lebih spesifik, seperti, "Terima kasih telah bekerja keras untuk menyelesaikan laporan minggu ini. Anda sangat ahli dalam menemukan beberapa kesalahan ketik dalam referensi Anda - jika Jika Anda tidak menemukannya, kemungkinan besar hal itu akan berdampak buruk pada wajah perusahaan pada pertemuan minggu ini. "
    iklan

Bagian 3 dari 3: Sisipkan Komentar

1. 

   Mulailah berbicara tentang kekuatan. Beri tahu orang lain apa yang Anda sukai tentang topik yang sedang dibahas. Misalnya, jika seorang karyawan telah menyelesaikan pengumuman, Anda harus berbagi dengan mereka beberapa hal positif yang mereka capai. Ini penting karena Anda memberi tahu orang lain bahwa Anda mendukungnya dan ini bukan kritik.
   • Memulai secara positif juga dapat membantu Anda melihat apa yang dilakukan orang lain dengan baik dan memberi mereka dorongan yang kuat, daripada hanya membicarakan area yang perlu diperbaiki. Berfokus hanya pada kesalahan yang Anda hadapi menunjukkan kurangnya kepekaan dan kekasaran Anda, dan juga membuat orang lain kurang mau mendengarkan kritik yang membangun.

2. 

   Beri kritik. Beri tahu mereka apa yang tidak baik tentang masalah yang dibicarakan dan identifikasi gagasan utama yang perlu diperbaiki.

3. 

   Kembali ke poin positif. Singkatnya, komentar positif yang pertama kali Anda buat dan juga menyebutkan hasil baik yang akan dicapai saat kritik ditinjau dan diperbaiki. Mengakhiri percakapan dengan cara ini membantu orang lain merasa dihargai, bukan kehilangan kepercayaan diri. Ini juga mengingatkan orang lain tentang apa yang mereka lakukan dengan baik dan manfaat bertindak atas kritik yang efektif.
   • Ini disebut metode penyisipan sandwich, karena Anda memasukkan kritik antara pembukaan positif dan akhir - seperti sandwich yang diapit di antara dua potong kue.
   • Berikut adalah contoh metode penyisipan kritik yang efektif: "Anda melakukannya dengan baik di bagian pertama laporan, tetapi bagian tengah harus sedikit lebih fokus. Ada juga beberapa kesalahan ketik. , maka saya yakin Anda bisa menonjol dengan laporan Anda yang luar biasa! "
   iklan

Nasihat

• Sebuah buku klasik yang mungkin berguna adalah Bagaimana Mencari Teman dan Mempengaruhi Orang oleh Dale Carnegie. Bagian keempat buku ini membahas cara-cara mengubah perilaku orang lain tanpa menyinggung perasaan mereka atau menimbulkan kebencian.
• Perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diterima. Jangan mengatakan sesuatu kepada orang lain yang akan mengecewakan atau merasa tidak enak jika seseorang mengatakan hal itu kepada Anda.