Isi

• Langkah
• Bagian 1 dari 5: Mengembangkan Keterampilan Kepemimpinan
• Bagian 2 dari 5: Mendemonstrasikan Kepemimpinan di Tempat Kerja
• Bagian 3 dari 5: Manajemen Tim
• Bagian 4 dari 5: Memotivasi Pekerja
• Bagian 5 dari 5: Resolusi Konflik

Di bidang profesional, keterampilan kepemimpinan yang efektif sangat penting. Seorang pemimpin yang berpengalaman adalah penghubung yang kuat, motivator, dan pemecah masalah. Membangun tim, memotivasi karyawan, menilai kebutuhan pelanggan, dan menyelesaikan konflik hanyalah beberapa fungsi dari seorang pemimpin yang baik. Pada saat yang sama, studi tentang keterampilan ini dapat terjadi sepanjang hidup.

Langkah

Bagian 1 dari 5: Mengembangkan Keterampilan Kepemimpinan

1. 1 Ikuti kursus kepemimpinan. Kursus kepemimpinan memberikan pengembangan keterampilan yang intensif seperti manajemen proyek, pemecahan masalah kolaboratif, dan pemikiran kritis. Keterampilan ini sangat diperlukan di tempat kerja mana pun dan dapat berkontribusi pada pertumbuhan karir awal Anda di perusahaan. Beberapa kursus adalah sertifikasi online, sementara yang lain melibatkan kehadiran langsung di lembaga lokal.
2. 2 Jangan takut untuk meminta bantuan dan mengajukan pertanyaan. Jika Anda menghadapi tantangan baru, tanyakan pada rekan kerja yang lebih berpengalaman tentang di mana Anda harus memulai proyek Anda. Jika Anda memiliki masalah yang tidak terduga, lihat panduan untuk bantuan dalam menyelesaikannya.
   • Mengandalkan pengalaman orang lain untuk menyelesaikan tugas secara efisien dan efisien. Lain kali masalah ini muncul, Anda akan siap untuk menghadapinya sendiri.
   • Orang-orang akan menghargai Anda karena mengajukan pertanyaan, menunjukkan rasa hormat atas pendapat mereka, dan menawarkan lebih banyak bantuan.
3. 3 Mengembangkan keterampilan komunikasi. Tidak semua orang dilahirkan dengan pidato, namun, ada cara untuk mengatasi rasa takut berbicara dan potensi masalah yang terkait dengan berbicara di depan audiens.
   • Menjadi anggota klub Toastmasters Russia. Toastmasters adalah organisasi pendidikan internasional yang membantu orang belajar tampil nyaman di depan penonton. Dalam beberapa kasus, perusahaan di tingkat korporat menyambut keanggotaan karyawan di klub ini. Tetapi Anda juga dapat bergabung dengan cabang klub terdekat Anda sendiri.
   • Belajar berbicara tanpa kata-kata parasit. Kata-kata dan suara seperti "uh ...", "mmm ..." dan "di sini" hanyalah sebagian kecil dari kata-kata tidak berguna yang menembus ke dalam percakapan kita sehari-hari. Kata-kata seperti itu dapat mengalihkan perhatian audiens dari poin utama yang ingin Anda sampaikan kepada mereka, dan bahkan dapat menampilkan Anda sebagai pembicara yang tidak siap atau kurang berpengetahuan.
   SARAN SPESIALIS

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   CTO Hari Kerja Archana Ramamurthy adalah CTO Hari Kerja (Amerika Utara). Spesialis produk profil tinggi, pendukung keamanan, advokasi untuk integrasi yang lebih besar pada level playing field dalam industri teknologi. Dia menerima gelar BA dari SRM University dan MA dari Duke University. Telah bekerja di bidang manajemen produk selama lebih dari delapan tahun.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO hari kerja

   Mengembangkan keterampilan komunikasi di luar lingkungan kerja secara sukarela. Archana Ramamurthy, Direktur Manajemen Produk di Workday, mengatakan menjadi sukarelawan membantunya mengembangkan banyak keterampilan komunikasi utamanya. Dia berkata, ”Melalui pekerjaan sukarela, Anda belajar bekerja dengan orang-orang yang mungkin tidak pernah bekerja sama dengan Anda. Pada saat yang sama, Anda harus dapat menjelaskan semuanya secara singkat kepada mereka yang tidak memiliki pendidikan atau alat yang sama dengan yang Anda miliki. Ini sangat membantu untuk mengembangkan keterampilan komunikasi."

   
   

Bagian 2 dari 5: Mendemonstrasikan Kepemimpinan di Tempat Kerja

1. 1 Latih sikap mental yang positif. Sikap positif memungkinkan Anda memanfaatkan sepenuhnya peluang yang muncul di depan Anda. Ini juga sangat membantu dalam membangun ikatan sosial di tempat kerja. Di bawah ini Anda akan menemukan tips bermanfaat untuk mempertahankan sikap positif.
   • Ingatlah bahwa Anda mampu melakukan pekerjaan Anda dan memiliki keterampilan untuk melakukannya. Anda tidak akan dipekerjakan jika Anda tidak memiliki kualitas yang diperlukan untuk pekerjaan ini.
   • Katakan ya untuk tantangan yang sulit dan pengalaman baru. Mengambil tantangan yang sulit dan menyelesaikannya dengan sukses membangun kepercayaan diri Anda dan dapat berdampak positif pada kolega dan pemimpin Anda.
   • Ingatlah bahwa Anda mengendalikan pikiran dan perasaan Anda sendiri. Negativitas hadir di semua orang, tetapi setiap orang bebas memilih apakah akan memberinya makan dalam diri mereka sendiri. Ketika perasaan negatif merayapi Anda, ingatlah secara aktif segala sesuatu yang Anda syukuri dalam hidup, dorong yang negatif ke latar belakang.
   • Habiskan waktu dengan orang-orang yang positif. Jauh lebih mudah untuk menyerah pada negativitas ketika berhadapan dengan kepribadian negatif. Pilihlah orang-orang optimis yang cenderung berpikiran positif untuk berkomunikasi.
   • Temukan alasan untuk tersenyum. Berpikir positif lebih mudah ketika Anda dikelilingi oleh benda-benda dan kenangan yang memberi Anda kegembiraan dan tawa.
2. 2 Jadilah proaktif. Menjadi proaktif berarti bertanggung jawab atas tindakan Anda sendiri dan tugas yang diberikan kepada Anda. Ini juga melibatkan melepaskan kekhawatiran tentang hal-hal yang tidak dapat Anda kendalikan, dan memfokuskan upaya dan waktu Anda sendiri pada bagian-bagian dari solusi untuk masalah yang dapat Anda ubah. Berikut adalah beberapa tips tentang bagaimana Anda bisa menjadi lebih proaktif di tempat kerja.
   • Berkonsentrasi pada pemecahan masalah. Sangat mudah untuk menjadi bersemangat karena hal-hal sepele dan terjun ke dalam tuduhan timbal balik, tetapi para pemimpin sejati fokus pada tugas yang ada dan apa yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.
   • Tunjukkan pendekatan yang bertanggung jawab untuk bekerja. Jika Anda melakukan kesalahan, akui saja. Jika Anda punya ide, bagikan. Jangan berkecil hati jika orang tidak selalu setuju dengan Anda. Dengan mengizinkan brainstorming dan masukan kolaboratif, Anda menunjukkan keterlibatan dan minat Anda sendiri dalam memecahkan masalah, yang merupakan kualitas penting seorang pemimpin.
   • Jadilah konsisten dan dapat diandalkan. Perlakukan semua rekan kerja dengan tingkat profesionalisme dan rasa hormat yang sama. Datang bekerja tepat waktu, siap dan bersedia berkontribusi untuk tujuan bersama. Selesaikan tugas yang diberikan kepada Anda tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal.
   • Latih hubungan yang jujur.Tentu saja, masalah pribadi tidak boleh dipindahkan ke ruang kerja, dan pendekatan yang jujur ​​dan terbuka terhadap masalah dan masalah kerja adalah bagian penting dari kepemimpinan yang baik. Misalnya, jika Anda kekurangan alat atau sumber daya untuk menyelesaikan tugas yang ada, rujuk ke manual sesegera mungkin, daripada menunda diskusi tentang apa yang Anda perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan dan bagaimana mengaturnya dengan lebih baik.
3. 3 Menjadi pendengar yang aktif. Ini tidak hanya menunjukkan rasa hormat dan pertimbangan atas apa yang dikatakan orang lain, tetapi juga membantu Anda. Di bawah ini adalah berbagai opsi untuk taktik pendengar aktif.
   • Ulangi informasi yang diberikan kepada Anda. Ini menunjukkan bahwa Anda mendengarkan orang tersebut dan memberi Anda kesempatan untuk mengklarifikasi poin-poin yang tidak sepenuhnya Anda yakini.
   • Dorong percakapan dengan "permintaan" yang halus: anggukkan kepala Anda, gunakan frasa "ya, ya ..." atau "Saya mengerti" untuk mendorong orang lain untuk terus mengembangkan ide-ide mereka sendiri.
   • Ekspresikan tanggapan Anda. Ini memfasilitasi kerja sama dengan lawan bicara dan memungkinkan Anda untuk menimbang semua informasi yang disajikan kepada Anda.
   • Mintalah informasi lebih lanjut. Ajukan pertanyaan yang memungkinkan diskusi lebih dalam tentang poin-poin penting.
   • Tunjukkan penghargaan. Biarkan orang lain tahu bahwa Anda menghargai waktu yang telah mereka luangkan untuk berbagi pemikirannya dengan Anda.
   • Ringkas informasinya. Meringkas informasi yang diterima dengan kata-kata Anda sendiri memungkinkan Anda untuk mengambil informasi untuk perhatian pribadi dan menambah pengetahuan Anda sendiri.
4. 4 Berikan contoh yang baik. Orang-orang yang dihormati dan yang menunjukkan perilaku yang setiap orang berusaha untuk mereproduksi adalah panutan. Di bawah ini adalah beberapa cara untuk memposisikan diri Anda sebagai panutan.
   • Tunjukkan kepercayaan diri. Ambil tantangan baru yang menantang. Menjadi positif. Tunjukkan pada orang lain bahwa Anda tidak takut dengan peran atau proyek baru.
   • Jadilah unik. Jangan mencoba menjadi seperti orang lain. Banggalah dengan siapa Anda dan cara Anda menggunakan bakat unik Anda sendiri untuk memberi manfaat bagi pekerjaan Anda.
   • Mengobrol dengan semua orang. Komunikasi tidak terbatas pada percakapan sederhana. Bagian dari komunikasi yang baik adalah mendengarkan apa yang orang lain pedulikan.
   • Tunjukkan rasa hormat dan perhatian. Orang pasti akan memperhatikan jika Anda menggunakan orang lain untuk maju. Penting untuk selalu menunjukkan bahwa Anda peduli dengan tim Anda sendiri dan keberhasilan kelompoknya.
   • Jadilah rendah hati. Ini tidak berarti bahwa Anda harus menyembunyikan pencapaian Anda sendiri; namun, menunjukkan sikap rendah hati membuat Anda lebih mudah menerima kesalahan yang Anda buat (yang pasti terjadi) dan mendorong orang lain untuk membantu Anda.
   • Lakukan hal-hal baik di luar pekerjaan. Dedikasi untuk layak dihormati baik untuk kemampuan Anda untuk berkontribusi pada bisnis perusahaan juga.

Bagian 3 dari 5: Manajemen Tim

1. 1 Berkonsentrasi pada tujuan organisasi. Buat representasi visual umum dari bisnis atau proyek dan simpan di latar depan setiap saat. Prioritaskan kesuksesan organisasi Anda di atas kepentingan pribadi Anda dalam karir Anda. Di bawah ini adalah beberapa langkah untuk mencapai tujuan Anda.
   • Tetapkan tujuan dengan cara yang mencerminkan nilai dan tujuan perusahaan. Setiap perusahaan memiliki manifesto utama yang mencerminkan minat dan tujuan yang ingin dicapai dengan aktivitasnya. Sebelum memberikan tugas kepada bawahan, pastikan bahwa Anda sendiri mengetahui tujuan utama perusahaan, dan bahwa karyawan menyadari bagaimana upaya mereka sendiri berhubungan dengan nilai-nilai perusahaan.
   • Jelaskan kepada karyawan harapan Anda terhadap mereka.Cobalah untuk memberikan arahan lisan secara tertulis dan secara berkala meninjau kemajuan dengan staf untuk memastikan bahwa Anda memahami tujuan dengan benar.
   • Dokumentasikan kemajuan Anda. Proses ini seringkali dapat diotomatisasi menggunakan database atau pelacak khusus; namun, juga dimungkinkan untuk menggunakan pesan email dengan memorandum atau tampilan tabel kinerja jadwal.
   • Meninggalkan umpan balik atas pekerjaan yang disampaikan oleh bawahan. Hal ini dapat dilakukan dengan berbagai cara. Secara informal, Anda dapat memberikan umpan balik melalui utusan internal perusahaan; email baik untuk saat Anda perlu melampirkan dokumentasi untuk digunakan atau dicetak. Terakhir, saat menyampaikan proyek besar, Anda dapat memberikan umpan balik tentang pekerjaan yang dilakukan pada pertemuan tinjauan triwulanan, di mana Anda akan bertemu langsung dengan karyawan tersebut untuk membahas kontribusi mereka.
2. 2 Menyelenggarakan pelatihan karyawan. Pelatihan dapat diselenggarakan oleh Anda, karyawan lain, atau konsultan eksternal. Membangun pelatihan untuk kebutuhan khusus karyawan, dengan fokus pada menghubungkan tugas karyawan tertentu dan sifat organisasi dari masalah tersebut.
   • Ada baiknya juga terlebih dahulu berdiskusi langsung dengan karyawan jenis pelatihan apa yang ingin mereka ikuti, dan berdasarkan hasil diskusi tersebut, buatlah program pelatihan khusus.
3. 3 Memfasilitasi pengaturan pertemuan. Rapat dan rapat sangat penting untuk keberhasilan tim. Mereka berfungsi sebagai tempat untuk transfer informasi, kerjasama, pengambilan keputusan dan peringkat tugas yang tersedia. Atur pertemuan secara berkala, seperti setiap dua minggu untuk proyek enam minggu atau setiap kuartal untuk inisiatif tahunan, untuk membahas semua detail secara tepat waktu dan menegaskan kembali tugas organisasi.
4. 4 Koordinasikan jadwal rapat Anda. Jadwalkan janji temu dan rapat berdasarkan ketersediaan dan kendala karyawan. Misalnya, meskipun setiap orang tersedia pada hari Jumat sore, mungkin tidak bijaksana bagi Anda untuk mengadakan pertemuan pada saat ini untuk membahas masalah yang sulit.
   • Jika tidak semua karyawan dapat menghadiri rapat, identifikasi pemimpin proyek utama yang dapat menyertakan rapat dalam jadwal mereka.
   • Delegasikan penanggung jawab untuk menyimpan risalah rapat dan memastikan bahwa pemangku kepentingan yang tidak hadir dalam rapat dapat menerima dan meninjau diskusi.
5. 5 Siapkan agenda Anda untuk rapat. Agenda harus, minimal, mencakup daftar masalah yang akan dibahas, menunjukkan siapa yang akan bertanggung jawab untuk mereka, dan berisi kerangka waktu untuk presentasi setiap masalah dalam agenda. Saat menyiapkan agenda, agenda dapat diedarkan ke semua pemangku kepentingan jika ada masalah tambahan yang perlu ditambahkan ke dalamnya. Selain itu, agenda dapat digunakan sebagai daftar periksa masalah yang dibahas selama pertemuan.
6. 6 Memantau kemajuan rapat. Ini berarti bahwa Anda harus memastikan bahwa semua item dalam agenda dipertimbangkan dan diselesaikan, dan bahwa semua pandangan didengar. Di bawah ini adalah panduan tentang cara mencapainya.
   • Tetapkan aturan untuk pelaksanaan rapat sehingga Anda dapat turun tangan ketika seseorang memonopoli diskusi tentang suatu masalah. Misalnya, tetapkan batas ekspresi dan terapkan.
   • Buka diskusi untuk semua orang yang hadir. Setelah presentasi awal informasi, izinkan semua orang yang hadir untuk berpartisipasi dalam diskusi.
   • Setelah mengumumkan informasi pada setiap item berikutnya dalam agenda dan mendiskusikannya, rangkumlah secara singkat keputusan yang dibuat dan pindah lebih jauh ke bawah daftar.
   • Setelah seluruh agenda telah ditinjau, konfirmasi ulang jalan ke depan.
   • Buat pertemuan Anda berikutnya dan kumpulkan saran untuk agenda mendatang.
7. 7 Bertindak tegas. Pemimpin yang tegas menghindari stagnasi dan keragu-raguan, sehingga membuat karyawan tetap sibuk dan termotivasi, sambil mempertahankan pendekatan yang bertanggung jawab terhadap perubahan yang muncul dan memperoleh informasi baru. Ciri-ciri kepemimpinan yang tegas dijelaskan lebih rinci di bawah ini.
   • Kejelasan tujuan memastikan bahwa semua keputusan yang dibuat selaras dengan tujuan dan etika organisasi.
   • Keterlibatan memungkinkan seorang pemimpin untuk menjadi contoh hidup, mewujudkan komitmen teladan terhadap nilai-nilai perusahaan yang memungkinkan pengambilan keputusan yang efektif dan rasional.
   • Transparansi tidak memungkinkan adanya kepentingan individu. Ini menunjukkan bagaimana keputusan yang menguntungkan perusahaan membuat semua orang sejahtera.
   • Memupuk praktik jujur ​​mengakui kegagalan membantu untuk mendapatkan pelajaran hidup yang berfungsi sebagai batu loncatan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik di masa depan. Kepemimpinan yang tegas melibatkan pengakuan bahwa kesalahan telah dibuat.
   • Komunikasi yang terbuka dan efektif. Ketaatan pada nilai-nilai perusahaan mengasumsikan bahwa tidak ada inkonsistensi atau kontradiksi yang muncul ketika berkomunikasi dengan manajemen yang lebih tinggi atau bawahan bawahan.

Bagian 4 dari 5: Memotivasi Pekerja

1. 1 Tentukan tugas. Kepemimpinan di tempat kerja sering kali melibatkan kemampuan untuk mengenali situasi di mana bawahan memerlukan pendampingan khusus. Ini sangat penting bagi karyawan baru dan mereka yang telah mengambil posisi baru untuk diri mereka sendiri dan masih berada di jalur yang benar.
   • Pastikan untuk melatih karyawan baru sebelum mempercayakan mereka dengan kinerja independen dari tugas mereka. Tunjukkan kepada karyawan semua tahapan pekerjaan di tempat baru, berikan dia informasi yang diperlukan untuk penunjukan.
   • Pastikan bahwa buku pegangan karyawan untuk pekerjaan itu mutakhir dan mudah diakses oleh semua karyawan, sekarang dan yang akan datang.
   • Mendelegasikan otoritas pembinaan dan memberdayakan karyawan baru untuk meniru rekan mentor yang lebih berpengalaman.
2. 2 Menilai kebutuhan karyawan dan menciptakan peluang bagi mereka untuk tumbuh. Jangkau kepentingan profesional setiap karyawan dengan menciptakan arah yang jelas untuk pengembangan dan kemajuan karir. Memotivasi karyawan dengan tantangan yang menantang. Banyak orang hebat ketika mereka harus menemukan cara baru untuk mengatasi kesulitan atau melakukan tugas baru. Dorong anggota tim untuk meningkatkan efisiensi dengan menciptakan sistem baru atau merekomendasikan perubahan produksi tertentu.
3. 3 Mengakui dan menghargai upaya karyawan. Ketika karyawan berkinerja baik, akui pencapaian mereka secara verbal atau gunakan sistem bonus. Umumkan pencapaian Anda kepada anggota tim lainnya - ini adalah cara Anda berdua memberikan penguatan positif kepada karyawan yang terhormat dan menunjukkan kepada anggota tim lainnya contoh untuk diikuti.Acara yang diakui meliputi:
   • penyelesaian proyek unik yang penting bagi keberhasilan tim secara keseluruhan;
   • mengelola acara amal yang diselenggarakan oleh perusahaan;
   • peristiwa penting dalam kehidupan seorang karyawan (perkawinan, kelahiran anak, penyelesaian pendidikan);
   • karyawan menerima promosi atau bonus.

Bagian 5 dari 5: Resolusi Konflik

1. 1 Bersikap tidak memihak dan mendengarkan semua pihak untuk memahami esensi konflik. Saat menghadapi konflik di tempat kerja, fokuslah pada fakta tentang situasi tersebut.
   • Tidak perlu menilai peserta dalam konflik dan membuat komentar pribadi. Manajemen harus selalu tidak memihak dalam menangani konflik antar karyawan dan menghindari pengaruh hubungan pribadi yang dapat menimbulkan bias.
   • Memulai dialog antara pihak-pihak yang terlibat dalam konflik. Konflik sering muncul karena kesalahpahaman.Menjadi mediator dan membuka dialog antara pihak-pihak yang berkonflik, membantu mereka sampai pada solusi konstruktif atas masalah yang muncul.
   • Bersikap tegas tapi adil. Orang tidak selalu cocok satu sama lain, dan beberapa individu dapat memulai pertempuran bahkan dengan diskusi kolektif tentang masalah tersebut. Tetapkan aturan perilaku yang ketat bagi karyawan saat menghadapi konflik, tetapi jangan mengambil tindakan gegabah, terutama jika konflik di antara para pihak muncul untuk pertama kalinya.
2. 2 Mengacu pada keprihatinan pihak-pihak yang terlibat dalam konflik. Jika konflik muncul antara Anda dan karyawan, diskusikan masalah dalam format satu lawan satu. Jika konflik muncul antara sekelompok karyawan dan tugas yang ditetapkan oleh manajemen, jadwalkan rapat umum. Pada saat yang sama, pada pertemuan kelompok, cobalah untuk tidak terlibat dalam konfrontasi dan tidak secara individual bertanya kepada perwakilan tim individu tentang masalah yang mempengaruhi seluruh kelompok orang sekaligus.
3. 3 Jangan ragu untuk menyelesaikan konflik. Memecahkan setiap masalah yang muncul segera setelah datang ke bidang visi Anda. Jika tidak, konflik dapat meningkat, yang akan berdampak negatif pada kinerja bawahan. Hanya saja, jangan terlalu terburu-buru dalam mengambil keputusan sebelum Anda memikirkan suatu tindakan.
4. 4 Gunakan kritik yang membangun. Dorongan dan motivasi adalah daya ungkit yang kuat bila digunakan dengan benar.
   • Ingatkan orang tentang apa yang mereka lakukan dengan benar sambil mengkritik saat-saat di mana mereka tidak berkinerja baik.
   • Tawarkan kritik yang memecahkan masalah. Alih-alih berfokus pada apa yang salah, ajukan pertanyaan, "Bagaimana Anda bisa melakukannya dengan lebih produktif di masa depan?"
   • Bersikaplah spesifik dan jangan menyimpang dari inti pembicaraan. Terkadang mudah teralihkan perhatiannya, tetapi tetap fokuskan diskusi pada resolusi konflik positif yang akan memuaskan semua pihak.
5. 5 Pujilah para pihak karena berhasil menyelesaikan konflik. Ketika konflik muncul dan kemudian diselesaikan, pujilah tim atas kerja sama mereka dan akui kontribusi orang-orang yang membantu menemukan solusi.
   • Jika ada konflik antara dua karyawan, ingatkan kekuatan dan kelemahan mereka dan komunikasikan bahwa Anda senang dengan penyelesaian konflik di antara mereka.
   • Jika ada konflik antara sekelompok pekerja dan manajemen, dalam email ke seluruh tim, akui jasa perwakilan kunci yang membuat kompromi yang mengarah pada penyelesaian konflik.