Isi

• Langkah
• Bagian 1 dari 3: Bagian Satu: Perencanaan
• Bagian 2 dari 3: Bagian Kedua: Periklanan
• Bagian 3 dari 3: Bagian Tiga: Membangun Koneksi

Membangun basis pelanggan bisa menjadi salah satu tugas tersulit saat memulai dan menjalankan bisnis baru. Anda perlu mendefinisikan pelanggan target Anda dengan jelas, dan kemudian memikirkan cara mendapatkan pelanggan potensial itu di tempat Anda dapat menemukannya.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Bagian Satu: Perencanaan

1. 1 Punya rencana, tapi fleksibel. Kembangkan rencana pemasaran terperinci sebelum Anda secara aktif mencari pelanggan. Patuhi rencana dengan cermat, tetapi jangan takut untuk membuat perubahan saat Anda mengetahui apa yang berhasil untuk pelanggan dan apa yang tidak.
   • Antara lain, Anda harus menyetujui anggaran iklan Anda. Tentukan berapa banyak yang dapat Anda keluarkan untuk pemasaran sebelum mempertimbangkan bentuk iklan yang sesuai.
   • Setelah menetapkan anggaran, Anda perlu mengidentifikasi cara terbaik untuk menggunakan dana yang tersedia untuk menarik pelanggan potensial sebanyak mungkin ke basis pelanggan Anda.
2. 2 Diversifikasi. Jangan menginvestasikan terlalu banyak waktu dan uang ke dalam satu aspek tertentu dari rencana pemasaran Anda. Daripada mengembangkan satu iklan besar, akan lebih baik untuk membuat beberapa iklan yang lebih kecil dan berbeda yang ditujukan untuk berbagai cara penyampaiannya kepada konsumen.
   • Menggunakan berbagai bentuk iklan memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang. Misalnya, mereka yang tidak tinggal di daerah Anda mungkin tidak melihat papan iklan Anda, tetapi mereka mungkin menemukan iklan online Anda.
   • Plus, ketika seorang calon pelanggan mengetahui tentang Anda dari berbagai sumber, mereka menjadi penasaran dan lebih mungkin untuk memeriksa apa yang Anda lakukan.
3. 3 Identifikasi pelanggan ideal Anda. Kembangkan gambaran rinci tentang klien "ideal" Anda. Tanyakan pada diri sendiri kepribadian seperti apa yang seharusnya menjadi orang yang paling mungkin untuk membeli dan mendukung perusahaan Anda.
   • Cobalah untuk menyoroti setidaknya lima karakteristik basis pelanggan Anda. Karakteristik yang umumnya dipertimbangkan meliputi usia, jenis kelamin, status perkawinan, jumlah anak (jika ada), tempat tinggal, pekerjaan, dan minat khusus.
   • Jika Anda sudah memiliki klien, cobalah untuk memilih yang paling setia di antara mereka. Tanyakan pada diri Anda apa kesamaan mereka untuk membantu Anda membangun pelanggan ideal Anda.
4. 4 Tanyakan pada diri Anda di mana pelanggan Anda mungkin berkumpul. Jika Anda ingin menemukan klien ideal Anda, Anda harus pergi ke lokasi fisik atau virtual mereka di mana mereka pergi tanpa bantuan Anda.
   • Coba tentukan 3-5 tempat di mana pelanggan Anda dapat berkumpul. Misalnya, jika basis pelanggan sebagian besar adalah siswa lajang, maka mereka dapat ditemukan di dekat asrama, di kafe, dan di perpustakaan.
   • Temukan berbagai cara untuk terhubung dengan klien ideal Anda di lokasi ini. Melanjutkan contoh di atas, Anda dapat mempertimbangkan untuk memasang pamflet di papan pesan di lokasi tertentu.
5. 5 Teliti pesaing Anda. Soroti beberapa pesaing yang sukses dan saksikan mereka mengembangkan basis pelanggan mereka. Analisis strategi pemasaran mereka dan soroti aspek-aspek yang mungkin berhasil untuk perusahaan Anda juga.
   • Karena pesaing Anda mungkin tidak mau berbagi rahasia mereka sendiri dengan Anda, Anda harus melakukan riset sendiri tentang masalah ini.
   • Perhatikan bentuk iklan apa yang mereka gunakan dan di mana mereka menempatkannya. Coba cari tahu jaringan iklan profesional mana yang mereka gunakan. Bahkan jika Anda tidak dapat mengumpulkan data dan statistik yang akurat, sedikit riset akan memberi Anda gambaran tentang harus mulai dari mana.

Bagian 2 dari 3: Bagian Kedua: Periklanan

1. 1 Beriklan di Internet. Masyarakat secara bertahap terus membenamkan dirinya lebih dan lebih dalam realitas virtual, iklan di Internet menjadi lebih dan lebih penting daripada yang sudah ada saat ini. Lihat berbagai opsi iklan yang dapat Anda terbitkan menggunakan jaringan iklan sosial dan profesional.
   • Jika Anda belum memantapkan diri di Internet, lakukan segera. Situs web, blog, dan akun media sosial atas nama bisnis Anda akan meningkatkan kehadiran Anda di depan calon pembeli dan membantu mereka menemukan Anda.
   • Selain itu, Anda dapat memesan iklan bisnis Anda di Internet. Jelajahi kemungkinan memposting iklan BPK, iklan Google Adsense, dan iklan Facebook.
2. 2 Pertimbangkan iklan cetak. Iklan cetak adalah cara yang cukup murah untuk berpindah dari realitas virtual ke dunia nyata. Anda dapat mengirim iklan cetak format kecil dan besar.
   • Iklan surat kabar mengacu pada iklan cetak format besar. Mengingat bahwa pelanggan surat kabar turun, Anda harus melakukan riset sendiri terlebih dahulu dan memastikan calon pelanggan Anda membaca surat kabar yang Anda rencanakan untuk beriklan.
   • Pamflet, poster, kartu pos, dan milis adalah jenis lain dari iklan cetak yang layak dipertimbangkan juga. Ini tersedia secara wajar, tetapi Anda harus menentukan cara terbaik untuk mendistribusikan atau mengirim iklan ini sehingga dapat menjangkau audiens target Anda.
3. 3 Beralih ke televisi dan radio. Iklan televisi dan radio adalah bentuk periklanan klasik tradisional, tetapi biasanya cukup mahal. Namun, Anda mungkin mampu membeli kemewahan ini (semuanya tergantung pada jenis produk Anda dan target pelanggan yang ideal).
   • Iklan televisi biasanya lebih mahal daripada iklan radio.
   • Jika Anda memilih bentuk periklanan ini, pelajari rentang program di saluran TV atau stasiun radio tempat Anda berencana untuk beriklan. Alih-alih menjalankan kampanye pemasaran yang luas, fokuskan kampanye Anda pada 1-2 siaran tertentu yang kemungkinan besar disukai oleh pelanggan target Anda.
4. 4 Sponsori acara yang dekat dengan lini bisnis Anda. Jika anggaran Anda memungkinkan, atur acara yang memungkinkan Anda untuk memamerkan produk Anda kepada calon pelanggan. Untuk mendorong orang menghadiri acara Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk membuatnya menghibur daripada mengubahnya menjadi proyek promosi murni untuk meningkatkan penjualan.
   • Misalnya, jika Anda menawarkan layanan katering, menyediakan layanan untuk acara yang dihadiri banyak orang, atau mendorong bisnis lokal untuk menyelenggarakan acara baru yang dapat Anda layani. Misalnya, Anda dapat menyarankan ide kepada pengrajin dan pengrajin lokal untuk menyelenggarakan pameran yang akan Anda pertahankan.
5. 5 Hadiri acara yang terkait dengan industri Anda. Nantikan berita dan pameran terkait produk Anda. Hadiri acara ini dan gunakan untuk bertemu dengan calon pelanggan yang sudah memiliki minat di industri Anda.
   • Cari komunitas dan organisasi lokal yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda, dan ikuti acara yang mereka selenggarakan. Misalnya, jika Anda menjual buku, maka Anda dapat menghadiri acara yang diselenggarakan oleh kelompok pembaca dan penulis.
6. 6 Menyediakan sampel percobaan. Cara yang baik untuk menunjukkan nilai dan kualitas produk Anda adalah dengan mendistribusikan sampel percobaan kecil kepada calon pelanggan yang Anda hubungi. Jika seseorang menyukai sampelnya, maka dia dapat kembali kepada Anda untuk membeli produk yang lebih besar atau untuk versi yang lebih baik.
   • Perusahaan kosmetik dan parfum, serta produsen makanan, menggunakan praktik ini secara ekstensif. Sampel kecil sampel parfum dapat menarik pelanggan untuk berinvestasi dalam botol penuh. Mencicipi cokelat secara gratis dapat mendorong pelanggan untuk membeli satu kotak penuh dari jenis cokelat tertentu.
7. 7 Jangkau calon pelanggan dengan penawaran khusus. Kirim kupon, voucher, dan penawaran khusus lainnya kepada sekelompok orang yang sesuai dengan pelanggan ideal Anda.Ketika seseorang datang kepada Anda untuk mengambil keuntungan dari penawaran khusus, gunakan kesempatan untuk mempresentasikan produk Anda dengan penuh warna kepada pelanggan untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia.
   • Misalnya, jika Anda membuka kedai kopi dan menawarkan kopi gratis dengan voucher promosi, usahakan agar orang yang menanggapi tawaran Anda membeli kue atau sandwich untuk kopi. Atau, beri mereka kartu loyalitas gratis yang memungkinkan pelanggan mendapatkan kopi gratis lagi setelah mereka melakukan 10 pembelian kopi.
8. 8 Tetap berhubungan. Jika Anda berhubungan langsung dengan calon pelanggan Anda, pertimbangkan untuk menelepon pelanggan Anda secara berkala atau mengirimi mereka email agar mereka tetap tertarik dengan bisnis Anda.
   • Bersikaplah sopan dan lugas.
   • Ingatkan klien siapa Anda dan produk apa yang Anda tawarkan, tanyakan apakah mereka tertarik dengan penawaran Anda.
   • Jika kali ini klien tidak tertarik, jangan buru-buru menghapus informasi kontaknya. Tanyakan apakah mungkin minatnya akan muncul kemudian, dan apakah dia mengenal seseorang yang akan mendapat manfaat dari saran Anda.

Bagian 3 dari 3: Bagian Tiga: Membangun Koneksi

1. 1 Libatkan teman dan keluarga. Koneksi pribadi Anda dapat menjadi sumber yang baik untuk membangun kontak bisnis. Bahkan jika orang-orang yang dekat dengan Anda tidak tertarik dengan apa yang Anda hasilkan, mereka dapat mengarahkan Anda kepada mereka yang dapat menunjukkan minat ini.
   • Anggota keluarga dan teman dapat menjadi sumber iklan murah. Jika mereka mencoba produk Anda dan menyukainya, kemungkinan besar mereka akan merekomendasikannya kepada orang lain ketika ada kesempatan. Hubungan pribadi mereka dengan Anda biasanya meningkatkan keinginan untuk berkontribusi pada kesuksesan Anda.
2. 2 Terhubung dengan klien yang ada. Kenali pelanggan Anda sedikit lebih baik. Cari tahu apa yang membawa mereka kepada Anda dan apa yang mereka suka atau tidak suka tentang perusahaan Anda. Sesuaikan rencana pemasaran Anda berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan.
   • Ingatlah bahwa setiap orang berbeda, jadi pendapat satu klien mungkin tidak sama dengan pendapat orang lain. Alih-alih mencoba menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dengan selera semua pelanggan, fokuslah pada aspek yang umum bagi sebagian besar konsumen Anda.
3. 3 Siapkan program akuisisi pelanggan. Dorong pelanggan Anda yang sudah ada untuk menarik pelanggan baru dengan menawarkan diskon untuk itu. Di sebagian besar program ini, diskon diterima oleh orang yang membawa pelanggan baru dan orang yang menjadi pelanggan baru.
   • Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon 10% kepada pelanggan Anda yang sudah ada untuk pembelian berikutnya, tergantung pada menarik pelanggan baru, sementara pelanggan baru akan menerima diskon 5%.
   • Pilihan lain adalah memberikan hadiah kecil atau kartu hadiah untuk menarik setiap pelanggan. Pastikan Anda memilih jenis promosi untuk tujuan ini yang akan menyenangkan atau bermanfaat bagi klien.
4. 4 Berteman dengan organisasi lain. Temukan perusahaan yang juga menarik pelanggan ideal Anda tanpa bersaing langsung dengan Anda. Atur iklan bersama yang akan menguntungkan Anda dan perusahaan lain.
   • Misalnya, jika Anda menjual produk kecantikan, maka kemungkinan besar pelanggan Anda akan mengunjungi salon tata rambut, toko pakaian, toko parfum, toko perhiasan. Organisasi-organisasi ini akan terkait dengan bisnis Anda melalui basis pelanggan yang sama, tetapi karena mereka tidak menjual kosmetik, mereka bukan pesaing langsung Anda.
   • Cobalah untuk bernegosiasi dengan satu atau lebih organisasi ini. Tawarkan kepada klien dari perusahaan-perusahaan ini diskon atau uji coba barang secara gratis sehingga mereka tertarik untuk menggunakan penawaran Anda. Untuk bagian Anda, beri tahu pelanggan Anda sendiri tentang mitra bisnis Anda, atur kerja sama yang saling menguntungkan satu sama lain.
5. 5 Kumpulkan ulasan. Terus kumpulkan umpan balik dari pelanggan, karyawan, dan mitra yang ada dan potensial. Analisis informasi dengan hati-hati dan gunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan apa pun.
   • Testimonial sangat penting ketika calon pelanggan meninggalkan pembelian. Cari tahu mengapa dia memilih untuk tidak melakukan pembelian sehingga Anda dapat memperbaiki hal-hal yang biasanya tidak disukai pelanggan di masa mendatang.