Isi

• Langkah
• Metode 1 dari 3: Lingkungan Kerja
• Metode 2 dari 3: Email atau Pesan
• Metode 3 dari 3: Situasi informal

Terkadang sulit untuk menemukan kata yang tepat untuk mengatakan "terima kasih". Paling sering, dalam situasi yang sama, mereka mengatakan "tolong" atau "tidak masalah." Selalu ingat keadaan saat ini ketika memilih jawaban. Situasilah yang akan menentukan kata-kata yang tepat. Misalnya, pada pertemuan bisnis, respons Anda tidak akan sama dengan saat makan malam keluarga. Perlu juga mempertimbangkan sifat hubungan dengan orang tersebut. Kami merespons secara berbeda kepada teman dekat daripada orang yang tidak dikenal. Tanggapan yang paling tepat harus membuat kesan positif pada lawan bicara.

Langkah

Metode 1 dari 3: Lingkungan Kerja

1. 1 Gunakan jawaban yang tulus dalam situasi kerja Anda. Tunjukkan ketulusan dalam pertemuan formal dan hubungan bisnis, tetapi hindari respons informal terhadap rasa terima kasih.
   • Dalam lingkungan bisnis, tanggapan informal tidak pantas. Misalnya, jangan gunakan frasa “tidak masalah”, “senang untuk menyenangkan”, dan “itu hal kecil” saat berbicara dengan klien atau pelanggan.
   • Tanggapan Anda harus tulus dan hangat.
   • Setelah rapat, Anda dapat mengirim email atau catatan yang mengakui hubungan bisnis Anda. Dalam hal ini, orang tersebut pasti akan mengingat kesediaan Anda untuk membantu!
2. 2 Memberi orang rasa eksklusivitas. Menanggapi "terima kasih", Anda harus mengucapkan kata-kata yang memungkinkan orang tersebut mengalami sifat luar biasa dan unik dari hubungan Anda.
   • Misalnya, katakan, "Ini adalah bagian integral dari kebijakan pelanggan kami yang selalu dapat Anda andalkan saat bekerja dengan kami."
   • Jawaban: “Mitra harus selalu saling membantu. Terima kasih atas kerja sama anda. "
   • Jika Anda akrab dengan klien, maka gunakan jawaban individual. Misalnya, katakan, “Selalu menyenangkan bekerja dengan Anda. Semoga sukses dengan presentasi bulan depan.”
3. 3 Memberi tahu: "Kami selalu senang bekerja sama." Ini adalah respons yang sederhana namun klasik dan selalu tepat untuk rasa syukur.
   • Misalnya, jika seorang mitra mengatakan "Terima kasih atas kontrak yang ditandatangani", maka Anda dapat menjawab: "Kami selalu senang bekerja sama dengan Anda."
4. 4 Balas dengan hangat kepada pelanggan dan pelanggan. Dalam percakapan dengan pelanggan atau klien, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda menghargai kerja sama.
   • Katakan, "Selalu menyenangkan berurusan dengan Anda." Cobalah untuk berbicara dengan tulus dan hangat. Tunjukkan bahwa Anda bersyukur atas kesempatan untuk berkolaborasi dengan orang tersebut.
   • Jawaban: "Kontak." Tunjukkan bahwa Anda menikmati pekerjaan Anda dan berkomitmen untuk membantu. Jika Anda melayani pelanggan di toko dan sebagai tanggapan mendengar ucapan terima kasih atas bantuan dalam memilih produk, maka katakan: "Hubungi, saya selalu senang membantu."

Metode 2 dari 3: Email atau Pesan

1. 1 Waspadai kepribadian penerima saat membalas ucapan terima kasih. Tidak ada tanggapan standar untuk surat terima kasih. Jawaban Anda harus sesuai dengan harapan lawan bicara dan karakter Anda.
   • Mulailah dari kepribadian Anda sendiri. Jika Anda sangat ramah, tanggapi surat dan pesan terima kasih dengan "tolong" atau "senang membantu".
   • Selalu perhatikan identitas penerima.Orang-orang muda jarang mengharapkan tanggapan atas pesan atau surat terima kasih, sementara orang yang lebih tua sering kali memiliki pemikiran yang berbeda tentang etika dan sopan santun, sehingga mereka akan selalu menghargai kata "tolong" Anda.
   • Lebih baik tidak menggunakan emotikon, gambar, dan animasi dalam jawaban Anda. Dalam situasi ini, elemen informal seperti itu tidak tepat.
2. 2 Putuskan sendiri apakah Anda perlu menanggapi pesan terima kasih. Pertimbangkan saja tipe kepribadian Anda dan kepribadian penerima. Jika Anda sangat ramah dalam percakapan tatap muka, maka lebih baik membalas ucapan terima kasih tertulis. Jika Anda singkat, maka Anda dapat membiarkan surat itu tidak dijawab.
3. 3 Balas surat terima kasih untuk melanjutkan percakapan. Tulis “senang membantu” dan lanjutkan ke topik berikutnya.
   • Anda juga dapat membalas surat terima kasih jika berisi pertanyaan. Dalam hal ini, tulis "tidak sama sekali" dan buka jawaban untuk pertanyaan itu.
   • Balas email jika berisi komentar yang ingin Anda diskusikan. Untuk melakukan ini, tulis "tidak layak terima kasih" dan dalam kelanjutan surat itu, buka komentar yang Anda minati.

Metode 3 dari 3: Situasi informal

1. 1 Menjawab: "Tolong". Ini adalah jawaban yang paling jelas dan umum untuk "terima kasih". Kata ini menunjukkan bahwa Anda menerima rasa terima kasih.
   • Katakan tolong tanpa sarkasme. Anda tidak perlu menggunakan nada sarkastik jika tidak ingin mengungkapkan ketidakpuasan umum terhadap orang tersebut atau kebutuhan akan layanan yang harus diberikan.
2. 2 Memberi tahu: "Terima kasih!" Ini akan memungkinkan Anda untuk mengungkapkan rasa terima kasih atas kontribusi orang lain. Tanggapan ini mengandung rasa saling berterima kasih. Cobalah untuk tidak mengulangi kata-kata seperti itu beberapa kali dalam percakapan yang sama, tetapi satu ucapan terima kasih timbal balik kepada satu orang tertentu cukup tepat.
3. 3 Memberi tahu: "Saya senang membantu". Tunjukkan bahwa Anda senang memberikan layanan. Ungkapan serupa sering terdengar di hotel-hotel mewah, tetapi memiliki cakupan yang lebih luas.
   • Misalnya, jika seorang teman berkata, "Terima kasih banyak untuk makan malamnya yang lezat!" Ini akan memberi tahu Anda bahwa Anda menikmati memasak untuk orang lain.
4. 4 Memberi tahu: "Kau akan melakukan hal yang sama untukku." Tunjukkan sifat timbal balik dari hubungan Anda, di mana setiap orang siap membantu. Frasa ini akan menekankan kepercayaan diri Anda pada kemampuan pasangan Anda untuk membantu dan timbal balik.
   • Misalnya, jika seorang teman berkata, “Terima kasih telah membantu saya pindah. Saya bahkan tidak tahu apa yang akan saya lakukan tanpa Anda! "- lalu katakan padanya:" Anda akan melakukan hal yang sama untuk saya ". Anda menyadari bahwa persahabatan didasarkan pada timbal balik, dan dengan berani menyatakannya.
5. 5 Menjawab: "Tidak masalah". Ini adalah jawaban umum yang tidak boleh digunakan secara berlebihan, terutama di lingkungan bisnis. Tunjukkan bahwa Anda tidak terlalu mementingkan kontribusi Anda. Dalam beberapa kasus, jawaban ini cukup tepat, tetapi terkadang dapat mengecilkan dampak situasi pada penguatan hubungan.
   • Katakan "tidak masalah" ketika itu benar-benar terjadi. Jika Anda harus meluangkan waktu atau tenaga, maka jangan ragu untuk menerima ucapan terima kasih dari orang lain.
   • Misalnya, jika seorang teman mengatakan "terima kasih" karena telah mengeluarkan barang-barangnya dari bagasi mobil, maka pantaslah untuk mengatakan "tidak masalah".
   • Jangan mengatakan "tidak masalah" dengan nada meremehkan. Tidak perlu menunjukkan bahwa Anda sengaja tidak berusaha untuk layanan yang Anda terima kasih. Dalam hal ini, teman atau rekan bisnis Anda mungkin merasa bahwa Anda tidak menghargai hubungan tersebut.
6. 6 Pilih jawaban informal. Berbagai kata dan frasa dapat digunakan untuk menanggapi rasa terima kasih dalam suasana ramah atau informal. Mereka akan tepat ketika berterima kasih untuk layanan kecil dan tidak akan memakan banyak waktu.
   • Katakan, "Ini sepele." Jangan terlalu sering menggunakan jawaban ini. Ini tepat dalam situasi di mana Anda diberi tahu "terima kasih" untuk bantuan kecil.Seperti halnya "tidak masalah", respons ini tidak boleh diucapkan dengan nada sarkastik atau meremehkan.
   • Katakan, "Sama-sama!" Kata-kata seperti itu akan menunjukkan bahwa seseorang selalu dapat mengandalkan bantuan Anda dalam situasi seperti itu, dan Anda siap untuk memberikan layanan atau memberikan saran.
   • Katakan, "Senang bisa membantu." Ekspresikan kegembiraan karena bisa membantu teman atau kenalan. Misalnya, jika seorang teman berkata, "Terima kasih telah membantu saya memperbaiki rak buku", maka katakan, "Senang bisa membantu!"
7. 7 Perhatikan bahasa tubuh Anda. Ekspresi wajah dan gerak tubuh membantu mengungkapkan ketulusan, perhatian, dan kesopanan. Selalu tersenyum ketika Anda menerima rasa terima kasih. Pertahankan kontak mata dan angguk kembali ke orang lain. Jangan menyilangkan tangan atau berbalik.