Bagaimana melakukan riset pemasaran?

Isi

Langkah
Bagian 1 dari 4: Rencanakan Riset Pasar Anda
Bagian 2 dari 4: Mendapatkan informasi yang berguna
Bagian 3 dari 4: Melakukan Riset Sendiri
Bagian 4 dari 4: Menganalisis Hasil
Tips

Riset pemasaran dilakukan oleh pengusaha masa depan dan pengusaha yang sebenarnya untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi yang berguna tentang pasar dari jenis kegiatan di mana mereka terlibat. Riset pemasaran digunakan untuk menemukan strategi yang efektif, menimbang pro dan kontra dari jalur pengembangan, menentukan langkah bisnis di masa depan, dan banyak lagi.Anda akan memiliki keunggulan kompetitif jika Anda memiliki keterampilan riset pemasaran yang baik. Untuk memulai, mulailah dari langkah nomor 1.

Langkah

Bagian 1 dari 4: Rencanakan Riset Pasar Anda

1 Dalam pikiran Anda, nyatakan tujuan penelitian Anda. Riset pemasaran dilakukan untuk membantu Anda dan bisnis Anda menjadi lebih kompetitif dan lebih menguntungkan. Jika riset pemasaran Anda pada akhirnya tidak memberikan manfaat apa pun, itu hanya membuang-buang waktu, dan Anda mungkin lebih baik melakukan hal lain. Sebelum Anda memulai riset pemasaran, penting untuk menentukan apa yang ingin Anda dapatkan dari mereka. Riset pemasaran Anda dapat membawa Anda ke arah yang tidak terduga - dan tidak apa-apa. Namun, yang terbaik adalah tidak memulai riset pemasaran tanpa setidaknya satu atau lebih tujuan dalam pikiran. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang mungkin ingin Anda pertimbangkan saat merancang riset pemasaran Anda:
- Apakah ada kebutuhan pasar untuk produk saya? Jelajahi prioritas pelanggan dan kebiasaan belanja. Ini akan membantu Anda menilai apakah menempatkan produk Anda di pasar tertentu dapat dibenarkan.
- Apakah produk dan layanan saya memuaskan kebutuhan pelanggan? Penelitian tentang kepuasan pelanggan dengan produk Anda dapat meningkatkan daya saing Anda.
- Apakah harga saya untuk barang dan jasa efektif? Meneliti daya saing dan tren pasar Anda akan membantu Anda menentukan keuntungan maksimum yang Anda mampu tanpa mengorbankan bisnis Anda.
2 Buat rencana untuk pengumpulan informasi yang efisien. Tidak hanya penting apa yang ingin Anda akhiri, tetapi penting untuk memahami bagaimana Anda dapat mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan. Sekali lagi, perencanaan akan membantu Anda berhasil dalam penelitian Anda. Jangan menetapkan tujuan tanpa mengetahui cara mencapainya. Berikut ini adalah pertanyaan yang harus Anda pertimbangkan ketika merencanakan riset pemasaran Anda:
- Apakah saya perlu menemukan data pasar yang komprehensif? Menganalisis data yang ada dapat membantu Anda membuat keputusan tentang masa depan bisnis Anda, tetapi menemukan informasi yang bermakna dan akurat bisa jadi sulit.
- Apakah saya memerlukan penelitian independen? Membangun database Anda sendiri melalui survei, riset target audiens, wawancara, dan metode lainnya dapat memberikan banyak informasi bagi perusahaan tentang pasar tempat Anda beroperasi. Untuk mendapatkannya, Anda akan membutuhkan sumber daya, waktu, yang juga dapat digunakan secara berbeda.
3 Bersiaplah untuk mengirimkan penelitian Anda dan, dengan mengacu padanya, lanjutkan ke tindakan. Riset pemasaran pada akhirnya mempengaruhi keputusan aktual di perusahaan. Saat Anda melakukan riset pasar, kecuali Anda adalah pemilik tunggal, Anda biasanya perlu membagikan riset Anda dengan rekan kerja dan memiliki rencana tindakan di benak Anda. Jika Anda memiliki bos, dia mungkin setuju atau tidak setuju dengan tindakan tersebut. Selama Anda tidak membuat kesalahan dalam cara data dikumpulkan dan diproses, kemungkinan besar Anda akan setuju dengan tren pasar yang ditampilkan data Anda. Tanyakan pada diri Anda hal-hal berikut:
- Apa yang diprediksi akan ditunjukkan oleh penelitian saya? Cobalah berhipotesis sebelum memulai penelitian Anda. Akan lebih mudah bagi Anda untuk sampai pada kesimpulan jika Anda telah mempertimbangkan hasil yang serupa dan tidak benar-benar mengejutkan.
- Bagaimana jika asumsi itu menjadi kenyataan? Jika riset pasar Anda pada akhirnya menegaskan asumsi Anda, implikasi apa yang akan terjadi pada perusahaan Anda?
- Bagaimana jika asumsi tidak menjadi kenyataan? Jika hasil penelitian mengejutkan Anda, bagaimana perusahaan harus melanjutkan? Apakah Anda memiliki jalur pengembangan cadangan jika terjadi hasil yang tidak terduga?

Bagian 2 dari 4: Mendapatkan informasi yang berguna

1 Gunakan sumber informasi industri pemerintah. Dengan munculnya era informasi, menjadi lebih mudah bagi pengusaha untuk mengakses sejumlah besar data. Pertanyaan lain adalah seberapa andal data ini. Untuk mencapai kesimpulan berdasarkan riset pasar, sangat penting untuk memulai riset dari sumber yang dapat dipercaya. Salah satu sumber terpercaya utama adalah pemerintah (sources). Riset pasar yang dilakukan oleh pemerintah biasanya akurat, terbukti dengan baik, dan tersedia secara gratis atau dengan biaya rendah, yang penting untuk bisnis yang baru lahir.
- Misalnya, di Biro Statistik Tenaga Kerja, Anda dapat menemukan laporan bulanan terperinci tentang pekerjaan non-pertanian penduduk, serta data yang dikelompokkan untuk kuartal dan tahun. Laporan ini berisi informasi tentang gaji, tingkat pekerjaan. Data dapat ditampilkan berdasarkan wilayah, wilayah, serta industri.
2 Gunakan data asosiasi perdagangan. Asosiasi perdagangan adalah organisasi yang dibentuk dari kelompok perusahaan dengan kegiatan serupa, disatukan oleh tujuan yang sama. Selain kegiatan umum seperti lobi, penjangkauan masyarakat, kampanye iklan, asosiasi perdagangan sering melakukan riset pasar. Data penelitian digunakan untuk meningkatkan daya saing dan profitabilitas. Beberapa data ini mungkin tersedia untuk umum sementara yang lain hanya untuk anggota.
- Kamar Dagang Kolombia adalah contoh asosiasi perdagangan lokal yang menawarkan data riset pasar. Laporan tahunan merinci pertumbuhan dan tren pasar di Columbus, Ohio. Data tersedia untuk siapa saja yang memiliki koneksi Internet. Anggota Kamar juga memproses permintaan individu untuk data tertentu.
3 Gunakan data dari publikasi industri. Banyak industri memiliki satu atau lebih jurnal, publikasi untuk membuat anggota industri mengetahui berita terkini, tren pasar, tujuan kebijakan pemerintah, dan banyak lagi. Banyak publikasi melakukan dan mempublikasikan penelitian mereka sendiri, yang menguntungkan anggota industri. Data riset pemasaran mentah seringkali dapat disediakan untuk anggota non-industri. Hampir semua penerbit perdagangan memiliki beberapa artikel yang tersedia untuk umum secara online untuk mempelajari tentang saran strategis dan tren pemasaran. Artikel-artikel ini sering kali menyertakan hasil riset pasar.
- Sebagai contoh, Jurnal Perbankan ABA menawarkan berbagai macam artikel online gratis, termasuk artikel tentang tren pasar, strategi kepemimpinan, dan banyak lagi. Jurnal ini juga memiliki tautan ke sumber daya industri yang mungkin mencakup data riset pasar.
4 Gunakan data dari lembaga pendidikan. Karena pasar sangat penting bagi masyarakat, pasar sering menjadi subjek penelitian ilmiah dan akademis. Banyak perguruan tinggi, universitas dan lembaga pendidikan lainnya (khususnya sekolah ekonomi) sering mempublikasikan hasil penelitian berdasarkan pasar secara keseluruhan, atau pada beberapa sektornya. Hasil penelitian tersedia dari penerbit pendidikan atau langsung di institusi. Perlu dicatat bahwa data ini sering tersedia dengan biaya tertentu. Oleh karena itu, untuk mengaksesnya, pembayaran satu kali atau berlangganan publikasi tertentu sering kali diperlukan.
- Misalnya, Wharton School of Business di Pennsylvania menawarkan akses gratis ke berbagai data riset pasar, termasuk makalah akademis dan ulasan pemasaran berkala.
5 Gunakan sumber daya pihak ketiga. Karena pemahaman yang baik tentang pasar dapat mengarah pada memulai atau menutup bisnis, pengusaha dan perusahaan sering mengandalkan analis dan layanan dari perusahaan yang tidak secara langsung bekerja di industri yang akan diteliti.Jenis perusahaan ini menawarkan layanan riset pasarnya kepada perusahaan dan pebisnis yang membutuhkan laporan yang akurat dan sangat terspesialisasi. Namun, karena perusahaan-perusahaan ini menguntungkan, Anda harus membayarnya.
6 Jangan menjadi korban layanan pemasaran. Ingatlah bahwa riset pemasaran bisa tampak rumit dan membingungkan, yang merupakan sesuatu yang dimanfaatkan oleh perusahaan yang menyediakan layanan ini, sehingga menaikkan harga secara signifikan bagi pengusaha yang tidak berpengalaman. Jadi, mereka dapat secara signifikan menaikkan harga informasi yang ada di domain publik atau dengan biaya yang sangat kecil. Secara umum, Anda tidak boleh mengorbankan sumber daya yang besar untuk informasi yang tersedia untuk umum atau murah.
- Sebagai contoh, MarketResearch.com yang terkenal menawarkan akses ke data riset pasar, buku, dan analisis dengan biaya tertentu. Harga sebuah kertas bisa sangat bervariasi dari US$100-200 hingga US$10,000. Situs ini juga menawarkan kesempatan untuk berkonsultasi dengan analis ahli, hanya membayar untuk bagian tertentu dari laporan yang panjang dan terperinci. Namun, kegunaan beberapa studi ini tampaknya dipertanyakan - satu laporan, dengan harga $ 10.000, memiliki ringkasannya sendiri (termasuk temuan utama), yang mungkin gratis di sumber online lain.

Bagian 3 dari 4: Melakukan Riset Sendiri

1 Gunakan data yang tersedia untuk menilai situasi penawaran dan permintaan di pasar. Secara umum, bisnis Anda memiliki peluang sukses yang baik jika dapat memenuhi kebutuhan pasar yang masih belum terpenuhi - jadi Anda perlu fokus untuk memberikan produk dan layanan yang diminati. Data ekonomi dari pemerintah, lembaga pendidikan, dan penerbit industri (dijelaskan di atas) dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah kebutuhan ini ada atau tidak. Secara umum, Anda perlu mengidentifikasi ceruk pasar di mana ada pelanggan yang bersedia membayar untuk produk perusahaan Anda.
- Misalnya, kami ingin terlibat dalam layanan lansekap. Jika kita telusuri data kesejahteraan pasar dan pemerintah daerah, maka kita dapat melihat bahwa masyarakat di suatu wilayah kota memiliki pendapatan yang cukup tinggi. Kita dapat menggali lebih dalam dan menemukan daerah dengan konsumsi air yang tinggi, yang mungkin menunjukkan sejumlah besar rumah dengan halaman rumput.
- Informasi ini mungkin menjadi alasan utama untuk membuka toko di daerah kota yang kaya dan berlimpah, di mana rumah-rumah penduduknya memiliki taman yang luas, daripada di daerah di mana kebunnya kecil dan orang-orangnya tidak memiliki dana untuk lansekap. Dengan menggunakan riset pasar, kami sampai pada keputusan yang tepat tentang di mana (dan di mana tidak) untuk memulai bisnis.
2 Lakukan survei. Salah satu cara paling dasar dan teruji waktu untuk mengetahui bagaimana perasaan pelanggan tentang bisnis Anda adalah melalui survei! Survei menawarkan kesempatan kepada peneliti pasar untuk menjangkau sampel besar orang untuk mendapatkan data yang dapat digunakan untuk membuat keputusan strategis yang besar. Namun, karena survei bersifat impersonal, penting untuk memastikan bahwa survei Anda dapat dengan mudah diukur.
- Misalnya, jika kuesioner menanyakan bagaimana perasaan orang tentang bisnis Anda, itu mungkin tidak efektif karena Anda perlu membaca dan menganalisis setiap jawaban satu per satu untuk memahami maksudnya. Lebih baik meminta pelanggan untuk menilai aspek tertentu dari bisnis Anda dalam hal poin: layanan pelanggan, harga, dan sebagainya. Ini memungkinkan Anda untuk lebih cepat dan mudah mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda, memberi Anda kemampuan untuk mengukur dan merencanakan data.
- Dalam kasus perusahaan lansekap kami, kami dapat mewawancarai 20 klien pertama kami, meminta mereka untuk mengisi kartu survei pada saat pembayaran faktur.Pada kartu ini, Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk menilai Anda dari 1 hingga 5 dalam hal kualitas, harga, kecepatan layanan, dan kualitas departemen layanan pelanggan. Jika dua yang pertama sebagian besar dinilai 4 dan 5 oleh pelanggan dan yang terakhir di 2 dan 3, maka Anda mungkin ingin mempertimbangkan bagaimana meningkatkan kebutuhan pelanggan dan memberikan pelatihan untuk staf Anda.
3 Melakukan penelitian dengan focus group. Salah satu cara untuk menentukan bagaimana pelanggan Anda mungkin menanggapi strategi Anda adalah dengan mengundang mereka untuk berpartisipasi dalam kelompok fokus. Dalam kelompok fokus, kelompok kecil pelanggan berkumpul di tempat netral untuk mencoba produk atau layanan dan mendiskusikannya dengan perwakilan. Seringkali, sesi fokus ditinjau, ditangkap, dan dianalisis kemudian.
- Jika perusahaan lansekap memutuskan untuk mempertimbangkan menjual produk perawatan rumput bernilai tinggi sebagai bagian dari layanan mereka, Anda dapat mengundang pelanggan tetap untuk berpartisipasi dalam grup fokus. Focus group menawarkan produk baru untuk perawatan rumput. Mereka kemudian ditanyai tentang produk mana, jika ada, yang kemungkinan besar akan mereka beli. Anda juga dapat bertanya kepada mereka apa yang berubah dari penggunaan produk baru - apakah ada yang berubah menjadi lebih baik?
4 Melakukan wawancara pribadi. Data yang paling akurat dan berkualitas tinggi untuk riset pemasaran dapat dicapai dengan melakukan wawancara pribadi dengan klien. Wawancara individu tidak memberikan data kuantitatif yang luas seperti survei, tetapi di sisi lain, wawancara memungkinkan Anda menyelam relatif "dalam" dalam mencari informasi yang Anda butuhkan. Wawancara memungkinkan Anda memahami mengapa pelanggan tertentu menyukai produk atau layanan Anda. Ini adalah pilihan tepat untuk mempelajari cara mencapai pasar klien Anda dengan paling efektif.
- Dalam contoh perusahaan lanskap, misalkan perusahaan kita mencoba merancang iklan kecil yang akan ditayangkan di TV lokal. Mensurvei lusinan pelanggan dapat membantu Anda memutuskan aspek layanan mana yang harus ditekankan dalam iklan Anda. Misalnya, jika mayoritas responden kami mengatakan bahwa mereka menyewa lansekap karena mereka tidak punya waktu untuk merawat halaman rumput mereka sendiri, Anda dapat beriklan dengan fokus pada penghematan waktu klien potensial. Misalnya, "Bosan menghabiskan akhir pekan di halaman rumput? Kami akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda!" (dll).
5 Pengujian. Perusahaan yang mempertimbangkan untuk memperkenalkan produk atau layanan baru sering kali mengizinkan calon pelanggan untuk mencoba produk atau layanan mereka secara gratis untuk mengatasi masalah apa pun sebelum meluncurkannya di pasar. Melakukan pengujian pemilihan pelanggan dapat membantu Anda menentukan apakah diperlukan perubahan lebih lanjut.
- Jika Anda mengambil perusahaan lansekap, misalnya, memutuskan untuk menawarkan layanan baru - menanam tanaman di kebun klien setelah pekerjaan lansekap. Kami dapat mengizinkan beberapa klien untuk menggunakan layanan ini secara gratis, asalkan mereka menghargai pekerjaan yang dilakukan. Jika pelanggan menyukai layanan ini tetapi tidak mau membayarnya, Anda harus mempertimbangkan kembali program Anda untuk meluncurkan layanan tersebut.

Bagian 4 dari 4: Menganalisis Hasil

1 Jawab pertanyaan utama yang dihadapi penelitian Anda. Sebelum memulai penelitian Anda, Anda telah menetapkan tujuan untuk diri sendiri. Ini adalah pertanyaan tentang strategi bisnis Anda yang ingin Anda terapkan - misalnya, apakah akan menginvestasikan investasi tambahan atau tidak, apakah keputusan pemasaran tertentu adalah keputusan yang tepat. Tujuan utama dari riset pemasaran Anda adalah untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini. Karena tujuan riset pemasaran berbeda, informasi yang perlu diperoleh untuk menjawab pertanyaan akan berbeda. Biasanya, Anda memilih jalur pengembangan yang paling efektif.
- Mari kita kembali ke perusahaan lansekap kami, di mana kami mencoba untuk mendapatkan pendapat tentang layanan penanaman baru. Misalkan sebuah studi publikasi pemerintah menunjukkan bahwa penduduk di wilayah tersebut cukup kaya untuk membayar layanan pendaratan tambahan, tetapi survei Anda menunjukkan bahwa persentase yang sangat kecil dari populasi akan membayar untuk layanan ini. Dalam hal ini, kemungkinan besar kami akan memutuskan untuk menunda peluncuran layanan semacam itu. Kami dapat mengubah ide atau membuangnya sama sekali.
2 Lakukan analisis SWOT. SWOT adalah singkatan dari Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats. Riset pemasaran menggabungkan penerapan metode ini. Jika analisis SWOT digunakan dalam penelitian, Anda dapat menilai kesehatan ekonomi perusahaan dengan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan secara keseluruhan.
- Misalkan ketika kami mencoba menentukan apakah layanan penanaman kami adalah ide yang cerdas, kami menemukan bahwa sejumlah besar responden mengatakan bahwa mereka menyukai bunga tetapi tidak memiliki cukup sumber daya untuk merawatnya setelah penanaman. Kami dapat mengklasifikasikan ini sebagai peluang untuk bisnis kami - jika kami akhirnya menjual layanan penanaman bunga, maka kami dapat mulai menjual alat berkebun sebagai layanan standar atau premium.
3 Temukan target pasar baru. Secara sederhana, target pasar adalah sekelompok (atau kelompok) orang yang Anda buat produk, menjalankan kampanye iklan, dan akhirnya mencoba menjual produk atau layanan Anda. Jika data dari proyek penelitian menunjukkan bahwa jenis orang tertentu sebagian besar membeli barang Anda, maka kelompok orang ini dapat digunakan untuk memusatkan sumber daya mereka yang terbatas, sehingga meningkatkan daya saing dan profitabilitas mereka.
- Misalnya, dalam contoh menanam bunga, misalnya, sementara mayoritas responden bereaksi negatif terhadap menanam bunga, sebagian besar orang tua bereaksi positif terhadap gagasan tersebut. Jika studi lanjutan dari kelompok orang ini telah menunjukkan hasil yang positif, Anda dapat mengukir ceruk dalam bisnis Anda secara langsung untuk populasi lansia - misalnya, melalui iklan di aula bingo lokal.
4 Identifikasi topik penelitian berikut. Riset pasar sering menimbulkan kebutuhan akan riset pemasaran lebih lanjut. Setelah Anda menjawab satu pertanyaan mendesak, pertanyaan baru muncul atau pertanyaan lama tetap tidak terjawab. Penelitian lebih lanjut atau pendekatan metodologi yang berbeda mungkin diperlukan untuk memberikan jawaban. Jika hasil riset pasar awal Anda menjanjikan, Anda dapat memperoleh izin untuk penelitian lebih lanjut.
- Dalam kasus kami dengan perusahaan kecantikan, penelitian menunjukkan bahwa menanam bunga bukanlah ide yang baik. Namun, masih ada beberapa pertanyaan yang belum terjawab. Contoh pertanyaan lain dan cara menyelesaikannya diberikan di bawah ini:
  - Apakah penanaman bunganya sendiri tidak menarik bagi pelanggan, atau ada masalah dengan warna yang ditawarkan untuk ditanam? Ini dapat dieksplorasi dengan menawarkan variasi rangkaian bunga kepada pelanggan.
  - Mungkin sektor pasar tertentu lebih rentan terhadap penanaman bunga daripada yang lain? Kami dapat menyelidiki ini dengan memeriksa silang hasil penelitian sebelumnya, memecah tanggapan koresponden berdasarkan karakteristik demografis (usia, pendapatan, status perkawinan, jenis kelamin, dll.)
  - Mungkin ada orang dalam penelitian ini yang lebih antusias dengan layanan penanaman bunga yang melengkapi layanan dasar dengan sedikit kenaikan harga, daripada ditawarkan sebagai layanan mandiri? Kami dapat menyelidiki hal ini dengan melakukan dua studi produk terpisah (satu dengan layanan tambahan yang disertakan dalam paket layanan keseluruhan, yang lainnya sebagai layanan terpisah).

Tips

Jika membuat keputusan Anda berisiko kehilangan banyak uang, gunakan layanan dari perusahaan pemasaran profesional. Melaksanakan tender untuk pelaksanaan pekerjaan ini.
Jika anggaran Anda terbatas, lihat dulu laporan yang tersedia secara online gratis.Cari juga laporan yang telah diterbitkan oleh asosiasi di pasar Anda atau majalah khusus (majalah untuk penata rambut profesional, tukang ledeng, produsen mainan plastik, dll.)
Anda dapat meminta mahasiswa universitas setempat untuk berpartisipasi dalam penelitian Anda. Hubungi seorang profesor yang mengajarkan disiplin riset pemasaran dan tanyakan tentang kemungkinan program semacam itu. Anda mungkin harus membayar sejumlah kecil, tetapi itu tidak akan terlalu signifikan dibandingkan dengan riset pemasaran profesional.
Terkadang mungkin ada beberapa target pasar. Menemukan pasar baru adalah cara yang bagus untuk mengembangkan bisnis Anda.