Isi

• Melangkah
• Metode 1 dari 2: Membatalkan pesanan sebagai pembeli
• Metode 2 dari 2: Sebagai penjual, batalkan pesanan
• Tips
• Peringatan

Pembeli dan penjual dapat membatalkan pesanan di eBay selama kedua belah pihak setuju. Anda dapat membatalkan pesanan setelah penjual membuat kasus di Pusat Resolusi. Baik pembeli dan penjual harus menyetujui ini.

Melangkah

Metode 1 dari 2: Membatalkan pesanan sebagai pembeli

1. Jelajahi eBay di http://www.ebay.com/.
2. Klik "My eBay" dan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda. Anda sekarang akan dibawa ke "Ringkasan eBay Saya".
3. Arahkan mouse Anda ke atas "eBay Saya" di kanan atas layar dan klik "Riwayat pembelian.”
4. Klik nama pengguna penjual yang ingin Anda batalkan pesanannya. Profil penjual sekarang akan muncul di layar Anda.
5. Klik "Kontak.”
6. Masukkan nomor produk dari produk yang Anda pesan dan tunjukkan di kolom yang sesuai bahwa Anda ingin membatalkan pesanan.
7. Klik "Lanjutkan.”
8. Jelaskan kepada penjual mengapa Anda ingin membatalkan pesanan Anda dan tanyakan apakah dia bersedia membatalkan transaksi di Pusat Resolusi. Biasanya, penjual eBay akan bekerja sama jika Anda memiliki alasan kuat untuk membatalkan transaksi.
9. Klik "Kirim.” Pesan Anda sekarang akan dikirim ke penjual tempat Anda memesan produk. Penjual akan menanggapi pesan Anda untuk menegosiasikan pesanan atau akan membuka kasus di Pusat Resolusi untuk membatalkan pesanan.
10. Tunggu email dari eBay tentang transaksi yang dibatalkan. Setelah penjual membuka kasus di Pusat Resolusi, Anda akan menerima email dari eBay. Di sini Anda akan ditanya apakah Anda setuju dengan pembatalan pesanan.
11. Klik link di email untuk menerima permintaan pembatalan penjual. Setelah Anda melakukan ini, pesanan akan dibatalkan secara resmi.

Metode 2 dari 2: Sebagai penjual, batalkan pesanan

1. Pergi ke https://signin.ebay.com/ dan masuk ke akun eBay Anda.
2. Klik "Terjual" di menu kiri halaman My eBay Anda.
3. Klik nama pengguna orang yang melakukan pemesanan yang ingin Anda batalkan. Ini akan membawa Anda ke halaman profil orang ini.
   • Jika Anda telah menghubungi pembeli tentang transaksi tersebut, klik "Lainnya" di menu tarik-turun di samping pesanan, klik "Perbaiki masalah" dan lanjutkan ke Langkah 7 artikel ini.
4. Klik "Kontak.” Layar kontak sekarang akan terbuka yang dengannya Anda dapat mengirim pesan ke pembeli item.
5. Tulis dan kirim pesan kepada pembeli tentang pembatalan pesanan. Jelaskan mengapa Anda ingin membatalkan pesanan dan minta pembeli untuk menerima permintaan pembatalan di Pusat Resolusi.
6. Kunjungi Pusat Resolusi eBay di http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Pilih “Pembeli dan saya setuju untuk membatalkan transaksi.”
8. Klik "Lanjutkan.”
9. Masukkan nomor produk dari produk yang ingin Anda batalkan pesanannya.
10. Klik "Lanjutkan.”
11. Ikuti petunjuk di layar lainnya untuk membatalkan pesanan. eBay akan menghubungi pembeli produk Anda dan menanyakan apakah mereka setuju untuk membatalkan pesanan.
12. Tunggu pembeli menerima atau menolak pembatalan pesanan. Pembeli memiliki 7 hari untuk menanggapi email dari eBay.
13. Kembali ke Pusat Resolusi eBay di http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Klik pada kasus yang Anda buka untuk pesanan yang dibatalkan.
15. Pilih alasan untuk menutup kasus, seperti "Pembeli dan saya berhasil menyelesaikan transaksi.”
16. Klik "Tutup kasus.” Pesanan sekarang akan secara resmi dibatalkan dan Anda akan menerima kredit nilai kredit dari eBay dalam waktu 7 hingga 10 hari.

Tips

• Jika Anda seorang penjual dan belum menerima tanggapan atas kasus yang dibuat di Pusat Resolusi setelah 7 hari, Anda dapat menutup sendiri kasus tersebut di Pusat Resolusi. Juga dengan menyelesaikan kasus dengan cara ini, Anda akan menerima kredit kompensasi nilai.
• Jika Anda seorang penjual dan ingin membatalkan pesanan eBay, pastikan untuk membuka kasing di Pusat Resolusi dalam waktu 45 hari setelah penjualan. Setelah periode ini berakhir, Anda tidak dapat lagi membatalkan pesanan.

Peringatan

• Jika Anda seorang penjual, pastikan untuk menutup kasing di Pusat Resolusi dalam waktu 60 hari setelah penjualan. Jika Anda tidak melakukan ini, Anda tidak akan menerima kredit kompensasi nilai untuk pesanan yang Anda batalkan.
• Setelah Anda membeli sesuatu di eBay atau membuat tawaran yang menang, Anda diharuskan oleh hukum untuk membeli produk tersebut. Jika karena alasan apa pun penjual tidak menyetujui pembelian, insiden ini akan ditandai di akun Anda sebagai produk yang belum dibayar. Ini dapat menyebabkan akun Anda diblokir atau dibatasi di masa mendatang.