Pengarang:
Louise Ward
Tanggal Pembuatan:
7 Februari 2021
Tanggal Pembaruan:
1 Juli 2024
Isi
Mengajukan pertanyaan adalah metode dasar mengumpulkan informasi. Namun, seperti yang lainnya, Anda membutuhkan keterampilan untuk mengajukan pertanyaan. Mengajukan pertanyaan terbuka adalah cara yang ramah untuk menjaga percakapan dengan orang lain. Mengetahui perbedaan antara pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup akan sangat membantu dalam pekerjaan dan kehidupan sosial Anda.
Langkah
Bagian 1 dari 2: Memahami pertanyaan terbuka
Pahami apa itu pertanyaan terbuka. Sebelum Anda dapat mulai mengajukan pertanyaan terbuka secara efektif, Anda perlu mengetahui definisinya. Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang harus Anda jawab dengan jawaban lengkap atas pengetahuan dan perasaan Anda. Pertanyaan-pertanyaan ini seringkali objektif, tidak memandu responden dan hasilnya adalah jawaban yang panjang. Contoh pertanyaan terbuka:
- "Apa yang terjadi setelah aku pergi?"
- "Mengapa Selatan pergi sebelum Rusia?"
- "Ceritakan tentang hari kerja Anda."
- "Apa pendapat Anda tentang acara TV baru ini?"
Jangan ajukan pertanyaan tertutup. Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang bisa Anda jawab dengan satu kata atau kalimat pendek. Mereka sering digunakan untuk mendapatkan informasi dan fakta tertentu. Contoh pertanyaan tertutup:- "Siapa yang akan kamu pilih?"
- "Mobil merek apa yang Anda gunakan?"
- "Apakah Anda sudah berbicara dengan Thắng?"
- "Akankah Rusia kembali dengan Selatan?"
- "Apakah kalian semua makan kuenya?"
- Pertanyaan tertutup akan membuat percakapan di jalan buntu. Mereka tidak menyebabkan orang terus mencari detail, berbicara tentang diri mereka sendiri atau memberikan informasi tambahan kepada penanya.
Kenali karakteristik pertanyaan terbuka. Terkadang orang mengira mereka memiliki pertanyaan terbuka, padahal sebenarnya tidak. Untuk mengajukan pertanyaan terbuka secara efektif saat Anda berbicara, Anda harus memahami karakter mereka.- Mereka menyebabkan orang itu berhenti dan merenung.
- Jawaban tidak akan berisi informasi tentang acara tetapi emosi, pendapat atau ide tentang topik tertentu.
- Saat menggunakan pertanyaan terbuka, kontrol percakapan ditransfer ke orang yang ditanya, yang memulai percakapan di antara keduanya. Jika kontrol masih menjadi milik penanya, Anda menggunakan pertanyaan tertutup. Teknik ini membuat percakapan lebih terasa seperti wawancara atau pertanyaan.
- Hindari menggunakan pertanyaan yang memiliki ciri-ciri sebagai berikut: mengarah pada jawaban yang berisi informasi nyata tentang kejadian tersebut; mudah dijawab; dan jawaban diberikan dengan cepat dengan sedikit atau tanpa pemikiran. Pertanyaan yang menghasilkan pertanyaan di atas adalah pertanyaan tertutup.
Ketahui cara menggunakan kata-kata dalam pertanyaan terbuka. Untuk memastikan Anda benar-benar bisa mengajukan pertanyaan terbuka, Anda perlu memahami kata-katanya. Pertanyaan terbuka dimulai dengan cara yang sangat spesifik.- Pertanyaan terbuka dimulai dengan kata-kata berikut: mengapa, bagaimana, apa, menjelaskan, menceritakan tentang, atau apa pendapat Anda tentang ...
- Meskipun “ceritakan tentang” bukan jenis pertanyaan, hasilnya sama seperti saat mengajukan pertanyaan terbuka.
- Pertanyaan tertutup juga memiliki jenis bahasanya sendiri. Jika Anda ingin menghindari mengajukan pertanyaan tertutup, jangan gunakan frasa berikut: apakah ... tidak, adalah ... tidak, tidak ... baiklah, apakah Anda ... tidak.
Bagian 2 dari 2: Menggunakan pertanyaan terbuka
Gunakan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan jawaban yang bermakna. Salah satu alasan untuk menggunakan pertanyaan terbuka adalah untuk mendapatkan jawaban yang berwawasan, bermakna, dan bijaksana. Mengajukan pertanyaan dengan cara ini akan membuat orang lebih terbuka, karena Anda telah menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan apa yang mereka katakan.
- Jangan gunakan pertanyaan tertutup saat Anda menginginkan jawaban yang bermakna. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membuat percakapan terhenti. Jawaban satu kata hampir tidak dapat membantu Anda untuk berhasil membangun percakapan atau hubungan.
- Gunakan pertanyaan terbuka saat Anda ingin mendapatkan penjelasan mendetail untuk terus mengembangkan percakapan.
- Gunakan pertanyaan terbuka untuk memperluas percakapan setelah Anda menggunakan pertanyaan tertutup untuk mendapatkan informasi atau mendapatkan jawaban singkat.Catat tanggapan atau informasi singkat ini dan, berdasarkan itu, lanjutkan membangun percakapan menggunakan pertanyaan terbuka.
Tentukan batasnya. Pertanyaan terbuka terkadang terlalu luas. Penggunaan kata sangat penting saat mengajukan pertanyaan terbuka, terutama saat Anda mencari jenis jawaban tertentu.
- Jika Anda berencana membuat janji dengan seorang teman, Anda mungkin bertanya, "Apa yang Anda cari dalam diri seseorang?" Mereka mungkin menunjukkan karakteristik fisik saat Anda bertanya tentang kepribadian. Alih-alih, ajukan pertanyaan khusus dengan informasi: "Kualitas apa yang Anda cari dalam diri seseorang?"
Corong pertanyaan. Untuk metode ini, mulailah dengan pertanyaan sempit, lalu lanjutkan ke konten yang lebih luas dan lebih terbuka. Metode ini berguna jika Anda membutuhkan informasi spesifik dari orang lain. Ini juga berhasil jika Anda mencoba menarik minat orang lain ke dalam suatu topik atau menemukan cara untuk membuat mereka merasa lebih percaya diri.
- Jika Anda mencoba membuat orang tersebut terbuka pada pertanyaan terbuka, coba persempit pertanyaannya terlebih dahulu, kemudian kembangkan saat mereka masuk ke dalam percakapan. Contoh yang baik adalah ketika berbicara dengan anak-anak. Anda bisa bertanya, "Bagaimana sekolah hari ini?". Jawabannya adalah: "Pak Normal!". Tanyakan lagi, "Pekerjaan rumah apa yang telah Anda lakukan?". Dengan demikian, cerita akan terus berlanjut.
Lanjutkan menyarankan. Gunakan pertanyaan terbuka untuk membuka jalan bagi pertanyaan lain. Anda dapat terus bertanya setelah Anda mengajukan pertanyaan buka atau tutup.
- Tanyakan "mengapa" atau "bagaimana" untuk mendapatkan dan mendapatkan jawaban yang lebih panjang setelah mengajukan pertanyaan tertutup.
- Setelah mereka selesai, ajukan pertanyaan terbuka yang merujuk atau berhubungan dengan apa yang baru saja mereka katakan. Ini akan membantu menjaga cerita mengalir dengan cara yang terbuka dan menarik.
Terhubung dengan orang-orang. Pertanyaan terbuka adalah salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan orang lain melalui obrolan. Berbeda dari pertanyaan tertutup, pertanyaan terbuka mendorong komunikasi yang bermakna dan mendalam antara dua orang. Pertanyaan terbuka juga menunjukkan bahwa penanya tertarik untuk menyimak tanggapan responden.
- Ajukan pertanyaan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang seseorang. Seringkali, pertanyaan terbuka mendorong orang untuk berbicara tentang diri mereka sendiri. Dengan mengajukan pertanyaan ekstensif, Anda dapat terus belajar banyak tentang orang tersebut.
- Pertanyaan mungkin menunjukkan perhatian, empati, atau perhatian terhadap orang lain. Pertanyaan terbuka sering kali menghasilkan jawaban yang lebih pribadi dan kompleks. Ketika Anda bertanya "Bagaimana perasaan Anda" atau "Mengapa Anda menangis?", Anda mendorong orang tersebut untuk berbagi perasaan dengan Anda. Dan pertanyaan "Apakah Anda baik-baik saja?" baru saja membuat mereka menjawab "Ya" atau "Tidak".
- Ajukan pertanyaan terbuka untuk memulai percakapan dengan pendiam, pemalu, atau pendatang baru. Ini dapat meyakinkan mereka dan mendorong mereka untuk terbuka.
- Gunakan pertanyaan terbuka untuk menghindari tekanan, mempersulit, atau mengganggu jawaban Anda. Kebanyakan pertanyaan terbuka sangat netral. Kata-kata pertanyaan tertutup dapat membuat orang merasa tertekan untuk merespons dengan cara tertentu. Misalnya, pertanyaan utama adalah "Apakah menurut Anda gaun itu indah?", Sementara pertanyaan terbuka adalah "Bagaimana Anda melihat gaun itu?". Bagian ekor seperti "bukan?" dapat membuat pertanyaan yang memandu Anda, mendorong orang untuk setuju dengan Anda. Berhenti menggunakannya dengan pertanyaan terbuka.
- Hati-hati, jangan ajukan pertanyaan yang terlalu pribadi atau menyebabkan mereka memberikan terlalu banyak informasi pribadi. Perkirakan tingkat kenyamanan responden. Jika Anda mengajukan pertanyaan yang terlalu pribadi, ajukan pertanyaan lain yang tidak terlalu pribadi.
Ajukan pertanyaan yang mendapatkan banyak jawaban. Pertanyaan terbuka sangat membantu dalam diskusi. Mereka mendorong jawaban, ide, dan solusi yang berbeda. Mereka juga mendorong pemikiran kreatif dan pengenalan ide orang.
- Pertanyaan terbuka juga mendorong keterampilan bahasa halus. Anda dapat menggunakan pertanyaan terbuka dengan anak-anak atau pelajar bahasa asing untuk membantu merangsang pemikiran mereka dan meningkatkan keterampilan bahasa mereka.
Mengajukan pertanyaan terbuka mendorong orang untuk berbicara. Mengobrol adalah seni yang sulit diterapkan oleh banyak orang. Berbicara dengan orang yang tidak dikenal bisa jadi menakutkan, tetapi pertanyaan terbuka dapat membantu mendorong orang lain untuk terbuka.
Menyelidiki. Pertanyaan terbuka bisa bersifat tentatif. Ada dua metode berbeda untuk mengajukan pertanyaan tentatif:
- Tanyakan untuk klarifikasi. Jika Anda mengajukan pertanyaan terbuka dan mendapatkan jawaban umum, tanyakan satu pertanyaan terbuka lagi untuk mengklarifikasi masalah. Misalnya, jika Anda bertanya "Mengapa Anda suka tinggal di sini" dan dia berkata "karena pemandangannya indah", Anda dapat mengajukan pertanyaan lain untuk memperjelas seperti: "Pemandangan indah apa?"
- Pertanyaan untuk melengkapi informasi. Ketika jawaban yang lengkap dan jelas diberikan setelah pertanyaan terbuka, Anda dapat mengajukan beberapa pertanyaan lagi untuk informasi lebih lanjut. Contoh pertanyaan perbaikan adalah "Apa lagi yang Anda suka?" atau "Apa alasan lain yang Anda miliki?"
- Jangan gunakan pertanyaan "Apakah ada yang lain?". Ini adalah pertanyaan tertutup, dan Anda mungkin hanya mendapatkan jawaban "Tidak".
Dorong kreativitas. Salah satu hasil dari pertanyaan terbuka adalah kreativitas. Pertanyaan terbuka tertentu akan mendorong orang untuk memperluas batasan mereka.
- Beberapa pertanyaan terbuka membutuhkan prediksi. Pertanyaan seperti "Siapa yang akan memenangkan kontes" atau "Apa pengaruh kandidat ini terhadap kita?" menyebabkan orang mengatasi kemungkinan situasi.
- Pertanyaan-pertanyaan ini terkadang membuat orang menimbang hasilnya. Dengan menanyakan "Bagaimana jika ..." atau "bagaimana jika ...", Anda mendorong mereka untuk berpikir tentang sebab dan akibat dari situasi tertentu.
Cobalah minta mereka untuk mengajukan pertanyaan terbuka. Ini akan membuat percakapan lebih adil dan memungkinkan Anda terlibat dalam percakapan, bukan hanya bertanya. Untuk membuat seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda, jangan memberikan detail lengkap dari cerita atau opini Anda sekaligus.
Mendengarkan. Tidak masuk akal untuk mengajukan pertanyaan yang tepat jika Anda tidak mendengarkan. Terkadang kita membuat kesalahan dengan memikirkan pertanyaan berikutnya dan lupa memperhatikan jawabannya. Anda akan kehilangan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mendorong jika Anda lupa untuk mendengarkan. Cobalah untuk fokus mendengarkan jawaban yang ingin Anda terima. iklan
Peringatan
- Orang yang merasa tidak nyaman menjawab pertanyaan terbuka adalah orang yang tidak mengerti apa yang akan Anda lakukan dengan informasi mereka, atau yang tidak benar-benar ingin menjawab. Bisakah Anda menjelaskan sedikit lebih banyak kepada mereka. Jika mereka tetap menolak, mungkin jawabannya terlalu pribadi, atau mereka tidak ingin menggali topik Anda.
- Pertanyaan terbuka bisa menghasilkan jawaban yang panjang dan hambar. Jika Anda ingin lebih ringkas dan relevan, ajukan pertanyaan secara spesifik.
