Isi

• Langkah
• Bagian 1 dari 3: Persiapan
• Bagian 2 dari 3: Waktu dan Tempat
• Bagian 3 dari 3: Permintaan maaf
• Tips

Permintaan maaf adalah ekspresi penyesalan karena melakukan kesalahan. Permintaan maaf sangat penting untuk meningkatkan hubungan Anda dengan orang yang Anda sakiti. Jika Anda ingin memperbaiki hubungan dengan seseorang, jangan lupakan tiga hal saat meminta maaf: tentang penyesalan atas apa yang telah Anda lakukan, tentang tanggung jawab, dan tentang memulihkan hubungan.Meskipun terkadang sulit untuk meminta maaf atas suatu kesalahan, kata-kata sederhana dapat membantu Anda memperbaiki dan meningkatkan hubungan Anda dengan orang lain.

Langkah

Bagian 1 dari 3: Persiapan

1. 1 Jangan membela kasus Anda. Pandangan kita tentang berbagai hal bisa sangat subjektif. Dua orang mungkin melihat situasi yang sama secara berbeda karena kita memandang dan menafsirkan situasi secara berbeda. Ketika kami meminta maaf, kami mengakui bahwa seseorang dapat memiliki pendapat, apakah itu mirip dengan pendapat Anda atau tidak.
   • Misalnya, bayangkan Anda pergi ke bioskop tanpa pasangan hidup Anda. Kemungkinan besar, dia merasa kesepian dan kesakitan. Alih-alih membuktikan bahwa Anda benar, akui bahwa dia pernah mengalami kesepian dan rasa sakit dan minta maaf untuk itu.
2. 2 Gunakan "Aku" - penegasan. Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan orang saat meminta maaf adalah menggunakan "kamu" alih-alih "aku". Ketika Anda meminta maaf, Anda harus bertanggung jawab atas tindakan Anda. Tentu saja, jika Anda tidak melakukan sesuatu, Anda tidak harus bertanggung jawab atas tindakan ini. Perhatikan tindakan Anda dan jangan menyalahkan orang lain atas kesalahan mereka.
   • Misalnya, cara yang sangat umum tetapi tidak efektif untuk meminta maaf adalah dengan mengatakan, "Maaf, kamu sangat terluka" atau "Maaf, kamu sangat kesal." Saat meminta maaf, Anda tidak boleh berfokus pada perasaan orang lain. Anda harus menerima tanggung jawab Anda. Jika Anda meminta maaf dengan cara di atas, Anda mengalihkan semua tanggung jawab kepada orang yang perasaannya terluka.
   • Jangan fokus pada diri sendiri. Alih-alih mengatakan, "Maaf aku menyakitimu" atau "Maaf aku membuatmu kesal," tunjukkan bahwa Anda memahami bahwa Anda bertanggung jawab atas kerusakan yang dilakukan. Orang tersebut seharusnya tidak mendapat kesan bahwa dia yang harus disalahkan dan bukan Anda.
3. 3 Jangan membuat alasan untuk tindakan Anda. Ketika kami menjelaskan mengapa kami melakukan ini, kami semua cenderung membuat alasan. Namun, membuat alasan sering kali meniadakan arti permintaan maaf, karena kata-katanya bisa terdengar tidak tulus.
   • Sangat sering, membuat alasan, kita mengatakan bahwa orang tersebut salah memahami kita. Selain itu, kita dapat mengecilkan arti penting situasi, misalnya, dengan mengatakan bahwa semuanya tidak terlalu buruk atau bahwa kita tidak punya pilihan lain.
4. 4 Permisi dengan benar. Saat Anda meminta maaf, Anda dapat mengatakan bahwa Anda tidak bermaksud menyakiti orang tersebut atau menyakiti perasaannya. Orang tersebut mungkin senang mendengar bahwa Anda mengkhawatirkan mereka dan bahwa Anda benar-benar tidak ingin menyakitinya. Namun, Anda harus berhati-hati untuk tidak menghilangkan tanggung jawab atas kesalahan Anda dengan membuat alasan.
   • Contoh alasan tersebut termasuk pernyataan berikut: "Saya tidak bermaksud menyinggung Anda" atau "Itu tidak disengaja." Selain itu, bisa jadi seperti: "Saya mabuk dan tidak mengerti apa yang saya katakan." Namun, jangan lupa bahwa Anda menyakiti perasaan seseorang, jadi cobalah untuk tidak mencari alasan, tetapi minta maaf atas apa yang telah Anda lakukan dari lubuk hati Anda.
   • Orang yang Anda sakiti lebih mungkin memaafkan Anda jika Anda meminta maaf daripada membuat alasan. Dia kemungkinan akan memaafkan Anda jika dengan meminta maaf Anda menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab, bahwa Anda memahami rasa sakit yang Anda sebabkan, dan bahwa Anda berjanji untuk tidak melakukannya di masa depan.
5. 5 Hindari kata “tetapi”. Permintaan maaf yang menyertakan kata "tetapi" hampir tidak pernah dianggap sebagai permintaan maaf. Kata "tetapi" bertindak seperti penghapus yang menghapus permintaan maaf Anda. Orang itu tidak lagi menganggap kata-kata Anda sebagai penyesalan atas apa yang telah mereka lakukan, tetapi berpikir bahwa Anda mencoba dengan sekuat tenaga untuk membenarkan diri sendiri. Ketika orang mendengar kata "tetapi" mereka cenderung berhenti mendengarkan. Sejak saat itu, tampaknya bagi mereka tuduhan lebih lanjut terhadap mereka mengikuti.
   • Misalnya, jangan katakan, "Maaf, tapi saya sangat lelah." Dengan ini, Anda menekankan bahwa Anda memiliki alasan untuk melakukan kesalahan ini dan tidak mengungkapkan penyesalan sama sekali bahwa Anda telah menyakiti orang tersebut.
   • Sebagai gantinya, Anda dapat mengatakan, "Maaf, saya membentak Anda. Saya tahu saya menyakiti perasaan Anda.Saya lelah dan itulah mengapa saya mengatakannya, tetapi saya sangat menyesal tentang itu."
6. 6 Pertimbangkan kepribadian orang lain. Penelitian menunjukkan bahwa setiap orang memiliki persepsi yang berbeda tentang permintaan maaf Anda. Dengan kata lain, dengan mempertimbangkan kepribadian orang tersebut, Anda dapat menentukan kata-kata penyesalan mana yang paling efektif untuk mereka.
   • Misalnya, beberapa orang sangat mandiri dan sangat penting bagi mereka untuk mempertahankan hak-hak mereka. Orang-orang ini lebih cenderung menerima permintaan maaf yang lebih praktis.
   • Bagi orang yang menghargai hubungan pribadi dengan orang lain, empati dan empati atas rasa sakit mereka akan menjadi yang paling penting.
   • Beberapa orang sangat menghargai aturan dan norma sosial dan menganggap diri mereka berasal dari kelompok sosial yang lebih besar. Orang-orang seperti itu cenderung lebih rentan terhadap permintaan maaf yang menunjukkan bahwa hak-hak mereka telah dilanggar.
   • Jika Anda tidak mengenal orang itu dengan baik, Anda dapat memasukkan sedikit dari semuanya. Berkat ini, seseorang akan memilih apa yang paling penting baginya.
7. 7 Tulis permintaan maaf Anda di selembar kertas. Jika Anda merasa sulit untuk merumuskan permintaan maaf Anda, cobalah menuliskannya di atas kertas. Ini akan membantu Anda memastikan bahwa Anda mengungkapkan permintaan maaf Anda dengan cara yang benar. Luangkan waktu untuk mencari tahu mengapa Anda meminta maaf dan apa yang akan Anda lakukan untuk menghindari mengulangi kesalahan Anda.
   • Jika Anda khawatir bahwa Anda mungkin mulai khawatir saat mengucapkan permintaan maaf, Anda dapat membawa catatan Anda. Mungkin pihak yang tersinggung akan menghargai bahwa Anda sangat siap.
   • Jika Anda khawatir mengatakan sesuatu yang salah, Anda dapat berlatih dengan teman dekat. Tentu saja, Anda tidak perlu mengasah setiap kata, atau kata-kata Anda akan terdengar tidak tulus. Namun, sedikit latihan tidak ada salahnya.

Bagian 2 dari 3: Waktu dan Tempat

1. 1 Temukan waktu yang tepat. Bahkan jika Anda mengatakan Anda menyesal tentang sesuatu, permintaan maaf bisa tidak efektif jika Anda mengatakannya pada saat pertengkaran. Misalnya, jika Anda masih berdebat tentang sesuatu, permintaan maaf Anda mungkin tidak akan didengar. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa sulit bagi kita untuk mendengarkan orang lain ketika kita sedang mengalami emosi negatif. Tunggu sampai Anda tenang dan siap untuk mendengarkan satu sama lain.
   • Juga, jika Anda meminta maaf saat emosi Anda memuncak, kata-kata Anda mungkin dianggap tidak jujur. Kumpulkan pikiran Anda, tenang dan baru kemudian ucapkan kata-kata penyesalan tentang apa yang terjadi. Hanya saja, jangan meletakkannya di kompor belakang. Anda hanya akan memperburuk keadaan jika Anda menunggu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk meminta maaf.
   • Jika Anda membuat kesalahan di tempat kerja, cobalah untuk meminta maaf sesegera mungkin. Ini akan membantu Anda menghindari masalah di tempat kerja.
2. 2 Minta maaf kepada orang tersebut secara pribadi. Jika Anda meminta maaf secara langsung, kemungkinan besar Anda akan dianggap tulus. Ingatlah bahwa kita juga dapat mengirimkan informasi secara non-verbal, misalnya, menggunakan ekspresi wajah dan gerak tubuh. Jika memungkinkan, mintalah pengampunan secara pribadi.
   • Jika Anda tidak dapat meminta maaf secara langsung, gunakan telepon Anda. Nada suara Anda harus menunjukkan bahwa Anda tulus.
3. 3 Pilih lingkungan yang tenang untuk permintaan maaf. Ini biasanya tindakan yang sangat pribadi. Menemukan tempat yang tenang dan terpencil untuk meminta maaf dapat membantu Anda fokus pada orang lain dan tidak terganggu oleh hal lain.
   • Pilih tempat di mana Anda dapat bersantai, pastikan Anda memiliki cukup waktu dan tidak perlu terburu-buru.
4. 4 Pastikan Anda memiliki cukup waktu untuk berbicara dengan pihak yang tersinggung. Jika Anda sedang terburu-buru, kecil kemungkinan Anda akan dapat mendamaikan perselisihan tersebut. Anda membutuhkan cukup waktu untuk menjelaskan alasan perilaku Anda dan meminta maaf. Anda harus mengakui bahwa Anda salah, menjelaskan mengapa itu terjadi, mengungkapkan penyesalan tentang apa yang terjadi, dan menunjukkan bahwa Anda tidak akan mengulanginya di masa depan.
   • Anda juga harus memilih waktu ketika Anda tidak stres atau stres.Jika Anda memikirkan hal lain ketika Anda meminta maaf, maka perhatian Anda tidak akan terfokus pada kata-kata penyesalan dan pihak yang tersinggung akan merasakannya.

Bagian 3 dari 3: Permintaan maaf

1. 1 Terbuka dan santai. Jenis komunikasi ini disebut "komunikasi integratif" dan melibatkan diskusi terbuka tentang isu-isu dengan tujuan mencapai saling pengertian. Metode integratif memiliki efek positif pada hubungan.
   • Misalnya, jika orang itu mengingat situasinya lagi, biarkan dia menyelesaikannya, tidak peduli betapa tidak menyenangkannya itu bagi Anda. Tunggu sebelum Anda keberatan. Dengarkan baik-baik orang tersebut, dan cobalah untuk melihat situasi dari sudut pandang orang lain, bahkan jika Anda tidak setuju dengannya. Jangan berteriak atau menghina orang lain.
2. 2 Gunakan gerakan dalam jumlah sedang. Tanda-tanda non-verbal sama pentingnya dengan kata-kata. Jangan membungkuk karena ini mungkin berarti Anda tertutup untuk percakapan.
   • Pertahankan kontak mata selama percakapan. Luangkan setidaknya 50% dari waktu untuk memberikan pendapat Anda dan setidaknya 70% dari waktu untuk mendengarkan orang tersebut.
   • Jangan menyilangkan tangan di depan dada. Ini adalah tanda bahwa Anda tertutup dengan orang lain dan berusaha mengisolasi diri darinya.
   • Rilekskan wajah Anda. Anda seharusnya tidak tersenyum, tetapi jika Anda memiliki wajah cemberut, cobalah mengendurkan otot-otot Anda.
   • Gunakan telapak tangan terbuka saat memberi isyarat.
   • Jika Anda telah menyinggung orang yang Anda cintai, Anda dapat dengan lembut menyentuhnya sebagai tanda rekonsiliasi. Peluk atau sentuh lengan Anda dengan lembut. Ini akan menunjukkan bahwa orang ini sangat berarti bagi Anda.
3. 3 Ekspresikan penyesalanmu. Berempati dengan orang lain. Katakan padanya bahwa Anda mengerti bahwa Anda telah menyakiti orang ini. Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan orang tersebut dan perasaannya.
   • Penelitian menunjukkan bahwa permintaan maaf berdasarkan rasa bersalah atau malu lebih mungkin diterima oleh seseorang. Sebaliknya, permintaan maaf yang didikte oleh simpati tidak mungkin dianggap tulus oleh pihak yang tersinggung.
   • Misalnya, Anda dapat memulai permintaan maaf Anda seperti ini: "Saya sangat menyesal telah menyakiti Anda. Saya merasa sangat bersalah karena telah melakukan ini."
4. 4 Bersiaplah untuk bertanggung jawab. Jadilah spesifik. Permintaan maaf yang spesifik lebih mungkin diterima oleh orang lain dengan lebih baik, karena itu menunjukkan bahwa Anda memahami bahwa Anda menyakiti orang tersebut dengan tindakan Anda.
   • Cobalah untuk menghindari generalisasi. Anda tidak boleh mengatakan: "Saya orang yang mengerikan", dengan kata-kata ini Anda tidak menekankan bahwa Anda melakukan sesuatu yang salah, yang menyebabkan kebencian. Anda harus mengakui bahwa jauh lebih sulit untuk berhenti menjadi orang yang mengerikan daripada belajar memperhatikan kebutuhan orang lain.
   • Misalnya, saat meminta maaf, jelaskan secara spesifik bagaimana Anda menyinggung orang lain. "Saya sangat menyesal telah menyakiti perasaan Anda kemarin. Saya merasa tidak enak karena telah menyakiti Anda. Saya tidak akan pernah berbicara seperti itu lagi."
5. 5 Tunjukkan bagaimana Anda akan memperbaiki situasi. Permintaan maaf lebih mungkin berhasil jika Anda berjanji untuk tidak mengulanginya di masa mendatang, atau jika Anda melakukan yang terbaik untuk memperbaiki situasi.
   • Sebutkan masalah utama tanpa mengalihkan kesalahan ke pihak lain, dan beri tahu pihak yang tersinggung bahwa Anda akan melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan masalah, dan juga mencoba untuk menghindari kesalahan serupa di masa depan.
   • Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Saya sangat menyesal telah menyakiti perasaan Anda kemarin. Saya merasa tidak enak karena telah menyakiti Anda. Saya tidak akan pernah mengatakan ini lagi. Saya akan berpikir beberapa kali.
6. 6 Dengarkan orang lain. Kemungkinan besar, pihak yang tersinggung akan ingin mengungkapkan pendapat mereka. Mungkin dia masih mengalami kebencian internal, dan ingin mencari tahu beberapa poin. Lakukan yang terbaik untuk tetap tenang dan terbuka.
   • Jika pihak yang tersinggung masih kesal dengan apa yang terjadi, jangan berharap hubungan yang baik. Jika orang tersebut berteriak atau menghina Anda, kemungkinan besar Anda tidak akan dimaafkan.Dalam hal ini, lebih baik istirahat dan mengalihkan pembicaraan ke topik lain.
   • Jika situasinya membutuhkan istirahat, ungkapkan penyesalan dan biarkan orang tersebut membuat pilihannya sendiri. Jangan salahkan dia. Misalnya, jangan katakan, "Sudah jelas aku menyakitimu dan kamu kesal sekarang. Mungkin istirahat sebentar? Aku ingin rasa sakitmu mereda dan kamu merasa nyaman."
   • Untuk mengubah percakapan ke arah yang positif, cari tahu apa yang diharapkan orang tersebut dari Anda saat ini, daripada membahas apa yang telah Anda lakukan. Misalnya, jika orang lain berkata, "Kamu tidak menghormati saya!" Anda bisa menjawab pernyataannya seperti ini: "Bagaimana saya bisa bersikap untuk menunjukkan bahwa saya memperlakukan Anda dengan hormat?" atau "Apa yang harus saya lakukan lain kali?"
7. 7 Di akhir percakapan, ucapkan terima kasih kepada orang tersebut. Tunjukkan penghargaan karena memiliki orang ini dalam hidup Anda dan tunjukkan bahwa Anda tidak ingin merusak hubungan Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mengekspresikan cinta Anda untuk orang yang Anda cintai. Katakan bahwa hidup Anda akan kehilangan maknanya jika orang ini tidak ada.
8. 8 Bersabarlah. Jika orang tersebut tidak menerima permintaan maaf Anda, ucapkan terima kasih karena telah mendengarkan Anda dan biarkan pintu terbuka jika mereka ingin membicarakannya nanti. Misalnya, katakan, "Saya mengerti bahwa Anda masih kesal dengan apa yang terjadi, tetapi terima kasih telah memberi saya kesempatan untuk meminta maaf. Jika Anda berubah pikiran, hubungi saya." Beberapa orang membutuhkan waktu lebih lama untuk menenangkan diri.
   • Ingatlah bahwa meskipun orang tersebut menerima permintaan maaf Anda, ini tidak berarti bahwa mereka telah memaafkan Anda sepenuhnya. Kemungkinan akan memakan waktu, bahkan mungkin lama, sebelum Anda dapat sepenuhnya membangun kembali hubungan Anda. Dalam situasi ini, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan. Jika orang tersebut benar-benar penting bagi Anda, beri mereka waktu dan ruang untuk menangani perasaannya. Jangan berharap ini terjadi dengan cepat.
9. 9 Tetap pada kata-kata Anda. Jika Anda menyesal, Anda harus siap untuk memperbaiki masalah tersebut. Anda telah berjanji untuk menebus kesalahan, jadi lakukan yang terbaik untuk mewujudkannya. Jika tidak, permintaan maaf Anda akan kehilangan maknanya, dan hubungan Anda akan sulit dipulihkan.
   • Dapatkan pendapat orang tersebut tentang perilaku Anda dari waktu ke waktu. Misalnya, setelah beberapa minggu, Anda mungkin bertanya, "Aku menyakitimu beberapa minggu yang lalu, sekarang aku mencoba yang terbaik untuk memperbaikinya. Apakah menurutmu aku baik-baik saja?"

Tips

• Terkadang permintaan maaf tumpah ke percakapan tentang hal yang sama. Cobalah untuk menghindari pengulangan dan jangan menyentuh topik sensitif. Tunjukkan kepada orang tersebut bahwa Anda memahami bahwa Anda telah menyakiti perasaan mereka dan akan berusaha mencegah perilaku tersebut di masa mendatang.
• Sekalipun bagi Anda tampaknya konflik itu disebabkan oleh kesalahpahaman di pihak orang lain, jangan menyebutkannya saat Anda meminta maaf. Yang terbaik dari semuanya, beri petunjuk bahwa orang ini dapat membantu Anda menghindari kesalahpahaman di masa depan dengan mengingatkan Anda bahwa Anda melewati batas. Dan kemudian, sekali lagi, minta maaf atas apa yang terjadi.
• Jika memungkinkan, selalu berbicara satu lawan satu. Ini akan mengurangi risiko orang lain mempengaruhi keputusan untuk memaafkan. Namun, jika Anda telah menyinggung seseorang di depan umum, meminta maaf di depan semua orang dapat membantu menebus kesalahan.
• Setelah Anda meminta maaf, beri diri Anda waktu dan pikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasi. Lain kali, Anda akan tahu bagaimana menghindari masalah seperti itu.
• Jika orang tersebut ingin berbicara dengan Anda tentang cara memperbaiki kesalahan, itu pertanda baik. Jika, misalnya, Anda lupa tentang ulang tahun istri Anda, rayakan hari lain bersamanya dalam skala yang lebih besar. Itu tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab untuk ulang tahun Anda berikutnya, tetapi itu menunjukkan bahwa Anda berusaha.
• Satu permintaan maaf sering kali mengarah ke permintaan maaf lainnya. Mungkin Anda mengakui sesuatu yang lain, atau orang lain juga memutuskan untuk meminta maaf kepada Anda. Bersiaplah untuk memaafkan.