Isi

• Langkah
• Tips
• Peringatan

Kita bertemu banyak orang pemarah dalam hidup yang sedang marah atau tidak mampu mengendalikan emosinya. Berikut adalah beberapa tips tentang cara menghadapinya dengan benar.

Langkah

1. 1 Tetap tenang. Ini sangat penting. Tidak peduli seberapa tidak adil atau salah situasi ini, bukan menjadi marah. Untuk berkomunikasi dengan seseorang, Anda harus tetap seimbang untuk menyuarakan pendapat Anda.
2. 2 Tentukan mengapa dia marah. Apakah Anda melakukan sesuatu yang membuatnya marah? Apakah mereka melampiaskan kemarahan mereka pada sesuatu yang lain pada Anda? Atau sama sekali tidak rasional? Bagaimanapun, cari tahu masalahnya.
3. 3 Cobalah untuk menenangkannya. Namun, jangan menggurui, jika tidak, Anda akan semakin marah.
4. 4 Bersikap sopan. Bersikap kasar hanya akan membuat mereka semakin marah.
5. 5 Cobalah untuk membantu. Jika Anda bekerja dengan mereka dalam lingkungan bisnis, bantu menyediakan layanan yang mereka inginkan sesegera mungkin. Jika tidak, dengarkan mereka. Jangan katakan apa-apa, dengarkan saja.

Tips

• Jangan berkecil hati dan jangan biarkan emosi menguasai diri Anda.
• Jangan menggurui atau menjelaskan mengapa kemarahannya tidak rasional.

Peringatan

• ... Dan kemarahan adalah emosi. Sudut pandang logis Anda sangat tidak berguna mengingat emosi ini. Sebaliknya, itu hanya akan menyalakan api - kemarahan.
• Jangan mundur jika Anda tidak benar-benar melakukan kesalahan. Sebaliknya, lihatlah situasi dari sudut pandangnya. Mengapa dia berpikir itu salahmu?
• Temukan cara untuk menyelesaikan situasi dengan tenang tetapi cepat. Kekerasan fisik hampir selalu didahului dengan kemarahan. Dalam beberapa kasus, dia mencari provokasi untuk menyakiti Anda. Lagi pula, dia mungkin menyalahkan Anda karena memprovokasi emosi seperti itu. Jangan biarkan mereka memiliki alasan seperti itu dan Anda akan aman.
• Kekasaran dan sikap buruk hanya akan memperburuk situasi.
• Jangan pernah berdebat. Hanya setuju dengan dia, bahkan jika itu tidak benar dan tidak memerlukan intervensi Anda. Ketika berhadapan dengan orang, ingatlah bahwa Anda tidak berkomunikasi dengan makhluk logis, tetapi dengan makhluk emosional. "~ Dale Carnegie.