Isi

• Langkah
• Tips
• Peringatan
• Apa yang kamu butuhkan

Karyawan yang kasar, arogan, dan tidak ramah dapat mengganggu produktivitas di tempat kerja, mempermalukan rekan kerja, merusak hubungan tim, dan menyebabkan potensi masalah hukum atau keamanan bisnis. Berurusan dengan perilaku agresif dan enggan adalah tugas yang menakutkan bagi setiap pemimpin. Menyelesaikan masalah yang menghancurkan ini membutuhkan perencanaan dan tindakan yang meyakinkan untuk menghindari masalah hukum yang mungkin Anda atau perusahaan Anda miliki.

Langkah

1. 1 Mendokumentasikan perilaku karyawan termasuk: tanggal, deskripsi rinci dari setiap kejadian yang melaporkan dan menyaksikan kejadian tersebut.
2. 2 Nilai perilakunya: Apakah perilaku ini ditujukan kepada Anda, pelanggan, karyawan? Seberapa agresif perilaku ini? Apakah karyawan memiliki masalah pribadi yang mempengaruhi perilaku mereka?
3. 3 Baca pedoman dan kebijakan perusahaan mengenai disiplin karyawan.
4. 4 Hubungi departemen SDM perusahaan Anda untuk mendapatkan dukungan dan panduan. Jika perusahaan Anda tidak memiliki departemen SDM, Anda mungkin ingin mendiskusikan rencana tindakan dengan manajer lini atau konsultan SDM Anda.
5. 5 Kembangkan rencana tindakan disipliner berdasarkan dokumentasi Anda, lakukan penilaian, pedoman dan kebijakan perusahaan, atau saran dari konsultan SDM. Sebagian besar perusahaan memiliki proses disipliner yang dijelaskan untuk menangani masalah yang timbul dari perilaku atau kinerja karyawan. Rencana disiplin umum meliputi: diskusi dan peringatan lisan, peringatan tertulis (hingga tiga), pemutusan hubungan kerja.
   • Diskusi lisan dan peringatan. Tujuan dari peringatan lisan adalah untuk memberi tahu karyawan bahwa dia melakukan sesuatu yang tidak dapat diterima di tempat kerja. Ini juga merupakan kesempatan untuk menyelesaikan situasi. Sadarilah bahwa karyawan tersebut mungkin tidak mengerti bahwa dia sedang melakukan kekerasan. Pertemuan pribadi semacam itu dapat berlangsung dari 15 menit hingga satu jam. Terbuka, tenang dan percaya diri. Tunjukkan secara langsung contoh spesifik dari perilaku agresif dan tanyakan kepada karyawan apakah mereka memiliki penjelasan atas tindakan mereka. Meskipun Anda memberikan kesempatan kepada karyawan tersebut untuk menjelaskan perilakunya, penting untuk menjelaskan kepadanya bahwa perilaku tersebut tidak dapat diterima. Jika karyawan bersedia menghadiri pelatihan atau bekerja dengan seorang mentor untuk meningkatkan keterampilan komunikasi mereka, jadwalkan pertemuan untuk membahas masalah tersebut. Berikan salinan halaman kebijakan perusahaan kepada karyawan yang menjelaskan tindakan disipliner. Setelah pertemuan, dokumentasikan semua yang dikatakan atau disepakati.
   • Surat peringatan. Jika seorang karyawan terus berperilaku arogan, kasar, atau tidak ramah, penting untuk segera mengirimkan surat peringatan kepada karyawan tersebut. Inkonsistensi di pihak Anda hanya akan memperburuk masalah. Dalam surat peringatan, berikan ringkasan singkat dari diskusi sebelumnya dan berikan peringatan. Kemudian, jelaskan dengan jelas perilaku atau tindakan tertentu yang memicu peringatan tertulis dan tanggal saat itu dilakukan.
   • Pemutusan Hubungan Kerja: Jika perilaku karyawan tidak membaik setelah tiga surat peringatan, pertimbangkan untuk memutuskan hubungan kerja. Tanyakan kepada manajer SDM, pengacara, atau manajer lini Anda sebelum mengakhiri kontrak kerja karyawan.

Tips

• Kiat untuk manajer: Agar percaya diri dan bersiap menghadapi tanggapan bermusuhan dari seorang karyawan selama rapat verbal, lakukan permainan peran terlebih dahulu dengan manajer lain.

Peringatan

• Jika perusahaan Anda tidak memiliki pedoman dan kebijakan perusahaan untuk memperlakukan karyawan secara adil, mereka (dan Anda) mungkin memiliki risiko yang tepat dalam mempekerjakan, mengelola, dan menerapkan tindakan disipliner.
• Jika perilaku karyawan adalah kekerasan atau menciptakan situasi berbahaya bagi perusahaan atau karyawan perusahaan, pemutusan kontrak kerja harus segera dipertimbangkan.
• Pastikan untuk berkonsultasi dengan pengacara jika tindakan disipliner diambil.

Apa yang kamu butuhkan

• Pedoman dan kebijakan perusahaan
• Konsultasi dengan pengacara