Bagaimana meningkatkan hubungan layanan

Pengarang: Florence Bailey
Tanggal Pembuatan: 19 Berbaris 2021
Tanggal Pembaruan: 1 Juli 2024
Anonim
5 Cara Membuat Pembeli Jadi Pelanggan Tetap
Video: 5 Cara Membuat Pembeli Jadi Pelanggan Tetap

Isi

Hubungan layanan sangat penting untuk pengembangan karir dan kepuasan kerja secara keseluruhan. Untuk mengembangkan hubungan kerja yang positif, dengarkan baik-baik rekan kerja Anda, komunikasikan secara terbuka, dan hormati diri Anda dan rekan kerja Anda. Juga, bersiaplah untuk berkompromi dan mengenal rekan kerja Anda lebih baik. Ada banyak manfaat untuk memiliki hubungan kerja yang baik. Ambil langkah-langkah untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Langkah

Metode 1 dari 3: Bangun hubungan

  1. 1 Berkomunikasi secara efektif. Dasar dari semua hubungan yang baik adalah komunikasi yang terbuka. Baik Anda berkomunikasi melalui email, telepon, atau secara langsung, pastikan untuk melakukannya dengan cara yang jelas dan efektif. Hubungan yang baik didasarkan pada komunikasi yang terbuka dan jujur.
    • Pilih kata-kata Anda dengan hati-hati. Pastikan Anda membentuk sudut pandang Anda dengan jelas dan mengomunikasikan pikiran Anda dengan jelas. Ini akan membantu menghindari kesalahpahaman tentang tujuan atau harapan.
    • Dengarkan secara aktif. Mampu berkomunikasi berarti mampu mendengarkan. Untuk menunjukkan perhatian Anda kepada rekan kerja Anda, ajukan pertanyaan klarifikasi dan ulangi pernyataan mereka dengan kata-kata Anda sendiri.
  2. 2 Menghargai keragaman. Penting untuk diingat bahwa semua orang berbeda. Setiap kolega Anda berkontribusi pada lingkungan kerja. Bahkan jika Anda tidak terbiasa berurusan dengan orang seperti ini, cobalah untuk fokus pada kualitas positif orang tersebut.
    • Misalnya, Anda mungkin tidak terbiasa bekerja dengan anggota tim kreatif. Sebagai aturan, materi iklan memiliki pendekatan mereka sendiri untuk bekerja, itulah sebabnya mereka terkadang tidak terlalu terorganisir. Alih-alih marah karena rekan kerja tidak segera menanggapi email, ingatkan diri Anda bahwa mereka berkontribusi secara berbeda terhadap produktivitas tim.
  3. 3 Kembangkan rasa saling menghormati. Dengan kata lain, Anda harus baik kepada rekan kerja Anda, dan menerima kesopanan sebagai balasannya. Temukan cara untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar menghargai kontribusi rekan kerja Anda terhadap lingkungan kerja. Biarkan mereka tahu bahwa Anda menganggap mereka (dan pekerjaan mereka) sebagai anggota tim yang penting.
    • Salah satu cara untuk menunjukkan rasa hormat adalah dengan mengatakan afirmasi positif. Misalnya: “Anton, saya sangat mengagumi cara Anda menangani klien yang sulit. Tidak semua orang bisa mengendalikan diri di bawah tekanan seperti itu."
  4. 4 Hati-hati. Untuk menjadi penuh perhatian, latih tingkat kesadaran yang lebih dalam. Perhatikan baik-baik kata-kata dan tindakan Anda. Jika Anda bertindak atau berbicara sembarangan, Anda bahkan tidak akan menyadari bagaimana Anda merusak hubungan kerja. Cobalah untuk memikirkan kata-kata Anda sebelum Anda mengucapkannya.
    • Ambil istirahat 30 detik setiap jam. Anda dapat melakukannya tepat di meja Anda. Luangkan waktu untuk merenungkan apa yang telah Anda selesaikan pada hari itu dan apa yang menanti Anda selanjutnya. Pikirkan sedikit tentang bagaimana Anda akan menangani tantangan berikutnya.
    • Mindfulness tidak hanya akan membantu Anda merasa lebih percaya diri, tetapi juga akan membuat Anda terlihat tenang dan tenang di mata rekan kerja Anda.
  5. 5 Kenali rekan kerja Anda lebih baik. Salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan positif adalah dengan meluangkan waktu untuk mengenal orang-orang di sekitar Anda dengan lebih baik.Lain kali Anda datang lebih awal untuk rapat, luangkan waktu sejenak untuk mengobrol dengan mereka yang hadir. Anda mungkin berpikir obrolan ringan adalah omong kosong, tetapi sebenarnya membantu memunculkan minat yang sama dengan rekan kerja Anda.
    • Mengajukan pertanyaan. Orang-orang suka membicarakan diri mereka sendiri, jadi tanyakan kepada orang tersebut bagaimana ulang tahun bayinya atau bagaimana kabar anak anjing barunya.

Metode 2 dari 3: Lakukan pekerjaan Anda dengan baik

  1. 1 Berperilaku secara bertanggung jawab. Jika Anda ingin rekan kerja Anda mencintai dan menghormati Anda, pastikan untuk melakukan pekerjaan Anda dengan baik. Tidak ada yang menghargai rekan kerja yang melalaikan tanggung jawab mereka. Biasakan menyelesaikan tugas tepat waktu.
    • Pastikan untuk menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang bertanggung jawab. Jika Anda setuju untuk melakukan sesuatu, pastikan untuk menyelesaikan tugas ini. Misalnya, jika teman sekamar Anda meminta Anda untuk pergi ke rapat alih-alih dia, pastikan untuk melakukannya.
    • Bersikap bertanggung jawab berarti bertanggung jawab atas tindakan Anda. Misalnya, jika Anda membuat kesalahan, jangan mencoba menyembunyikannya atau mengalihkan kesalahan ke orang lain. Akui kesalahan Anda dan jelaskan bahwa Anda akan memperbaikinya.
  2. 2 Jadilah orang yang dapat dipercaya. Salah satu cara untuk sukses di tempat kerja adalah menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda bisa dipercaya. Ada banyak cara untuk menunjukkan keandalan Anda. Ini bisa berupa sesuatu yang sederhana seperti tidak pernah terlambat, atau sesuatu yang bermakna, seperti menjadi sukarelawan untuk memimpin tim dalam sebuah proyek baru.
    • Tunjukkan pada rekan kerja Anda bahwa mereka dapat mempercayai Anda. Misalnya, Anda dapat memberi tahu mereka tentang kemajuan pekerjaan Anda: “Andrey, saya hanya ingin memberi tahu Anda bahwa saya menemukan email yang Anda minta untuk saya kirim. Beri tahu saya jika Anda membutuhkan bantuan lain."
  3. 3 Pertahankan sikap positif. Terkadang sulit untuk tetap dalam suasana hati yang baik di tempat kerja, karena, lebih sering daripada tidak, kita ingin melakukan hal yang sama sekali berbeda. Namun, ingatlah bahwa tidak ada orang yang suka berada di dekat orang yang negatif. Cobalah untuk memancarkan sikap positif, bahkan jika Anda sedang stres atau tidak bahagia.
    • Senyum. Untuk menunjukkan sikap positif, Anda hanya perlu tersenyum. Dan ada juga bonus kecil di sini: ketika kita tersenyum, kita benar-benar mulai merasa lebih bahagia.
    • Ambil napas dalam-dalam. Alih-alih mengungkapkan rasa frustrasi Anda dengan marah, ambil napas dalam-dalam dan temukan sesuatu yang positif tentang situasi tersebut.
  4. 4 Menangani situasi konflik. Sayangnya, terkadang kita harus menghadapi konflik di tempat kerja. Belajar untuk mengatasinya secara efektif dapat membantu Anda membangun hubungan kerja yang positif. Jika ada masalah, pastikan untuk secara aktif mendengarkan sisi yang tidak bahagia. Selain itu, mulailah menyelesaikan konflik hanya setelah semua peserta tenang.
    • Jadilah proaktif. Misalnya, Anda dapat mengatakan: “Ivan, saya tahu ada ketegangan di antara kita akhir-akhir ini. Saya ingin tahu apakah ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki situasi?"

Metode 3 dari 3: Nikmati Manfaatnya

  1. 1 Anda akan menjadi lebih kreatif. Hubungan kerja yang positif memiliki banyak manfaat. Misalnya, ini memperkuat kerja tim, yang pada gilirannya mendorong aktivitas seperti curah pendapat dan kolaborasi. Dan ini mengarah pada pengembangan kreativitas.
    • Jika Anda bergaul dengan rekan kerja Anda, Anda akan merasa lebih nyaman dan percaya diri di tempat kerja Anda. Berkat ini, Anda tidak akan takut untuk menemukan solusi baru dan ide-ide inovatif.
  2. 2 Anda akan menyukai pekerjaan Anda. Manfaat paling nyata dari hubungan kerja yang positif adalah Anda akan lebih menikmati pekerjaan Anda. Jika Anda berharap untuk bertemu rekan kerja setiap hari, maka pergi bekerja akan mengurangi emosi negatif.Hubungan yang positif juga akan meningkatkan produktivitas Anda dan mengurangi stres.
    • Jika sesuai dengan budaya, cobalah menyelenggarakan pertemuan informal bulanan atau acara lainnya. Mengobrol dengan rekan kerja di luar pekerjaan adalah cara yang bagus untuk menjalin ikatan.
  3. 3 Anda akan memiliki sistem pendukung. Sangat penting untuk memiliki sistem pendukung di tempat kerja. Jika Anda kewalahan dengan pekerjaan atau memiliki konflik dengan atasan Anda, Anda akan senang mengetahui bahwa Anda masih menjadi bagian dari tim. Dengan menjaga hubungan kerja yang positif, orang lain akan siap membantu Anda saat Anda membutuhkannya.
    • Pastikan untuk memberikan layanan yang responsif, membantu, dan mendukung rekan kerja.

Tips

  • Bersikap sopan dan santun kepada rekan kerja. Ucapkan terima kasih jika seorang kolega dapat membantu Anda dengan proyek atau tugas.
  • Tetapkan batasan (misalnya, tentang mengungkapkan detail kehidupan pribadi Anda). Juga, hormati batasan rekan kerja Anda.
  • Jangan abaikan konflik yang terus-menerus. Ini akan merusak moral Anda dan mencegah Anda melakukan pekerjaan dengan baik. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan konflik dengan rekan kerja, diskusikan masalah tersebut dengan manajer lini atau perwakilan SDM Anda.