Isi

• Melangkah
• Bagian 1 dari 5: Memotivasi karyawan Anda
• Bagian 2 dari 5: Menetapkan tujuan
• Bagian 3 dari 5: Mendelegasikan tanggung jawab
• Bagian 4 dari 5: Berkomunikasi secara efektif
• Bagian 5 dari 5: Merangkul kesetaraan
• Tips

Di setiap organisasi besar ada hierarki manajemen yang membuat semuanya berjalan lancar. Manajer yang baik dapat berdiri di belakang dan mengubah hal-hal kecil di sana-sini dengan sukses besar. Menjadi manajer yang baik adalah tentang memberikan contoh yang baik. Itu salah satu pekerjaan tersulit di luar sana - sebagian karena Anda harus mengelola ekspektasi orang lain - dan juga salah satu yang paling tidak dihargai. Meskipun demikian, ada beberapa kerumitan yang akan membantu Anda mengelola semua tanggung jawab Anda dengan sukses, dengan gaya dan semangat.

Melangkah

Bagian 1 dari 5: Memotivasi karyawan Anda

1. Memotivasi orang. Mengapa ada karyawan di sana? Apa yang membuat mereka tetap di organisasi Anda, sehingga mereka tidak pergi ke tempat lain? Apa yang membuat hari-hari indah itu menyenangkan? Apa yang membuat mereka tetap bersama organisasi setelah hari yang buruk atau minggu yang buruk? Jangan berasumsi ini tentang uang - kebanyakan orang lebih kompleks.
   • Ingat, nilai-nilai kita memotivasi kita. Jika Anda memimpin dengan menghormati nilai-nilai tim Anda, mereka akan melakukan yang terbaik untuk Anda.
   • Tanyakan kepada karyawan secara teratur apa pendapat mereka tentang pekerjaan mereka. Dorong mereka untuk jujur ​​kepada Anda. Kemudian ambil tindakan berdasarkan apa yang mereka katakan kepada Anda.
   • Tawarkan bonus yang akan dihargai oleh karyawan Anda. Jika kesehatan penting bagi mereka, beri mereka waktu untuk pergi ke gym dan berolahraga. Jika keluarga mereka penting, hargai waktu yang mereka butuhkan untuk mengantar anak ke sekolah di pagi hari atau menjemput mereka di sore hari.
   KIAT AHLI

   Buat orang lain merasa senang. Manajer yang sukses sangat hebat dalam menunjukkan kekuatan karyawannya dan sesekali menepuk punggung mereka. Itu karena manajer yang baik tahu bahwa orang yang bahagia adalah orang yang produktif. Cobalah untuk memuji kekuatan karyawan Anda baik di depan umum maupun secara pribadi.

   • Dalam pertemuan dengan atasan Anda, misalnya, Anda dapat menyebutkan sesuatu yang telah dilakukan karyawan Anda dengan baik. Jika atasan Anda memperhatikan karyawan tersebut bahwa Anda mengatakan sesuatu yang baik tentang mereka, mereka akan merasa bahwa Anda menghargai mereka dan melakukan yang terbaik untuk mengucapkan kata-kata yang baik. Pujian semacam itu tidak luput dari perhatian.
   • Puji juga karyawan Anda secara pribadi. Beri tahu mereka jika Anda punya waktu. Ceritakan detailnya. Percakapan pribadi, betapapun singkatnya, dapat memiliki pengaruh positif pada moral, yang mengarah pada lebih banyak motivasi diri.
2. Dari waktu ke waktu, beri tahu karyawan Anda betapa Anda menghargai mereka. Katakan saja. Minum kopi bersama mereka dan beri tahu mereka apa yang Anda hargai dari mereka: Mereka bekerja keras; mereka efektif dalam memotivasi orang lain; mereka mudah dilatih; mereka disiplin atau bekerja ekstra; mereka selalu menyemangati Anda, dll. Jangan hina dengan kata-kata - katakan saja pada mereka. Seorang karyawan yang tahu betapa mereka dihargai akan bekerja lebih keras, menikmati apa yang mereka lakukan lebih banyak, dan meneruskan keceriaan mental itu kepada karyawan lain.

Bagian 2 dari 5: Menetapkan tujuan

1. Berjanjilah sedikit, berikan yang banyak. Ide ini dapat diterapkan ke berbagai bidang kehidupan, tetapi ini adalah mantra yang bagus bagi para manajer. Apakah Anda ingin menjadi tipe orang yang memiliki tujuan yang terlalu optimis yang tidak pernah tercapai, atau Anda ingin menjadi tipe orang yang menetapkan tujuan yang tepat dan kemudian melampauinya? Meskipun ini tentang citra, citra sangatlah penting.
   • Jangan menjadi tipe orang yang tidak pernah bertujuan tinggi. Menetapkan tujuan yang tepat tidak berarti Anda harus selalu bermain aman tanpa pernah menetapkan tujuan yang tinggi. Seorang manajer yang tidak pernah bisa tampil seolah-olah dia memiliki sedikit ambisi. Bahkan pemain poker konservatif tahu kapan harus "all-in" dari waktu ke waktu.
2. Pastikan setiap karyawan tahu apa yang diharapkan. Memiliki tujuan yang konkret membuat karyawan Anda kuat dan tetap fokus pada pekerjaan. Jelaskan dengan jelas apa yang Anda harapkan, kapan tenggat waktunya, dan apa yang akan Anda lakukan dengan hasilnya.
3. Berikan umpan balik yang berorientasi pada tujuan. Memberikan umpan balik cepat kepada karyawan Anda yang berfokus pada pekerjaan mereka dapat mengarah pada peningkatan. Bertemu dalam tim kecil atau satu lawan satu dan diskusikan komentar Anda secara mendetail.
   • Buat jadwal untuk umpan balik. Berikan secara teratur sehingga karyawan Anda tahu kapan harus mengharapkannya dan dapat memberi ruang untuk itu dalam alur kerja mereka.
4. Tetap berpegang pada standar tertinggi. Kita semua tahu jenis manajer yang terus-menerus berteriak atau mengeluh tentang kesalahan, tetapi mengabaikan kesalahannya sendiri. Jangan menjadi manajer seperti itu. Akan lebih baik menjadi lebih keras pada diri Anda sendiri daripada pada karyawan Anda. Hal ini dapat memengaruhi karyawan Anda: Mereka melihat jenis tujuan dan standar yang Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri, dan ingin meniru Anda karena memandang Anda.

Bagian 3 dari 5: Mendelegasikan tanggung jawab

1. Melimpahkan. Anda adalah seorang manajer karena Anda pandai dalam apa yang Anda lakukan, tetapi itu tidak berarti Anda harus melakukan semuanya sendiri. Tugas Anda sebagai manajer adalah mengajari orang lain cara melakukan pekerjaan dengan baik.
   • Mulailah dari yang kecil. Beri orang tugas yang, jika dilakukan dengan tidak benar, dapat dipulihkan. Manfaatkan kesempatan untuk mendidik dan meningkatkan karyawan Anda. Kemudian secara bertahap beri mereka tugas dengan lebih banyak tanggung jawab saat Anda mengetahui kekuatan dan kelemahan mereka.
   • Belajar untuk mengantisipasi masalah yang mungkin mereka hadapi sehingga Anda dapat melatih mereka dengan benar sebelum mereka mulai.
2. Tetapkan tugas yang mendorong karyawan Anda hingga batasnya. Saat karyawan Anda mulai mengambil lebih banyak tanggung jawab dan menunjukkan bahwa mereka mampu, Anda memberi mereka tugas yang akan mengembangkan keterampilan mereka dan membantu mereka lebih memiliki rasa kepemilikan atas pekerjaan mereka sendiri. Anda tidak hanya menemukan seberapa banyak karyawan Anda dapat menangani, Anda juga membuat mereka lebih berharga bagi perusahaan.
3. Bertanggung jawab atas kesalahan karyawan Anda. Ketika salah satu bawahan Anda membuat kesalahan, jangan gosokkan itu pada mereka; berpura-pura Anda membuat kesalahan sendiri, meskipun secara teknis Anda tidak melakukannya. Dengan cara ini Anda menciptakan budaya di mana karyawan Anda tidak takut membuat kesalahan. Ini adalah konsep yang sangat penting:
   • Dengan melakukan ini, Anda membiarkan karyawan Anda berinovasi, dan pada akhirnya belajar atau tumbuh. Karyawan yang belajar dari kesalahannya akan menjadi karyawan yang lebih baik; mereka yang tidak membuat kesalahan sama sekali biasanya memainkan terlalu banyak kepastian tanpa pernah mengambil risiko.
4. Jangan mengambil pujian atas kesuksesan karyawan Anda. Beri mereka pujian atas pencapaian mereka sendiri. Ini membuat mereka termotivasi untuk mengejar kesuksesan. Manajer yang sukses seperti konduktor. Dia mengatur musik sehingga setiap elemen terdengar sebaik mungkin dan beresonansi dengan grup secara keseluruhan. Seorang konduktor yang baik memberikan contoh yang baik dan berdiri di latar belakang.
   • Apa yang terjadi jika Anda adalah tipe manajer yang "mencuri" ide seseorang dan menampilkannya sebagai miliknya? Anda mengirimkan sinyal bahwa Anda hanya peduli dengan citra Anda dan begitu sembrono sehingga Anda mengorbankan orang lain untuk membuat kemajuan sendiri. Itu bukanlah citra yang baik untuk dimiliki, dan tentunya tidak akan memotivasi orang-orang di bawahmu untuk bekerja lebih keras.
   • Anda mungkin berpikir - mengambil tanggung jawab atas kesalahan orang lain dan tidak menghargai apa yang dilakukan karyawan Anda; bagaimana dengan saya? Jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik dan Anda adalah manajer yang efektif, Anda tidak perlu memuji diri sendiri. Orang akan melihat pekerjaan yang Anda lakukan. Lebih penting lagi, mereka akan terkesan bahwa Anda memotivasi karyawan Anda, tahu bagaimana menjadi rendah hati, dan tetap di latar belakang. Jika Anda bekerja keras, penghargaan Anda akan datang dengan sendirinya.
5. Akui kesalahan Anda sendiri. Ketika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai harapan, lihat apa yang bisa Anda lakukan secara berbeda dan komunikasikan wawasan ini kepada karyawan Anda. Ini menunjukkan kepada mereka bahwa Anda juga membuat kesalahan, dan itu juga menunjukkan kepada mereka bagaimana menangani kesalahan mereka sendiri.
   • Ketika Anda melakukan sesuatu yang benar setelah melakukan kesalahan sebelumnya, biarkan mereka yang menonton. Misalnya, "Alasan saya tahu saya harus menekan tombol ini adalah karena ini terjadi pada saya ketika saya baru memulai, dan saya membuat kesalahan dengan menekan tombol biru, berpikir 'Jadi hentikan sistem, yang akan menyebabkan masalah terpecahkan" dan saya menemukan - dengan menyakitkan - bahwa masalahnya semakin parah! "

Bagian 4 dari 5: Berkomunikasi secara efektif

1. Biarkan pintunya tetap terbuka. Selalu ingatkan orang bahwa jika mereka memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, Anda siap dan bersedia mendengarkan. Menjaga saluran komunikasi yang terbuka akan dengan cepat membuat Anda sadar akan masalah sehingga Anda dapat memperbaikinya secepat mungkin.
   • Jangan menjadi salah satu manajer di mana seorang karyawan secara tidak sengaja merasa mengganggu Anda ketika mereka mendatangi Anda dengan sebuah pertanyaan atau masalah. Daripada melihatnya sebagai krisis baru yang harus dikelola, anggap ini sebagai kesempatan untuk menunjukkan kepada karyawan Anda betapa Anda ingin organisasi ini menjadi tempat yang bagus untuk bekerja.
   • Jangan meremehkan atau mengabaikan kekhawatiran karyawan Anda, dan selalu pastikan Anda telah menjawab pertanyaan mereka sepenuhnya.
2. Tunjukkan minat pada karyawan Anda. Jangan memastikan bahwa setiap interaksi dengan karyawan Anda benar-benar seperti bisnis. Tanyakan tentang kesejahteraan mereka, bicarakan tentang diri Anda, dan bangun hubungan pribadi.
   • Mengetahui tentang kehidupan karyawan Anda di luar kantor berpotensi mengarahkan Anda ke saat-saat ketika orang tersebut membutuhkan sedikit perhatian ekstra, seperti jika dia tiba-tiba harus mengambil cuti untuk pemakaman. Jika Anda tanggap terhadap masalah dalam kehidupan pribadi karyawan Anda, mereka akan dengan senang hati menghadiahi Anda dengan kesetiaan.
   • Ketahui batasan Anda. Jangan melangkah terlalu jauh dan jangan ajukan pertanyaan yang terlalu pribadi kepada karyawan Anda, seperti tentang agama, politik, atau hubungan. Anda bisa berbaik hati tanpa menggali terlalu dalam.
3. Jangan gabungkan umpan balik positif dan negatif. Misalkan Anda memberikan umpan balik kepada karyawan Anda dalam wawancara kinerja. Anda mulai dengan mencatat betapa menyenangkannya karyawan tersebut untuk bekerja, dan menyebutkan satu atau dua hal lagi yang mereka kuasai. Kemudian Anda menjelaskan secara mendetail tentang kekurangan mereka - "penjualan kuartal ini lebih buruk", "penjualan turun," dll. Menurut Anda, apa yang paling melekat pada karyawan, positif atau negatif?
   • Ketika Anda menggabungkan umpan balik positif dan negatif, keduanya gagal. Yang positif dibayangi oleh yang negatif, dan yang negatif tidak muncul sama sekali. Tentu saja mungkin ada situasi di mana Anda ingin mengkomunikasikan hal ini, tetapi umumnya membuat komunikasi menjadi kurang efektif.
   • Ketika Anda mengumpulkan umpan balik positif dan negatif, hal positif lebih menonjol dan negatif menjadi lebih mendesak.
4. Mendengarkan. Dengarkan apa yang dikatakan karyawan dan kolega Anda. Anda tidak selalu harus menjadi kekuatan pendorong di balik rapat, mendorong orang lain menjadi pusat perhatian. Selalu berusaha mendengarkan dengan tulus, tetapi terutama dalam situasi berikut:
   • Saat karyawan aktif berbagi ide. Jangan menyela mereka hanya untuk mendengar suara Anda sendiri. Dengan cara ini, berbagi ide dapat dihentikan sejak awal.
   • Saat emosi tinggi. Biarkan orang mengekspresikan emosi mereka dalam lingkungan yang aman dan terkendali. Emosi yang terpendam dapat menyebabkan kebencian, yang merusak hubungan kerja Anda. Selain itu, emosi yang tidak ditangani secara memadai dapat menghambat diskusi rasional, yang seharusnya menjadi pilar lingkungan kerja Anda.
   • Saat tim membangun atau mendiskusikan hubungan. Berikan perhatian kepada karyawan Anda saat mereka membangun hubungan dan bersikap kreatif.
5. Perjelas apa yang Anda dengar. Manajer yang baik berusaha tidak hanya untuk membuat dirinya jelas, tetapi juga untuk memahami apa yang dikatakan orang-orang di sekitarnya. Anda dapat melakukan ini dengan mengulangi apa yang dikatakan orang lain sebagai bagian dari percakapan Anda. Gunakan teknik ini jika Anda tidak yakin dengan apa yang dikatakan orang lain.
   • Daripada bertanya kepada rekan kerja Anda, "Maaf, dapatkah Anda mengulangi apa yang baru saja Anda katakan? Saya tidak tahu apakah saya mengerti," katakan sesuatu seperti, "Jadi Anda mengatakan bahwa kita dapat meningkatkan produktivitas dengan menawarkan bonus yang lebih berarti. Bagaimana seharusnya itu terlihat secara konkret? "
6. Mengajukan pertanyaan. Pertanyaan cerdas menunjukkan bahwa Anda dapat mengikuti percakapan dan mengklarifikasi jika perlu. Jangan takut untuk bertanya karena takut terlihat "bodoh". Manajer yang efektif suka memahami apa yang penting; tidak peduli bagaimana mereka sampai pada titik itu. Ketahuilah juga bahwa orang lain mungkin memiliki pertanyaan yang tidak mereka tanyakan. Mengajukan pertanyaan tersebut kepada mereka dapat membantu Anda bertindak sebagai mediator dan meningkatkan keterlibatan tim Anda. Anda dapat mengenali manajer nyata dengan ini.

Bagian 5 dari 5: Merangkul kesetaraan

1. Perlakukan semua orang sama. Kebanyakan dari kita tidak melakukan itu sebanyak yang kita inginkan. Kita sering tanpa sadar terlibat dalam pilih kasih. Kecenderungannya adalah memberikan pengakuan yang lebih positif kepada orang-orang yang mengingatkan kita pada diri kita sendiri dan yang menyukai kita, daripada mereka yang memberikan kontribusi terbesar bagi organisasi. Dalam jangka panjang, orang-orang di kelompok terakhirlah yang melakukan yang terbaik untuk mencapai tujuan organisasi, jadi perhatikan baik-baik perilaku Anda sendiri dan pastikan bahwa Anda tidak mengabaikan mereka secara tidak sengaja, bahkan jika mereka memberi Anda keuntungan. kesan bahwa Anda adalah umpan balik positif tidak mempengaruhi mereka. Beberapa orang lebih suka menghindari umpan balik positif, tetapi mereka menghargainya.
2. Perlakukan karyawan Anda dengan baik. Jika Anda baik kepada karyawan Anda dan mereka senang dengan pekerjaan mereka, mereka akan meneruskan kebaikan itu kepada pelanggan, sangat meningkatkan citra perusahaan Anda. Atau mereka akan melakukan hal yang sama untuk itu mereka karyawan, sehingga menjaga budaya perusahaan yang positif.

Tips

• Bersikaplah baik untuk tim Anda. Anda tidak bisa sukses tanpa mereka.
• Jangan biarkan karyawan bekerja lembur. Hormati waktu dan komitmen pribadi mereka dan mereka akan membayar kembali dengan memberikan hasil yang luar biasa bagi manajer dan organisasi mereka.
• Jangan menyalahkan seluruh departemen atas kesalahan yang dilakukan satu orang. Misalkan Janine sering terlambat masuk kerja. Daripada mengirim email kepada semua orang dengan peringatan bahwa mereka harus datang tepat waktu, mulailah percakapan pribadi dengan Janine.
• Rayakan kesuksesan bersama tim Anda, baik dengan menepuk punggung mereka, makan siang bersama mereka, atau memberi mereka libur sore.
• Jika pemecatan mutlak diperlukan, jangan secara otomatis memberikan referensi buruk kepada karyawan tersebut. Mungkin pekerjaan itu tidak cocok untuknya. Tekankan kekuatan dan keterampilan karyawan.
• Sebelum mengambil langkah drastis sebagai PHK, pertimbangkan untuk memindahkan karyawan tersebut ke departemen lain. Dia bisa berkembang di lingkungan yang berbeda.
• Segera campur tangan dalam konflik antar karyawan. Jangan mengabaikan masalah atau menyarankan mereka untuk mencari tahu sendiri. Seorang karyawan dalam situasi seperti ini seringkali merasa terjebak dan tidak berdaya, apalagi jika karyawan lain tersebut telah ditempatkan lebih tinggi atau sudah lama bekerja di perusahaan. Bicaralah dengan setiap karyawan secara terpisah dan kemudian dengan mereka bersama-sama. Jika perlu, panggil mediator. Tangani masalah khusus, bukan keluhan umum. "Saya benci harus membantu Bob ketika dia tertinggal karena dia tidak pernah melakukan itu untuk saya," adalah masalah khusus. "Saya tidak suka cara Bob bertindak" adalah keluhan yang umum.
• Jangan pernah memarahi karyawan di depan umum, tidak peduli seberapa pantas dia mendapatkannya.
• Menjadi manajer yang baik tidak berarti membuat semua orang bahagia. Jika seorang karyawan terus melangkah terlalu jauh atau tidak memenuhi harapan, berikan umpan balik atau komunikasikan untuk memperbaiki situasi. Jika gagal, pertimbangkan untuk memecat mereka.
• Bebas es bisa menjadi masalah bagi karyawan yang memiliki anak. Taman kanak-kanak atau sekolah mungkin tutup. Anda dapat membayangkan bahwa karyawan membawa anak-anak mereka untuk bekerja dalam kasus seperti itu. Tanyakan kepada departemen SDM karena masalah keselamatan atau asuransi mungkin terlibat. Sangat penting untuk menghormati waktu dan kehidupan pribadi karyawan.