Isi

• Langkah
• Metode 1 dari 3: Memilih Kata
• Metode 2 dari 3: Memilih konteks
• Metode 3 dari 3: Memposting Berita Buruk dengan Benar

Menyampaikan berita buruk bukanlah tugas yang mudah. Dengan melakukan ini pada waktu yang salah atau dengan cara yang salah, Anda dapat memperburuk situasi yang sudah sulit. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempelajari cara melakukannya dengan benar. Kesulitan sebenarnya (selain isi berita) adalah bahwa dalam situasi ini tidak hanya buruk bagi orang yang menyampaikan berita yang tidak menyenangkan, tetapi juga bagi orang yang mendengarnya. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda cara menyampaikan berita buruk dengan benar sehingga kedua belah pihak dari situasi yang tidak menyenangkan dapat menghadapinya.

Langkah

Metode 1 dari 3: Memilih Kata

1. 1 Belajarlah untuk mengatasi reaksi Anda sendiri. Sebelum mengirimkan pesan kepada seseorang, Anda perlu mencoba mengatasi perasaan dan emosi Anda yang mungkin timbul sebagai akibat dari apa yang terjadi. Kabar buruk juga bisa mempengaruhi Anda. Meskipun insiden itu mungkin tidak menjadi perhatian Anda atau anggota keluarga Anda, berita buruk dapat membuat Anda merasa tidak nyaman. Oleh karena itu, sangat penting untuk menenangkan diri dan mengatur pikiran dan perasaan Anda sebelum melaporkan kejadian tersebut kepada orang lain.
   • Untuk menenangkan diri, Anda bisa minum secangkir kopi, mandi, bermeditasi, atau berlatih pernapasan dalam selama beberapa menit. Anda juga dapat duduk dengan tenang di tempat yang sunyi dan gelap untuk menenangkan diri dan mengumpulkan pikiran Anda. Setelah Anda mengatasi keterkejutan, Anda tidak akan merasa kewalahan karena tidak tahu cara mengomunikasikan dengan benar apa yang terjadi kepada orang lain. Namun, ini tentu tidak akan mudah dilakukan.
2. 2 Siapkan yang benar kata-kata. Sebelum menyampaikan berita buruk, Anda harus memikirkan isinya. Berhati-hatilah dengan apa yang terjadi. Orang yang Anda beri kabar buruk harus jelas tentang apa yang terjadi.
   • Jadilah spesifik tentang apa yang terjadi. Jangan bertele-tele. Akan lebih mudah bagi seseorang jika Anda memberi tahu dia tentang apa yang terjadi segera, daripada mencoba menyampaikan berita dengan masuk dari jauh. Beritahu kami tentang apa yang terjadi. Tatap matanya dan bicarakan apa yang terjadi.
3. 3 Latih apa yang akan Anda katakan untuk menemukan kata dan frasa yang tepat dengan benar. Namun, bersiaplah untuk mengubah skrip Anda. Jadilah fleksibel. Amati reaksi orang tersebut dan buat perubahan yang diperlukan. Bagaimana Anda menyampaikan berita buruk akan sangat berkaitan dengan hal itu. Misalnya, hubungan Anda dengan seseorang atau isi berita sangat menentukan bagaimana Anda menyajikannya kepada orang lain.
   • Jika ada kecelakaan dan seseorang meninggal, katakan dengan blak-blakan tetapi lembut: "Saya minta maaf karena harus memberi tahu Anda tentang ini, tetapi Misha mengalami kecelakaan mobil yang mengerikan."
   • Beri orang itu kesempatan untuk mengatasi emosinya. Setelah dia siap, kemungkinan besar dia akan bertanya, "Apa yang terjadi?" atau "Ada apa dengannya?" Anda dapat menjawab pertanyaan ini secara langsung: "Maaf, tapi dia meninggal."
   • Jika Anda kehilangan pekerjaan, Anda dapat mengatakan, "Maaf, tetapi perusahaan tempat saya bekerja telah bangkrut." Kemudian Anda dapat melanjutkan: "Dan, sayangnya, saya dipecat."

Metode 2 dari 3: Memilih konteks

1. 1 Pertimbangkan apakah Anda harus memberikan kabar buruk. Jika Anda kebetulan mengetahui apa yang terjadi dan hampir tidak mengenal orang-orang yang terkena dampak langsung dari kejadian tersebut, Anda mungkin tidak perlu menyampaikan kabar buruk tersebut. Namun, jika Anda adalah saudara perempuan dari seorang wanita yang dirawat di rumah sakit, tugas Anda adalah menyampaikan kabar tidak menyenangkan ini kepada kerabat lainnya.
   • Jangan memposting informasi pribadi atau rahasia di media sosial hanya karena Anda pemiliknya. Jika berita tersebut terkait dengan kematian atau kejadian serius lainnya, beri tahu keluarga dan teman sebelum menyebarkan informasi tersebut ke masyarakat umum.
2. 2 Silahkan pilih tenang dan tempat terpencil. Hindari menyampaikan berita buruk di tempat umum di mana orang tersebut tidak akan bisa hanya duduk untuk menghadapi reaksi pertama terhadap kesedihan. Karena itu, pilihlah tempat di mana orang tersebut dapat duduk dan menyadari apa yang terjadi. Juga, pilih tempat di mana tidak ada orang lain yang akan mengganggu percakapan Anda. Ikuti tips ini saat Anda akan menyampaikan berita buruk:
   • Matikan semua perangkat elektronik seperti TV, radio, player, dll.
   • Tarik tirai atau tarik tirai untuk privasi lebih. Namun, jangan menutup gorden sepenuhnya jika siang hari. Ruangan tidak boleh terlalu gelap.
   • Tutup pintu agar tidak ada yang mengganggu Anda selama percakapan.
   • Jika menurut Anda akan sulit bagi Anda untuk melaporkan kejadian itu sendiri, mintalah seorang anggota keluarga atau teman untuk menemani Anda.
3. 3 Pilih waktu yang cocok jika memungkinkan. Dalam beberapa kasus, menunggu tidak mungkin dan yang terbaik adalah menyampaikan berita sesegera mungkin sebelum rumor mulai menyebar. Namun, jika situasinya tidak kritis, tundalah berita yang tidak menyenangkan itu sampai saat orang lain siap menerimanya dan dia memiliki waktu luang.
   • Jika seseorang baru saja melangkahi ambang apartemen atau rumah, setelah kembali dari kantor atau sekolah, percayalah, ini bukan waktu terbaik untuk melaporkan berita buruk. Meskipun tidak ada waktu yang tepat untuk menyampaikan berita buruk, dalam beberapa situasi lebih baik menunggu waktu yang lebih baik.
   • Jika Anda perlu mengomunikasikan berita penting dan mendesak, tarik napas dalam-dalam dan katakan langsung tentang apa yang terjadi: “Zhenya, saya perlu berbicara dengan Anda. Pembicaraan ini mendesak."
   • Tentu saja, dalam beberapa situasi, berita terkini dapat disampaikan melalui telepon. Namun, lebih baik bertanya kepada orang yang akan Anda kirimi berita jika Anda dapat bertemu dengannya secara pribadi untuk menceritakan apa yang terjadi. Jika ini tidak mungkin atau jika Anda sangat perlu menceritakan tentang apa yang terjadi, mintalah orang tersebut untuk duduk, karena Anda akan mengatakan kepadanya sesuatu yang tidak menyenangkan. Jika Anda khawatir orang tersebut akan kesulitan mengatasi emosinya tanpa bantuan, tanyakan padanya apakah ada seseorang bersamanya yang dapat mendukungnya.
4. 4 Pikirkan tentang bagaimana orang tersebut mungkin bereaksi terhadap berita buruk. Cari tahu juga apakah dia sudah mendengar apa yang terjadi. Jika demikian, jangan ulangi berita buruk itu lagi. Sangat penting untuk memilih kata-kata yang tepat dan pendekatan yang tepat untuk menyakiti perasaan seseorang sesedikit mungkin.
   • Perhatikan apakah orang tersebut memiliki kecurigaan, misalnya firasat buruk, ketakutan, kecemasan, kecemasan. Juga, pikirkan betapa tak terduganya berita itu bagi orang tersebut (misalnya, kematian dalam kecelakaan mobil) atau sesuatu yang tak terhindarkan (misalnya, kegagalan pengobatan kanker).
   • Pikirkan juga tentang isi berita buruknya. Seberapa buruk? Perlu diberi tahu tentang kematian hewan peliharaan Anda atau bahwa Anda kehilangan pekerjaan? Atau berita tentang kematian saudara atau teman? Jika kabar buruk itu terkait langsung dengan Anda (misalnya, Anda kehilangan pekerjaan), orang tersebut akan bereaksi berbeda dari jika itu menyangkut dirinya sendiri (misalnya, kucingnya mati).

Metode 3 dari 3: Memposting Berita Buruk dengan Benar

1. 1 Beri orang itu petunjuk bahwa masalah telah terjadi sebelum Anda masuk ke inti masalahnya. Ini akan membantu orang tersebut mempersiapkan berita. Meskipun, seperti yang disebutkan di atas, perlu untuk segera masuk ke inti masalah, dan tidak bertele-tele, Anda tidak boleh memberi tahu seseorang tentang apa yang terjadi tanpa memberinya waktu untuk mendengarkan persepsi kata-kata Anda.
   • Anda dapat mengatakan: "Saya harus memberi tahu Anda berita yang sangat menyedihkan", "Saya baru saja mendapat telepon dari rumah sakit: ada kecelakaan dan ..."; atau "Saya baru saja berbicara dengan dokter Anda dan ...", "Sangat sulit bagi saya untuk membicarakan hal ini, tetapi ..." atau "Sayangnya, saya punya kabar buruk untuk Anda ..." dan seterusnya.
2. 2 Tawarkan bantuan kepada orang tersebut jika diperlukan. Ketika berbicara tentang apa yang terjadi, bereaksilah terhadap emosi Anda. Jika Anda ingin mempelajari cara menyampaikan berita buruk dengan benar, penting bagi Anda untuk memperhatikan emosi orang lain.
   • Membangun hubungan antara memahami emosi dan alasan munculnya. Menanggapi reaksi orang tersebut, katakan, "Ini benar-benar mengerikan" atau "Saya dapat melihat bahwa Anda benar-benar kesal dengan apa yang terjadi."
   • Berkat ini, seseorang akan melihat bahwa Anda memahami perasaannya, rasa sakit yang dia rasakan, dan pada saat yang sama tidak mencoba membuat penilaian, asumsi, atau mengurangi pentingnya emosi seseorang. "
3. 3 Bersiaplah untuk orang yang menjawab Anda dengan diam. Tidak semua orang bertanya atau mengatakan sesuatu setelah mengetahui sesuatu yang buruk. Beberapa mungkin mengalami kejutan nyata. Mungkin perlu beberapa saat bagi orang tersebut untuk menyadari apa yang terjadi. Jika orang tersebut diam, peluk dia dan duduk di sampingnya, dengan demikian mengungkapkan simpati.
   • Saat menghibur seseorang, ingatlah aturan perilaku sosial dan budaya agar tidak memperburuk situasi.
4. 4 Putuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ketika Anda memberi tahu seseorang berita buruk, Anda perlu tahu bagaimana melanjutkannya. Jika seseorang sibuk dengan sesuatu, akan lebih mudah baginya untuk mengatasi keadaan syok. Karena itu, lakukan yang terbaik agar orang tersebut tidak duduk dan berduka. Dia bisa melakukan sesuatu, memecahkan beberapa masalah atau memimpin sesuatu. Bantu orang tersebut mengatasi emosinya. Jika orang yang dicintai telah meninggal, bagaimana Anda dapat membantunya mengatasi emosinya? Jika hewan peliharaan Anda telah mati, apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu pemiliknya menghormati ingatannya? Jika seseorang kehilangan pekerjaan, bagaimana Anda dapat membantu mereka dalam situasi ini?
   • Berikan bantuan praktis, seperti menawarkan untuk membawa orang tersebut ke rumah sakit, membantu mengemas barang, mencari psikolog atau terapis yang baik, menghubungi polisi, atau bantuan lain yang Anda butuhkan.
   • Buat rencana yang jelas tentang tindakan Anda, terutama jika Anda entah bagaimana terkait dengan apa yang terjadi. Misalnya, jika Anda seorang dokter yang perlu memberi tahu pasien bahwa metode pengobatan yang dipilih tidak efektif, buatlah rencana pengobatan lebih lanjut. Beri tahu orang itu bahwa Anda akan membantunya kapan saja, jika perlu, dan Anda juga akan memantau dinamika penyakitnya.
   • Jika Anda telah berjanji untuk melakukan sesuatu, pastikan untuk menepati janji Anda.
   • Luangkan waktu jika orang tersebut membutuhkan bantuan Anda. Juga, jika Anda melihat orang yang perlu menangis, bersama mereka.