Isi

• Melangkah
• Metode 1 dari 4: Kirim pesan dari PC Anda
• Metode 2 dari 4: Di ponsel Anda
• Metode 3 dari 4: Laporkan postingan
• Metode 4 dari 4: Pemecahan Masalah
• Peringatan

Di artikel ini, Anda dapat mempelajari cara melaporkan masalah ke Instagram. Sayangnya, Instagram tidak lagi memiliki layanan pelanggan yang dapat Anda hubungi, dan alamat email Instagram tidak lagi berfungsi. Jika Anda ingin melaporkan sesuatu ke Instagram, Anda dapat menggunakan situs web Pusat Bantuan di komputer Anda, atau Anda dapat menggunakan opsi "Laporkan masalah" di aplikasi seluler. Anda tidak selalu mendapatkan jawaban. Misalnya, jika Anda lupa kata sandi, Anda harus mengatur ulang kata sandi Anda sendiri.

Melangkah

Metode 1 dari 4: Kirim pesan dari PC Anda

1. Buka Pusat Bantuan Instagram. Buka https://help.instagram.com/ di browser favorit Anda.

   Sayangnya Instagram tidak dapat dihubungi secara langsung. Anda tidak dapat menelepon, mengirim SMS, atau mengirim email ke Instagram, dan tidak ada cara lain untuk berbicara dengan karyawan atau perwakilan Instagram. Apa yang bisa Anda lakukan adalah itu Gunakan Pusat Bantuan Instagram untuk menentukan dan melaporkan masalah tersebut.

   
   
2. klik Pusat privasi dan keamanan. Anda dapat menemukan opsi ini di sisi kiri halaman.
3. klik Laporkan sesuatu. Anda dapat menemukan opsi ini hampir di bagian bawah kolom dengan opsi di sebelah kiri.
4. Pilih salah satu kategori. Di sisi kiri halaman, klik opsi yang paling sesuai di bawah ini:
   • Akun yang diretas - Pilih opsi ini jika menurut Anda akun Anda telah diretas.
   • Akun yang meniru orang lain - Pilih opsi ini jika Anda dapat menunjukkan bahwa pengguna akun lain berpura-pura menjadi Anda.
   • Anak kecil - Klik opsi ini jika Anda merasa telah menemukan akun milik seseorang yang berusia di bawah 13 tahun.
   • Akun dengan konten kebencian - Klik opsi ini untuk melaporkan akun yang menyebarkan perkataan yang mendorong kebencian.
   • Publikasi data pribadi - Pilih opsi ini jika Anda melihat seseorang memublikasikan informasi pribadi pengguna (seperti alamat rumah seseorang).
   • Melukai diri sendiri - Klik opsi ini untuk melaporkan publikasi yang jelas melukai diri sendiri oleh pengguna atau menyebabkan cedera fisik.
   • Penyalahgunaan & Spam - Klik opsi ini untuk melaporkan penyalahgunaan, spam, atau penganiayaan.
   • Perdagangan manusia - Pilih opsi ini untuk melihat bagaimana Anda dapat melaporkan penyelundupan manusia.
   • Laporkan jenis lain - Jika Anda tidak dapat menemukan alasan mengapa Anda ingin menghubungi Instagram, klik opsi ini.
5. Jawab pertanyaan tindak lanjut dari Instagram. Bergantung pada masalah yang Anda pilih, Anda mungkin harus menjawab pertanyaan tertentu, memilih opsi dari menu drop-down, dan / atau mengisi formulir. Saat mengisi formulir, buat deskripsi Anda singkat dan jelas. Berikan detail yang relevan sebanyak mungkin. Jelaskan dengan jelas bagaimana fakta yang dilaporkan melanggar aturan Instagram. Anda dapat melaporkan masalah berikut:
   • Akun yang diretas - Pilih salah satu tautan di bawah tajuk "Akun yang diretas" dan ikuti petunjuknya.
   • Akun yang meniru orang lain - Pilih salah satu tautan di bawah judul "Akun yang meniru orang lain" dan ikuti petunjuknya.
   • Anak kecil - Klik pada link Bagaimana cara melaporkan ..., klik Isi formulir ini, masukkan detail akun Anda dan klik Mengirim.
   • Akun dengan konten kebencian - Klik pada link Akun dengan konten kebencian, klik melaporkan, isi formulir dan klik Mengirim.
   • Publikasi data pribadi - Klik pada link Melaporkan, isi formulir dan klik Mengirim.
   • Melukai diri sendiri - Pilih salah satu link di bawah judul "Self-Injury", klik opsi Melaporkan, jika ada, isi formulir dan klik Mengirim.
   • Penyalahgunaan & Spam - Pilih salah satu tautan di bawah tajuk "Penyalahgunaan & Spam", klik jika memungkinkan melaporkan, isi formulir yang akan Anda lihat dan klik Mengirim.
   • Perdagangan manusia - Pilih salah satu tautan di bawah tajuk "Penyelundupan manusia" untuk melihat opsi apa yang Anda miliki untuk melaporkan penyelundupan manusia atau pekerja anak.
   • Laporkan jenis lain - Pilih salah satu link di halaman, klik link tersebut Memberitahu, Kontak, Untuk mengisi, atau Beritahu kami, isi salah satu formulir yang akan Anda lihat dan klik Mengirim.
6. Tunggu hingga masalah terselesaikan. Kemungkinan Anda akan menerima tanggapan dari Instagram tidak terlalu tinggi, tetapi mereka akan menangani laporan Anda. Jika masalah tidak terselesaikan dalam waktu seminggu, Anda dapat melaporkannya lagi, atau Anda dapat membuka https://help.instagram.com di browser web Anda dan mengklik topik di sebelah kiri yang menjelaskan masalah yang ingin Anda laporkan ke Instagram yang paling baik dijelaskan. Jika Anda memerlukan bantuan dengan akun atau aplikasi Anda, sebaiknya gunakan opsi ini.

Metode 2 dari 4: Di ponsel Anda

1. Buka Instagram. Anda dapat mengenali aplikasi dengan ikon multi-warna berbentuk lensa kamera. Jika Anda sudah masuk ke Instagram, mengeklik ikon tersebut akan membawa Anda ke halaman beranda.
   • Jika Anda belum masuk secara otomatis, masukkan alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan untuk Instagram.
2. Ketuk Ketuk ikon roda gigi (iPhone) atau ⋮ (Android). Anda akan menemukan ikon-ikon ini di kanan atas halaman. Ini akan membawa Anda ke halaman pengaturan Instagram.
3. Gulir ke bawah dan ketuk Laporkan masalah. Anda dapat menemukan opsi ini hampir di bagian bawah halaman di bawah "Support".
4. Pilih salah satu opsi. Ketuk salah satu opsi berikut:
   • Spam atau penyalahgunaan (iPhone) atau Laporkan spam atau penyalahgunaan (Android) - Beginilah cara Anda membuka Pusat Bantuan Instagram.
   • Ada yang tidak berfungsi atau Laporkan masalah - Ini akan membuka bidang teks tempat Anda dapat melaporkan virus.
   • Pesan lainnya atau Kirim pesan - Ini akan membuka bidang di mana Anda dapat memberikan umpan balik.
5. Ikuti petunjuk dalam opsi yang Anda pilih. Bergantung pada opsi yang Anda pilih, Anda mungkin dapat memilih dari beberapa opsi:
   • Spam atau penyalahgunaan atau Laporkan spam atau penyalahgunaan - Jelajahi Pusat Bantuan.
   • Ada yang tidak berfungsi atau Laporkan masalah - Masukkan pesan Anda dan klik Mengirim atau ✓. Di Android Anda juga bisa mengklik ＋ (tanda plus) untuk mengambil dan mengupload screenshot.
   • Pesan lainnya atau Kirim pesan - Masukkan pesan Anda dan ketuk Mengirim atau ✓. Di Android Anda juga bisa mengklik ＋ (tanda plus) untuk mengambil dan mengupload screenshot.
6. Tunggu hingga masalah terselesaikan. Anda tidak akan mendapat tanggapan, tetapi Instagram akan mencoba memperbaiki masalah dalam waktu seminggu setelah menerima pesan Anda.
   • Sementara itu, Anda dapat membuka https://help.instagram.com di browser web Anda dan mengklik topik di sebelah kiri yang paling menggambarkan masalah yang ingin Anda laporkan ke Instagram. Jika Anda memerlukan bantuan dengan akun atau aplikasi Anda, sebaiknya gunakan opsi ini.

Metode 3 dari 4: Laporkan postingan

1. Buka Instagram. Untuk melakukan ini, ketuk ikon multiwarna yang berbentuk lensa kamera. Jika Anda sudah masuk ke Instagram, ini akan membawa Anda ke halaman beranda.
   • Jika Anda tidak masuk secara otomatis, masukkan alamat email dan kata sandi Anda untuk mengakses akun Instagram Anda.
2. Cari postingan yang ingin Anda laporkan. Anda akan melihat posting di umpan berita Anda saat Anda membuka Instagram. Anda juga dapat mengetuk ikon kaca pembesar di bagian bawah layar dan memasukkan nama profil tempat Anda melihat publikasi yang ingin Anda laporkan di bilah pencarian di bagian atas layar. Kemudian ketuk profil dan temukan posting yang ingin Anda laporkan di halaman yang sesuai.
3. Ketuk tombolnya ⋮ di atas pos. Ini adalah ikon tiga titik di pojok kanan atas di atas setiap kiriman. Anda kemudian akan melihat menu drop-down.
4. Ketuk Melaporkan. Ini adalah menu drop-down yang muncul saat Anda mengetuk ikon dengan tiga titik.
5. Ketuk Ini spam atau Ini tidak pantas. Jika postingan yang dipermasalahkan berisi materi kekerasan, pornografi, atau menggambarkan pelecehan atau penyerangan, ketuk Ini tidak pantas. Jika postingan yang dipermasalahkan telah diterbitkan beberapa kali, atau jika seseorang mencoba menjual sesuatu dengannya, ketuk Ini spam. Dengan cara itu Anda melaporkan publikasi secara langsung.
   • Anda tidak dapat melaporkan iklan di Instagram. Apa yang dapat Anda lakukan, jika menurut Anda iklan tertentu harus dihapus, adalah mengetuk ikon tiga titik di atas iklan dan mengetuk Laporkan iklan untuk mengetuk.

Metode 4 dari 4: Pemecahan Masalah

1. Blok pengguna yang mengganggu atau mengganggu Anda. Jika seseorang di Instagram mengganggu Anda sepanjang waktu, cara termudah untuk mencegah pengguna tersebut terus menindas Anda adalah dengan memblokir orang itu.
   • Anda juga dapat melaporkan orang tersebut dari Pusat Bantuan Instagram jika dia melecehkan atau mengancam pengguna lain dengan cara yang ilegal.
2. Ubah kata sandi Anda secara teratur. Untuk mencegah akun Anda diretas atau disalahgunakan, ubah kata sandi Anda setidaknya setiap enam bulan.
   • Anda juga dapat mengatur ulang kata sandi yang tidak dikenal jika perlu.
3. Pertimbangkan untuk mengubah akun Anda menjadi akun pribadi. Anda juga dapat menjadikan akun Instagram Anda pribadi, yang berarti bahwa orang yang tidak mengikuti Anda saat ini tidak akan dapat melihat konten Anda sampai Anda menerima permintaan mengikuti mereka, menggunakan opsi Pengaturan di aplikasi di ponsel Anda:
   • Buka Instagram
   • Ketuk ikon profil Tangguhkan akun Instagram Anda untuk sementara. Jika menurut Anda ada sesuatu yang aneh sedang terjadi dengan akun Anda, atau bahwa akun tersebut disalahgunakan, terkadang lebih baik untuk menonaktifkan akun Instagram Anda untuk sementara waktu. Anda dapat mengaktifkan kembali akun Anda kapan saja dengan masuk kembali.

Peringatan

• Instagram tidak memiliki layanan pelanggan yang dapat Anda hubungi. Jika Anda melihat nomor telepon Instagram atau Facebook di mana pun, Anda dapat berasumsi bahwa itu palsu.